14 апреля 2014 года я арендовал ячейку в Дополнительном офисе №9040/02500 Сбербанка России г. Щелково Московской области по адресу ул. Комсомольская, д. 11 для совершения сделки купли-продажи дома. Пришли с покупателем в депозитарий, заключили договор аренды ячейки, прошли в комнату для пересчета денег, пересчитали деньги, заложили их в контейнер. Общая сумма 7 миллионов рублей. Сотрудник банка при пересчете денег не присутствовал, мотивируя это тайной вклада. Контейнер с деньгами поместили в сейф, закрыли двумя ключами — один сотрудником банка, второй — клиентом. Договор аренды заключался на покупателя, у меня (продавца) ключ от банковской ячейки остался на руках по договоренности с покупателем, хотя по договору аренды ключ должен храниться у покупателя. Но я посчитал, что будет надежнее, что если ключ побудет у меня на время регистрации сделки.
29 апреля 2014 года после регистрации договора купли-продажи и получения его в регистрационной палате я пришел в банк, предъявил зарегистрированный договор. После этого вместе с сотрудником банка взял контейнер из сейфа, в комнате для пересчета денег переложил деньги из контейнера в рюкзак, оформил документы о закрытии договора аренды. Здесь я проявил оплошность. Деньги не пересчитал, просто сложил все пачки в рюкзак и все. Далее поднялся на второй этаж в этом же банке с намерением положить их на вклад, чтобы не тащить их с собой. Вот тут-то и выяснилось, что от общей суммы недостает полутора миллионов рублей, т.е. 3 пачки по 500 тысяч. В промежуток ожидания очереди в кассу я ни с кем не контактировал, сидел отдельно от всех, рюкзак держал на коленях плотно закрытым. Спустился в депозитарий, чтобы выяснить в чем дело, в первые минуты я подумал, что друг забыл вытащить часть денег из контейнера, что крайне маловероятно, так как это просто пластиковая коробка и забыть там ничего невозможно. Сотрудница депозитария естественно ничего внятного не сказала.
После этого я обратился в службу безопасности банка, где со мной побеседовали и посоветовали написать заявление о случившемся на имя управляющего банком. Далее проводили меня в кабинет управляющего, где в приемной я написал заявление и передал его секретарю для регистрации. Попутно я пытался вызвать полицию с мобильного телефона, но номер 112 далее 2 постоянно сбрасывался. Я попросил у секретаря воспользоваться городским телефоном для вызова полиции, однако она мне отказала. В конечном итоге я все-таки дозвонился в полицию, дежурный меня выслушал и посоветовал прийти в управление полиции на следующий день и написать заявление, так как время уже было много и наряд все равно бы не успел приехать в банк до его закрытия.
На следующий день я взял в банке копии документов об аренде ячейки и в отделении полиции написал заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту пропажи денег. На оформление заявления, посещение с дежурным следователем отделения банка, опрос сотрудников депозитария ушел весь день. В конце этого дня я встретился с управляющим банка, который пообещал во всем разобраться и сообщить результаты в кратчайшие сроки.
Сегодня уже 13 мая, никакой информации по делу нет. Я несколько раз звонил управляющему, он обещал уточнить у своих сотрудников, какое там состояние дел, обещал перезвонить, но до сих пор так и не перезвонил. От полиции тоже никакой информации. Дело должны были передать в следственное управление другому следователю, но до сих пор так и неизвестно сделали это или нет.
В процессе всех этих приключений и бесед с сотрудниками банка появились вопросы, на которые они так и не смогли внятно ответить:
1. В депозитарии имеется четыре помещения. Центральное — рабочее место сотрудника депозитария. Оборудовано видеокамерой над рабочим столом. Здесь оформляют договоры и сюда же сотрудник депозитария приносит второй ключ от сейфа для клиента. Мне принесли ключ сам по себе, то есть просто в руках. Ключик очень простой, просто металлическая пластинка даже без канавок, пару зубчиков. Такой ключ любой пэтэушник за три минуты сделает. Где был этот ключ до этого, сколько времени, не сделаны ли с него дубликаты — никто не знает. К тому же сложность самого ключа не выдерживает никакой критики. Спрашиваю сотрудников, что мол скажете на это? Молчок.
2. Камеры в помещении с сейфами и в двух маленьких комнатах для пересчета денег и хранения пустых контейнеров отсутствуют. Про комнату для пересчета денег все понятно, там тайна вклада, но в сейфовой почему их нет? Там никакой тайны нет, люди просто кладут контейнеры в сейфы. А так кто угодно может копаться в этих сейфах и никто ни слова не скажет. Спрашиваю безопасников: ваши комментарии. Ответ просто гениален — у нас это невозможно, у нас все супер надежно. Почему невозможно и где надежность — непонятно.
В силу отсутствия описи и документального подтверждения того, сколько и чего закладывается в ячейку доказать, что у тебя там было 7 миллионов, а не 5,5 невозможно. В связи с этим напрашивается простой вывод. Вопреки заявлениям банка о его надежности и организации всех процессов на самом высоком уровне в данном конкретном отделении в депозитарии созданы все условия для злоупотреблений. Камер нет, доказательств нет, ключи легко подделать. Можно потихоньку таскать деньги из ячеек годами, все равно никто ничего не докажет, все спишут на невнимательность клиента, на неспособность его посчитать большие суммы денег или просто проигнорируют все обращения. Даже если бы я пересчитал бы деньги непосредственно в депозитарии и поднял шум, все равно доказать ничего не возможно, все шито-крыто.
Отзыв: Банковская ячейка Сбербанк России (Россия, Новосибирск) — Алгоритм безопасной продажи любой недвижимости даже без агенства!
Здравствуйте!
Сегодня я хочу рассказать о замечательной услуге от Сбербанка России — аренда банковской ячейки.
Банковскую ячейку можно использовать для хранения денег, драгоценностей и документов. В моей же случае я воспользовалась специальной услугой аренды банковской ячейки сбербанка при продаже квартиры.
Мне не хотелось платить агенству недвижимости и, изучив все документы я решила продать квартиру самостоятельно. Сложностей и рисков в моем случае не было никаких. Единственная загвоздка — передача денег покупателем мне. Сумма крупная — поэтому вопрос передачи денег был волнующим для обоих сторон. И мы нашли отличное решение — аренда банковской ячейки в сбербанке при продаже недвижимости. Сбербанк изобрел гениальный алгоритм.
Как же продать квартиру без агенства, не рискуя?
Итак, покупатель найден. После проверки им моих документов мы составили договор. В день сделки мы встретились в офисе сбербанка. Предварительно покупатель заказал к выдаче необходимую сумму в сбербанке.
Далее алгоритм был такой:
1. Мы сами вдвоем подписали договор.
2. Оформили договор аренды банковской ячейки для проведения сделки с недвижимостью на двоих — продавец и покупатель. Сбербанк проверил договор купли — продажи. Ключ от ячейки дается только один. И дается он покупателю.
3. Вместе сняли деньги со счета покупателя (я видела, что деньги выдал банк — нет риска, что они фальшивые).
4. Тут же все пересчитали (в Сбербанке стоит счетная машинка) и положили в ячейку. (Я вижу всю сумму!)
5. Покупателю отдали ключ, а также он придумал пин-код для доступа, известный только ему. Работники банка не могут открыть ячейку.
6. Поехали и сдали документы на регистрацию недвижимости.
7. Доступ к ячейке мог получить только 1 человек (один из нас), только 1 раз и только при предоставлении документа с печатью о регистрации недвижимости.
!!! Ключ при аренде банковской ячейки остается у покупателя. Он не рискует потерять деньги, если при регистрации недвижимости. проблемы — а их может быть море. По предоставлению документа о том, что сделка не прошла он может забрать свои деньги.
8. После получения документов, я передала недвижимость покупателю, он написал расписку и отдал мне ключ.
9. В удобное и известное лишь мне время я приехала в банк и забрала деньги! Опять же, никто не знал, что я выношу деньги из банка.
В другой раз я покупала квартиру в ипотеку от сбербанка. В этом случае Сбербанк заложил ипотечные деньги в банковскую ячейку и мы — продавец и покупатель все это видели. Сделка проходила дальше аналогичным образом.
Сама ячейка находится в хорошо охраняемом помещении, за несколькими дверями в металлическом шкафу. Т. е. там предусмотрено много степеней защиты.
Аренда банковской ячейки для сделок с недвижимостью от Сбербанка — отличная вещь!!! Рекомендую! Рисков при продаже или покупке квартиры, дачи или дома здесь нет никаких!