1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:

1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;

2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;

3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;

4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;

5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

3. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.

4. Сделка не может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения. В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки.

5. Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.

6. Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные статьей 167 настоящего Кодекса.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.

Комментарий к Ст. 178 ГК РФ

1. Настоящей статьей установлен один из наиболее сложно доказуемых на практике юридических составов оспоримым сделок — сделки, совершенные под влиянием заблуждения. Подобное основание было известно как дореволюционному, так и советскому законодательству. Г.Ф. Шершеневич называл такое основание неведением или ошибкой. И.Б. Новицкий писал: «Заблуждение как технический термин, обозначающий одно из оснований оспаривания сделки, требования о признании ее недействительной, предполагает, что при ее совершении лицо исходило из неправильных, не соответствующих действительности представлений о каких-то обстоятельствах, относящихся к данной сделке (в один ряд с неправильными представлениями надо поставить и неведение о каких-то обстоятельствах)… При решении вопроса о существенности заблуждения возникает вопрос и о критерии, которым нужно при этом руководствоваться: должен ли устанавливаться момент существенности заблуждения исходя из некоторого общего критерия или же необходимо основывать заключение на конкретных обстоятельствах, при которых совершалась данная сделка. Существенным должно признаваться заблуждение в таком моменте, который при данных конкретных обстоятельствах и для данного конкретного лица имел вообще существенное значение, но не в силу капризов лица, не ввиду его своеобразных вкусов и т.д., а по установившемуся пониманию того или иного обстоятельства в конкретных условиях» .

———————————
Новицкий И.Б. Указ. соч. С. 102 — 106.

Статья 32 ГК РСФСР 1922 г. и ст. 57 ГК РСФСР 1964 г. предусматривали возможность признания сделки недействительной как совершенной под влиянием заблуждения, но при этом критерии заблуждения не были установлены.

2. В комментируемой статье указывается, что заблуждение имеет существенное значение, а именно заблуждение:

— относительно природы сделки: «Под юридической природой сделки принято понимать совокупность свойств (признаков, условий), характеризующих ее сущность. Природа сделки позволяет отличать один тип сделки от другого», «нужно относить к числу таких случаев совершение сделки, сходной по многим признакам, но существенно иной по правовым последствиям (поручение — комиссия — агентирование; купля-продажа — рента и т.п.), от той, которую сторона намеревалась совершить» . Как свидетельствует судебная практика, заблуждение стороны относительно объема прав, передаваемых ей по сделке, не может быть признано существенным и не является основанием для признания этой сделки недействительной;

———————————
Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации: В 3 т. / Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт-Издат, 2007. Т. 1. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой (постатейный).

— относительно тождества или таких качеств предмета сделки, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Относительно понятия предмета сделки в науке нет единого подхода. Так, Г.Ф. Шершеневич предметом договора определял «юридическое последствие, на которое направлена согласная воля двух или более лиц. Достижение этой цели предполагает прежде всего действительность договора, т.е. наличность всех условий, при которых государственная власть готова дать юридическую обеспеченность соглашению. Действительность договора обусловливается именно его содержанием» .

———————————
Шершеневич Г.Ф. Курс русского гражданского права. Т. 2. С. 74.

3. Заблуждение должно иметь место на момент совершения сделки. Причины заблуждения не имеют значения. Заблуждение может возникнуть по вине самого заблуждающегося, по причинам, зависящим от другой стороны или третьих лиц, а также от иных обстоятельств. Вина другой стороны в сделке влечет возможность признания сделки недействительной как совершенной под влиянием обмана (ст. 179 ГК).

Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения, как и относительно дохода, который могла бы получить сторона в сделке . По смыслу настоящей статьи сделка считается недействительной, если выраженная в ней воля стороны сформировалась вследствие заблуждения и повлекла иные правовые последствия, нежели те, которые сторона действительно имела в виду. Под влиянием заблуждения участник сделки помимо своей воли составляет неправильное мнение или остается в неведении относительно тех или иных обстоятельств, имеющих для него существенное значение, и под их влиянием совершает сделку, которую он не совершил бы, если бы не заблуждался.

———————————
Определение ВАС РФ от 18 апреля 2007 г. N 3959/07 по делу N А81-7232/2005.

Заблуждение в качестве предмета может повлечь ничтожность сделки, если переданный по договору объект становится непригодным для предполагаемой цели или количество не отвечает цели сделки.

Так, Высшим Арбитражным Судом РФ не признано существенным заблуждение относительно объекта, передаваемого по договору аренды. В качестве объекта недвижимости, предназначенного для осуществления розничной торговли, был передан объект, обладающий статусом памятника архитектуры, о чем не знал арендатор. Наличие или отсутствие у объекта статуса памятника архитектуры не влияло на действительность оспариваемой сделки, поскольку и в том, и в другом случае объект после капитального ремонта мог быть использован для торговой деятельности. Кроме того, спорный объект является вновь выявленным объектом историко-культурного наследия .

———————————
Определение ВАС РФ от 18 февраля 2009 г. N 1357/09 по делу N А57-1306/08-34.

Торги могут быть признаны недействительными в том случае, если проданная вещь окажется впоследствии не того качества, как это было определено. Так, например, посередине выставленного на аукцион и приобретенного обществом земельного участка проходили уличная водопроводная линия и линия электропередачи, что не было указано в информации при проведении аукциона. В соответствии с п. 1 ст. 274 ГК РФ прохождение указанных инженерных коммуникаций является обременением земельного участка сервитутом.

Верховным Судом РФ был признан недействительным договор дарения супругом своей доли в доме в пользу супруги (имущество, приобретенное до брака), поскольку даритель заблуждался относительно последствий такой сделки, не предполагал, что он лишается 1/2 части дома и права на жилище. Как выяснил суд, волеизъявление истца не соответствовало его действительной воле, он не имел намерения лишить себя права собственности на 1/2 доли дома и не предполагал, что ответчица сменит замки и воспрепятствует ему пользоваться домом, что она захочет вселить в дом взрослого сына от предыдущего брака. Суд также указал в решении, что заблуждение истца относительно сути договора дарения имеет существенное значение, поскольку он лишился права собственности. Собранными по делу доказательствами установлено, что даритель совершил договор дарения под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, — он не предполагал, что лишится права собственности на принадлежавшую ему часть дома и одаряемая будет вправе требовать от него освобождения жилой площади. При этом в качестве основания для признания договора недействительным было отклонено заблуждение относительно мотивов сделки — заключение договора с целью сохранения супружеских отношений .

———————————
Определение ВС РФ от 3 декабря 1998 г. N 10-Вп98-15.

4. Признаком существенного заблуждения был признан судом факт неправильного указания общей стоимости в договоре купли-продажи. Между продавцом и покупателем был заключен договор купли-продажи акций в количестве 100 штук номинальной стоимостью 500 рублей. Договором предусмотрено, что цена продаваемого пакета акций составляет 10 тыс. рублей. Данная сумма покупателем уплачена. Суд установил, что действительная воля продавца была направлена на отчуждение этих ценных бумаг по цене 500 рублей за акцию. При этом указанная истцом сумма (40 тыс. рублей) не рассматривается в качестве реального ущерба (п. 2 комментируемой статьи), а представляет собой не уплаченную покупателем часть номинальной стоимости акций, которую рассчитывал получить продавец при отчуждении ценных бумаг .

———————————
Определение ВАС РФ от 26 апреля 2007 г. N 8192/06 по делу N А41-К1-3729/06.

При решении вопроса о существенности заблуждения суды учитывают и субъективные факторы, относящиеся к участнику сделки. Так, Определением Верховного Суда РФ от 25 июня 2002 г. N 5-В01-355 было рекомендовано исходить из существенности данного обстоятельства для конкретного лица с учетом особенностей его положения, состояния здоровья, характера деятельности, значения оспариваемой сделки. Судом первой инстанции эти юридически значимые обстоятельства учтены не в полной мере. Истец 1920 г. рождения, участник и инвалид Великой Отечественной войны в силу возраста и состояния здоровья мог заблуждаться относительно природы сделки и значения своих действий, поскольку он в своих жалобах в вышестоящие судебные инстанции утверждает, что при заключении оспариваемой сделки путал дарение с завещанием, считал, что за ним сохраняется право пользования домом и прилегающим к нему земельным участком.

5. Положение о существенном характере заблуждения предусмотрено и в зарубежном законодательстве, в частности в § 119 Германского гражданского уложения, разд. 3 Гражданского кодекса Нидерландов, ст. 110 Французского гражданского кодекса, § 871 Австрийского уложения, ст. 1400 Гражданского кодекса Квебека.

Ответственность за дезинформацию в СМИ и интернете



Вместе со стремительным развитием технологического прогресса возникает все больше возможностей дезинформировать людей. Распространение информационных технологий, прогресс компьютерной сети и даже создание мобильных средств связи и высокотехнологичных гаджетов способствовали тому, что в XXI веке интернет предприимчиво используется в качестве инструмента влияния на сознание людей, как это происходит с обычными средствами массовой информации. Тот объем информации, который содержат всемирные сети, способен принести не только пользу и новые знания, но и нанести вред.

Профессор политических наук И. И. Санжаревский в своем словаре предлагает толковать понятие дезинформации как распространение искаженных или заведомо ложных сведений для достижения пропагандистских, военных (введение противника в заблуждение) или других целей.

Интересным является то, что способы эффективного информационного воздействия, разработанные задолго до появления интернета, используются и по сей день, и их эффективность многократно усиливается за счет скорости распространения информации в сети. Такое понятие как «промывание» мозгов, или «brainwashing» на английском, лишает человека свободы его мышления и может заставить его идти наперекор своим же интересам. То есть, создается пассивный послушный человек, осуществляется превращение народа в легко контролируемую массу.

Американским лингвистом, политическим деятелем и философом Авраамом Хамски были сформулированы следующие приемы манипулирования сознанием масс:

1. Отвлечение внимания
2. Создание проблемы с последующим способом ее решения
3. Способ постепенного применения
4. Отсрочка исполнения
5. Обращение как к малым детям
6. Концентрирование внимания на эмоциях, а не на размышлениях
7. Создание культа посредственности и невежества
8. Акцентирование на чувстве собственной вины человека
9. Разрыв между знаниями широких масс и господствующего класса

Все эти методы продолжают активно использоваться в СМИ, на федеральных каналах допускается демонстрация материалов, которые не соответствуют действительности. Примеров этому неимоверное количество. Не касаясь событий прошлого и того, как из-за дезинформации разжигались настоящие военные действия в ряде стран и конфликты, можно привести относительно недавние моменты предоставления СМИ ложной информации и клеветы: нашумевший телесюжет о распятом мальчике, использование моментов из компьютерной игры, выданные за кадры военных действий в Сирии, представление экспертами людей, которые таковыми не являются, использование фоторедакторов при демонстрации фотографий с лидерами других стран и российских представителей власти — все это лишь малая доля того, что предлагают зрителю федеральные каналы. Такие события не обходят стороной различные интернет-издания и независимые авторы — материалов с доказательствами в сети достаточно.

Тем не менее, телевидение — не единственное место, информацию которого следует подвергать сомнению. Просторы интернета с неограниченным потоком информации содержит в себе еще больше недостоверных источников. И одно дело развлекательные ролики или фотографии, которые были подвергнуты обработке в специальных программах, получили громкое название, собрали благодаря этому огромное количество просмотров и стали, так называемыми, «вирусными». Совсем другое дело, когда из-за мобильности, с которой распространяются новости в сети, возникают серьезные конфликты и нарушаются права. Еще более деструктивный характер носят случаи, вынесенные не только на обозрение в сетях, но взятые из интернета и показанные без дополнительной проверки в официальных СМИ, как случай с Ильясом Никитиным, которого безосновательно обвинили в организации теракта в метро Санкт-Петербурга.

В наши дни очень активно используются различные социальные сети и блоги в качестве доступных и простых способов распространения дезинформации, так как аудитория сетей представлена активной молодежью, которая, многократно копируя сообщение, создает цепную реакцию, тем самым усиливая воздействие дезинформации. Именно такой эффект произошел во время трагедии в Кемерово, когда сгорел торговый центр «Зимняя вишня». Недостоверная информация о количестве пострадавших моментально распространилась по сети, создав всеобщую панику и недовольство. Ситуацией воспользовались и довольно известные в интернете авторы видеороликов и блогов, которые без проверки осветив эту информацию, способствовали еще большему её распространению.

Именно после этого случая началась разработка внесения поправок в законодательство о распространении заведомо ложной информации. Юрист и член ОП РФ Илья Ремесло высказался на эту тему на своей странице в Facebook: «Основная проблема заключается в отсутствии законодательной ответственности за распространение сведений о деятельности государственных органов или о событиях вроде чрезвычайных происшествий. Законодательство (и гражданское, и уголовное) защищает от распространения заведомо ложных сведений частных лиц, но не учитывает интересы общества и государства».

Впоследствии был выдвинут законопроект, согласно которому, к нарушителю, распространяющему ложные сведения, будет применяться КоАП. Штраф для граждан составит от 5 тыс. до 20 тыс. рублей; для должностных лиц — от 10 тыс. до 50 тыс. рублей; на юридических лиц — от 50 тыс. до 200 тыс. рублей. За повторный отказ прекратить распространение штрафы увеличиваются и может быть назначен и административный арест до 15 суток или обязательные работы до 200 часов.

На данный момент законодательством созданы определенные механизмы для защиты прав лиц, по отношению к которым ведется распространение ложной информации и позволяет сделать это несколькими способами. Внесудебный порядок защиты чести, достоинства и деловой репутации регламентируется статьями 43–46 Закона РФ «О средствах массовой информации». Нормы, касающиеся распространения персональных данных содержит статья 13.11 КоАП РФ. За клевету, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающего его репутацию, статьей 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации установлена уголовная ответственность.

Тем не менее, проблематичность доказательства распространения клеветнических сведений в СМИ заключается в том, на конституционном уровне закреплен принцип свободы слова, а благодаря всемирным сетям существует возможность сохранения конфиденциальности распространителя ложной информации.

Проблема, так называемых, фейковых новостей актуальна не только для нашей страны, и не только на законодательном уровне возможно контролировать и пресекать распространение ложной информации. Так, например, известный бизнесмен и инноватор Илон Маск рассказал о своих намерениях создать сервис по оценке достоверности различных публикаций, который будет называться русским словом Pravda. Разграничивать недостоверную информацию намерены и различные интернет площадки, например, Facebook обещает помечать материалы авторитетных СМИ специальной иконкой, символизирующей доверенность изданию. Так же сами пользователи могут помечать подозрительные материалы, которые будут отправлены на проверку модераторам.

Корень проблемы кроется в том, что СМИ в любой стране не могут быть независимы. Они вынуждены служить власти. Те возможности воздействия на людей, которыми обладают СМИ, уже на протяжении многих лет являются мощным оружием в глобальной, внешней и внутренней политике.

Безусловно, с появлением интернета и телевизора люди стали слышать ложь все чаще, но основная проблема заключается не столько во лжи, сколько в доверии. Дезинформация, которой наполнены основные источники информации широкой аудитории давно исчерпали этот лимит доверия. А во избежание ситуаций, когда недостоверные сведения бесконтрольно распространяются благодаря действиям самих граждан, необходимо повышать информационную грамотность и критичность мышления.

Литература:

1. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ по сост. На 10 августа 2018 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1996. — № 25. — Ст. 2954.
2. Замахина Т. Дело чести / Т. Замахина // Российская газета—URL: https://rg.ru/2018/09/18/za-otkaz-prekratit-rasprostraniat-lozh-lishat-svobody.html (дата обращения: 10.07.2018).
3. Серов А. О роли дезинформации в современных конфликтах и войнах. // Зарубежное военное обозрение. — 2011. — № 7, с.15–21.
4. Герасюкова М. Илон Маск займется фейками / М. Герасюкова // «Газета.Ru» —URL: https://www.gazeta.ru/tech/2018/05/24/11762041/elon_pravda.shtml (дата обращения: 10.07.2018).
5. Санжаревский И. И. Политическая наука: Словарь-справочник. / И. И. Санжаревский —URL: http://glos.virmk.ru/ (дата обращения: 10.07.2018).
6. Подосокорский Н. Н. Ноам Хомский: 10 способов управления массами /Н. Н. Подосокорский // «Живой Журнал»: блог-платформа —URL: https://philologist.livejournal.com/9793398.html(дата обращения: 10.07.2018).
7. Против фейков: в Общественной палате хотят ужесточить наказание за дезинформацию // Ruposters.ru: информационный портал —URL: https://ruposters.ru/news/28–03–2018/kemerovskoi-tragedii-sozdat-mehanizm (дата обращения: 10.07.2018).

О введение потребителя в заблуждение относительно места происхождения товара

• Об управлении
  • Руководство
  • Структура
    • Отделы
    • Территориальные отделы
  • История
  • Контакты
  • Вакансии
  • Закупки
  • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
  • Общественная приемная
  • Положение об Управлении
  • Прием обращений
• Новости
• Противодействие коррупции
  • Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
    • Нормативная база по противодействию коррупции: Федеральные законы, Указы Президента, Постановления Правительства
    • Ведомственные нормативные правовые акты
  • Методические материалы
  • Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения
    • Формы
    • Справки
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
  • Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация
  • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
  • Часто задаваемые вопросы
• Направления деятельности
  • Подготовка к Чемпионату мира по футболу 2018 года
  • Государственная служба и кадры
    • Нормативная база
    • Конкурс на замещение вакантных должностей
    • Назначения
  • Защита прав потребителей
  • Санитарно-эпидемиологический надзор
  • Социально-гигиенический мониторинг
  • Юридическое обеспечение
  • Ведомственные целевые программы
  • Межведомственное взаимодействие
  • Административная практика
  • Информация о проведенных проверках и их результатах
  • Прием и рассмотрение обращений
    • График личного приема
    • Нормативная база
    • «горячая линия»
    • Анализ работы с обращениями
    • Консультативный центр для потребителей
    • Общественная приемная
• Документы
  • Федеральные Законы
  • Постановления Правительства РФ
  • Технические регламенты
  • Документы Роспотребнадзора
  • Документы Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия
    • Приказы
    • Государственные доклады
    • Работа с обращениями граждан
    • Постановления
    • Письма
    • Протоколы
    • Прочие документы
• Государственные услуги
  • Прием и учет уведомлений о начале осуществления отдельных видов работ и услуг
    • Реестр уведомлений
    • Нормативная база
    • Образец уведомления
    • Бланк уведомления
    • Информация о возможности получения услуги
    • Прием уведомлений в электронном виде
  • Лицензирование деятельности
  • Государственная регистрация
  • Выдача санитарно-эпидемиологических заключений
• ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
  • Правила (требования) соблюдение (исполнение) которых является предметом проводимых проверок
  • Новости
  • Госуслуги
  • Телефон доверия
  • Правовая поддержка предпринимателей
  • День открытых дверей для предпринимателей
• Пресс-центр
  • Анонсы событий
  • Пресс-релизы
  • Публикации
  • Статистика
    • «Горячая линия»
    • Проведенные проверки
    • Центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ»
• Санитарно-эпидемиологическая обстановка
  • Архив
  • Заболеваемость гриппом и ОРВИ
  • Мониторинг за укусами клещей
• Вопросы и ответы
• Дополнительные информационные ресурсы
• Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия
  • Вопрос-ответ
    • Дезинфекционные мероприятия
    • Испытательный лабораторный центр
    • Санитарно-гигиеническая деятельность
    • Эпидемиологическая деятельность
    • Гигиеническое обучение и воспитание
    • Бытовая техника
    • Бытовые услуги
    • Дистанционная торговля
    • Мебель
    • Мобильные телефоны
    • Обувь и одежда
    • Продовольственные товары
    • Технически сложные товары
    • Транспортные услуги
    • Туристские услуги
    • Услуги ЖКХ
    • Финансовые услуги
  • О центре
    • История
    • Структура
    • Регламент работы учреждения
    • Закупки
    • Вакансии
    • Контактная информация
    • Видео
    • Аттестаты аккредитации, лицензии
  • Информация
    • Отчеты
    • Анонсы
    • Документы
    • Публикации
    • План мероприятий
    • Форма обращения
    • Адреса и телефоны органов исполнительной власти в Республике Мордовия
  • Финансовая грамотность
  • Консультационный центр для потребителей
    • Консультационные пункты
    • Вопрос-ответ
      • Общие положения законодательства о защите прав потребителей
      • Условия, ущемляющие права потребителей
      • Услуги связи
    • Образцы документов
      • Претензии
      • Жалобы
      • Исковые заявления
    • Судебные решения
      • Товары
        • Обувь и одежда
        • Техника
        • Недвижимость
        • Мебель
        • Автомобили
        • Строительные материалы
        • Продовольственные товары
      • Работы
        • Установка окон
        • Ремонт жилых помещений
        • Иные
      • Услуги
        • ЖКХ
        • Финансовые услуги
        • Услуги связи
        • Туристские услуги
        • Иные услуги
    • Актуальная информация
    • Новости
    • Еженедельная отчетность
    • Инфотека
      • Общие положения законодательства о защите прав потребителей
      • Товары
        • Непродовольственные
        • Продовольственные
      • Работы, услуги
        • Финансовые услуги
        • Услуги ЖКХ
        • Туристские услуги
        • Услуги связи
        • Медицинские услуги
        • Бытовые услуги
        • Строительство
        • Транспортные услуги
    • Комиксы
      • Условия, ущемляющие права потребителей
      • Общие положения закона «О защите прав потребителей»
      • Продажа товаров
      • Выполнение работ
      • Оказание услуг
        • Туристские услуги
        • Услуги ЖКХ
        • Услуги банка
        • Иные услуги
        • Услуги мобильной связи
    • Памятки
    • Схемы
    • Уроки потребительской грамотности
  • Орган инспекции
    • Общая информация
    • Состав органов управления
    • Этапы инспекции
    • Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия
    • Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решение ои
    • Стоимость работ по оценке соответствия
    • Область аккредитации
  • Противодействие коррупции
    • Нормативно-правовые документы в сфере противодействия коррупции
      • Федеральные законы
      • Указы Президента РФ
      • Постановление правительства РФ
      • Нормативно-правовые акты
      • Иные акты
      • Иные нормативные правовые акты
    • Формы документов связанных с ПК, для заполнения
    • Методические материалы
    • Обратная связь о фактах коррупции
      • Форма заявления
      • Телефон доверия
      • Формы заявления
      • формы электронных обращений
  • Направления деятельности
    • Гигиеническое обучение и воспитание
    • Формирование здорового образа жизни
    • Профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний
    • Санитарно-гигиенический анализ и экспертиза
    • Защита прав потребителей
    • Испытательный лабораторный центр (ИЛЦ)
  • Абитуриенту 2019
  • Оказываемые услуги
    • СОУТ
    • Гигиеническое обучение и аттестация профессиональной гигиенической подготовки декретированного контингента, оформление и учет личных медицинских книжек
      • График проведения лекций по профессиональной гигиенической подготовке
      • Режим аттестации декретированного контингента по итогам гигиенической подготовки
      • Информация по получению личных медицинских книжек для физических лиц
      • Информация для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
      • Порядок прохождения медицинского осмотра
        • Доврачебная медицинская помощь по медицинским осмотрам (предрейсовым, послерейсовым)
        • Доврачебная медицинская помощь по медицинской статистике
        • Стационарная медицинская помощь по вирусологии
      • Документы
    • Санитарно-эпидемиологическая экспертиза
  • Новости Центра
  • 95 лет со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России
    • История развития службы
      • История развития санитарно-эпидемиологической службы России
      • История развития санитарно-эпидемиологической службы Мордовии
    • Вчера, сегодня, завтра
    • Ветераны службы
• 95 лет со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России

>Статья закона рф о защите прав потребителей за введение в заблуждение

Ответственность за введение в заблуждение покупателя

Большинство потребителей, приобретая товар, уделяют огромное качество его характеристикам. И это не удивительно – если человек отдает деньги за товар, то он хочет, чтобы тот соответствовал всем его характеристикам. Поэтому очень важно осведомиться у продавца обо всех параметрах покупки.

Но что делать, если продавец соврал? Как поступить, если вас специально ввели в заблуждение чтобы продать неподходящий товар? И можно ли привлечь к ответственности магазин? В этой статье мы ответим на все вопросы, касающиеся введения в заблуждение потребителя.

Какая статья

Начать стоит с юридической стороны вопроса.

Самой по себе статьи «Введение в заблуждение» не существует, так как это слишком широкое понятие, особенно в вопросе предоставления товаров и услуг.

Поэтому если речь идет именно о защите прав потребителя используют либо статью 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя», либо статью 159 УК РФ «Мошенничество».

Со статьей 14,7 КоАП РФ все достаточно просто. Она отвечает за два случая:

• Обман при проведении купле – продажи (обмеривание, обвешивание, обсчет и т.д.);
• Сообщение неверных сведений о товаре при его продаже.

Со статьей 159 УК РФ в сфере купле – продажи и обслуживания клиентов все немного сложнее.

Она применяется в тех случаях, когда имеет место спланированный злой умысел, целью которого является отъем денег у граждан.

Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т.д.

Как доказать

Доказать введение в заблуждение порой бывает очень тяжело. При этом способы действий будут зависеть от того, где и как вас обманули. Намного проще доказать введение в заблуждение если сделка проходила по договору купле – продажи.

В этом случае вам потребуется просто доказать, что сведения на бумаге не соответствует действительности.

Например, если продавался товар, то можно провести его оценку и экспертизу, а если оформлялся заем, то сравнить требования по договору и реальные требования банка.

Намного сложнее будет доказать введение в заблуждение рядовых случаев: покупок в магазине, на рынке, с рук и так далее.

В этом случае вам могут помочь документы из магазина, записи разговоров, переписки с продавцом (актуально для интернет магазинов), а так же записи с камер.

Не лишним будет призвать и свидетелей. Если же у вас совсем нет доказательств, то вину магазина доказать не получится.

Что делать, если ввели в заблуждение

Рассмотрим порядок действий, которые следует предпринимать потребителю, ставшему жертвой обмана. Для того, чтобы провести возврат товара, нужно последовательно сделать следующее:

• Обратитесь в магазин с письменной претензией. Укажите в ней, какой именно товар и когда был приобретен, что именно вызвало ваше недовольство и какие именно недостатки были обнаружены. Помните – если при покупке вам сообщили неверные данные о товаре, то вы можете вернуть его независимо от категории: в данном случае возврату подлежит даже сложная электроника и личные вещи;
• Если магазин отказал в возврате или обмене, то обратитесь в Роспотребнадзор – главную надзорную службу в сфере оказания услуг. Направьте туда жалобу, указав на проблему, обозначив проблему с товаром и описав реакцию магазина. Роспотребнадзор организует проверку магазина, а затем вынесет постановление;
• Если дело не попадает под юрисдикцию Роспотребнадзора (например, если имеет место экономическое преступление), а так же если магазин отказался выполнять постановление Роспотребнадзора, то следует написать заявление в прокуратуру. Ей будет начато расследование, и если будут обнаружены нарушения – начато дело;
• Если ни один из вышеописанных способов не помог, то вам следует подать исковое заявление в суд. Для этого нужно собрать материалы дела, написать само заявление и нанять адвоката, а затем принять участие в судебных тяжбах. Если вы сможете их выиграть, то магазин не только получит штраф, но и будет вынужден провести обмен и возврат денег, а так же выплату компенсаций – об этом позаботится Служба Судебных Приставов.

Ответственность

Перейдем к наказаниям за обман покупателей для продавцов. Для удобства разделим их на статьи и главы:

• За нарушение, попадающее под первую часть статьи 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» (обвес, обсчет покупателя) гражданам грозит штраф от 3 до 4 тысяч рублей, должностным лицам – от 10 до 30 тысяч рублей, а юрлицам – от 20 до 50 тысяч рублей.
• За нарушение, попадающее под вторую часть статьи 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» (предоставление неверных данные о товаре) гражданам грозит штраф от 3 до 4 тысяч рублей, должностным лицам – от 12 до 25 тысяч рублей, а юрлицам – от 100 до 500 тысяч рублей.
• За нарушение, попадающее под пятую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами) предпринимателю грозит штраф до 300 000 рублей, обязательные работы сроком до 480 часов, исправительные работы сроком до 2х лет, а так же до 5 лет лишения свободы;
• За нарушение, попадающее под шестую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами в крупном размере) предпринимателю грозит штраф от 100 000 до 500 000 рублей, исправительные работы сроком до 5 лет, а так же до 5 лет лишения свободы;
• За нарушение, попадающее под седьмую часть статьи 159 УК РФ «Мошенничество» (мошенничество с договорами в особо крупном размере) предпринимателю грозит до 10 лет лишения свободы вместе со штрафом в размере до 1 000 000 рублей.

Закон о введении покупателя в заблуждение

Те же деяния, совершенные: а) лицом, ранее судимым за обман потребителей; б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; в) в крупном размере, — наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. Примечание. Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда, в крупном размере — в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда. 1.

Нарушение закона могут совершить индивидуальные предприниматели и лица, трудящиеся на бизнесмена.

Распространены пять схем обмана потребителей: Обмеривание клиента, то есть продажа продукта в размере меньше того, который был оговорен клиентом и продавцом.

Обвешивание заказанного товара, то есть отпуск меньшего объема товара, чем тот, который был определен в рамках договора купли-продажи. Обсчет, то есть умеренное получение большей денежной суммы, чем устанавливалось договором купли-продажи товара или услуги.

Предоставление неправдивых сведений о характеристиках и свойствах продукта, качестве работы или услуги.

Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли (услуг) и гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей. Формы обмана потребителя, введения его в заблуждение 1.

Обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи. 2.

Обман и заблуждение: старая и новая редакции статей 178 и 179 ГК РФ

Как было указано выше, прежняя редакция теперь применяется исключительно к сделкам, совершенным до 1 сентября 2013 года, новая – к совершенным после. Рассмотрим, какие изменения претерпели указанные нормы.

Статья 178: признаки сделки, совершенной под влиянием заблуждения Старая редакция. Заблуждение должно быть существенным.

Имеется в виду заблуждение относительно природы сделки либо тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению.

Новая редакция. Заблуждение должно быть настолько существенным, что заблуждавшаяся сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Существует ли ответственность за введение в заблуждение?

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации. Предусмотрена также административная ответственность Статья 14.7.

Обман потребителей Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг).

Что такое обман потребителей

14.7 Обман потребителей. Также обман покупателей можно рассматривать и по Уголовному Кодексу, статья 200, но в этот раз мы рассмотрим в другом ракурсе ситуацию.

Такое нарушение характерно для всех торговых предприятий или индивидуальных предпринимателей, вне зависимости от того, получает потребитель товар или услугу.

Для более ясного представления необходимо рассмотреть существующие формы обмана потребителя или введения его в заблуждение. Итак, ввести потребителя в заблуждение или обмануть его можно посредством следующих действий: 1.

Информация для потребителя! Введение в заблуждение потребителей о ценах на товары

е. любое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговой организации или гражданина-предпринимателя, осуществляющего розничную торговлю.

Специфической чертой договора розничной купли-продажи является целевое назначение покупки.

По данному договору покупатель приобретает такой товар, который пригоден для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Спецификой договора розничной купли-продажи является его публичность (ст.

На какие статьи в законе о защите прав потребителей я могу ссылаться предъявляя претензию продавцу?

Введение в заблуждение в законе о защите прав потребителей

Отношения купли-продажи достаточно сложные и многогранные, как в бытовом, так и в юридическом аспектах. Покупателя легко ввести в заблуждение, но, тем не менее, законодательство и государство пристально следят за недобросовестными продавцами и помогут разрешить любую спорную ситуацию.

Что такое обман или заблуждение покупателя

Введение в заблуждение покупателя – это действия, направленные на то, чтобы обманным путём заставить субъекта правоотношений совершить необходимые обманщику действия, либо не совершать никаких действий вовсе.

Введение в заблуждение потребителя регулирует закон о защите прав потребителей. Кроме того, вопросы обмана потребителя рассматриваются в статье 14.

7 КоАП РФ (кодекс, который регулирует правонарушения в сфере административного права).

В уголовном процессе обман потребителя рассматривается лишь в случае, если введение в заблуждение по УК РФ прошло в рамках статьи 180 (использовались чужие товарные знаки).

Как могут ввести в заблуждение?

Отличие оригинальной продукции бренда Adidas от подделки

Способов обмана покупателей существует множество, но их можно условно разделить на несколько подтипов:

1. В сфере торговли часто обмеривают, обвешивают и обсчитывают покупателей. Все эти действия попадают под юрисдикцию понятия «введение в заблуждение» и регулируется соответственными статьями УК, КоАП и Законом о защите прав потребителя.
2. Возможно введение покупателя в заблуждение относительно марки товара либо его производителя.
3. При договоре розничной купли-продажи заявленные свойства товара должны соответствовать его фактическим возможностям. Если этот принцип нарушен, покупатель также может говорить о введение в заблуждение.
4. Продавец может скрыть дефекты товара. По закону покупателю могут продать товар с дефектом, если его об этом предупредили, и он согласился на такие условия. Это не касается продуктов питания (когда срок годности уже истёк, а их всё равно реализуют).

Как доказать введение в заблуждение

Пути доказательства введения в заблуждение зависят от того, по какой именно причине гражданин считает, что его права были нарушены.

Проще всего доказать несоответствие товарной марки на товаре действительности. Известные бренды никогда не ограничиваются лишь своим названием на товаре.

Например, кроме определённого ценза качества, специальные надписи и маркировки на брендовых сумках находятся на всех застёжках, а иногда и на подкладке.

Также у многих вещей бренда есть особые швы для внутренней обработки.

Отличие оригинальной продукции бренда Converse от подделки

Немного сложнее доказать факт обвеса либо обмеривания.

Если факт обмана был замечен во время покупки, редко потребители начинают разбирательство и оформление жалоб, хотя имеют на это полное право.

В случае, если покупатель заметил обвес (либо обмеривание), он должен немедленно обратиться к другим гражданам для того, чтобы они стали свидетелями случившегося.

После чего необходимо на месте составить жалобу, подтвердив её их подписями.

Таким образом, можно наказать недобросовестного продавца, но на деле службе по защите прав потребителей сложно оперировать подобными заявлениями в единичной форме.

Для того, чтобы продавец понёс реальное наказание, необходимо хотя бы 5 жалоб за короткий промежуток времени.

Если оказывающих услуги сотрудников, которые ввели гражданина в заблуждение, на данный момент нет на рабочем месте, они могут быть вызваны начальством, либо дело также возможно решить без их присутствия.

Ответственность за обман потребителя зависит от того, под какую юрисдикцию попадает правонарушение – административную или уголовную.

В случае, если незаконные действия попадают под действие КоАП, то наказанием за реализацию товара путём обмана потребителя будет:

1. Для гражданина — от 3 до 5 тысяч рублей за обмеривание, обвешивание, обсчёт гражданина, либо за обман покупателя в вопросе потребительских свойств.
2. В аналогичных ситуациях должностные лица должны выплатить от десяти до тридцати тысяч либо от двенадцати до двадцати тысяч соответственно.
3. Юридические лица выплачивают штрафы от двадцати до пятидесяти либо от ста до пятисот тысяч рублей соответственно.

Если совершённое правонарушение регулируется статьёй за обман потребителя предусмотренной в уголовном кодексе, наказания значительно отличаются:

1. Штраф от 100 до 300 тысяч рублей либо обязательные работы от 480 часов, либо исправительные работы от двух лет, либо тюремное заключение от двух лет со штрафом – за использование товарного знака вне закона.
2. Также в статье предполагается ужесточение наказания в случае, если преступление совершалось неоднократно, совершалось несколькими субъектами предварительно договорившись либо организованной группой.

Как оформить претензию

Защитить свои права в случае введения в заблуждение можно несколькими путями. Первый из досудебных – это оформление претензии к производителю продукции.

Претензия о введении потребителя в заблуждение не имеет статьи, соответственно форма такого обращения не регулируется законодательством. Однако существует несколько выработанных практикой критериев, о которых стоит помнить при составлении документа:

1. В претензии обязательно указывается дата и время покупки товара (написаны на чеке), полное ФИО заявителя, контактные данные.
2. Приложить копию чека либо другого документа, подтверждающего оплату.
3. Описать проблему, которая возникла с товаром в следствии обмана (например, разительно отличается качество).

Если производитель не отвечает, либо покупатель просто не желает поддерживать контакт после введения в заблуждение (по статье) у него есть несколько альтернативных вариантов защиты своих интересов:

1. Можно обратиться в общественное региональное объединение потребителей. Это негосударственная организация, поэтому она не может самостоятельно наложить какие-либо санкции на недобросовестного продавца, но может помочь с оформлением документов и юридическим сопровождением вопроса.
2. Кроме того, после обмана покупателя (по статье) потребитель может написать официальную жалобу в региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.
3. Если покупателя ввели в заблуждение по статье УК, жалобу нужно сразу направлять в органы МВД или в прокуратуру.

Также в претензии необходимо подчеркнуть, что за обман потребителя КоАП РФ предусматривает наказание в виде административного штрафа до двадцати тысяч рублей.

Что делать в случае игнора

Игнорирование претензии – это отсутствие какого-либо ответа от продавца, который предположительно совершил правонарушение. Негативный ответ считать игнорированием претензии нельзя.

Если продавец проигнорировал претензию покупателя, то защита прав потребителя по его заявлению переходит в юрисдикцию служб по защите прав потребителей либо прокуратуры, в зависимости от совершённого правонарушения.

Если цель покупателя – восстановить свои блага или вернуть деньги, ему лучше обратиться в службу по защите прав потребителей. Дела рассматриваются этим органом намного быстрее, и они имеют реальные рычаги давления на продавцов.

Если же покупатель хочет наказать сторону, которая вводит потребителя в заблуждение, то при наличии оснований лучше сразу идти в прокуратуру, так как после прокурорского разбирательства этот продавец, скорее всего, лишится своего права осуществлять торговлю (этим товаром либо в принципе, в зависимости от обстоятельств).

Заключение

Для того, чтобы не стать жертвой обмана, лучше всего совершать покупки брендовых вещей только в специализированных магазинах (перед покупкой попросив лицензию, либо проверив информацию о торговой точке через интернет), а в случае с обвесом либо обмером просто проявлять бдительность, и не совершать покупки повторно в том месте, где когда-то были обмануты. Лучший рычаг давления на продавца – это снизить спрос на его товар.

Введение потребителя в заблуждение — статья и наказание

Сегодня нередкими являются случаи, когда ввиду незнания потребителями своих законных прав они сталкиваются с обманом со стороны продавцов.

Они покупают некачественную продукцию, тратят больше, чем положено финансовых средств.

Для того, чтобы избежать введения в заблуждение, следует ознакомиться с законами в данной области, с тем, чтобы научиться отстаивать свои права.

Введение в заблуждение потребителя

В соответствии с законодательством РФ, под введением в заблуждение потребителя подразумевается любое правонарушение, совершаемое лицами задействованными в реализации товаров. К числу таких противоправных действий Закон о защите прав потребителя относит:

• Реализация предмета торговли меньшего размера, чем оговаривалось ранее;
• Продажа потребителю товара меньшего веса;
• Желание продавца получить больше денег, чем определено;
• Предоставление покупателю не соответствующего описанию товара, утаивание его недостатков, чрезмерное завышение его достоинств.

А также любые другие действия, не соответствующие требованиям законодательства.

Как доказать факт введения в заблуждение по закону?

Важно знать, что Законы Российской Федерации в области сохранности прав потребителей не ограничиваются одним постановлением.

Имеется значительное количество правовых актов разработанных для противодействия введению в заблуждение покупателей.

В соответствующих документах обозначены, как наиболее распространенные факты обмана, так и редко встречающиеся.

Знание своих потребительских прав увеличивает ваши шансы на выигрыш в несправедливой сделке, но не всегда помогает доказать факт обмана.

Требуется доказать наличие изначального умысла у реализатора ввести вас в заблуждение.

В случае, если обсчитывание, недовешивание, не верный срок годности товара стали известны покупателю обратить внимание продавца на фальсификацию не всегда достаточно. Наиболее эффективным будет, если:

• Найдутся дополнительные свидетели, которые смогут подтвердить факт введения в заблуждение;
• Если удастся найти пострадавших от одного и того же продавца, то их совместное заявление сыграет большую роль в процессе привлечения к ответственности;
• В век информационных технологий широкое распространение приобрели гаджеты, с помощью которых можно запечатлеть хитрость продавцов или магазинов;
• Купленный вами товар нанес вред вашему здоровью. Рекомендуется обратиться к специалистам и получить от них письменное заключение;
• Для повышения ваших шансов на победу предлагается направляться с вашей жалобой непосредственно в Роспотребнадзор.

Претензия о введении потребителя в заблуждение

Нередко возникают моменты, когда на высказанную устную претензию торговцу или магазину, не обращают должное внимание.

В таком случае наибольший эффект будет иметь претензия, выраженная в письменной форме. Качественно составленное заявление поможет вам добиться справедливости по закону.

Для этого необходимо ознакомиться с этапами написания жалобы.

• В первую очередь нужно указать Ф.И.О. продавца или руководителя учреждения, кому адресуется претензия;
• Для обратной связи с вами обозначьте свои личные данные, а также номер телефона или почту;
• В основной части уделите внимание описанию и обоснованию сути проблемы;
• Наибольший эффект будет иметь заявление в котором вы сделаете ссылки на законы, имеющиеся в данной области;
• Четкость и ясность мыслей обязательная составляющая жалобы;
• В заключении обращения рекомендуется обозначить ваши дальнейшие действия, если ваши требования не будут реализованы;
• Не будет лишним приложить к заявлению документы, к примеру: копию чека, гарантию, справки с мест лечения.
• Поставьте дату и подпись.

Претензию следует составлять в двух вариантах. Первый заверенный должен оставаться у вас, а второй должен быть направлен в администрацию учреждения.

Ответственность за введение потребителя в заблуждение

Согласно законам РФ за целенаправленное искажение истины, дезинформацию покупателей, предусматривается ответственность перед законом.

В зависимости от ущерба нанесенного потребителю за введение в заблуждения может быть предусмотрено административное и уголовное наказание.

Подобные виды взыскания применимы к лицам, зарегистрированным в качестве владельца того или иного пункта реализации товаров. Что касается торговцев, то они попадают под гражданско-правовую ответственность.

Штрафы

В случае доказательства факта введения потребителя в заблуждение законом предусматривается возмещение материального и морального ущерба.

Кроме того, будет выплачен штраф в размере половины суммы. Индивидуальные предприниматели в случае обмана покупателя обязаны ему возвратить двойную стоимость покупки.

Юридические лица должны вернуть тройную цену.

Введение потребителя в заблуждение часто встречающийся феномен среди населения. Так или иначе каждый из нас хоть раз сталкивался с этой проблемой. Чтобы не оказаться обманутыми — будьте бдительны. Важно знать свои права и не забывать, что Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

• +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
• +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
• +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

(3 4,00 из 5)
Загрузка…

Ввели в заблуждение какая статья закона о защите прав потребителей

Формы обмана потребителя, введения его в заблуждение 1. Обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи. 2.

Как было указано выше, прежняя редакция теперь применяется исключительно к сделкам, совершенным до 1 сентября 2013 года, новая – к совершенным после.

Рассмотрим, какие изменения претерпели указанные нормы. Новая редакция. Заблуждение должно быть настолько существенным, что заблуждавшаяся сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Статья 14

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

(Статья в редакции, введенной в действие с 11 января 2015 года Федеральным законом от 31 декабря 2014 года N 530-ФЗ. 1. Цель данной статьи — административно-правовыми методами обеспечить защиту прав и законных интересов потребителей.

• Умышленное уменьшение нормы — продавец умышленно отпускает товар по меньшему объёму, не соответствующему тому, который был указан в договорных условиях по купле/продаже; • Обвешивание – продавец отпускает меньший по весу или объему товар, не отвечающий параметрам, указанным в договорных условиях по купле/продаже; • Умышленный обсчет – продавец умышленно взимает с покупателя большую денежную сумму за предоставленную услугу или же товар, не отвечающий договором установленных параметрам, нарушающим нормы государственных уполномоченных органов; • Сокрытие – означает предоставление покупателю неполной части покупки, умышленный невозврат реализатором излишних сумм денег, полученных от покупателя; • Иные формы умышленных обманов покупателей, включающие в себя разного рода нарушения условий торговых отношений.

Понятие введение в заблуждение не ограничивается заведомо обманными заявлениями или утверждениями, которые могут создать ложное впечатление у потребителя.

Так, в ряде случаев правдивые утверждения также могут ввести потребителей в заблуждение относительно более высоких потребительских свойств того или иного товара, если при этом, например, подчеркивается, что продукция именно данного производителя отличается такими-то параметрами, хотя согласно принятым стандартам этим параметрам соответствует аналогичная продукция любого производителя.

В чем суть статьи 32 закона о защите прав потребителей

А вот пункт 5 статьи 453 ГК имеет ряд причин, по которым потребитель имеет право расторгать соглашение, а еще требовать возвращение денег, выплаченных за выполненную работу, и возмещение причиненного вреда.

На видео-статья 32 закона о защите прав потребителей: Основаниями для расторжения соглашения могут послужить: отказ от оказания услуги; выполнение некачественной работы; отказ от устранения недостатков, полученных в ходе оказания услуг.

Такое нарушение характерно для всех торговых предприятий или индивидуальных предпринимателей, вне зависимости от того, получает потребитель товар или услугу.

Для более ясного представления необходимо рассмотреть существующие формы обмана потребителя или введения его в заблуждение. 1. Обмеривание — означает, что продавец отпускает меньший по размерам товар, чем тот, что указан в договоре купли-продажи;

При покупке товара введен в заблуждение

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1).

В силу статьи 12 Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Претензию в магазин вы конечно же можете написать, но вот получите ли вы то, что хотите.

Ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей

Фактически товар произвели в Китае .

Потребителей повсеместно вводят в заблуждение. Граждане не знают, как бороться с нарушением своих прав, и не хотят этого делать.

Организации не знают, как избежать обмана для потребителей .

Понятие Что такое «введение потребителя в заблуждение»?

В рекламе товара или его описании покупателю обещают определённые свойства .

Виды способов введения в заблуждение

Существуют десятки приемов обмана покупателя. Проанализируем на примерах наиболее часто используемые недобросовестными продавцами способы:

Знаете ли Вы Введение суда в заблуждение как способ мошенничества наказывается по УК РФ выплатами денежных компенсаций и возложением на виновного всех судебных издержек. Подробнее можно прочитать в этой статье

• обсчет покупателя, может выражаться:
  1. в неправильном подсчете суммы покупки, например, за 3 кг яблок по 23.5 рубля продавец называет сумму 75 рублей вместо 70.5 рубля,
  2. в неверной сумме сдачи, когда продавец выдает сдачу меньше положенной;
• обвес или обмеривание, т. е. занижение нормы веса при отпуске развесного товара или уменьшение размера при продаже измеряемого товара;
• предоставление неверной информации о предлагаемой услуге или товаре. Например, при продаже подержанного автомобиля продавец уверяет, машина прошла всего 20 тысяч километров, а на самом деле показатель километража на спидометре был отмотан назад со 100 до 20 тысяч;
• продажа товара, качество которого намного хуже анонсированного. К примеру, на витрине в мясном отделе магазина лежит отменная свежая вырезка, а продавец завешивает покупателю кусок мяса, который по внешнему виду похож на витринный, но срок его годности заканчивается буквально через пару часов.

Стоит заметить, что при произошедшем инциденте, связанным с обманом покупателя, необходимо, прежде всего, убедиться в преднамеренном умысле. Ведь каждый может случайно ошибиться в математических вычислениях при денежных расчетах и т. д.

Поэтому для того, чтобы привлечь к ответственности продавца или поставщика услуг, необходимо доказать, что действия денного лица носили умышленный характер, т. е. нарушение было совершено преднамеренно.

Таким образом, чтобы введение в заблуждение в УК РФ могло классифицироваться как правонарушение, необходимо выполнение 2 условий:

• обман потребителя был совершен умышленно;
• заблуждение было настолько серьезным, что если бы потребитель знал настоящее положение дел, то он бы не приобрел данный товар или услугу.

Введение покупателя в заблуждение является наказуемым правонарушением. Мера ответственности зависит от того, насколько масштабным был обман.

Административная ответственность

Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) РФ содержит статью за введение покупателя в заблуждение, это статья №14.7.

Приведем основные положения статьи 14.7 в следующей таблице:

Статья	Суть статьи	Меры наказания
14.7, ч. 1	обман потребителя: обсчет, обмер, обвешивание и пр.	административный штраф: физическое лицо: 3 тыс. – 5 тыс. рублей; должностное лицо: 10 тыс. – 30 тыс. рублей; юридическое лицо: 20 тыс. – 50 тыс. рублей
14.7, ч. 2	обман потребителя в плане качества и характеристик приобретаемого товара или услуги	административный штраф: физическое лицо: 3 тыс. – 5 тыс. рублей; должностное лицо: 12 тыс. – 20 тыс. рублей; юридическое лицо: 100 тыс. – 500 тыс. рублей

Потребитель вправе подать на возмещение морального ущерба по Закону о защите прав потребителей. Как это сделать — читайте в статье на нашем сайте https://lexconsult.online/5949-usloviya-pravila-vyplaty-kompensatsii-moralnogo-vreda-pri-narushenii-prav-potrebitelei

Чтобы привлечь нерадивого продавца или поставщика услуг к административной ответственности, нужно подать исковое заявление суд с приложением документальных свидетельств, подтверждающих совершение правонарушения. Данную меру стоит применять, если виновная сторона не хочет возмещать причиненный ущерб на добровольной основе.

Обращаться в суд можно напрямую, а можно подать заявление-жалобу к посреднику – в региональный орган Роспотребнадзора. Он вправе обращаться в судебные инстанции по защите прав потребителей.

Что делать, если Вас обсчитали на кассе? Ответ смотрите в видеосюжете:

Что делать покупателю, если продавец ввел его в заблуждение?

Если гражданин понимает, что продавец его обманул, ввел в заблуждение, он имеет право пожаловаться на него и защитить свои права.

Для этого необходимо:

1. Составить письменную жалобу на изготовителя продукции (услуги) с обязательным требованием о возмещении ущерба. Жалобу нужно составить в двух экземплярах: один должен остаться у продавца для рассмотрения, а на втором он должен поставить входящий номер, дату принятия заявления, подпись, должность лица, принявшего документ, его фамилия и инициалы, после чего отдать заявление заявителю.
2. Если продавец (изготовитель, исполнитель) никак не реагирует на жалобу или отказывается возмещать покупателю ущерб, то тот имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если в этой инстанции заявление не рассматривается, тогда нужно идти дальше – обращаться в полицию, прокуратуру.
3. Можно также подать жалобу в орган местного самоуправления или в ассоциацию потребителей. Те вправе будут обратиться в суд с требованием предотвратить противоправные действия продавца, компенсировать потребителю ущерб.

На какой закон опираться при составлении жалобы в 2019 году?

Гражданин, которого ввели в заблуждение при покупке товара (оказания услуги), решивший написать жалобу в Роспотребнадзор или в высшие инстанции, обязательно должен руководствоваться нормативными документами РФ.

Так, в российском законодательстве существует статья о введении покупателя в заблуждение. Фиксируется она в Кодексе РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей».

Согласно этой статье предусмотрена следующая ответственность продавца (изготовителя) за обсчет, обмеривание, обвешивание покупателей:

• штраф от 3 до 5 тысяч рублей – на граждан;
• штраф от 10 до 30 тысяч рублей – на должностных лиц;
• от 20 до 50 тысяч рублей – на юридических лиц.

Если продавец (изготовитель) ввел покупателя (потребителя) в заблуждение касательно описания товара, например, дал ложную информацию о безопасности продукта, его долговечности, безотказности работы, экономичности, экологичности, эстетичности и другое, то ему может грозить следующее наказание (пункт 2, ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях):

• штраф от 3 до 5 тысяч рублей – на граждан;
• штраф от 12 до 20 тысяч рублей – на должностных лиц;
• от 100 до 500 тысяч рублей – на фирму, компанию, организацию.

Гражданская и уголовная ответственность за введение потребителя в заблуждение

Кроме ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, существуют и другие нормативные документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателям, в частности, за введение покупателя в заблуждение.

Но здесь уже предусмотрена ответственность покупателя, если он либо его свидетели предоставят неправдивые данные.

К примеру, при покупке товара продавец сообщил обо всех характеристиках, при этом некоторые из них не подошли покупателю, но он приобрел товар, однако через какое-то время пришел к продавцу с требованием вернуть ему деньги за товар.

По факту он был предупрежден, проинформирован о потребительских свойствах товара, поэтому в таких случаях вины продавца нет. Ответственность за намеренно неправдивую информацию ложится на плечи покупателя.

И если он дает ложные показания, то рискует понести за это уголовную ответственность в виде:

• штрафа до 80 тысяч рублей или зарплаты за период до 6 месяцев;
• обязательных работ на срок до 480 часов;
• исправительных работ на срок до 2 лет;
• ареста на срок до 3 месяцев.

В УК РФ этот вид ответственности прописан в ст. 307 «Заведомо ложные показания…».

Понятие заблуждения в Гражданском кодексе (ГК РФ)

За введение в заблуждение при заключении договора под влиянием обмана, угроз или злоупотребления доверием, предусмотрена ответственность согласно Гражданскому кодексу.

Так, в ст. 178 отмечается, что договор, составленный под воздействием заблуждения, может быть признан судом недействительным.

При этом заявителю нужно будет привести доказательства того, что сделка в отношении него была составлена под влиянием обмана. И если бы он объективно оценивал ситуацию, то не заключал бы договора.

Также договор может быть признан недействительным, если вторая сторона указала неправдивые данные о себе, внесла существенные ошибки в обстоятельства сделки, а качество товара по факту не соответствует заявленным требованиям.

Введение потребителя в заблуждение касательно продаваемого товара (услуги) подпадает под категорию обмана. В российском законодательстве за это предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.

При этом потерпевшей стороне нужно будет доказать, что ее обманули, ввели в заблуждение.

А обращаться с жалобой на неправомерные действия продавца (компании) гражданин может в Роспотребнадзор, прокуратуру, органы внутренних дел при условии, что ранее от него будет подана жалоба в адрес продавца, но требования, заявленные потерпевшей стороной, не были выполнены.