Список причин, которые выступают в качестве веских оснований для возврата купленной продукции

Первое, что нужно выяснить – это определение понятия «бракованный товар». Итак, какой же товар называется бракованным? Это изделие низкого качества с определенными дефектами.

Дефекты могут разделяться на четыре группы:

• Обычные. Это недостатки, по причине которых товар не удовлетворяет законные требования либо его использование по целевому назначению не является возможным;
• Существенные. Это недостатки, очень сложные для устранения дефекты, требующие существенных денежных и временных затрат;
• Явные. Это дефекты, которые можно обнаружить при осмотре товара либо при проведении методов контроля;
• Скрытые. Это недостатки, которые нельзя выявить обыкновенными методами контроля, а которые выявляются лишь при их эксплуатации либо длительном хранении.

Все эти недостатки делают эксплуатацию товара либо неудобной, либо вовсе невозможной. И то и другое является достаточной причиной для его возврата.

Но оформить возврат можно не всегда. Законом установлен перечень ситуаций, когда такой товар возвращен быть не может.

Выглядит этот перечень следующим образом:

• Дефект возник уже после приобретения по причине неправильной эксплуатации или хранения товара его покупателем;
• Покупатель был осведомлен о наличии брака в товаре и это было оговорено во время оформления покупки;
• Срок гарантийного обслуживания товара подошел к концу.

Гарантийным сроком является период времени, в пределах которого продавец либо изготовитель товара гарантирует покупателю право вернуть изделие ненадлежащего качества. Гарантийный срок не является единым и на каждую вещь устанавливается отдельно. Ключевое влияние на него оказывает перечень характеристик изделия, а также требования закона.

В общий гарантийный срок входят:

• Гарантия от производителя. Ее длительность обязана достигать срок, установленный законом в таких актах, как ГОСТ;
• Гарантия от продавца. Ее длительность должна быть равна или превышать срок гарантии, установленный производителем. Увеличить этот срок можно, но только с разрешения магазина.

У покупателя есть возможность оформить возврат товара даже в том случае, если гарантийный срок подошел к концу, однако 2-летний срок с момента покупки еще не истек. Такое возможно, если покупатель обнаружил серьезный дефект, исключающий возможность его эксплуатации. Но в таком случае процедура возврата будет сопряжена с рядом трудностей.

Возврат денег на карту при возврате товара.

О том, как выглядит образец заявления на возврат денег,

О том, как оформить возврат денег на карту, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/kak-proisxodit-vozvrat-deneg-na-kartu.html

Как можно получить обратно свои денежные средства за товар с браком?

Большинство граждан, поверхностно знакомых с законом «О защите прав потребителей», полагают, что на возврат бракованного товара у них есть не более 14 дней. На самом деле это заблуждение, сроки на возврат существенно больше.

На их размер прямое влияние оказывает наличие либо отсутствие срока годности или срока гарантийного обслуживания. Так, при наличии такого срока заявление на возврат можно подать только в его пределах. При его отсутствии вы можете подать претензию в течение двух лет с того момента, как вы приобрели данное изделие.

Началом отсчета срока гарантии и срока службы изделия является момент его передачи продавцу, а не момент изготовления, как ошибочно полагают многие. Точнее, не совсем ошибочно.

Действительно, бывают случаи, когда отсчет срока гарантии и службы товара начинается с момента его изготовления. Но так происходит только если доподлинно установить, когда была осуществлена передача, невозможно. Также исключение составляют случаи, если в договоре между продавцом и покупателем было заключено иное.

Важно отметить, что вернуть товар возможно только в том случае, если не были осведомлены о том, что он имеет дефект. Как правило, если продавец знает о наличии недостатков в товаре, он делает в чеке соответствующую пометку.

Также важно предварительно убедиться в том, что дефект появился не по вашей вине. Это важно потому, что очень часто продавцы сразу же начинают убеждать покупателей в том, что поломка возникла именно по их вине, тем самым сняв с себя всякую ответственность. Поэтому предварительно изучите правила пользования и подготовьтесь к спорам.

Если вы обнаружили дефекты, у вас появляется право на требование от продавца следующих действий:

• Замены товара на его полный аналог (с полным повтором марки, модели, артикула и др.);
• Замены товара на аналог, имеющий другую марку, модель, артикул и др. В данном случае обязательно производится перерасчет цены и, либо доплата со стороны покупателя (если аналог дороже), либо со стороны продавца (если дешевле);
• Соразмерного снижения цены;
• Бесплатной ликвидации дефекта;
• Возмещения расходов на ликвидацию дефекта, если этим занимался покупатель;
• Возврата денег за покупку.

Выбор варианта действий принимает исключительно покупатель, основываясь на нюансах конкретной ситуации, а также на своем собственном желании.

Важно понимать, что в некоторых случаях вы можете потребовать возмещения убытков, которые вы понесли ввиду потребления некачественного товара. К примеру, если вы отравились просроченным продуктом, у вас будет право на возмещение денег, которые вы потратили на лечение данного отравления.

Процедура возврата товара может быть сопряжена с рядом трудностей, которые будет чинить вам продавец. К примеру, он попытается убедить вас в том, что возврат невозможен ввиду отсутствия у вас кассового либо товарного чека. Это обман. Прежде всего, потому что восстановить чек не составляет никакого труда.

Все чеки учитываются в кассовом аппарате и продавец может в пару нажатий распечатать дубликат. Но даже если чека нет, его вполне могут заменить свидетели покупки, которые дадут соответствующие показания.

Также продавец может настаивать на том, что магазин здесь совершенно не причем, а товар поломали вы сами. Решается такая ситуация также не сложно – путем проведения экспертизы. Собственно, именно на плечи продавца ложится данная инициатива, а также оплата процедуры. От вас не потребуется ничего, помимо самого товара.

Как получить возмещение расходов на приобретение некачественного товара, если он был куплен в кредит?

Если же товар приобретался в кредит, вернуть за него деньги можно будет, но уже по другой процедуре. Рассмотрим два основных сценария развития событий.

Сценарий первый – часть покупки оплатил покупатель, а часть – банк.

В такой ситуации, магазину нужно вернуть деньги и покупателю, и банку, где первому возвращается сумма, уплаченная им в магазине, а второму – деньги, которые были выданы в качестве кредита. Покупателю же нужно отправиться в банк, где и забрать остальные деньги.

Рекомендуется при получении средств попросить работника банка выдать соответствующую бумагу, свидетельствующую о разрыве кредитного соглашения. В таком документе обязательно упоминается отсутствие у банка каких-либо претензий к вам.

Однако все-таки здесь есть определенный минус. Заключается он в процентах. В частности, в тех процентах, которые вы уже уплатили за данный товар, поскольку их вернуть не получится никак. А потому, возвращая товар, тщательно рассудите, что для вас будет выгодней – возврат денег либо же обмен на аналогичное изделие.

Сценарий второй – товар был приобретен в кредит без уплаты первоначального взноса.

Алгоритм действий в такой ситуации выглядит следующим образом. Продавец оформляет возврат денег в банковское учреждение, в котором покупатель и оформлял кредитное соглашение. В то же время покупатель приходит в этот же банк, где и забирает деньги.

Важно отметить, что если товар, купленный в кредит, был возвращен, а кредитное соглашение не было расторгнуто, платить по нему придется и далее.

Если продавец является добросовестным, а условия возврата соблюдены – провести такую процедуру не сложно. Однако, это идеальные условия, которые встречаются не часто. А потому важно ориентироваться в своих правах, а еще лучше – заручиться поддержкой юриста.

Была ли Запись полезна? 1 из 2 читателей считают Запись полезной.

Какие товары ненадлежащего качества можно вернуть?

Фактически – все. Юридически – придется разбираться в тонкостях. Ведь существуют такие понятия как возврат денег или гарантийный ремонт.

На что имеет право потребитель

Если потребитель купил товар и обнаружил в нем недостатки, о которых продавец ему не сообщил, то он имеет право на один из нескольких вариантов:

• Требовать заменить товар на аналогичной этой же марки или другой марки. В последнем случае – уже с перерасчетом цены.
• Требовать уменьшения цены договора – иначе говоря, вернуть деньги за некачественный товар не полностью, а частично, возместив себе потери
• Требовать незамедлительно устранить недостатки, причем без дополнительной оплаты. Или требовать, чтобы продавец также незамедлительно возместил расходы, которые он понес на устранение недостатков. Здесь нужно быть аккуратнее – другие статьи предусматривают оповещение продавцы о действиях по устранению недостатков, поэтому сначала нужно все-таки сообщить магазину о том, что есть проблема. Этот пункт закона мало применим в реальной практике.
• Требовать отказа от договора купли-продажи. Это означает, что покупатель возвращает товар в той форме, в которой его приобрел, а продавец в свою очередь отдает ему деньги.

Важно отличать процесс возврата денег за товар надлежащего качества – потребители часто путаются из-за права вернуть хороший товар, если он не подошел по размеру или иным признакам. Это совершенно иной юридический процесс.

Особенности

Давайте разберемся в видах товаров, а точнее – даже в ситуациях, когда нужно вернуть деньги за некачественный товар.

Деньги возвращают просто так, без оговорок	Элементарные бытовые товары, которыми потребитель пользуется долго – сумки, кошельки и прочее Продовольственные товары Средства личной гигиены (в случае, если ими не пользовались) Медицинские товары Мебель Спортивные товары и товары для отдыха
Покупка товара из перечня технически сложных	Если 15 дней с моменты покупки не прошло, то товар при обнаружении существенного недостатка можно вернуть сразу Если прошло 15 дней – то в случае повторного обнаружения недостатка уже после ремонта или на усмотрение продавца
Вернуть деньги не получится	Не удается доказать, что недостаток у товара возник по вине производителя или продавца Закончился срок годности

Срок гарантии в России не может составлять менее двух лет. С оговоркой – в ситуации, если заявленный срок годности меньше, то по его истечению уже вам, а не продавцу придется доказывать, что у товара есть недостатки.

Перечень технически сложных товаров включает в себя несколько видов товаров, перечислять все смысла нет. В числе прочих туда входят:

• Различные транспортные средства, начиная с мотоциклов и автомобилей и заканчивая тракторами и прогулочными катерами. Т.е. не только сухопутные, но и водные и воздушные
• Любые виды компьютерной техники и перефирии
• Оборудование для навигации
• Бытовая техника в широком ее спектре – начиная со стиральных машин и заканчивая принтерами
• Часы и инструменты

Весь перечень можно посмотреть в тексте постановления № 294.

Какие недостатки будут основанием для возврата денег?

Видов недостатков довольно много, также как и категорий товаров. Перечислим основные, с которыми может столкнуться потребитель сегодня.

Гарантийные недостатки

Заводской дефект	Определяется различными ГОСТами и техническими параметрами вашего устройства. Однозначно решить, заводской ли это дефект, невозможно, требуется помощь эксперта в той категории, к которой относится ваш товар. Единственный совет – изучайте инструкцию. Если найдется противоречие в работе товара и этим документом, можно пытаться давить на причину заводского дефекта
Производственный брак	Также доказывается с помощью экспертного заключения. Де факто здесь речь идет о нарушении рецепта или технологии изготовления товара
Неправильное хранение	Работает в группах продовольственных товаров – например, молочные продукты или рыба хранились в отключенных от сети холодильниках
Проблемы при транспортировке	Также является одним из видов дефекта – если те же грузчики помяли ваш шкаф, это будет попадать под продажу товара ненадлежащего качества
Вредоносные действия потребителя	Одна из самых сложных ситуаций, если человек задумывается, как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, причем в ситуации, когда он же и испортил этот товар. Нужно доказать, что именно продавец или производитель не обеспечили должной информации об использовании товара. Не выдали инструкцию – поэтому и сломал.

Под гарантию не попадают

Вы не сможете вернуть деньги за некачественный товар на основании вот этих событий:

• Проблемы с самостоятельной транспортировкой – если вы решили сами привезти стиральную машину из магазина и сэкономить на доставке магазина, то продавец законно откажет вам в возврате денег за товар в ситуации, если вы его повредили.
• Небрежная эксплуатация – если в инструкции к сплит-системе написано, что прочищать внутренний блок от пыли нужно каждый месяц, то нужно это делать. Иначе, если товар сломается, продавец будет доказывать, что вы небрежно относились к эксплуатации и поэтому товар стал ненадлежащего качества.
• Проблемы с хранением – купить пакет кефира, хранить его весь день на солнце и затем принести в магазин с требованием вернуть деньги, потому что он испортился – очень плохая идея.
• Повреждения от третьих лиц. Бывает, что товар испортили неизвестно кто. Или даже не люди, а стихия. Тогда магазин освобождается от проблем с возвратом денег.
• Оговоренные продавцом недостатки. Это работает, когда вы решаете сэкономить и купить товар с уценкой. Если в товаре появились другие, не оговоренные недостатки – обращаться с претензией стоит. Если попытаетесь вернуть деньги за товар на основании оговоренных недостатков – только зря потратите время

Сроки предъявления претензии

Сроки, в которые вы можете обращаться за возвратом денег в магазин, также определяются законом, а никак не продавцом, несмотря на заверения некоторых торговцев в обратном.

• Если недостаток простой или гарантийный срок продавцом отдельно не оговаривается, то можно обращаться за возвратом в течении двух лет от даты покупки товара включительно
• Если недостаток простой, а срок гарантии установлен меньше двух лет – то срок требования также достигает установленного законом срока в два года, но с особенностью. Например, продавец устанавливает гарантию в один год – это часто происходит с техникой. Если товар сломался в срок до одного года – то его можно просто принести в магазин и продавец будет обязан заниматься сбором доказательств о его качестве. А вот если больше одного года и меньше двух лет – то в этой ситуации придется покупателю обращаться к эксперту и доказывать, что недостаток возник не по его вине.
• Если недостаток существенный, то в течении 15-ти дней можно обратиться за возвратом денег без ремонта
• Если больше двух недель, но меньше срока гарантии или двух лет, установленных законом – то также стоит обращаться к продавцу.
• Если товар входит в перечень технически сложных, то также стоит смотреть на срок службы – это отдельное понятие, и вам придется взаимодействовать по этому вопросу с производителем, а не продавцом. Например – на холодильник дается гарантия 1 год, срок службы указан – 5 лет. Если холодильник прослужил четыре года и сломался, то магазин уже не несет за это ответственности, но можно попробовать обратиться к производителю с помощью контактов на его официальном сайте или авторизованного сервисного центра. Обращения принимаются по форме, установленной самим производителем – у каждого они разные.

Существенный недостаток – это важный термин, при этом четко не определенный законодателем. В преамбуле ЗЗПП есть признаки существенного недостатка. По сути — это недостаток, который не может быть устранен, либо недостаток, на устранение которого потребуется несоразмерная сумма. Сейчас, судя по судебной практике, его стали понимать как недостаток, на устранение которого потребуется много времени или средств, которые по факту превышают более 40% от стоимости нового товара.

Как составить претензию на возврат некачественного товара?

Согласно законодательству, а точнее, закону № 277-ФЗ, прежде чем жаловаться в те или иные органы на бизнес, вам необходимо составить претензию в адрес самой компании. Таким образом на государственном уровне ведется борьба с потребительским экстремизмом.

Поэтому если раньше вы понимали, что магазин в любом случае не пойдет вам навстречу и отказывается вернуть деньги за некачественный товар, и могли обращаться сразу с жалобой в госорганы, то сейчас все равно нужно подготовить претензию. Для придется собрать доказательства и написать официальную бумагу.

Сбор доказательств

Процесс достаточно прост. Вам нужно подтвердить как покупку в магазине, так и сам факт ненадлежащего качества или недостатка.

• Покупка подтверждается чеком с указанными на них датой и числом, а также наименованием товара. Если вам не выдали чек, ничего страшного – в случае разбирательств органы Роспотребнадзора могут сами затребовать эту информацию в магазине
• Также покупку можно подтвердить свидетельскими показаниями – если с вами в магазине были друзья или знакомые, можно попросить их написать расписку. Это стоит делать, если магазин категорически отрицает, что покупку вы совершили именно у них – распространенная ситуация в сегменте бытовой химии и продовольственных товаров.
• Недостаток подтверждается фотографиями товара или видео-роликом. Если товар негабаритный – то его стоит просто принести в магазин, предварительно включив диктофон или видеокамеру, и провести осмотр вместе с продавцом. Если габаритный – то сфотографировать проблемные места, если таковые имеются, или просто описать суть проблемы.
• Если это имеется, то можно добавить экспертное заключение – но лучше обращаться в специальную экспертную организацию уже после отказа продавца. Т.е. в ситуации с экспертами алгоритм выглядит следующим образом: обращаетесь с претензией в магазин – вам отказывают в проверке качества товара – обращаетесь к экспертам и получаете результат – обращаетесь в магазин со следующей претензией, уже приложив результат экспертизы товара.

Составление жалобы-претензии

Разобравшись в доказательствах, можно писать жалобу. Она готовится в свободной форме, но некоторые продавцы могут пытаться заставить вас писать ее в самом магазине по их форме. Это незаконно, никто не может отобрать у вас право подать жалобу в удобной для вас форме.

Претензия в магазин считается официальной даже если она сделана в устной форме. Но в ситуации, когда приходится доказывать свою правоту, лучше все подтверждать письменными заявлениями.

В шапке заявления пишем название магазина, в который вы отнесли товар. Точное название компании можно узнать на информационном стенде, расположенном в любом из магазинов. Заметьте, необходимо писать именно название компании, а не название. Магазин может называться «Лукошко», а организация – ООО «Продавец продуктов». Далее идем по списку:

• Указываем свои данные – достаточно ФИО, адреса, по которому нужно отправить ответ на претензию, и контактные данные
• Напишите в конце листа строчку: «Прошу сообщить о результатах рассмотрения претензии в установленный законом срок не более 14-ти дней по телефону:». Так вы ускорите процесс и избавите магазин от оправдания по поводу проблем с почтой
• Описываете суть претензии: «Я такой-то, купил то-то, обнаружил дефект, который выражается в следующем»
• В конце попросите вернуть вам деньги или, если это устраивает, требуйте ремонта или обмена товара на такой же

Ознакомиться с примером жалобы можно у нас на сайте ()

Как подать жалобу?

Вы должны зафиксировать процесс подачи жалобы. Это можно сделать:

• С помощью автографа сотрудника магазина, который примет претензию при очной встрече
• С помощью сотрудников почты, которые выдадут вам талон, если вы отправите претензию в магазин заказным письмом

Что делать, если магазин отказал?

Обычно проблемы с магазином заканчиваются на уровне претензии, максимум, вам придется сделать экспертизу свой счет и уже после получить с магазина как стоимость товара, так и стоимость экспертизы. Но иногда продавцы решают, что могут игнорировать требования закона. В такой ситуации стоит обращаться в Роспотребнадзор или в суд. А порой – и в прокуратуру. Помните, вас защищает «Закон о защите прав потребителей».

Управление Роспотребнадзора

Это ведомство контролирует исполнение «Закона о защите прав потребителей» и вправе проводить внеплановые проверки магазинов. Которые затем могут обернуться достаточно крупными штрафами как для юридического лица, так и для должностного.

Совет. Подготовьте жалобу в Роспотребнадзор и сходите с ней в магазин. Иногда продавцы, убедившись, что покупатель настроен серьезно, решают не допускать внеплановых проверок и штрафов и возвращают деньги после демонстрации грамотного заявления.

Напомним, что сначала вы должны обратиться в магазин, и только после этого – в управление Роспотребнадзора по вашему региону. Иначе специалисты ведомства не смогут провести внеплановую проверку.

• Указываем данные, которые пригодятся специалистам для ответа – ваш адрес и контактный номер телефона
• Добавляем паспортные данные, включая серию, номер и кем и когда выдан
• Отдельной строчкой слово «Заявление» и затем предмет жалобы: «Я приобрел такой-то товар в таком-то магазине. Обнаружил, что он ненадлежащего качества, потому что – и указываем причины». Писать нужно без эмоций и оценочных характеристик. Можно использовать конструкции – «В инструкции к товару указано, что при совершении таких-то действий товар должен делать-то. Этого не происходит».
• Если вы жалуетесь на продовольственную группу товаров, можете добавить, что пострадали – например, отравились. Если употребление некачественного товара повлекло за собой кишечную инфекцию – возьмите справку об этом у своего лечащего врача. Если пришлось отправиться в больницу – приложите к заявление копию больничного листа с диагнозом.
• Напишите о своем взаимодействии с продавцом – то, что вы обратились к нему с требованием вернуть деньги, а он отказал и, если это произошло, просрочил доступные ему срок ответа в 14 дней.
• Если продавец ответил, что товар стал ненадлежащего качества по вашей вине – напишите, что не согласны с этим.
• В конце укажите, что просите сотрудников Роспотребнадзора провести внеплановую проверку по вашему заявлению и привлечь к ответственности сотрудников магазина и юридическое лицо.
• Если необходимо, укажите сумму вашего морального ущерба

У нас можно изучить шаблон жалобы в Роспотребнадзор ()

Подать жалобу можно несколькими способами:

• Сначала узнать адрес и иные контактные данные управления Роспотребнадзора по вашему территориальному образованию – это можно сделать на странице «Контакты» официального сайта ведомства.
• Затем либо прийти очно в управление и оставить жалобу у секретаря
• Либо отправить по почте заказным письмом
• Либо отправить через электронную форму для обращений – в этом случае нужно сканировать все документы, начиная от самого заявления и заканчивая всему приложениями, включая ответы магазина, если они имеются.

Подробнее о процессе возмещения морального вреда можно узнать в нашей статье – это также происходит либо через Роспотребнадзор, либо через суд.

Помощь прокуратуры

Если Роспотреднадзор отказал вам в удовлетворении жалобы, то стоит сначала разобраться, по какой причине и на какой стадии:

• Отказ может быть в рассмотрении заявления – если вы не приложили подтверждение того, что сначала обращались в магазин с претензией или вовсе неправильно заполнили обращение. В этой ситуации отправить обращение можно еще раз
• Отказ в проведении проверки – нужно смотреть основания. Если написано что-то вроде «не усмотрели оснований», но никакой конкретики не приводится, то стоит сразу же обращаться в прокуратуру.

Нужно понимать, что жалоба в прокуратуру пишется не на действия магазина – такой документ надзорный орган автоматически переправит в управление Роспотребнадзора и вы ничего не добьетесь. Жаловаться стоит на незаконные действия сотрудников Роспотребнадзора – тогда у вас есть шансы понудить это ведомство все-таки провести проверку.

Жалоба составляется в свободной форме. Ключевое – это следующая строчка:

«Прошу принять меры и проверить законность отказа в рассмотрении заявления/проведении внеплановой проверки сотрудниками Роспотребнадзора по моему заявлению от такого-то числа». Подписываете бумагу, указав свои контактные телефоны, адрес и паспортные данные, и отправляете в региональное отделение прокуратуры заказным письмом. Адрес прокуратуры именно вашего региона можно узнать на портале Генпрокуратуры: «Официальные сайты прокуратур регионов». Или можно прийти на очную встречу в приемные часы.

Изучить пример жалобы в прокуратуру можно на нашем сайте ().

Суд

Вам никто не ограничивает в праве подать на магазин иск в суд. Это гражданское судопроизводство, поэтому рассматривать вашу жалобу будет мировой судья в районе, где находится торговая точка. Общего каталога мировых судей всех районов всех регионов нет, ищите на официальном сайте Арбитражного суда вашего региона.

Для суда необходимо подготовить исковое заявление:

• ФИО, паспортные данные, адрес регистрации в шапке документа
• В тексте описываете проблему в хронологическом порядке – покупка там-то и тогда-то, товар оказался некачественным потому-то. Данные можно взять под «копирку» из вашей жалобы в магазин. Далее пишите – обратился в магазин, отказали.
• Далее обязательно строка: «Прошу принять решение в соответствии с законом о защите прав потребителей и обязать магазин вернуть деньги за некачественный товар. Также возместить расходы на юридическую поддержку и судебные издержки»
• К иску нужно приложить все возможные доказательства, указать людей, которые могут свидетельствовать в пользу вашей позиции – например, тех, кто также видел недостаток у товара. Следует добавить контактные данные лица, которое проводило экспертизу товара, если такое было

Узнать, как вернуть деньги за некачественный товар можно изучив пример искового заявления у нас на сайте ()

Чтобы вернуть деньги за некачественный или бракованный товар, придется побороться за свои права. Но это достаточно выгодно – если дело дойдет до суда, то нередко получится получить 5-10 тыс. рублей за компенсацию морального вреда. Именно поэтому магазины чаще решают вернуть деньги, чем пытаться что-то доказывать – ведь лишние расходы им не нужны.

Макарова Наталья Николаевна

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста