Жалоба на заведующую

Содержание

Как правильно составить документ

Законодательно-правовая база допускает подачу двух типов обращения: индивидуальное (от одного родителя) и коллективное (от нескольких разных родителей).

В качестве наглядного примера используется типовая форма документа. Также рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, чтобы правильно составить жалобу на заведующую детского сада или другого сотрудника этого же учреждения. Можно оформить жалобу самостоятельно.

Существуют определенные особенности при написании и четкая структура:

  • справа вверху листа формата А4 составляется так называемая “шапка” документа: указывается информация о полном названии инстанции, куда направляется жалоба, реквизиты контролирующего сотрудника (ФИО с правильным названием занимаемой должности), который должен изучить претензию, информация о заявителе (полные контактные данные);
  • посередине листа написать название документа – Жалоба на заведующую детским садом;
  • тезисы проблемы должны быть заявлены в основной части. Конкретно перечисляются: суть подачи, выявленное нарушение, короткий перечень произошедших обстоятельств и важные факты (по мере надобности указываются даты, места, где случились происшествия);
  • в качестве приложения подкрепить представленную проблему соответствующими ссылками на законодательную базу, доказывающими правомерные действия заявителя;
  • суть требований. Перечислить все требования, с которыми обращается гражданин: организовать проверку, привлечь к ответственности виноватых субъектов, ликвидировать обнаруженные нарушения и другие меры влияния. В требованиях ссылаться на определенные выдержки из законов;
  • документы, прилагающиеся к жалобе (основному документу) в виде приложений;
  • в конце написанная жалоба визируется подписью заявителя и проставленным числом и датой, когда подавалась претензия в данный контролирующий орган.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бесплатная юридическая консультация по социальным вопросам круглосуточно.

Коллективное заявление

Составление коллективной жалобы предусмотрено, когда претензии к работникам детского сада предъявляют несколько человек, родители разных детей.

Обращение в коллективном виде воздействует на должностных лиц эффективнее, чем индивидуальная жалоба. Выдвинутые требования в коллективной жалобе исполняются чаще.

Как в индивидуальной, так и в коллективной претензии присутствует единая форма написания. Отличительной особенностью коллективной жалобы является – указание имен всех заявителей и в конце документа присутствие всех их подписей.

Как составить жалобу на детский сад?

Как оформить доверенность на ребенка бабушке, .

Как составить жалобу в Санэпидемстанцию, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-sanepidemstanciyu.html

Коллективное обращение оформляется как на работников детского сада, так и в виде ходатайства на перевод в определенную группу и даже в другое детское учреждение ребенка, опасного для здоровья других детей, посещающих детсад.

Коллективное заявление – исключительная мера влияния, способная оградить детей от общения с этим малышом. Если коллективная жалоба будет удовлетворена, ребенку проведут медицинское освидетельствование. В результате его переведут в специальное коррекционное отделение детского сада.

Основания для подачи претензии

Предварительно перед составлением претензии необходимо выяснить, какие основания для предъявления жалобы существуют, и на какие нарушения родитель имеет право пожаловаться в вышестоящие инстанции, а при каких ситуациях стоит избежать подачи претензии.

Причины для подачи жалобы на детский сад разнообразны и их много, к наиболее распространенным относятся:

  • бесследное исчезновение денежных средств, отданных в детсад;
  • заведующий детского сада безответственно и халатно относится к возложенным обязанностям;
  • заведующая не приемлет в общении уважительного обращения, норм этики и субординации с родителями и их детьми, хамит и не умеет вести цивилизованно диалог;
  • применяемая методика воспитания в садике не соответствует действующим и общепринятым нормам;
  • при обучении малышей в детском саду используются программы, которые не имеют грифа «Утверждено Министерством образования»;
  • насилие и незаконные действия применяются относительно детей;
  • работники детского сада учиняют разные нарушения, но заведующий абсолютно не реагирует на выдвигаемые претензии родителей.

Поводов для заявления множество. Причина направления заявления является главным определяющим звеном, куда нужно будет обращаться, в какие организации. Форма и примерный текст жалобы не отличаются по подаче и не зависят от типа организации, в которую она отсылается.

Жаловаться на заведующую детским дошкольным учреждением могут как родители детей, посещающих детсад, так и сотрудники, работающие в организации.

Работники направляют жалобу, если произошли следующие ситуации:

  • игнорируются или нарушаются права работника дошкольного учреждения, которые описаны в действующем уставе, трудовом договоре и в отдельных должностных инструкциях организации;
  • заведующая детсадом не выполняет свои непосредственные профессиональные обязанности;
  • имеют место другие нарушения, которые связаны с деятельностью дошкольной организации.

Департамент образования, вышестоящее Министерство образования, Государственная инспекция труда или прокуратура занимаются рассмотрением подобных ситуаций и принимают жалобы в индивидуальном или коллективном виде на заведующую детским садом.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если у ребенка нет прививок, возьмут ли в садик?

Инстанции изучают грубые нарушения относительно административного персонала.

Неправомерные действия работников детсада квалифицируются как нарушения, и причин для подачи на них жалобу очень много. Предъявленное обращение – серьезная мера влияния, необходимо взвесить все за и против, прежде чем писать ее.

Своевольные прихоти и пустячные основания родителей не являются обязательными условиями для выполнения сотрудниками дошкольного учреждения. По подобным вопросам, изложенным в тексте жалобы, обращаться в вышестоящие организации не имеет смысла.

Запомните! Нелепые требования, составленные в заявлении, не рассмотрят в положительную сторону, и решение примется в пользу сотрудников детского сада, а заявитель приобретет славу пустозвона и выдумщика.

Оставлять безнаказанными действия администрации и сотрудников детсада нельзя, если они небезосновательны, нарушают закон и права детей. Подобные случаи требуют вмешательства со стороны родителей и их детей, чьи права нарушаются, нужно направить претензию в соответствующие инстанции.

Куда можно пожаловаться

Обращение направляется в разные организации. Описанная проблема, требования и должностное лицо, совершившее неправомерное действие, влияют на инстанцию, на чей адрес подается жалоба.

Департамент образования (отдел дошкольного образования, подведомственный местному органу управления)

Это первый орган, куда первоначально необходимо обращаться. Детский сад занимается не только уходом за малышом, но и формирует базовые навыки воспитания, обучает элементарным вещам.

Низкий уровень в обучении, бесполезная и нестандартная программа воспитания – поводы для обращения в Департамент образования. Если принципы воспитания отрицательно влияют на ребенка, сотрудник пользуется на практике неприемлемыми методами, тогда так же подавайте заявление в эту инстанцию.

Жалоба не имеет единой формы для составления на работников детсада. Оформляется в письменном виде разборчиво или с помощью текстового редактора на компьютере. Текст заявления распечатывается на принтере.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

В тексте жалобы необходимо изложить:

  • личные данные заявителя;
  • личная персональная информация должностного лица, кому адресована жалоба;
  • название делового документа (пишется с большой буквы слово «Жалоба», точка в конце не ставится);
  • ФИО и название должности работника, чьи нарушения спровоцировали составителя написать обращение;
  • четкое и полное изложение сути проблемы, какие нарушения были сделаны, и существуют ли доказательства, подтверждающие данные действия;
  • перечень требований со сроками, до какого числа заявитель подождет предоставления ответов на свои вопросы. Проставление даты и подписи.

Министерство образования конкретной области, республики или края

Обращение на дошкольное учреждение в эту организацию возможно в единичном случае, если детский сад проводит обучение по специальной профильной программе.

Принцип написания жалобы идентичен вышеописанному. В тексте обращения не должно быть вопросов, связанных с методикой воспитания.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Направляется жалоба двумя способами: заказным письмом по почте или через интернет — через сайт государственного органа на вкладке «Обращение граждан».

Информация об адресах и контактных данных всех департаментов и органов управления находится в свободном доступе на этом портале.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – надзирательный орган, контролирующий сферу образования и науки. Хотя многие граждане уверены, что Роспотребнадзор не занимается вопросами, связанными с управлением детского сада, это ошибочное мнение.

Проблемы, касающиеся потребления определенных услуг – устарелая мебель, игрушки и инвентарь, плохое и некачественное кормление, слабая материально-техническая база детсада и отсутствие ежедневной уборки в помещениях – юрисдикция Роспотребнадзора;

Трудовая инспекция

Коллектив дошкольной организации обращается в трудовую инспекцию, если есть признаки самоуправления, несоблюдения норм трудового договора и нарушения статей трудового права. Если сотрудники детсада представят убедительные доказательства вины администрации, ее уволят.

Повод для обращения в Прокуратуру

Если сотрудники детсада совершили серьезные проступки, подпадающие под характеристику уголовного наказания (вымогательство, насилие как физическое, так и психологическое относительно детей, кражи, несвоевременное или игнорирование оказания медицинской помощи и другие ситуации), то родители обращаются в надзирательную инстанцию (прокуратуру) с обращением.

В тексте описывают выявленные нарушения, которые учинили сотрудники дошкольной организации.

Заявление в прокуратуру позволит осуществить процедуру привлечения к ответственности администрации и получить компенсацию за причиненный моральный или материальный ущерб. Выплата денежных средств возможна с дальнейшей передачей иска в судебный орган.

Важно! Прокуратура обязана в течение 1 месяца исследовать и изучить все факты, изложенные в обращении, и уведомить заявителя о принятом решении письменным ответом.

Если обнаружено, что действия воспитателя или заведующего имеют признаки уголовного преступления или административного нарушения, то прокурор отправляет все собранные документы в полицию и суд.

Как судиться с детским садом

Определенный процент поданных жалоб государственным органам на администрацию детского сада оставляют неудовлетворенными. При рассмотрении жалобы в положительную сторону правонарушитель (управляющий) иногда игнорирует требования заявления.

Тогда необходимо подавать иск в суд, чтобы добиться правды.

Судебный процесс с дошкольным учреждением не является сложным. Обвиняемая сторона должна действовать по нормам и законам, не отклоняться в деятельности от статей нормативных актов, чтобы не получить серьезное наказание. Исковое заявление – первый документ для проведения судебных тяжб.

Составление жалобы выполняется в произвольной форме, но на основе четкого образца, свойственного для делового стиля. Такое обращение повышает шансы на положительное рассмотрение.

Иск имеет следующую структуру:

  • шапка, где написана информация об инстанции, куда направляется жалоба, полные персональные данные, контакты;
  • описание жалобы, поочередное изложение сути проблемы, существующего конфликта, причины и требования. Указать ссылки на законы, где нарушены определенные статьи актов;
  • приложение – прикладываются документы, доказательная база проступков заведующей.

Иск рассматривается в мировом суде. В ходе разбирательств по сути дела истцу необходимо доказать вину обвиняемой стороны, что ею совершались неправомерные действия. В качестве помощников нужно взять юристов и свидетелей: других родителей, детских психологов.

Посмотрите видео. Техника написания сверхэффективной жалобы в правоохранительные органы.

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Общие моменты

Жалобу на заведующую детским садом могут подавать:

Родитель ребенка чьи права были нарушены
Группа родителей если руководитель детсада систематически нарушает правила или не выполняет свои обязательства
Работники учебного заведения

Заведующая выполняет множество функций:

  • зачисление детей в садик;
  • распределение детей по группам;
  • утверждение и внедрение методики образования;
  • консультация родителей по вопросам воспитания детей, начисления оплаты и т.д.;
  • составление приказов, касающихся рабочих моментов;
  • прием и увольнение сотрудников и др.

По всем вопросам родители и персонал обращаются именно к заведующей. Она обязана решать текущие проблемы, связанные с воспитательными моментами.

В случае невыполнения должностных обязательств, можно подавать жалобу с требованием устранить нарушение и привлечь руководство к ответственности.

В каком случае можно подавать

Если в саду ребенка обидел другой воспитанник, то заведующая, безусловно, не несет ответственности.

А вот если она бездействует, когда происходят серьезные нарушения или сама является источником неправомерных действий, то жалоба поможет исправить ситуацию.

Наиболее часто претензии подаются при таких нарушениях:

Незаконные требования о внесении денежных средств для нужд детского сада напомним, что все поборы в учебных заведениях были отменены. В том числе, нельзя организовывать сборы на нужды группы, ремонт и прочее. Все, что требуется оплачивать родителям – это квитанции, поступающие из бухгалтерии
Заведующая негативно относится к детям, родителям, персоналу сада руководитель должен вести себя корректно, без несправедливых обвинений
В саду применяются методики воспитания не утвержденные Министерством образования и не соответствующие действующим нормам
Заведующая не выполняет правила и требования, указанные в договоре
Заведующая отказывает принимать ребенка по направлению выданному комитету по образованию. Или требует взятку за зачисление ребенка
В отношении детей применяются насильственные действия или физическое наказание
Персонал сада не выполняет или нарушает свои обязанности а заведующая не реагирует на жалобы родителей
Плохое питание в садике не соответствующее действующим нормам
Отказ в зачислении ребенка без прививок

Возможны и другие причины для подачи жалобы в отношении руководства детского сада. Главное, действовать точно и уверенно, чтобы добиться положительного результата.

Правила составления претензии

Жалоба имеет разный формат, в зависимости от причины обращения и куда будет направлено заявление.

В целом, нужно соблюдать несколько основных правил:

Заявление должно быть написано грамотным, русским языком без ошибок и ненормативной лексики
Претензия должна быть обоснована и доказана фактами
Если работой руководства недовольны несколько родителей то лучше составить коллективную жалобу – она действует эффективнее
По возможности, нарушение нужно зафиксировать на фото, видео или диктофон
Заявитель должен быть уверен что нарушение действительно есть и заведующая действует не по закону

Касаемо последнего пункта. Например, многие родители недовольны работой воспитателей, находящихся в интересном положении. Беременность мешает в полной мере выполнять свои обязанности.

И родители хотят, чтобы воспитателя уволили или перевели в другую группу. Отказ заведующей в данной просьбе правомерен.

Уволить беременную женщину нельзя, более того, она может перевестись на легкий труд и работать меньше времени, чем раньше.

Конечно, на воспитании детей это отображаться не должно, поэтому руководство должно сократить рабочее время беременного воспитателя и на свободные часы поставить другого работника.

Если доказано, что заведующая нарушает права ребенка или не выполняет свои должностные обязанности, то жалоба должна быть направлена родителями.

Лучше писать претензию всей группой или некоторым количеством человек, чтобы обращение изменило ситуацию.

Что касается правил, то специфических требований к написанию заявления не существует. Нужно придерживаться описанных выше советов, чтобы жалоба имела юридическую силу.

От коллектива

Жалобу на заведующую детским садом могут подавать не только родители, но и персонал учреждения.

Наиболее частая причина – невыполнение условий трудового договора. Как и любой руководитель, заведующая не должна нарушать права работников.

Заявление направляется в Министерство образования, инспекцию труда или прокуратуру. Последние два варианта лучше отложить до грубого нарушения законодательства.

В противном случае претензия будет отклонена, а к работникам руководство будет относиться более негативно.

Видео: О денежных сборах в школах и детских садах

Образец жалобы на заведующую детским садом

При составлении жалобы необходимо указать информацию:

Наименование номер и адрес дошкольного учреждения
ФИО заведующей и того, кто подает жалобу
Суть проблемы как можно подробнее, но без лишних отступлений
Меры по урегулированию проблемы
Дата и подпись

Подать претензию нужно в орган, компетентный по вопросам, которые касаются урегулирования работы образовательных учреждений.

В управление образования

В первую очередь, родители или персонал детского сада должны обратиться к заведующей лично и указать на нарушения.

Руководитель должен устранить проблемы в течение месяца. Если этого не происходит, то можно обращаться в РОНО.

Подача жалобы в РОНО — это второй шаг тех, кто хочет пожаловаться на заведующую детсадом.

Направить обращение можно несколькими способами:

Обратившись лично в отдел образования в приемные часы
Направив заказное письмо с уведомлением о вручении
Через сайт РОНО если предусмотрена такая функция

Образец жалобы можно скачать . Также можно обратиться в Рособрнадзор – это инстанция, которая регулирует деятельность образовательных учреждений.

Она призвана защищать права ребенка, поэтому при возникновении нарушений со стороны заведующей, можно подавать жалобу.

Стоит учитывать, что мелкие проблемы Рособнадзор не решает. Актуально обращаться только в том случае, если произошло серьезное нарушение.

Поэтому изначально стоит проконсультироваться с работающими в инстанции сотрудниками, чтобы уточнить данную информацию.

В Министерство

Подать заявление в Департамент или Министерство образования можно в режиме онлайн на официальном сайте инстанции.

Поводом для обращения становится:

Отказ в зачислении ребенка по необоснованным или незаконным причинам
Отказ РОНО принимать претензию в адрес заведующей или бездействия управления образования
Отказ заведующей исправлять нарушения, на которые указывают родители

Образец составления жалобы можно скачать .

В Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться в случаях, когда не соблюдается режим дня или питания, продукты хранятся без соблюдения норм.

Также жалоба подается при плохих санитарных условиях в группе, наличии грызунов и тараканов.

Подать жалобу можно личным обращением, воспользовавшись одним из приведенных выше образцов для составления жалобы. Но удобнее направить претензию через официальный сайт Роспотребнадзора.

В прокуратуру

Обращаться в прокуратуру родители могут при совершении противоправных действий со стороны заведующей.

Одной из наиболее частых причин является незаконный сбор денег на нужды группы, сада и т.д. По мелочам жаловаться в прокуратуру не нужно.

Подать претензию можно лично, заказным письмом или на сайте прокуратуры. Как правило, обращения граждан рассматриваются быстро.

Образец жалобы можно посмотреть .

В трудовую инспекцию

Если заведующая нарушает права работников детского сада, то обращаться нужно в трудовую инспекцию. В жалобе указывается основание для подачи претензии и детали нарушения.

Подавать жалобу можно лично, составив ее по образцу, либо на официальном сайте инспекции. На рассмотрение и принятие решения отводится 30-дневный срок.

Образец обращения в трудовую инспекцию можно скачать .

Если заведующая нарушает права ребенка, родителей или персонала, то жалоба в соответствующую инстанцию поможет решить проблему и наказать обидчика.

Главное, не стоит подавать претензии без веских оснований. Изначально необходимо поговорить с заведующей лично, указав на нарушения. И уже в случае бездействия обращаться в вышестоящие органы.

Куда жаловаться на заведующую детского сада?

В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде. К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться. Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Куда жаловаться

Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость. Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора. В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно. К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Департамент образования

Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.

Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались.

Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются. Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:

  • После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
  • Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);
  • Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.

Министерство образования

Вышестоящая инстанция, которая принимает жалобы, касающиеся образовательной программы и не затрагивающие воспитание детей. Она вступает в действие тогда, когда Департамент постановил выполнить что-то, а заведующей это не выполняется. Игнорирование претензий родителей также может стать причиной написать жалобу на заведующую и отправить ее в Министерство образования. Также, если вам отказали в предоставлении места, хотя очередь подошла, разбираться нужно именно через министерство, так как проблема может быть не в заведующей, а в самом Департаменте.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения ваших прав, как потребителя. Соответственно, если детский сад оказывает услуги, которые вы или ваш ребенок «потребляете» (например, питание), вы можете столкнуться с нарушением предоставления таких услуг. Вы можете жаловаться в эту инстанцию, если:

  • Обнаружили факт антисанитарии в комнатах группы;
  • Детям предоставляют опасные или очень старые игрушки, которые давно подлежат утилизации;
  • Состояние помещения детского сада вызывает нарекания;
  • Вашего ребенка кормят некачественной едой;
  • Меню вашего ребенка не «дотягивает» до установленных стандартов;
  • Вы приобрели дополнительные услуги, хотя детский сад не имел право их оказывать.

Полиция

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция. Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию.

Прокуратура

В прокуратуру можно пожаловаться, если нарушил права вашего ребенка именно воспитатель, однако если детский сад с подачи руководства занимается незаконным сбором денег, жалобу в эту инстанцию можно написать и в адрес заведующей. Также, прокуратура рассмотрит вашу жалобу, если существует факт насилия или запугивания ребенка со стороны заведующей или воспитателей.

Если вы подозреваете, что заведующая покрывает воспитателей после нарушения ими прав вашего ребенка, нелишним будет пожаловаться в прокуратуру и на нее тоже. Если после проверки, прокуратура выявит нарушение, будет начат судебный процесс, в ходе которого вы сможете взыскать с заведующей различный ущерб – моральный или материальный.

Трудовая инспекция

Заведующая-тиран – весьма живой образ в головах людей. К сожалению, все больше и больше сотрудников сферы дошкольного образования сталкиваются с самоуправством своих начальников. В этом случае, они могут жаловаться в одну-единственную инстанцию – трудовую инспекцию.

Если ваша заведующая нарушает условия договора труда или трудовые нормы, установленные законодательно, вы имеете право пожаловаться на нее в вышестоящие органы. Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу.

Суд

Исковое заявление имеет смысл составлять, если после обращения в одну из вышестоящих инстанций, заведующая детского сада не выполняет приписанное в ходе разбирательств. При этом, если у вас есть все ответы и постановления от любой из вышеперечисленных организаций, суд выиграть достаточно легко – потому что вы сможете доказать неправомерность нынешних действий руководства.

Основания для обращения

Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением. Занимать данную должность – большая ответственность. Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:

  1. Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
  2. Непрофессионализм.
  3. Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
  4. Вымогательство.
  5. Совершение противоправных действий.
  6. Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.

Необходимо понимать значимость поднятого вопроса, предполагать последствия для всех сторон конфликта.

От родителей

Родители являются основной категорией среди жалобщиков, ведь речь идет о воспитании их детей. Реакция возникает как следствие:

  • избиения детей;
  • игнорирования желаний воспитанников;
  • несоответствия обучающей программы установленным нормам;
  • хамского отношения;
  • невыполнения должностных обязательств;
  • «поборов».

Возникновение ситуаций, описанных выше, обычно затрагивает интересы не одной семьи. Получить больший эффект в реагировании на проблему поможет претензия от имени нескольких заявителей – коллективная. Отличие от обычной заключается в количестве лиц, выражающих собственное недовольство.

От коллектива сотрудников

Слаженная работа сотрудников детского сада – залог должного воспитания детей. Бывает, что «идиллия» нарушается по вине руководства. Противоправные действия заведующей становятся причиной написания жалобы ее подопечными, среди которых:

  1. Пренебрежение законными правами сотрудника учреждения.
  2. Непрофессионализм начальника.
  3. Нарушение режима работы дошкольного заведения.

Независимо от формы написания (коллективная или одиночная), жалоба на заведующую подается в вышестоящие инстанции:

  • Департамент;
  • Министерство образования и другие контролирующие органы;
  • нарушение закона рассматривается правоохранительными учреждениями.

Перед подачей жалобы следует оценить сложившуюся ситуацию объективно, убедившись в ее необходимости.

Куда написать жалобу на заведующую детским садом

Защитить собственные права и детей можно путем подачи жалобы в определенную инстанцию. Выбор адресанта зависит от вида правонарушения, тяжести проступка и наступивших последствий.

Пресечь беспредел заведующей детским садом помогут:

  1. Управление образования (РОНО).
  2. Министерство (Департамент).
  3. Роспотребнадзор.
  4. Прокуратура.
  5. Трудовая инспекция.
  6. Суд.

В Управление образования

На первой ступени иерархичной системы учреждений находится Управление образования. Компетентность данного органа распространяется на все виды дошкольных учреждений, осуществляющих уход и воспитание детей. Заведующая детским садом подконтрольна и подотчетна должностным лицам Управления, обязана мгновенно реагировать на предъявленные замечания.

Причинами обращения в Управления являются:

  • неудовлетворительная реакция руководства сада на требования родителей;
  • игнорирование ситуации в случае с нарушением прав ребенка;
  • плохое отношение к детям, родители которых открыто заявили о плохой работе заведующей;
  • программа не подходит ребятам и негативно отражается на их обучении;
  • превышение должностных обязанностей.

В Министерство (Департамент)

В случае отсутствия реакции на предмет жалобы заинтересованное лицо вынуждено обратиться в орган федерального значения. Поводом служит:

  • отказ в оформлении ребенка в садик при наличии мест;
  • вопросы к программе образования;
  • неэффективность реагирования нижестоящих инстанций;
  • пренебрежение требованиями родительского состава.

Подача жалобы предполагает использование интернет-ресурса. Письменное обращение излагается на официальном сайте Министерства образования в анкетной форме.

Данная организация защищает права родителей как потребителей услуг по уходу, обучению и воспитанию детей. Уровень качества предоставляемого «товара» требует соответствия правилам.

Возмущение рабочим процессом может быть вызвано:

  • не соблюдением санитарных норм;
  • применением поломанных игрушек в процессе игры;
  • использованием некачественных (простроченных) продуктов для приготовления еды;
  • несоответствием стандартам;
  • предоставлением платных дополнительных услуг без должного разрешения.

Прокуратура является контролирующим органом в сфере соблюдения закона. Привлечение должностных лиц государственного учреждения целесообразно в таких случаях:

  • вымогательство денежных средств;
  • применение насилия в отношении воспитанника;
  • нарушение других прав ребенка.

Узнайте, что представляет собой единый Реестр жалоб.

Пожаловаться на ЖКХ можно несколькими способами. Подробности в статье.

Прокурорская проверка должна определить состав правонарушения и направить исковое заявление и документы в суд. Допускается возмещение причиненного вреда.

Обращение в трудовую инспекцию характерно для коллектива дошкольного учреждения. Претензия зачастую связана с признаками самоуправства:

  • несоблюдение существенных условий трудового договора;
  • нарушение норм трудового права.

Убедительные доводы заставят убрать с должности плохого начальника.

Как составить претензию

Жалобе присуща свободная форма. Допускается печатный или рукописный вариант. Требования к содержанию и структуре документа заключаются в следующем:

  1. Наименование органа, уполномоченного рассматривать претензию (ФИО должностного лица).
  2. Данные заявителя
  3. Название «Жалоба» (претензия).
  4. Установление личности заведующей.
  5. Обстоятельства по существу.
  6. Требования, условия и срок выполнения.
  7. Пронумерованный список приложений и дополнений.
  8. Дата составления.
  9. Личная подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон спора.

Несмотря на свободную форму изложения, претензия требует соблюдения правил деловодства и стиля написания:

  • отсутствие ненормативной лексики;
  • объективность;
  • краткость;
  • обоснованность.

Обращение подлежит рассмотрению на протяжении 30 дней с момента подачи. Анонимная жалоба рискует быть проигнорированной, либо принятой в виде рекомендации.

Образец 2019

.Узнайте, как правильно пожаловаться на водителя общественного транспорта.

О способах подачи жалобы на Билайн .

Ознакомиться с формуляром жалобы в Европейский суд по правам человека можно .

Детский сад

1. Моя дочка ходит в детский сад и там происходит сбор денег на все нужды (песок на детскую площадку, игрушки, пластилин, все моющие средства и так далее.) я работаю в другом детском саду и там происходит тоже самое. Что делать?

1.1. Обратитесь по данному факту в Прокуратуру, думаю, что руководство детсада натянут за такие дела по полной программе, законом сборы запрещены, только добровольно.

2. Работаю в детском саду 25 лет воспитателем, но по образованию учитель начальных классов. Могу ли работать и дальше без переподготовки, так как мне уже 54 года?

2.1. У Вас имеется педагогическое образование. Не думаю, что Вам требуется переподготовка по должности «воспитатель детского сада».

3. Работаю воспитателем в детском саду уже длительное время. Постоянно происходят странные вещи с выплатой подработок (выплачивают частями, растягивают на два-три месяца). Постоянно висит какой-то долг по зп конкретно по подработкам, законно ли это? и можно ли куда-то обратится?

3.1. Напишите заявление в трудовую инспекцию.

4. Как писать жалобу на родителя, который не платит за питание в детском саду.

4.1. Здравствуйте! Если не соблюдает условия договора, сад может обратиться с иском в суд.

4.2. Нужно взыскивать задолженность в судебном порядке.

5. Имеет ли право воспитатель в детском саду не принять ребёнка в группу если он в 7 лет не умеет завязывать шнурки?

5.1. Здравствуйте! Нет, отказ неправомерен.

6. Может ли ребёнок опаздывать в детский сад? И как написать заявление за некорректную речь воспитателя.

6.1. Вообще, родители обязаны соблюдать внутренний распорядок организации в силу ст. 44 ФЗ РФ «Об образовании». Понятно же, что ребенка родители приводят, а не сам он опаздывает. Однако законом никакой ответственности за опоздания родителей с ребенком не предусмотрено.

7. Ребенок 4.08.16 года рождения, в этом году не дали детский сад. В августе 2019 ребенку исполнится 3 года. В роно сказали мест нет. Это получается мой ребенок пойдет в садик только в 4 года. Куда писать жалобу на предоставление места?

7.1. Ольга, здравствуйте. Пишите жалобу в вышестоящее управление образования и уполномоченному по правам ребенка в вашем регионе.

8. Ситуация следующая: большинство родителей за установку сплит системы в детском саду за свой счёт, одна из родителей категорически против, угрожает жалобами. Возможно ли всё таки установить без её согласия? Как быть заведующей, имеет ли право она разрешить если не все родители согласны? Ведь жалоба может быть и встречная, что не соблюдается темп. Режим в помещении, предусмотренный Санпином.

8.1. Если денежные средства будут использоваться родительского комитета, то безусловно необходимо чтобы голосование прошло большинством. Если установка будет за счёт детского сада, то голосование не нужно в принципе.
Закон РФ «Об образовании» (ст. 35);
Типовое положение дошкольном образовательном чреждении, утверждённое постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 г. № 666;

8.2. Заведующая должна обеспечить нормальную температуру. То что система будет установлена еще не значит, что темперетаура не в норме и что нарушаются чьи то права. На это надо будет ссылаться.
Что никому она не мешает. А наоборот (ст. 44 ФЗ Об образовании)

8.3. Данный вопрос решается на уровне образовательного учреждения согласно ст.30, 44 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Установка системы не нарушит ничьих прав.
Но ей можно просто сделать запрос в Управление образованием, чтобы за счет целевых средств, собранных от родителей, установить сплит-систему. Получит добро, тогда проблем не будет.

8.4. Согласие родительницы на установку спилит системы не требуется. Это решается администрацией садика. Если родительница не хочет оплачивать установку, она вправе не вносить денег. Обязанность обеспечения безопасного пребывания детей и воспитателей в садике, соблюдение норма САНПИНов возложен ст. 28 ФЗ РФ «Об образовании» на образовательное учреждение, а не на родителей.

8.5. Доброго времени суток Екатерина
Данный вопрос входит в компитенцию учреждения. Если родитель не хочет платить это ее право.
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «Об образовании в Российской Федерации»
Статья 28. Компетенция, права, обязанности и ответственность образовательной организации
1. Образовательная организация обладает автономией, под которой понимается самостоятельность в осуществлении образовательной, научной, административной, финансово-экономической деятельности, разработке и принятии локальных нормативных актов в соответствии с настоящим Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и уставом образовательной организации.
2. Образовательные организации свободны в определении содержания образования, выборе учебно-методического обеспечения, образовательных технологий по реализуемым ими образовательным программам.
3. К компетенции образовательной организации в установленной сфере деятельности относятся:
1) разработка и принятие правил внутреннего распорядка обучающихся, правил внутреннего трудового распорядка, иных локальных нормативных актов;
2) материально-техническое обеспечение образовательной деятельности, оборудование помещений в соответствии с государственными и местными нормами и требованиями, в том числе в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами, федеральными государственными требованиями, образовательными стандартами

8.6. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Как правило, простудные заболевания коснутся детей, так как сплит система, часто их вызывает, отсюда и протест родительницы, полагаю что он не безоснователен, и без её согласия не установите сплит систему. (если инициатор не администрация ДОУ, а родители!). см. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН РФ «ОБ ОБРАЗОВАНИИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ», N 273-ФЗ | СТ. 64 Статья 64. Дошкольное образование
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

8.7. Можете устанавливать, большинство за,так что зто все нормально, сплит система, для спасения детей от жары и вентиляции помещения.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.3049-13
«Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций»
(утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 15 мая 2013 г. N 26)
VIII. Требования к отоплению и вентиляции
8.1. Здания дошкольных образовательных организаций оборудуются системами отопления и вентиляции в соответствии с требованиями, предъявляемыми к отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха в общественных зданиях и сооружениях.
Ревизия, очистка и контроль за эффективностью работы вентиляционных систем осуществляется не реже 1 раза в год.
8.2. Не допускается использование переносных обогревательных приборов, а также обогревателей с инфракрасным излучением.
8.3. Ограждающие устройства отопительных приборов должны быть выполнены из материалов, не оказывающих вредного воздействия на человека.
Ограждения из древесно-стружечных плит не используются.
8.4. Относительная влажность воздуха в помещениях с пребыванием детей должна быть в пределах 40 — 60%, в производственных помещениях пищеблока и постирочной — не более 70%.
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 27 августа 2015 г. N 41 в пункт 8.5 внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции
8.5. Все помещения дошкольной организации должны ежедневно проветриваться.
Проветривание проводится не менее 10 минут через каждые 1,5 часа. В помещениях групповых и спальнях во всех климатических районах, кроме IA, IБ, IГ климатических подрайонов обеспечивается естественное сквозное или угловое проветривание. Сквозное проветривание в присутствии детей не проводится. Проветривание через туалетные комнаты не допускается.
В присутствии детей допускается широкая односторонняя аэрация всех помещений в теплое время года.
8.6. Длительность проветривания зависит от температуры наружного воздуха, направления ветра, эффективности отопительной системы. Проветривание проводится в отсутствие детей и заканчивается за 30 минут до их прихода с прогулки или занятий.
При проветривании допускается кратковременное снижение температуры воздуха в помещении, но не более чем на 2 — 4°С.
В помещениях спален сквозное проветривание проводится до дневного сна.
При проветривании во время сна фрамуги, форточки открываются с одной стороны и закрывают за 30 минут до подъема.
В холодное время года фрамуги, форточки закрываются за 10 минут до отхода ко сну детей.
В теплое время года сон (дневной и ночной) организуется при открытых окнах (избегая сквозняка).
8.7. Значения температуры воздуха и кратности обмена воздуха помещений в 1 час должны приниматься в соответствии с требованиями к температуре воздуха и кратности воздухообмена в основных помещениях дошкольных образовательных организаций в разных климатических районах (Приложение N 3).
8.8. Концентрация вредных веществ воздуха в помещениях с постоянным пребыванием детей (групповых, игровых, спальнях, залах для музыкальных и физкультурных занятий и других) не должны превышать предельно допустимые концентрации (ПДК) для атмосферного воздуха населенных мест.
8.9. Контроль за температурой воздуха во всех основных помещениях пребывания детей осуществляется с помощью бытовых термометров.

9. Скажите, пожалуйста, имеет ли право заведующая детским садом с помощью подписанного соответствующего приказа запретить общаться с родителями детей группы в чате WhatsApp? Она требует группы чата закрыть от комментариев родителей. Т.е. писать в группу может только воспитатель.

9.1. Таких полномочий у заведующей нет.
Группа в ватсапе это добровольное объединение родителей, к которому заведующая не имеет никакого отношения.

10. Отец написал заявление в садике на запрет предсиавителям матери забирать ребёнка из детского сада, что делать и как оспорить это заявление? Отец и мать ребёнка в разводе.

10.1. Добрый день.
Законными представителями несовершеннолетнего являются его родители (ст.ст. 26,28 ГК РФ, ст.64 СК РФ). Соответственно они имеют права и несут обязанности в отношении ребенка.
Переделегирование таких полномочий должно быть закреплено актом (судебным решением). В противном случае отец ребенка, как его законный представитель имеет полное право на указанное заявление и вы никак его не оспорите.

11. Может ли заведующая детского сада подать жалобу на родителей в инспекцию по делам несовершеннолетних за неуплату за детский сад?

11.1. Подать можно все что угодно и куда угодно, но задолженность никакого отношения к воспитанию ребенка не имеет.

11.2. Здравствуйте, может. Но задолженность и ИПДН не взаимосвязаны.

12. Наш детский сад закрывают по причине состояния несущих конструкций (без уточнения их состояния). на неизвестный срок. Родители сомневаются в законности закрытия т.к. здание в хорошем состоянии. Что могут сделать родители что бы предотвратить закрытие садика? Спасибо.

12.1. Родители могут написать коллективную жалобу в департамент образования либо в прокуратуру.

13. Я мать одиночка, это правда что для детского сада это не является льготной?

13.1. Вы имеете право на получение социальных, имущественных и налоговых вычетов. В частности:
бесплатные обеды и учебная литература в школьном учреждении;
скидка в 50 и 30 процентов на дошкольные и дополнительные образовательные учреждения;
внеочередное поступление в вышеуказанные учреждения;
бесплатный массажный кабинет в поликлинике;
бесплатный или с частичной оплатой билет в лагерь или оздоровительный центр;
получение повышенного вычета – 2800 рублей;
возможность отказа на работе от выхода в праздничные, выходные дни, отказа от сверхурочной работы;
возможность работы на неполном рабочем дне или неделе;
возможность получения дополнительного отпуска или дней;
оплата больничного в 100% размере. Другое льготы.

14. Как произвести оплату договора за сайт детского сада.

14.1. Наталья, порядок, сроки оплаты должны быть оговорены в договоре. Оплачивайте в соответствии с договором.

15. Может ли ребёнок с гипсом ходить в детский сад.

15.1. Ольга, а если вдруг в процессе игры ребенок упадет на руку или на него кто-то упадет.? Детишек много, воспитатель, как правило, один и за всеми не уследить. Все-таки в садике еще ребенок не сознательный, да и побаловаться любят. Но все на ваше усмотрение.

16. В 2004 г была осуждена по ч.2 ст. 306. Могу ли работать в детском саду?

16.1. Если погашена судимость то да.

17. Имеет ли право заведующая детским садом отправить младшего воспитателя на общественные работы? Как например перекопка грядок около садика.

17.1. На работу, не входящую в объем работы и не соответствующую должностным обязанностям работника — может, но только с его согласия.
Статья 60 ТК РФ. Запрещение требовать выполнения работы, не обусловленной трудовым договором
Запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

18. Хочу знать на каком основании сокращают ставки в детском саду причем выборочно и правда ли что причина этому отсутствие денег в местном бюджете?

18.1. ТК РФ Статья 81. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
Трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях:
2) сокращения численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ).

19. Родители не заплатили за детский сад, хотя ребёнок уже год как выпустился в школу. Задолженность 5 800 р. На телефонный звонок заведующей не отвечают. Квитанции им передаём. Что ещё можно предпринять в отношении родителей-должников?

19.1. Последняя и верная инстанция подать иск в суд (проще судебный приказ).

20. В детском саду/10 включили полную сумму оплаты за май, хотя были праздничные дни, почему?

20.1. Здравствуйте! Уточните ваш вопрос.

21. Ребенку предоставляют место в детском саду отдаленном от места проживания. Время проезда до детского сада составляет 30 минут. Что я могу потребовать?

21.1. Здравствуйте! Уточните ваш вопрос.

22. Моему ребёнку 2.5 года, нам отказывают в детском саду, аргумент руб тем, что не все дети 2016 года зачислены в сад и не хватает мест. Я являюсь военнослужащих и имею льготы. Как поступить в данном случае?

22.1. Есть последнее постановление Верховного суда о том, что это их обязанность предоставить вам по месту жительства место в детском саду.

22.2. Александр, добрый вечер! Вам необходимо в данном случае подать юридически грамотно составленную жалобу в прокуратуру и Министерство образования РТ.

23. Сложно ли стать воспитателем в детском саду?

23.1. Нет. не сложно. Было бы желание.

24. Могут ли работать в МБДОУ детский сад жена завхозом а муж сторожем проработали она 1 год 8 месяцев муж 9 месяцев.

24.1. Сторож подчинённый завхоза?

25. Мы пошли сегодня первый день в детский сад на 2 часа и ребёнок мне сказал что его по голове побила тётя и поэтому она плакала, ребёнку 3,5 года.

25.1. Снимайте побои и обращайтесь в суд;
См. также:
ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
«»ГК РФ Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником
«»1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
«»Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
«»2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
УК РФ Статья 116. Побои
(в ред. Федерального закона от 07.02.2017 N 8-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)
«»Побои или иные насильственные действия, причинившие физическую боль, но не повлекшие последствий, указанных в статье 115 настоящего Кодекса, совершенные из хулиганских побуждений, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, —
наказываются обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

26. Дочка подавала документы в мфц на очередь в детский сад. Когда приехала узнать за очередь ей сказали что документов нет, подавайте заново. Сейчас нам хотят отдать очередь на садик. Можно ли сделать так или нет.

26.1. Здравствуйте! Должны были предоставить расписку о принятии документов. Если дают место — тогда не стоит отказываться.

27. Могут ли снять с очереди в детский сад, если мы вовремя не предоставили мед карту по причине отсутствия в городе?

27.1. Здравствуйте! Если по уважительной причине не предоставили — место останется за Вами.

Составление жалобы на заведующую детского сада: образец

По конфликтным случаям в детском саду следует пожаловаться в следующие организации:

  • Заведующая;
  • РОНО;
  • Министерство образования;
  • Роспотребнадзор;
  • Рособрнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

В первую очередь надо поговорить с заведующей детского сада. Многие проблемы получится решить с ней.

Например, если с детьми плохо обращаются, будет приглашен компетентный воспитатель. Каждая из этих инстанций должна принять претензию от родителей.

Она составляется в 2 экземплярах. Как написать жалобу? Пример указан в статье. В правой верхней части надо обозначить фамилию, должность и место работы руководителя, которому предназначен этот документ.

Заведующей детского сада «Наименование» Жалоба на детский сад предоставляется в прокуратуру в особых ситуациях:

  • При физическом или психологическом принуждении;
  • Оставление детей опасности или не оказание надлежащей помощи;
  • Вымогательство;
  • Если остальные инстанции не предпринимают меры по претензиям.

Создается жалоба в обычной форме.

Ниже надо указать сведения о заявителе. Следственные органы проводят проверку, и нарушения пресекаются. Когда правонарушения подтверждаются, прокурор дело передает в следственный отдел, а потом в суд. Обращаться в этот орган следует тогда, когда в саду не предоставляется место, хотя очередь продвигается. Также это делают при отсутствии реакции руководства на жалобы родителей, а также при неисполнении мер РОНО по обращениям. Как правильно написать жалобу от родителей?

Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников.

В случае конфликтов она улаживает их. Недовольство медицинским персоналом может быть связано с:

  • Неоказанием медицинской помощи детям;
  • Невыполнением профилактической работы;
  • Отказом от лечения, прописанного врачом.
  • Вывешивание меню;
  • Выдача еды только тогда, когда она принята комиссией;
  • Хранение образцов пищи по 48 часов.

Как правило, дети весь день находятся с воспитателем, так как он считается главным ответственным лицом. Он обучает, следит за порядком и безопасностью.

Но не все сотрудники внимательны к работе.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться. Чаще всего родители жалуются на следующее: Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если: Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция.

Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию. Жалобы пишутся в свободной форме, однако существует четкий образец, используя который, вы повысите шансы на ее рассмотрение. Так, в вашей претензии должны присутствовать:

  • Заголовок с информацией о службе, в которую вы подаете жалобу; о вас; о ваших контактах;
  • Сама жалоба – суть претензии, обстоятельства, конфликт, причина обращения и требования согласно законам;

Дополнительные сведения – перечень документации, которую вы прикладываете в качестве доказательства неправомерных действий заведующей.

Жалоба главе отдела образования на заведующую от коллектива

В целом, жалоба полностью идентична описанной выше, но она не должна затрагивать вопросы воспитания;

  • Жалоба в Роспотребнадзор.
  • В нем указываются следующие данные: название и адрес государственной службы, в которую жалоба подается, ФИО и должность ответственного за рассмотрение жалобы лица, ФИО и адрес заявители, а так же контакты для связи; В том числе, нельзя организовывать сборы на нужды группы, ремонт и прочее. В последние годы полномочия заведующих и воспитателей детских садов претерпели серьезные изменения.

    Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:

    1. главе муниципального образования.
    2. Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
    3. местный отдел управления образования;
    4. прокуратуру;

    Как правило, такое на практике встречается весьма редко.

    Так, за несанкционированные поборы с родителей предусмотрено увольнение и крупный штраф. Рассмотрим, как правильно оформить и подать претензию в отношении руководителя дошкольного учреждения.

    После скандала уволена заведующая детсадом в Бердске

    Не дожидаясь аттестации, Светлана Свиточ написала заявление об увольнении по собственному желанию.

    Сотрудники садика №27 «Родничок» обвиняли ее в хамстве и давлении. В скандал между работниками детсада и заведующей Светланой Свиточ (на фото — в первом ряду вторая слева) пришлось вмешаться вице-мэру Светлана Леонидовна, по словам сотрудников, скрывала точное время сентябрьского собрания и рассказала о нем за час до начала. В итоге часть коллектива на собрание придти не смогла. Сама же Свиточ была не гостеприимна и с порога попросила покинуть образовательное учреждение.

    По ее мнению, журналист портит праздник — День дошкольного работника — и не имеет права присутствовать на закрытом, по ее мнению, заседании. Руководитель отдела в управлении образования Анна Чекмазова подтвердила, что сейчас Светлана Леонидовна в отпуске, с последующим увольнением.

    Постановление о снятии заведующей детсада с должности подписал и.

    о. мэра Андрей Михайлов. Как стало известно «Курьер. Среда. Бердск», работники детского сада №27 ходили на встречу с Михайловым в середине октября.

    После встречи, Свиточ написала заявление на увольнение по собственному желанию — после отпуска. Наталья Максимовна работала под руководством Свиточ уборщицей. Невыносимо стало работать, вспоминает женщина. — Спасайте свои души и уходите. На этом корабле уже улучшений не будет. Здоровье и нервы дороже всего, — сделала вывод она.

    Уволившиеся при Свиточ работники детского сада не исключают возможности вернуться.

    Как сделать — жизнь медом — заведующей Детского сада?

    Получили место по очереди.

    Заведующая потребовала внести добровольный взнос. внесли. но через 1 год заведующая опять просит внести «добровольный взнос».

    Поскольку он добровольный — я отказался. Заведующая пошла другим путем: у нас, у родителей не всегда есть возможность забирать ребенка до 19-00 и это делает старший сын, ему 15.

    Все заявления и расписки написаны. Но теперь, заведующая говорит, что в соответствии с законом не совершеннолетний ребенок не может забирать из детского сада(только с 16 лет). Возникли определенные проблемы.

    Приходится нанимать женщину, которая ходит и забирает ребенка из садика! Хочется также, в соответствии с законом потрепать ей нервы.

    в отместку! Посоветуйте что-нибудь реальное?

    Документально доказать требование об повторном «добровольном взносе» не получится.

    Жалоба на заведующую детским садом, жалоба на заведующую детского сада от сотрудников

    Воспитатель на протяжении всего дня работает с детьми, обучает их и наставляет на правильный путь.

    1. невыполнение условий договора;
    2. непрофессиональное выполнение обязанностей.
    1. На питание.

      Пожаловаться можно, если организация питания осуществляется не в соответствии со следующими правилами:

    1. утвержденное меню должно ежедневно вывешиваться для свободного ознакомления;
    2. питание в детском саду должно отвечать физиологическим потребностям детей;
    3. допуск к раздаче продуктов по группам происходит после разрешения комиссии, в которую входит представитель администрации садика и медсестра;
    4. хранение образцов приготовленных продуктов (не менее 100 гр каждого блюда) осуществляется в холодильнике в течение 48 часов.

    Как подать жалобу на заведующую детским садом?

    Необходимость в составлении жалобы на детский сад возникает в случаях, когда за одним из его работников выявляется нарушение прав ребенка, который посещает его.

    Так, пожаловаться можно на воспитателя, заведующую или других сотрудников учреждения. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на детский сад?

    как правильно составить такой документ? и в какие инстанции с ним обращаться? Читайте далее. Подача жалобы на детское дошкольное учреждение регламентируется следующими законодательными нормами и актами: Причиной подачи жалобы на одного из работников детского сада может послужить одна из следующих:

    • Проявление некомпетентного отношения со стороны сотрудников детского сада (чаще заведующей) по отношению к родителям;

    Например, отказ удовлетворять требование родителя об индивидуальном подходе к его ребенку ввиду каких-то заболевай, психических или мировоззренческих его особенностей.

    • Хамское, грубое отношение со стороны работников детского сада (воспитателей, поваров и проч.) по отношению к детям;

    Например, применение физической силы при отказе ребенка выполнять какие-то действия (спать во время тихого часа, есть какую-то еду и т.д.), словесные оскорбления, другие противоправные действия.

    • Несоблюдение мер безопасности, санитарных норм и проч.;
    • Вымогательство;
    • Другие действия, трактующиеся с точки зрения законодательства, как “незаконные”.

    Как выяснилось в начале статьи, единственным способом добиться справедливости и ликвидировать выявленные нарушения – это подать жалобу в соответствующие уполномоченные органы. Но какие именно? Рассмотрим далее. Урегулировать конфликтную ситуацию с детским дошкольным учреждении можно следующими способами: Законодательством допускается подача как индивидуальной жалобы (от лица одного из родителей), так и коллективная (от лица сразу нескольких родителей).

    При самостоятельном составлении жалобы следует придерживаться следующих особенностей содержания и структуры: Не лишним будет подкрепить представленное подходящими законодательными ссылками, подтверждающими правоту заявителя.

    Срок рассмотрения претензии, по закону, не должен превышать тридцати суток с момента его передачи на рассмотрения.

    Как написать жалобу на заведующую детского сада от сотрудников

    Как правило, обращение рассматривается в тридцатидневный срок.

    Ответ предоставляется в письменном виде на указанный адрес. Жалоба на заведующую детским садом — образец Жаловаться на детский сад можно в различные инстанции — начиная от заведующей и заканчивая прокуратурой. Подать претензию можно лично, через Интернет, почтой.

    Допускается анонимное обращение.

    Эффективное воздействие оказывает коллективная жалоба, которая устраняет предвзятость отдельного родителя к персоналу дошкольного учреждения. На претензию дается ответ в письменном виде. Основания для жалоб на детский сад Пожаловаться на детский сад можно по следующим основаниям.

    • Информационная часть пишется сразу под заголовком «Жалоба на заведующего детским садом». В ней потребуется указать саму суть вашей претензии.

    Следует указать проблему, нарушенные нормы закона, а также предоставить подтверждающие факты;

    • Требовательная часть.

      В ней описывается, что заявитель требует сделать. Например, отстранить сотрудника от выполнения должностных обязанностей и т.д.;

    • Дата;
    • Подпись и расшифровка.

    Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями.

    Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;

    • Обращение в трудовую инспекцию.

    Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.

    Жаловаться на заведующую детским садом следует, если отсутствует реакция на обращения родителей по поводу неисполнения должностных обязанностей сотрудников учреждения. Помимо этого, подать претензию можно на:

    • неудовлетворительные условия содержания детей (например, отсутствие ремонта, разбитые окна, проваливающийся пол и т.д.);
    • невыполнение условий договора;
    • непрофессиональное выполнение обязанностей.
    • На питание.

    В Роспотребнадзор В Роспотребнадзор стоит жаловаться в случаях, когда не соблюдается режим дня или питания, продукты хранятся без соблюдения норм. Также жалоба подается при плохих санитарных условиях в группе, наличии грызунов и тараканов.

    Куда жаловаться если зав д садом снимает с сотрудников деньги

    • — компьютер с текстовым редактором и выходом в интернет;
    • — протоколы родительских собраний;
    • — телефонный справочник.

    Собирать деньги должен представитель родительского комитета, в обязанности которого входит и отчет по использованию средств. Обычно руководители детских садов обходятся без лишних формальностей.

    Они просто поручают воспитателям собрать деньги. Если вы не считаете нужным их сдавать, имеете полное право отказаться.

    2 Поговорите с родителями из других групп. Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие: Как видите, существует огромное множество поводов для обращения.

    Заведующая заставляет их там работать. Коллектив не против системы дополнительного образования, если она организована честно, без нарушений прав ребенка и без коррупции, если такая система приносит пользу.

    Основания для подачи жалобы

    Прежде чем составлять официальную бумагу или выяснять отношения с заведующей, нужно спокойно, без эмоций рассмотреть суть претензий к дошкольному учреждению.

    Для жалобы в надзорные органы, которым подчиняется детское учреждение, нужны веские основания, имеющие фактическое подтверждение.

    Детский сад

    Важно! Не нужно исключать человеческий фактор. Результатом жалобы может стать негативное отношение к ребенку, чьи родители обратились с жалобой в вышестоящие организации.

    На детский сад можно пожаловаться, если:

    • программы воспитания не соответствуют нормативам;
    • в д/саду питание не соответствует физиологическим потребностям воспитанников, отсутствует меню в свободном доступе;
    • в дошкольном учреждении нарушают санитарные нормы;
    • д/сад нарушает либо не выполняет обязательства, прописанные в договоре;
    • воспитатель допускает грубость, ненормативную лексику в общении с воспитанниками;
    • установлены факты грубого обращения воспитателей с детьми, выявлены случаи физического насилия, рукоприкладства;
    • незаконные денежные поборы на различные дополнительные нужды, не указанные в договоре.

    Главное должностное лицо, отвечающее за безопасность и надлежащие условия пребывания детей в детском саду, — его заведующая. Она же является первой инстанцией, к кому обращаются за помощью для искоренения выявленных нарушений.

    Поводом для обращения к заведующей может стать нарушения договорных обязательств садика либо отдельные случаи нарушения прав ребенка и родителей, серьезные ситуации, требующие личного вмешательства заведующей.

    Важно! Претензии к руководству лучше направлять в несколько организаций и надзорных органов, чтобы повысить шансы урегулировать ситуацию.

    При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.

    Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:

    • Управление/Департамент образования;
    • Министерство образования;
    • Рособрнадзор;
    • Роспотребнадзор;
    • прокуратура;
    • суд.

    К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:

    • Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
    • Посредством отправки на электронный адрес.
    • Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.

    Законом оговаривается срок ответа на поступившее обращение — 30 дней.

    Как пожаловаться на садик

    На заметку! Если д/сад находится в небольшом населенном пункте, обращаться с жалобой лучше в областные инстанции, чтобы исключить замалчивание нарушений на местном уровне.

    В Управление (Департамент) образования

    Как быть, если жалоба заведующей о нарушениях осталась без должного внимания, и меры приняты не были?

    Первая инстанция, в которую следует обращаться с письменной претензией, — местное Управление образования, ведающее вопросами деятельности дошкольных учреждений. Жалоба на заведующую детским садом в Управление образования подается, если ее внимание уже обращалось на проблему, но реакции не последовало.

    Важно! Руководство управления распространяется на все детские дошкольные учреждения, независимо от их статуса.

    К обращению прибегают при невыполнении либо ненадлежащем исполнении образовательной программы, незаконных поборах в детском саду, выявленном отсутствии профильного образования у воспитателей, фактах насильственных действий в отношении ребенка со стороны персонала детского учреждения.

    Для отправки жалобы удобнее всего воспользоваться интернетом.

    Нужно последовательно выполнить действия:

    1. Зайти на официальный сайт Министерства (https://минобрнауки.рф/).
    2. Найти раздел «Подать обращение».
    3. Выбрать «Отправить жалобу».
    4. Заполнить строчки готовой формы.
    5. Подтвердить отправку документа.

    Результат рассмотрения предоставляется не позднее 30 дней с момента отправки жалобы.

    Министерство образования

    Обращение в Рособрнадзор

    В инстанцию обращаются, если:

    • в д/саду нарушен образовательный процесс;
    • на занятиях используются материалы, способные нанести ребенку психологическую травму;
    • детское учреждение не имеет лицензии на оказание услуг подобного рода.

    Жалобные обращения принимаются в электронной приемной надзорной организации.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Данная организация работает с жалобами, в которых сообщается о нарушениях прав потребителей.

    Основания:

    • нарушение санитарных норм в местах пребывания ребенка;
    • предоставление некачественных или опасных для детей игрушек;
    • серьезны проблемы с питанием (некачественные продукты, нарушения при составлении детского меню);
    • нарекания на общее состояние помещений д/сада;
    • услуги, на оказание которых у детсада нет прав.

    Важно! Жалобу следует подтвердить соответствующими документами, либо свидетельствами очевидцев нарушений.

    Когда нужно обращаться в прокуратуру

    Для обращения в прокуратуру нужны более веские причины, к примеру:

    • факты насилия над ребенком физического или психологического характера;
    • оставление ребенка в опасной ситуации;
    • неоказание помощи, либо помощь ребенку в ненадлежащем объеме;
    • вымогательство со стороны сотрудников детского учреждения;
    • отсутствие реакции организаций, куда жалобы отправлялись ранее.

    Для составления заявления в прокуратуру на детский сад стандартного образца не разработано, соблюдаются только правила составления делового письма.

    Образец для прокуратуры

    По обращению в детский сад прокурором будет назначена проверка, по результатам которой может начаться судебный процесс. Если сведения, указанные в жалобе, найдут подтверждения, родители могут претендовать на возмещение морального или материального ущерба.

    Как правильно написать жалобу

    К форме написания жалобы стандартных требований не существует, письменно обозначить суть вопроса можно в произвольном изложении. Важно правильно оформить бумагу, придерживаясь унифицированного стандарта.

    В жалобе на детский сад указываются:

    1. Вверху, справа — ФИО, должность, место работы лица, кому направляется жалоба.
    2. После небольшого отступа, ниже — данные автора апелляции (ФИО, адрес проживания, телефон для связи).
    3. В середине листа, в центре, крупными буквами — заголовок документа, «ЖАЛОБА».
    4. Ниже заголовка пишется основная часть апелляции. Вначале подробно излагается суть обращения, с перечислением фактов, имен и фамилий, дат, сроков — все, что имеет отношение к делу.
    5. Далее указываются меры, которых автор жалобы ожидает по итогам обращения.
    6. В нижней части листа проставляется дата составления. Жалоба обязательно подписывается личной подписью, в скобках указывается расшифровка фамилии заявителя.

    Важно! Документ составляется в 2 экземплярах.

    Жалоба на заведующую

    Если у одного из родителей или родительского коллектива из нескольких человек есть претензии к руководителю детсадом, пишется жалоба на заведующую, при этом в документе сохраняются все поля унифицированной формы, детали и обстоятельства конфликтной ситуации излагаются в основной части.

    Коллективная жалоба на заведующую

    Обратите внимание! Негативные события, о которых идет речь, должны быть подкреплены доказательствами — эмоциональные восклицания и голословные утверждения рассмотрены не будут.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *