Возврат в «Снежной королеве».

Ирина: В феврале купили шубу в снежной королеве в ТРЦ,, Мега,, пришлось одеть всего два раза так как погода была не подходящяя.. И вот с боку пошла по шву… Они конечно предупреждали что у них два года бесплатное пользование ателье и теперь я понимаю почему… Я не хочу штопать её каждый раз когда одеваю… Возможен ли возврат?
Ирина: В феврале купили шубу в снежной королеве в ТРЦ,, Мега,, пришлось одеть всего два раза так как погода была не подходящяя.. И вот с боку пошла по шву… Они конечно предупреждали что у них два года бесплатное пользование ателье и теперь я понимаю почему… Я не хочу штопать её каждый раз когда одеваю… Возможен ли возврат?
Гиляна: добрый день! Приобрела пуховик в Снежной королеве 7 января в г.Волгоград, дома померила, оказался длиноват, и немного не так сел по фигуре. Хотелось бы осуществить возврат, в течение какого срока можно сдать в магазин пуховик? Сама живу не в Волгограде, можно ли почтой послать?
Татьяна: Купила в Снежной Колролеве шубу ,норка черная 98000 со скидкой( так 128000) февраль 17года. Носила 2 месяца,сейчас опять сезон одела и ,шуба пошла по швам. При вскрытии подкладка внутри не оверлочена нитки торчат,просто ужас,думала уже такого нет. Так мех мягкий ,блестит.Завтра понесу в магазин. Шуба заявлена как заводская есть штрих код подтверждающий легальность на сайте ФНС. До этого 15 лет шубе из Китая, привезена не один шов не разошелся))
Назгул: Купила щубу 5 января хотела возврат делать можьно
Лариса: Покупала в СК пальто, кожаную куртку и норковый полушубок. Все отличного качества. Куртку ношу 6 лет, ничего ей не делается. Пальто 2 сезона относила. Полушубок из норки за 130 тыс тоже без нареканий. Не понимаю чем народ недоволен. Как же нужно носить шубы, чтобы они за 3 месяца ухайдокались, в канаве что ли они валялись в этих шубах? 2 шубы хороших невозможно купить за 96 тыс как пишет здесь одна дама. Посчитайте стоимость шкурок одна шкурка стоит примерно от 3 тыс рублей, на полушубок до попы нужно как минимум 20-26 штук, 26х3000=78 тыс + пошив. Когда народ пишет, что купили шикарную норку за 50 тыс, я дико удивляюсь их наивности. Хорошая вещь и стоит соответственно. В той же Греции полушубок из норки стоит от 2500 евро, из кусочков от 1100 евро. Блекгламма в Греции стоимость от 5000 евро. И ещё, почитайте сначала как нужно носить меховые изделия, чтобы они служили вам много лет, а потом пишите всякий бред. Такие отзывы мне кажется пишут только злобные тетки которые не могут позволить себе купить хорошую качественную вещь.
Татьяна: Я не понимаю, почему так ругают снежную королеву. Покупала там шубу блэкглама 6 лет назад — сногсшибательный вид и хорошее качество. Лучшая шуба в Москве! В прошлом году купила шубу маме там же — просто красота! И сегодня купила чёрную норку за 127 тысяч — очень хорошенькая шубка, просто на смену, захотелось что-то новенькое к моим шести шубам. Надеюсь, мне повезёт с ней, как и с остальными. По сравнению с Алеф и Боярыней Морозовой ассортимент Снежной Королевы просто роскошный. Всем советую туда заглянуть!
Лора: Добрый!2 года назад приобрела шубу якобы из норки, в салоне тц Метрополис..за столь короткий срок эксплуатации для меха норки, пообтерлись карманы и рукава..понесла на реставрацию свою шубку, а там надо мной посмеялись…оказывается я заплатила 129000 за шубу из сурка….Ув.Снежная Королева, подскажите как быть????!!!!!планирую проводить экспертизу и обращаться в судебные органы!!!!!
Снежная Королева: Уважаемый(ая) Fucking Miracle, добрый день!
Меня зовут Оксана Питерская, я руководитель отдела по работе с клиентами компании «Снежная Королева». Мы внимательно следим за качеством товара и уровнем сервиса в наших магазинах. Ситуация, описываемая вами в отзыве, не должна была возникнуть и тем более никогда не должна повториться. Мы бы хотели разобраться в происшедшем и все исправить. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 8-800-777-8-999 и мы обязательно решим возникшую проблему. Спасибо!
Гость: Модели дубленок какие-то не столичные, ходить в них стыдно.Выбор большой,а купить нечего.Везут в Москву какую-то хрень.Неужели нет ничего приличного?Денег-то стоит все немалых.
Игорь: выражаю благодарность продавцам снежной королевы в трц рио на академической. моя подруга перемеряла 23 (двадцать три!) шубы. я специально считал. уже сам был готов на стенку лезть. милая улыбка на лице консультанта сохранялась все время, пока она нас обслуживала. конечно для чистоты эксперимента следовало бы уйти с пустыми руками и посмотреть, будет ли она также радушно нас провожать))) но шубу мы все таки купили. восхищен вашей выдержкой, леди!!! удачи в работе!!!
Снежана: давно хотела прикупить себе шубу. Под новый год появилась внезапно энная сумма денег. я позвала подружек чтобы веселей было и мы поехали в снежную королеву. морочили голову продавцам они не знали кого обслуживать))) все втроем меряли разные и друг друга фотали. В итоге получилось очень смешно. Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то!!! В следующий раз наверное одна пойду))))
барыня: давно хотела шубу и ура-ура! на днях выбрали купили. я очень довольна. прелестная норка, нежная и плотная. отличный раскрой меха, модель в точносте как я хотела)))) дали гарантию на два сезона и сертификат о качестве меха. я покупала в меторополисе
лисичка: вот и мне перепала обновка из снежной королевы. шубка из кролика с песцом, лапочка моя пушистая))) силуэт под пояс, горизонтальный раскрой. продавцы в королеве в метрополисе очень милы и все показали рассказали. хотя я долго меряла)))
уже люблю свою девочку изо всех сил! коротенькая но мне для машинки как раз.
Инесса: любимый мушш сделал мне королевский подарочек на новый год – шубу из снежной королевы!! чудесная черная норка мягкая и шелковистая. выдали документ об качестве меха. и между прочем со скидкой предновогодней вышло более чем подъемно для аукционного меха то))) мушш доволен а я то как!!)) скорей бы зима настоящая!! поскольку снег только в январе выпал, то это 9 шансов к 1 что в мае еще будет лежать. надеюсь счастливо проходить в своей норке до мая хахаха))
Инесса: любимый мушш сделал мне королевский подарочек на новый год – шубу из снежной королевы!! чудесная черная норка мягкая и шелковистая. выдали документ об качестве меха. и между прочем со скидкой предновогодней вышло более чем подъемно для аукционного меха то))) мушш доволен а я то как!!)) скорей бы зима настоящая!! поскольку снег только в январе выпал, то это 9 шансов к 1 что в мае еще будет лежать. надеюсь счастливо проходить в своей норке до мая хахаха))
змея: в декабре купили маме шубу в снежной королове. большой выбор расцветок и размеров. швы простроченны аккуратно. вместе с шубой дали сертификат по качеству меха и длиную гарантию. шуба носиться, мама довольна.
Враг хорошего: . пыталась купить шубу в москве просто ужас. я конечно все понимаю, но настолько. и не дешевую шубу выбирала могу себе позволить между прочим. в одном салоне продавцы хамят, в другом черкизон устроили. не любл гадости говорить так что без названий. но кому надо тот догадаеться. одна снежная королева еще туда сюда, хоть мех нормальный. я в этом кое что понимаю поэтому так говорю. а вообще конечно лучше за шубой ехать в милан или париж. У кого есть такая возможность.
Красотка: Хочу рассказать как мне купили шубу в снежной королеве. Идти туда не хотела да и не пошла бы никогда. Но муж ныл, пошли да пошли. Там очень большой выбор. Огромный. Шубы разные все. Я сначала не могла в размерах разобраться. Но потом мне консультант стала приносить какие мне нравяться на меня чтоб сели – и хорошо. Главное рукава не короткие, обычно это проблема. А тут нормалек. Муж одобрил и прифинансировал. Так что я в шубе))
Пантерка: я покупаю в снежной королеве уже вторую шубу. и не могу нарадоваться. первая шуба за четыре сезона она ничуть совсем не вытирается. сейчас появилась возможность порадовать себя второй шубой. мех густой, нежный, мягкий, очень хорошо лежит. в снежной королеве в золотом вавилоне на проспекте мира внимательные и не навязчивые консультанты. вот мой отзыв. надеюсь кому то пригодиться

Страницы: следующая —>

1 2 3

Снежная Королева, Сеть магазинов — отзыв

В интернет-магазине Снежная королева , из каталога был заказан и оплачен (оплата онлайн) заказ № 100348039 от 27.12.2017 г. «Длинный пуховик с капюшоном» (код товара: 192811000) на сумму 11 510,00 руб.

Вот что привезли — 2 раза подряд!!!

31.12.2017 г. курьерской службой интернет-магазина Снежная Королева был доставлен товар отличный от заказанного. Из-за несоответствия выбранного и оплаченного товара изделие не было принято мною и сразу возвращено курьеру.

При обращении в сервисную службу, была получена информация, что будет произведен возврат денежных средств.

Вот такую модель заказала

На 04.01.2018 г. возврат денежных средств на банковскую карту произведен не был. Менеджер по телефону сообщил, что денежные средства будут возвращены не ранее чем, через три дня после новогодних праздников, а именно 12.012018 года. Задержку возврата денежных средства менеджер обосновал в связи с отсутствием сотрудников, которые занимаются вышеуказанными денежными операциями.

Снимок с сайта

31.12.2017 года в интернет-магазине Снежная королева , из каталога был повторно заказан и оплачен (оплата онлайн) заказ № 100354051 от 31.12.2017 г. «Длинный пуховик с капюшоном» (код товара: 192811000) на сумму 11 510,00 руб.

При обращении в отдел продаж интернет-магазина Снежная королева менеджер заверил, что товар придет в строгом соответствии с выбранной моделью. Также менеджер сообщил, что указал примечание к заказу, чтобы сотрудники склада отправили на доставку ту, модель , которая размещена на сайте.

04.01.2018 г. курьерской службой интернет-магазина Снежная Королева вновь был доставлен товар отличный от заказанного.

Изделие было принято, поскольку ожидать от сотрудников вашей организации необходимого пуховика уже не было возможности.

Категорически Не советую приобретать вещи в Снежно королеве через интернет-магазин , да и вообще не советую- цены завышены. Курьер сказал, что путаница вечная с заказами возникает постоянно. Я считаю, что работа в магазине поставлена отвратительно и это говорит о том, что руководство никакое, если не может навести порядок! Рыба гниет с головы!!!

Правила обмена шубки надлежащего качества

Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась дома? Законом такой пункт не установлен. В претензии должна быть четко указана причина обмена из того списка, который указан в ЗПП. Цена также не является причиной обращения.

Шубы разные

Таким образом, вернуть шубу в течение 14 дней можно следующим образом:

1. Обратиться к продавцу с просьбой – обменять изделие.
2. Если аналогичного товара в продаже не окажется, написать претензию с указанием причины: цвет, фасон, размер, состав (комплектация). Нельзя указывать в претензии, что покупка не понравилась дома или не устраивает цена.
3. Написать, что аналогичная шуба на момент обращения отсутствует в магазине.
4. Попросить в претензии сдать изделие и возвратить деньги.
5. Составить акт приема-передачи. Продавец может намеренно испортить внешний вид и сорвать этикетку, а через несколько дней отказать в претензии.

Девушка с шубой

Вернуть норковую шубу, если прошло больше 14 дней, не получится, если не были обнаружены внешние дефекты.

Для справки! Не следует покупать изделие с сорванными этикетками и ярлыками. Такую шубку не получится обменять или возвратить за нее деньги в течение 14 дней.

Правила обмена шубки ненадлежащего качества

На разбирательство с продавцом или производителем в случае обнаружения брака, у покупателя есть два года или гарантийный срок, оговоренный заранее в договоре. В меховом салоне не вправе отказать, если прошло больше 14 дней после покупки.

При обнаружении ненадлежащего качества, продавец предлагает следующие варианты решения проблемы:

• обмен;
• устранение дефекта работниками мехового салона или предложение скидки;
• полная передача денег, заплаченных покупателем.

Если продавец не идет навстречу, не хочет обменивать изделие или возвращать деньги, потребителю необходимо написать рекламацию в адрес или салона. Срок рассмотрения обращения 20 дней. Если за этот период никаких действий предпринято не было, покупатель вправе требовать вернуть деньги (п. 6., ст.19 ЗПП).

Норковые шубы

В случае дальнейшего отказа, потребителю следует обращаться в суд, предварительно проведя экспертизу. Такие действия должны проводиться при явном дефекте товара или при срыве сроков рассмотрения претензии. Если шуба, например, норковая, оказалась не качественной по причине неправильного ухода или хранения, суд откажет в иске и встанет на сторону продавца или производителя.

Правила обращения при дистанционной покупке на примере магазина «Снежная королева»

Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.

В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги.

Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения. Для этого понадобится:

• зайти в личный кабинет;
• выбрать вкладку «Возврат товара»;
• указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
• заполнить пустые ячейки бланка;
• кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».

Покупка белой шубы

В запросе также указывается ближайший салон Снежная королева, где возможна сдача норковой или мутоновой шубы продавцу. Если представительства в городе нет, менеджер звонит по указанному телефону в заявке.

В случае покупки дистанционным способом потребитель может при получении примерить покупку и принять решение о приобретении. Если товар не подходит по фасону, цвету или размеру, покупатель вправе сразу передать изделие курьеру.

Если товар был приобретен в Снежной королеве и были сохранены все ярлыки и пломбы, зачисление денег осуществляется от 3 до 10 дней.

Что делать с покупкой, купленной в кредит?

Вещи, купленные в рассрочку, обменять проще. Товар сдан – получен взамен его аналог или деньги. Совсем по-другому обстоят дела с кредитами. Деньги на покупку выдает обычно банк. Представители финансовой организации находятся в меховом салоне или в банковском офисе.

Заявку на получение кредита можно получить через сайт интернет-магазина или в меховом салоне. Время ожидания решения обычно длится не более 15 минут.

Шуба в кредит

При возврате шубки, купленной в кредит, следует сначала обратиться в меховой салон, обменять изделие или получить заплаченные средства обратно. В случае получения денег, потребителю необходимо обратиться в банк и расторгнуть кредитный договор, выплатив свой долг полностью. При этом понадобится заплатить проценты за первый месяц, если такое условие прописано в документе.

Какой бы не был банк, затягивать с расторжением сделки нежелательно. За неуплату вовремя или непогашение, придется понести дополнительные расходы. Банк в этом случае будет прав.

Таким образом, процедура возврата изделия обратно не так проста. Лучше потратить время в меховых отделах при выборе шубки, чем дни и месяцы на разбирательства с продавцом и банками.

Отлично 0