Жалоба в прокуратуру

Одним из основных способов решения проблем является жалоба в прокуратуру.
Органы прокуратуры осуществляют надзор за исполнением законодательства РФ государственными органами, организациями и должностными лицами, гражданами РФ. Не вправе лишь давать оценку действиям и решениям судебного органа.

Жалоба в прокуратуру может стать действенным инструментом защиты нарушенных или оспариваемых прав, ведь прокуратура вправе принять меры реагирования: принести протест, направить информацию дело для возбуждения уголовного или административного дела и др. Причем подать жалобу в прокуратуру можно одновременно с подачей искового заявления. Ответ на жалобу станет приложением к иску и одним из доказательств по гражданскому делу. При этом суд, безусловно, в первую очередь учтет позицию прокуратуры, даже если участие прокурора в деле не обязательно (прокурор в гражданском деле).

Поэтому к составлению жалобы в прокуратуру следует отнестись внимательно и при самостоятельной подготовке ее текста воспользоваться примером, размещенным ниже. Дополнительно можно обратиться к нормам Закона № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ, а также приказу Генпрокуратуры России от 30.01.2013 № 45 (утверждена Инструкция о порядке рассмотрения заявлений, в т.ч. жалоб в прокуратуру).

Жалоба в прокуратуру

Пример жалобы в прокуратуру

Прокурору г. Ейска 353685, Краснодарская область, г. Ейск, ул. Достоевского, 74 от Устиновой Софии Александровны, адрес: 353680, г. Ейск, ул. Д.Донского, 202, тел. 7943516531652

Обращаюсь к Вам с жалобой на незаконные действия моего соседа, Косова Константина Николаевича, проживающего по адресу: г. Ейск, ул. Д.Донского, 200.

Косов Константин Владимирович, собственник соседнего участка, фактически изменил границы принадлежащего ему участка, осуществив захват прилегающей к участку территории. Данная земля никем не используется, находится в муниципальной собственности. Однако через данный участок население нашего района осуществляло спуск к реке, сбор ягод. Косов К.В. незаконно воздвиг ограждение (забор), огородив тем самым землю, которая не находится в его собственности. Кроме того, на этой земле он начал незаконно самостоятельно возводить постройку.

Такие недобросовестные действия нарушают принцип сочетания интересов общества и законных интересов граждан. Самопроизвольный захват земли не допускается. В соответствии со ст. 9 Конституции РФ земля представляет собой основу жизни и деятельности проживающих на соответствующей территории народов. При этом владение и пользование землей не должно нарушать прав и законных интересов других лиц.

Статьей 16 Земельного кодекса РФ закреплено, что земельные участки, не находящиеся в собственности граждан, юридических лиц или муниципальных образований являются государственной собственностью. Полагаю, подобные действия собственника земельного участка по адресу г. Ейск, ул. Д.Донского, 200, нарушают принципы государственного регулирования земельных правоотношений и нарушают права иных граждан РФ.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации», прошу проверить на предмет соблюдения законодательства РФ законность изменения границ и площади вышеуказанного земельного участка, привлечь Косова К.В. к предусмотренной законодательством РФ ответственности, обязать Администрацию г. Ейска выдать предписание о сносе самовольной постройки и вернуть ограждение к первоначальному местонахождению.

15.01.2017 г. Кишинеева М.А.

Как составляется жалоба в прокуратуру

Обратиться в прокуратуру может любой человек, независимо от гражданства, объединение граждан (коллективная жалоба). При этом как жалоба в прокуратуру квалифицируется только просьба заявителя оказать содействие в восстановлении прав и свобод заявителя или третьих лиц.

Жалоба обязательно должна содержать:

• наименование органа прокуратуры, куда направляется жалоба, или должность либо фамилию, имя, отчество должностного лица такого органа;
• сведения о заявителе: его Ф.И.О., адрес регистрации по месту жительства (обязательно), адрес почтовый (если отличается от регистрации), номер факса (при наличии) и телефона, электронную почту;
• жалоба обязательно должна быть подписана. И датирована.

Сам текст жалобы не должен быть объемным. Излагаются факты (желательно, с учетом хронологии), какие права заявителя или третьего лица нарушены, какие действия должны быть предприняты органами прокуратуры для устранения нарушенных прав.

Чаще всего причинами обращения с жалобой в прокуратуру являются: незаконное увольнение, невыплата заработной платы (в этих случаях можно одновременно направить жалобу в трудовую инспекцию), отказ в возбуждении уголовного дела, отказ должностных лиц органа власти предоставить информацию или оказать государственную услугу (до или одновременно с подачей административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица).

Особенности подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуру

Если жалоба в прокуратуру направляется для возбуждения уголовного дела очень важно в тексте самой жалобы описать обстоятельства и сообщить о фактах, которые составляют признаки преступления. При наличии письменных доказательств или аудиозаписи (видео) на соответствующих носителях приложите их к жалобе в прокуратуру.

Очень часто органы государственной власти, в том числе, прокуратура, пересылают копию жалобы в тот орган, на который жалуются, а тот уже готовит ответ. Если Вы не хотите, чтобы жалобу рассматривал начальник должностного лица, на которое жалуетесь, текст жалобы должен содержать несогласие с решением конкретного должностного лица и его руководителя (можно использовать формулировку «ненадлежащий контроль»). Тогда в случае пересылки документа можно подать жалобу на бездействие прокуратуры.

Жалоба в прокуратуру рассматривается в течение 30 дней, после чего срок либо продляется, либо заявителю направляется ответ. Каждый заявитель вправе подать соответствующее заявление и ознакомиться с производством по жалобе в прокуратуру – какие именно действия были приняты, соответствуют ли они закону. Ответ прокуратуры по жалобе может быть обжалован в суд.

Многие граждане из-за отсутствия свободного времени не имеют возможности лично подать жалобу (заявление) в местный надзорный орган. Как подать заявление в прокуратуру в этом случае?Для облегчения составления данного документа в Интернете можно скачать и бланк заявления в прокуратуру, который останется только заполнить в соответствии с ситуацией. Чаще всего ситуация не зависит от человека, но задача специалистов – как можно быстрее исправить ее. ВАЖНО!

Норма напряжения в электросети – 220 В.

КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)

Также разрешаются допустимые отклонения не больше чем 10 %. Опора анкерного типа No __________ воздушной линии деревянная с ж/б приставкой расположенная у трансформаторной подстанции ____ по ___________________ имеет недопустимый уклон. Видимые загнивание деревянной опоры, что является нарушением п. 2.3.11. ПТЭЭП. Соединение проводов выполнено скруткой, что является нарушением требований п. 2.4.24. (ПУЭ 7 изд). Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во- первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во- вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом. Заявление в прокуратуру на полицию за побои образец? Однако часто россияне не получают долгожданный ответ на письмо, поскольку само обращение было составлено неграмотно или нарушен порядок подачи. В данной статье будет раскрыты все нюансы правильного написания жалоб в прокуратуру, с учетом того, чтобы сроки от момента подачи до момента получения были максимально коротким и результативным. Ведь каждый из потребителей должен уметь не только словесно, но и документально отстоять свои права. От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена. г.

Волгоград, ул. Ленина, д. 1 Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).

Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец

Через 7 месяцев проблемы стали повторяться, счета за энергоносители стали резко увеличиваться, в марте N-ого года счет составил 4500 тысяч рублей за 600 кВт использованной энергии, при том, что уведомлений о повышении тарифов и изменений в региональных нормативах не было. Мною была подана еще одна жалоба, но проблема повторилась на следующий месяц: за 1100 кВт сумма составила 6000 тысяч рублей, что почти в 3 раза превышает норму.

В мае я уезжал в отпуск и все энергоносители были отключены, к тому же был отключен и рубильник, из-за чего энергия в квартиру не поступала. За месяц не было использовано никакой энергии, счетчик оставался на том же месте, но ко мне пришел счет от Энергосбыта на 2500 тысячи рублей.

В ходе моего личного посещения и обращения с жалобами мне не было разъяснено, откуда берутся такие суммы, на возражения, что нормативами установлены совсем другие параметры, ответа не поступило.

1. провести проверку в отношении данной «Наименование»;
2. пресечь мошеннические действия с компании «Наименование»;
3. обязать компанию «Наименование выплатить средства, которые были направлены сверх нормативов, либо включить их в сумму следующих платежей;
4. рассмотреть деятельность лиц ФИО, а также его дружеские связи с администрацией города;
5. проверить законность деятельности компании «Наименование», а так же правомерность ее расчетов за энергоносители;
6. прошу осуществить перерасчет недоплаченных сумм в соответствии с законом Российской Федерации;

Каковы шансы принятия жалобы? В принципе довольно-таки большие, так как для действительно оценить произошедшую проблему, необходимо провести проверку, да еще и подсчитать нужные суммы. Все это требует времени, поэтому нужно набраться терпения. Жалобы в прокуратуру заполняются в свободной форме, но при учете некоторых критериев (имя обратившегося, контактные данные, кому и т. п.).

Поэтому, уточним, что ваша жалоба может серьезно отличаться от приведенного образца, но зато благодаря ему вы будете вообще знать структуру ее заполнения.

Жалоба в прокуратуру о ненадлежащем состоянии электросетей

Таким образом техническое состояние указанной воздушной линии не соответствует требованиям, установленными Правилами технической эксплуатации электроустановок потребителей, утв. Приказом Минэнерго РФ от 13 января 2003 года N 6 и требований п. 2.4.24. (ПУЭ 7 изд).

В соответствии с ч. 1 ст.

132 Конституции Российской Федерации органы местного самоуправления самостоятельно управляют муниципальной собственностью, формируют, утверждают и исполняют местный бюджет, устанавливают местные налоги и сборы, осуществляют охрану общественного порядка, а также решают иные вопросы местного значения.

Потребителями электроэнергии, предаваемой по данным сетям, являются бытовые абоненты — жители г. Южа, в том числе и заявители данной жалобы, таким образом, несоблюдение установленных требований к состоянию электроопор нарушает права и законные интересы заявителей.1. В рамках настоящей жалобы провести проверку технического состояния воздушных линий расположенных в _____Опора анкерного типа No _____ воздушной линии ж/б расположенная с боковой Директору ______________________________ (укажите полное наименование ________________________________________ исполнителя и его адрес) от _____________________________________ (укажите свою фамилию, имя, ________________________________________ отчество и адрес) Я написала заявление в котором написала, что по такому-то адресу зафиксировано низкое напряжение. Компании по энергосбыту нередко нарушают свои обязательство перед клиентами. Согласно действующему законодательству, период рассмотрения обращений составляет от 15 до 30 дней. Образец заявления в прокуратуру на проведения внеплановой выездной проверки? Ответ будет дан в письменной форме на адрес, указанный заявителем.

Подается жалоба только один раз. Повторное обращение по тому же вопросу не рассматривается. Согласно статье 159 УК России, мошенничество – это уголовно наказуемое преступление. Пострадавший для возмещения материального ущерба имеет право обратиться в прокуратуру, где может быть возбуждено уголовное производство на мошенника. Претензии содержат указания на нарушения, допущенные коммунальной службой, о которых сообщено самой организации. Жалоба на ЖКХ – это заявление о действиях или бездействии поставщика услуг в надзорную организацию или прокуратуру. С «__ » __________ 20__ г по настоящее время в доме № ___отсутствует отопление что превышает установленную продолжительность перерыва подачи данной коммунальной услуги, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Подача через интернет возможна. Для того, чтобы ее осуществить, нужно сначала разыскать сайт прокуратуры, которая находится по месту проживания заявителя. Затем через него можно подать жалобу, заполнив необходимые поля электронного документа.

1. Не следит за выполнением обязанностей городскими службами (например, ЖКХ).
2. Сотрудники пренебрегают выполнением своих обязанностей.
3. Используют служебное положение в личных интересах.
4. Проявляет бездействие в таких ситуациях, когда это угрожает здоровью и жизни горожан.
5. Происходит игнорирование ранее поданных жалоб в администрацию.
6. Уполномоченные лица осуществляют нарушение гражданских прав населения.
7. Местные органы власти принимают решения, противоречащие действующему законодательству РФ (например, в сфере природоохранной деятельности).

Как правильно написать заявление в прокуратуру: пошаговая инструкция с образцами

Укажите и требования: пресечь неправомерную деятельность, наказать сотрудников правоохранительных органов за невыполнение обязанностей и т. д.

На форумах и в быту вы услышите разные определения: документ, направленный в инстанцию, называют жалобой, заявлением или обращением. Какой же из терминов правильный?

После того как в вашем отношении было совершено преступление, вы обратились в полицию. Заявление взяли, и на этом процесс закончился: несколько месяцев вы ждете новостей, но напрасно.

Наконец вы уточняете информацию в отделении и узнаете, что в возбуждении уголовного дела отказано, а постановление вам «не донесли». Как поступать в подобных случаях?Если вы изучите профессиональные форумы, то увидите, что сотрудники органа стараются отклонить поступающие запросы. Они имеют дело с бесконечным потоком бумаг, поэтому желание уменьшить нагрузку понятно, но ваши интересы в этой сфере расходятся. Чтобы предупредить неприятные ситуации, изучите перечень предлогов, под которыми сотрудники генпрокуратуры отказывают жалобщикам: Заявление на неудовлетворительную работу органа бесполезно отправлять по тому же адресу, что и первую бумагу.

Ведь рассматривать ее будет тот же сотрудник! Обращайтесь в вышестоящую прокуратуру: области или субъекта. В тексте укажите нарушения, произведенные отделением, куда вы адресовали бумагу изначально: в противном случае ее перенаправят туда же.

Если результата не последовало и после обращения в ГП РФ, решайте вопрос в судебном порядке.

Как написать в прокуратуру — образец письма

То есть сегодня прокуратура не занимается расследованием дел уголовного характера. В связи с этим, заявления о подобных преступлениях рекомендуется направлять в те инстанции, которые наделены законным правом осуществлять уголовное преследование. В зависимости от конкретной ситуации, это может быть полиция, ФСБ, Следственный комитет и так далее.

Если обратиться к Федеральному закону «О прокуратуре РФ №2202-1 от 17.01. 1992 года, то задачей данного правоохранительного органа является контроль за соблюдением законности при деятельности органов власти, государственных и коммерческих структур.

Поэтому если имеются ситуации, связанные с нарушением прав гражданина или человека, то целесообразно обращаться в прокуратуру. В большинстве случаев, письма в прокуратуру представляют собой жалобы на действия работодателей, бездействие чиновников и иных должностных лиц. Обращение может быть по таким причинам:

Прошу провести прокурорскую проверку и защитить мои права и интересы по следующим обстоятельствам.1.

Осуществить проверку бездействия судебного пристава-исполнителя.
Принять необходимые меры с целью устранения нарушений законодательных норм. Для отправки жалобы прокурору можно воспользоваться почтой России, только подобную корреспонденцию необходимо отправлять заказным письмом с обязательной отметкой о вручении адресату. Также письмо прокурору можно передать, непосредственно приехав в саму прокуратуру. Косов Константин Владимирович, собственник соседнего участка, фактически изменил границы принадлежащего ему участка, осуществив захват прилегающей к участку территории. Данная земля никем не используется, находится в муниципальной собственности. Однако через данный участок население нашего района осуществляло спуск к реке, сбор ягод.

Косов К. В. незаконно воздвиг ограждение (забор), огородив тем самым землю, которая не находится в его собственности. Заявление в прокуратуру о проведении проверки на незаконное строительство? Кроме того, на этой земле он начал незаконно самостоятельно возводить постройку. Поэтому к составлению жалобы в прокуратуру следует отнестись внимательно и при самостоятельной подготовке ее текста воспользоваться примером, размещенным ниже. Дополнительно можно обратиться к нормам Закона № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ, а также приказу Генпрокуратуры России от 30.01.2013 № 45 (утверждена Инструкция о порядке рассмотрения заявлений, в т. ч. жалоб в прокуратуру). Заявление в прокуратуру может написать как физическое, так и юридическое лицо.

Жалоба должна содержать информацию о нарушителе. Обязательно указывают фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные заявителя. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора.

К нему прилагаются соответственные документы (если имеются) и доказательства. Если документ содержит недостаточно требований, он может быть отклонен для дополнений. Поэтому лучше воспользоваться услугами юриста, который правильно составит образец заявления в прокуратуру.

Пример: Прокуратура занимается охраной прав и интересов граждан в соответствии с законодательством страны. Основными функциями данной структуры являются расследование уголовных дел, а также контроль за:

• принято в работу;
• оставлено без удовлетворения;
• передано в нижестоящие органы прокуратуры;
• направлено в иные инстанции;
• рассмотрение прекращено;
• приобщено к ранее зарегистрированному заявлению;
• возвращено заявителю.

Верхняя правая часть обращения обязательно должна содержать следующую информацию, без которой оно не будет принято к рассмотрению:

Читайте другие статьи на сайте:

• Апелляционная жалоба представление подается в районный суд только
• Можно ли привлечь к ответственности за оскорбления по электронной почте
• Ст 190 УК рк мошенничество в особо крупном размере
• Сколько дает суд на примирение сторон при разводе
• Образец заявления на обработку персональных данных в полицию

Какими законами регулируется подача электроэнергии

Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

• требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
• требовать перерасчет на оказанную услугу;
• требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.

В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.

Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

• отклоняется от заданных значений;
• имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
• проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.

Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.

Как составить заявление в энергосбыт на низкое напряжение

Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.

Как распознать низкое напряжение в сети:

• мерцание ламп;
• лампы быстро перегорают;
• нарушения в работе электроприборов.

Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:

1. Ф.И.О. начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;
2. Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
3. основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме. Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д. В основной части следует указать такую информацию, как:
   • как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
   • пользовался ли обращающийся услугами электриков;
   • перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать .
4. дату и подпись.

Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре. Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением.

Образец письма в электросети о проблеме низкого напряжения можно посмотреть .

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными: неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором; непредоставление отчётности со стороны УК; непроведение жилищных собраний; задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами; некачественное обслуживание и т.

Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. N, кв. 0 После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА».

Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей.

После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.

Как правельно написать жалобу на электросети образец

На сайте представлены примеры и рекомендации по их составлению различной тематики.

От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена.

Вместе с тем подача такого документа может не только разрешить возникший индивидуальный спор, но и повлиять на практику применения законов или осуществления профессиональной деятельности.

Для чего нужны жалобы? С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю.

С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.

Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу. Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.

Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства.

Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными.

Как следует направлять претензии и жалобы электросетевым компаниям

Никак не предполагал, что придется посвятить целую публикацию такой, казалось бы, чисто технической, детали – отправке претензии в электросетевую компанию. Рассчитывал до самого последнего времени раскрыть эту тему в другой статье, которую планирую посвятить общему порядку предъявления претензий и жалоб электросетевым компаниям. Но не всё, как говорится, в наших руках, текущая ситуация внесла вынужденные коррективы в мои планы.

В связи с многочисленными однотипными и одновременными обращениями заявителей, вступивших в претензионную переписку с электросетевыми компаниями (заявителей оказалось слишком много для того, чтобы дать каждому индивидуальные разъяснения, на это просто нет времени) приходится рационализировать процесс консультирования и дать такой публикацией всем сразу одно общее разъяснение – рекомендации. Будет она полезной и другим читателям, совсем не застрахованным от вполне возможных конфликтов, причем не только с электросетевыми компаниями. Раскрываемые здесь технические детали процедуры отправки претензий и жалоб универсальны и могут быть использованы в претензионной переписке с любыми предприятиями и организациями. Не будет излишним это знание также и в переписке конфликтующих между собой граждан.

Касаясь важности технических деталей (и помня, что «дьявол кроется в деталях») процесса отправки или вручения претензий (жалоб, запросов, заявлений, заявок и т.п.), нужно, прежде всего, отметить, что любое неверное действие в этой процедуре чревато очень серьезными негативными юридическими последствиями. Чтобы их избежать, необходимо помнить о главных критериях оценки действий лица, подающего претензию. Это своевременность и точная адресность ее подачи.

Конечно, можно было бы еще говорить и о необходимости полноты (комплектности) документов, прилагаемых к претензии. Но, несмотря на кажущуюся «техничность» этого вопроса, она (комплектность) все же более уместна для обсуждения в теме подготовки самого текста претензии. Но раскрою я эту тему в следующей статье.

Пока же могу отметить, что перед отправкой претензии следует обязательно проверить соответствие перечня прилагаемых к ней копий документов самим копиям (то есть проверить их по количеству документов и листов). Скрупулезное перечисление документов и аккуратность (вплоть до педантичности) в этом вопросе вызывает, как правило, особое уважительное отношение к ним (претензиям и заявлениям). Таких документов, обычно опасаются, относятся к ним серьезнее. Если, конечно, в электросетевой компании более менее адекватный персонал, способный объективно оценить документы и ситуацию. Впрочем, это правило распространяется на любые организации.

Передавать же претензии (заявления) необходимо строго определенным образом. Цитируя, к примеру, пункт 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утверждены постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442), установивший порядок подачи письменных заявок о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа, можно отметить, что подача заявки должна осуществляться «способом, позволяющим подтвердить факт получения».

Эта полная и емкая (и главное, универсальная) формулировка вполне применима в случаях направления любых документов, имеющих юридическое значение. И руководствуясь ею, ни в коем случае не следует пользоваться такой медвежьей услугой электросетевых компаний, как их так называемые почтовые ящики. Демонстрируя видимость якобы «клиентоориентированного подхода», электросетевые компании такими ящиками полностью лишают подающих претензии (да и вообще какие-либо заявления) доказательств их надлежащей передачи. С наглядным примером опасности использования подобных ящиков, приводящих только к напрасным потерям времени на их (документов) поиск можно познакомиться на одном из сайтов в теме, специально посвященной такому «удобному» ящику .

Первый же, правильный, но необязательный (зато самый оперативный и надежный) способ – вручение претензии лично в канцелярию электросетевой компании под расписку в ее приеме. К нему следует прибегать в случае экстренной необходимости разрешения возникшей проблемы (убедиться в надежности этого способа вручения можно ). Помня о необходимости точной адресности направления претензии, уясните, что ее следует подавать не в район электрических сетей (РЭС), так как это самое низовое структурное подразделение электросетевой компании, не имеющее прав юридического лица (о действительном правовом статусе РЭС можно прочитать ), а в саму головную организацию. Подав же претензию в РЭС, рискуете потерять время и так и не достичь желаемого результата.

Идеальный (но, к сожалению, очень редкий) вариант вручения претензии, когда на ее втором (остающемся у автора) экземпляре проставляется соответствующий штамп, заполняются данные о входящем номере документа, дате его поступления и ставится подпись сотрудника канцелярии, принявшего претензию. Получив такое подтверждение ее вручения можно обоснованно рассчитывать на принятие этого письменного доказательства в качестве надлежащего любым судом (если дело дойдет до судебного спора).

Но канцелярии чаще принимают (если принимают) претензии без проставления соответствующего штампа, внеся только дату ее поступления и роспись сотрудника канцелярии. В данной ситуации отсутствие только одного входящего номера, не снижает доказательственное значение документа. Как правило, этот номер можно узнать позднее по телефону канцелярии (только его надо обязательно записать, оставляя претензию).

Можно, конечно, еще рекомендовать для применения (именно в вышеуказанных случаях) мой личный опыт применения своего персонального штампа расписки в приеме документов, которым я сам пользуюсь уже более 20 лет. Его (штампа) эффективность подтверждена многократно (этой теме можно даже посвятить отдельную статью). Основное же его достоинство в предусмотренных штампом сведениях о должностном лице, принявшем документ, организации, в которой это лицо работает, дате приема документа и места для подписи. Последовательно внося все эти данные и расписываясь в получении документа, должностное лицо организации создает тем самым все основания для определенного и однозначного вывода о его (документа) вручении надлежащим образом. Имея в своем распоряжении подобный штамп, можно избежать проблем при вручении документов.

Если же в канцелярии начнут «тупить» и вообще отказывать (под самыми надуманными и невероятными предлогами) в надлежащем приеме претензии (заявления), то оставлять документ так просто ни в коем случае не следует. Ведь тогда не останется доказательств его надлежащего вручения, что потом обернется против самого его подателя самым негативным образом.

Поэтому, получив отказ канцелярии в постановке даты и подписи на втором экземпляре, следует скорректировать текст претензии (заявления) в части переноса срока (уже с учетом времени доставки претензии почтой), в который электросетевая компания должна выполнить определенные требования автора претензии.

Отредактировав претензию, отправляйте ее почтой заказным письмом с уведомлением о доставке. Предварительно убедитесь, что почтовое отделение (в которое отправляется претензия) действительно обслуживает электросетевую компанию. В моей практике был случай, когда клиент отправил в электросетевую компанию заказное письмо, пролежавшее на почте не один месяц, так как почтовое отделение, указанное на бланке электросетевой компании, уже давно ее не обслуживало. В результате было бездарно упущено значительное время. Более того, электросетевая компания еще и воспользовалась оплошностью клиента и попыталась недобросовестно переложить на него свою же вину. Поэтому перепроверьте почтовое отделение, чтобы не попасть впросак.

Обязательно следует учитывать еще и то, что электросетевая компания может просто не забирать в своем почтовом отделении заказную корреспонденцию. Так бывает, когда почта не доставляет сама предприятиям заказную корреспонденцию, а только извещает о ее поступлении. И порой через длительное время корреспонденция возвращается назад ее отправителям в связи с невостребованностью получателем и за истечением времени хранения в отделении связи. Были у моих клиентов и такие случаи.

Как же можно противодействовать таким злоупотреблениям электросетевых компаний? Передав претензию на почту и получив почтовую квитанцию, подтверждающую прием заказного письма, нужно снять копию с отправленной претензии (ее второго экземпляра, остающегося у автора претензии). Копию следует снимать, чтобы на первой странице одновременно скопировалась почтовая квитанция, подтверждающая прием почтой почтового отправления. Эта копия (вместе с копией описи вложения) станет для многих государственных структур, начиная с прокуратуры и заканчивая судом, надлежащим письменным доказательством отправки претензии (конечно, при условии представления в последующем подлинных документов для обозрения).

Затем следует подготовить текст заявления (оно должно быть полностью основано на тексте самой претензии) в прокуратуру (конфликты с электросетевыми компаниями подведомственны преимущественно прокуратуре, но и антимонопольной службе тоже, тут уже придется определяться в каждом конкретном случае) и отправить его также почтой заказным письмом с уведомлением. Отправив заявление в прокуратуру (антимонопольную службу), также следует сделать с него копию аналогичным образом (как я описал выше).

Потом следует изготовить одно совсем короткое препроводительное письмо в электросетевую компанию, содержащее только уведомление об отправке заявления в прокуратуру. К нему (уведомлению) нужно приложить копии всего, что было отправлено ранее и в электросетевую компанию и в прокуратуру. Должен получиться в итоге внушительный комплект копий документов (но именно он и позволит достичь желаемого результата). Это препроводительное письмо составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр необходимо передать в канцелярию электросетевой компании с прилагаемым комплектом копий. На втором экземпляре уведомительного письма можно снова попросить в канцелярии электросетевой компании поставить отметку о приеме письма с комплектом копий документов. Хотя можно уже особо не настаивать на этом. Если что, то оставить документы можно и так, устно уведомив, что уже есть обращение в прокуратуру (антимонопольную службу). В любом случае оставленные документы руководство электросетевой компании уже увидит. И этого будет вполне достаточно, так как электросетевая компания, несомненно, помчится в свое почтовое отделение за корреспонденцией.

Такая изощренная (что уж скрывать) система доставки претензий – это результат моей длительной практики. Как говорится, «устав написан кровью». Чтобы не повторять прежних оплошностей моих клиентов я и изложил всю процедуру насколько мог подробно и, надеюсь, понятно.

КОНТАКТЫ:

Сафин Т.

Жалоба на электросети

1. Такая ситуация, если поступила жалоба на начальника Электросетей, от жителя, якобы его ударило током в его доме, что будет начальнику и что начальнику написать лучше в ответе на жалобу?

1.1. Для начала надо провести проверку, почему данного жителя ударило током. Возможно что он сам виноват. В зависимости от обстоятельств и направлять ответ.

2. Как правильно написать жалобу в прокуратуру на электросети за невыполнение ими условий техприсоединения.

2.1. Как можно подробнее, со ссылками на нуршения закона.

2.2. Чтобы написать жалобу нужно подробно знать ситуацию. Обратитесь к юристу с личной консультацией.

3. Хочу написать жалобу на электросети, живем без света 3 года с маленькими детьми, а электроэнергию к дому не проводят, говорят нет материалов.

3.1. Вы обращались с письменным заявлением о подключении к сети? Есть подтверждение? Ранее дом не подключался к электросети?

4. Куда писать жалобу на директора электросети.

4.1. Добрый день Виктор! Если Вы уточните какого рода жалобу хотите написать то будет понятно куда. Так же не плохо бы уточнить в каком статусе вы находитесь: если работник организации, то можно писать жалобу в трудовую инспекцию или прокуратуру, если потребитель услуг — можно написать жалобу в антимонопольную службу, прокуратуру, главе администрации района (города) и даже губернатору. Так же можно обращаться в суд для защиты своих прав.

5. Образец жалобы на низкое напряжение в электросети, кому ее адресовать.

5.1. Здравствуйте! Соответственно, поставщику эл.энергии, у Вас должен быть соответствующий договор. Писать нужно не жалобу, а убедительную и мотивированную претензию — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

6. Куда мне обратиться с жалобой на электросети Махачкалы, онлайн или какую нибудь отзывчивую службу подскажите пожалуйста?

6.1. Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Безусловно Вы вправе обратиться в прокуратуру с жалобой
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

6.2. Здравствуйте.
Думаю, что вам следует обратиться в прокуратуру с жалобой. Жалобы можете направить через официальный сайт Прокуратуры.

6.3. Добрый день! Вы можете обратиться в прокуратуру, сейчас на их сайте очень удобная система, Вы можете подать онлайн заявление, которому присваивается номер, достаточно удобно.

7. Куда и как правильно оформить жалобу на электросети. Уже на протяжении полу года она не могут что то отремонтировать и каждый день с утра до вечера мы сидим без света.

7.1. Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.

7.2. Вы можете направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,-Роспотребнадзор.

7.3. Здравствуйте! Жалобу желательно направить в Роспотребнадзор можете по почте заказным письмом с уведомлением о вручении направить.

8. Хочу подать жалобу в прокуратуру на электросети по поводу технологического присоединения. С 2015 года по договору на ТП не могут до сих пор поставить опоры. Уже дом построили, а света нет. Что делать.

8.1. Здравствуйте! В данном случае по этому факту Вам лучше обращаться не в прокуратуру а с иском в суд. Удачи Вам и всего самого доброго.

9. Как написать жалобу в электросети на соседей? Двое соседей отключены за неуплату, а светом пользуются? Другие платят за ОДН помимо своих показаний.

9.1. Если вам нужно составить жалобу куда-либо, то можно составить в произвольной форме, просто изложите все обстоятельства дела.

9.2. Елена, добрый день! Жалоба пишется в свободной форме, с указанием всех обстоятельств. Сможете также написать жалобу в прокуратуру, Пусть проведут проверку по факту нарушения действующего законодательства. Всего вам наилучшего!

9.3. Добрый день! Вам нужно в произвольной форме в энергосбыт, так же нужно вызвать специалистов чтобы проверили и составили акт, что соседи пользуются незаконно, тогда им грозят серьезные проблемы.

9.4. Здравствуйте! Напишите жалобу в произвольной форме. Главное правильно изложить суть дела. Удачи Вам и всего самого доброго.

10. Как правильно оформить жалобу на электросети за ненадлежащее содержание столбов электросетей? Рядом с этим столбов расположена газовая труба. Столбов находится в наклоненном состоянии, в организацию звонили, пришли их сотрудники, посмотрели и ушли.

10.1. Лучше всего сфотографируйте и напишите жалобу в прокуратуру что эдакое разгильдяйство, ненадлежащее содержание ставит под угрозу жизни и здоровье жителей города, тем более что рядом газовая труба, можете вообще позвонить в службу МЧС, все же реальная опасность.

11. В какую структуру можно обратиться с жалобой на электросети? Тех условия с моей стороны выполнены, сети, со своей стороны, уже подвели столбы и провода к моему участку, договор со сбытовой компанией подписан и пришла первая квитанция на оплату, а вот вторую часть сети не выполнили. Я написала заявление 22 марта с просьбой осуществить окончательное присоединение. Каждый день звоню диспетчеру, и каждый день диспетчер говорит, что все бригады заняты, позвоните завтра. А по условиям должны были подключить в течении 5 дней. Вчера обращалась к начальнику, сказал, что возьмёт под свой контроль, но сегодня диспетчер опять сказал, что бригад нет и бросила трубку.

11.1. Обращайтесь в прокуратура с жалобой.

11.2. здравствуйте, напишите письменную претензию заказным письмом с уведомлением на имя начальника. пригрозите судом и расходами на адвоката.
должны будут в срочном порядке исполнить обязательства 🙂

12. Как верно написать жалобу в электросети на сотрудников. Они пришли проверять электосчетчик, хотели его отключить и по колупаться в проводах дабы проверить не махинации ли мы проводим и не подключили ли еще чего к нему. Собственника не было и я им не разрешила, на что сотрудница начала мне угрожать (она была с мужчиной) сказала мужчине давай выключай кнопки и смотри на что я сказала что не разрешаю и она говорит, будем мы ждать кого то (типа собственника) кто то там придет и типа даже спрашивать не будет возьмет и посмотрит и еще назвала меня хамкой при этой когда я отстаивала права своего дома и не позволила им осуществлять что либо с электросчетчиком. При этом они не дали ни распоряжения по какому документу проводят проверку и не показали своих документов. Подскажите в написании жалобы на какой закон опираться, что они пришли без документов и существует ли закон в котором говорится, что они права не имееют хамить гражданам при исполнении своих обязанностей.

12.1. Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

13. Как верно написать жалобу в электросети на сотрудников. Они пришли проверять электосчетчик, хотели его отключить и по колупаться в проводах дабы проверить не махинации ли мы проводим и не подключили ли еще чего к нему. Собственника не было и я им не разрешила, на что сотрудница начала мне угрожать (она была с мужчиной) сказала мужчине давай выключай кнопки и смотри на что я сказала что не разрешаю и она говорит, будем мы ждать кого то (типа собственника) кто то там придет и типа даже спрашивать не будет возьмет и посмотрит и еще назвала меня хамкой при этой когда я отстаивала права своего дома и не позволила им осуществлять что либо с электросчетчиком. При этом они не дали ни распоряжения по какому документу проводят проверку и не показали своих документов.

13.1. Добрый день! написать жалобу в электросети можете в произвольной форме.

14. Мы с соседями хотим подать жалобу на электросети по поводу нехватки элекронапряжения в зимнее время, а как, куда не знаем и как грамотно составить.

14.1. Пишите претензию в энергоснабжающую организацию,ст.29 Закона о защите прав потребителей

15. Беспокоят Вас из г. Воронежа. Подскажите пожалуйста куда можно подать жалобу на Северные электросети ОАО Воронежэнерго, чтобы эта жалоба была с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ.. Кратко о проблеме. Живём в с. Ямное Воронежской области, 4 км от Воронежа. Регулярно, почти каждый месяц, отключают электричество в основном на часов 7-8, то это плановые работы то по разветвлению сетей, то по замене опор, то подключение другого кабеля, то ещё чёрт знает от чего, плюс аварийные отключения и т. д.. Летом это ещё как-то легче переносится, хотя тоже не совсем, мягко говоря, уютно т.к. зависимы от электричества: газовый котел (горячая вода), холодная вода, канализация, а зимой и отопление. И вот наступает 27 ноября 2015 года температура начала опускаться и тут, со слов диспетчера, возникла срочная необходимость ремонта опор. В памяти наверное на долго остались воспоминания, как года три назад зимой, декабрь месяц, произошла непредсказуемая авария на наших электросетях., свет отсутствовал длительный промежуток времени. Подробнее. Я находился в командировке, за бортом лупило под-30 градусов, возвращаюсь домой в Воронеж, на тот момент мы ещё не успели переселиться в Ямное, решили отложить полный переезд до весны, но всё необходимое для проживания, вся внутренняя инфраструктура уже была запущена и функционировала.. Так вот вернулся я из командировки и сразу, решил посмотреть как там, в Ямном, всё ли в порядке в доме, после этих пяти холодных дней, хотя и по приезду температура ещё продолжала держаться на урове-23 __-29 град. Вхожу я в дом и вот где я по настоящему испытал ШОК. Ходил по промёрзшему дому как в забытьи, глянул на термометр-10 град. Пошёл к соседям, узнал, что долго не было света. Включали газовые плиты, чтобы не замёрзнуть, что долго ждали пока приехали спасители наши и устранили неполадки на линии, оправдавшись, что аварий много, не успевают устранять.. За это время дом наш успел остыть и котёл перезапуститься не смог по причине, как уже весной вынесли вердикт сервисная служба, произошло замерзание воды в контуре котла. И насос не смог протолкнуть образовавшуюся ледяную пробку. Результат: котёл, трубы, радиаторы поразрывало. Пришлось весной начинать полный ремонт-замену всей обвязки водо-и тепло обеспечения дома. В общем всё, включая котёл, расширительный бак радиаторы, трубы пришлось менять. В материальном плане это без малого потянуло почти под 200 т.р.. Хочу задать вопрос, я всё могу понять, аварии, модернизации, ещё чёрт знает какие мероприятия всё это надо устранять и делать, но почему это делается в ущерб людям, которые исправно платят этим сетям за то чтобы они исправно функционировали, чтобы бесперебойно обеспечивали поставку электроэнергии, почему мороз это апокалипсис, а так же призыв к началу проведения плановых работ сопряжённых с отключением электроэнергии, ещё и в период начала похолодания, это, как традиции наплевательского отношения к гражданам, которые всё ещё продолжают свято верить, что вот сейчас переждём и забудем об этих отключениях и сбоях на долгое время. Я очень жалею, что после того случая не начал сразу активно отстаивать свои интересы за понесённый мной материальный и моральный ущерб от этой чётко выполняющей свои функции службы. Но настолько было подавленное состояние, настолько ощущение, какой-то безысходности и т.д. и т.п., что сразу не предпринял меры, а потом подумав решил решать эту проблему самому, о чём сейчас и жалею. Так как отключения как были так и продолжаются и нет НИКАКОЙ УВЕРЕННОСТИ, что это не повторится. Ничего не меняется в этой структуре, равно как и во многих других областях жизнеобеспечения граждан. Вот и сейчас жена приболела и осталась дома, включила газовую плиту на все 4 конфорки и СПАСИБО, ЧТО ГАЗ НЕ ОТКЛЮЧИЛИ. Возникает простой вопрос за какие конкретно услуги мы платим и стоят ли они того, что в себя фактически включают, и стоят ли они вообще того, что за них надо исправно платить. Ну вот излил душу. Возвращаюсь к вопросу, есть ли какая надежда на исправление этой ситуации и куда возможно подать заявление, чтобы не жить как на пороховом погребе в ожидании очередных плановых или внеплановых приключений от этой службы.

15.1. Понимаете с этим вопросом можно обращаться и в министерство ЖКХ, и в роспотребнадзор, и в прокуратуру. Вероятность, что получится переломить ситуацию невелика. Но есть. От себя хочу посоветовать, возможно вам стоит приобрести генератор и перестать зависеть от постоянных перебоев с электричеством.

16. На кого писать жалобу на электросети Домодедовского района Моск. обл.? Спасибо.

16.1. Добрый день! пишите жалобу в прокуратуру.

16.2. Опишите ситуацию подробнее, уверен писать необходимо в несколько инстанций.

17. Как правильно оформить жалобу на электросети. Нам провели свет 380 В с провисанием над участком соседа, с просьбой установить доп опору или столб, от границы участка 7 м.

17.1. Вы её просто напишите как есть, с требованием устранить в течение 20 дней. Жалоба не подразумевает просьб. Получите ответ в письменном виде и если не устранят тогда в суд сможем обратиться.

18. Я пишу жалобу на работу электросетей и др. . Я обязан в жалобе указывать ФИО директора организации?

18.1. Нет, указывать не обязаны.

19. Как правильно написать жалобу что электросети отказываются подключать на участке свет.

19.1. Это вам в фас жаловаться нужно.

19.2. Добрый день,Юлия Евгеньевна! В произвольной форме пишите. обратитесь также к участковому.

19.3. В свободной форме с изложением обстоятельств по делу. От кого, кому, что, где , когда,…. Дата, подпись.

20. К кому можно обратиться с жалобой на сотрудников электросетей, с тем, что они несвоевременно выполняют ремонт той или иной электролинии, а только после нескольких звонков диспетчеру?

20.1. к руководству обращайтесь.

21. Доброй ночи подскажите пожалуйста как грамотно составить коллективную жалобу на электросети. У них постоянно что то ломается мы сутками сидим без света, качество электроэнергии так же не соответствует: напряжение в сети падает до 140, у нас горят даже стабилизаторы, соответственно и бытовая техника. За сутки могут выключить свет до 10 раз, следовательно мы сидим без воды, летом портятся продукты, а зимой не работает отопление. Спасибо.

21.1. обратитесь по тел: +7 908-170-2207
скажите Сергей Борисович просил помочь.

21.2. Коллективную жалобу составьте в произвольной форме, подробно опишите претензии и сформулируйте просьбу (Например: составить акт о причинах отсутствия напряжения, об устранении этих недостатков и т.п.). Установите срок. Передайте в Энергосберегающую организацию под роспись и печать на вашем экземпляре. В случае отказа или оставления без ответа к нам, поможем решить вопрос через суд.

22. Бездействие городских электросетей. Куда жалобу писать?
Не однократно подавали заявку на ремонт двух улечных фонарей в частном секторе. Обещания не выполняют уже в течении двух месяцев.

22.1. Попробуйте обратиться с письменной заявкой-заявлением , оставьте себе второй экземпляр с отметкой, не исполнят — обращайтесь в прокуратуру

23. Жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников электросетей — образец? Есть технические условия, выданы 2 года назад, каждое посещение электросетей сопровождается пустыми обещаниями по подключению в какой то срок, про намеки об оплате мимо кассы можно не говорить.
Срок по подключению вышел через 6 месяцев, движений ноль.

23.1. Здравствуйте, Сергей.
Готов помочь в написании жалобы

23.2. Здравствуйте, Сергей.
Вы пишите в простой письменной форме. Удачи

23.3. Здравствуйте.
Нужно обязать их подключить путем направления им мотивированной претензии.
Желательно действовать заручившись поддержкой юриста, юридической фирмы.
Подобная практика имеется.
Могу Вам помочь.