Денежный перевод (основная сумма, без платы за перевод) может быть возвращен Отправителю, если он еще не получен Получателем. Для этого Отправителю необходимо написать заявление в банк о возврате перевода денег с указанием причины возврата и заполнить бланк «Для получения денег» (при выплате с использованием стандартного бланка).

При возврате денежного перевода осуществляются такие действия:

1. Происходит удостоверение личность клиента, идентифицировать его как Отправителя данного перевода.

2. Осуществляется выплата перевод в системе но уже не получателю а отправителю.

3. Выплата Клиенту денежную сумму, указанную в системе при выплате перевода.

Возврат платы за услугу осуществляется по письменному заявлению Отправителя только после письменного утверждения Сервисным центром.

В ряде случаев отправленный, но не выплаченный денежный перевод может быть возвращен по решению системы осуществляющей отправку денежного перевода в связи с правилам. В таких случаях Отправителю возвращается как основная сумма перевода, так и плата за услугу.