В данной статье мы поговорим, что означает сообщение «Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона» в мобильном приложении Алиэкспресс.

Иногда в мобильном приложении Алиэкспресс можно увидеть уведомление, что товар не может быть отображён в связи с запретом по закону. Такое происходит при открытии какого-нибудь товара, относящегося к интимным.

Если вы ещё ни разу не совершали покупок на Алиэкспресс, то рекомендуем почитать нашу статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Руководством сайта было принято решение закрыть все подобные вещи в приложении в начале 2017 года. Теперь, когда пользователь пытается открыть эротические вещи, то выскакивает страничка «Ой, этот товар не доступен. Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона».

Товар недоступен

Кстати, под запрет попало и обычное белье для женщин, которое даже трудно назвать интимным. А вот мужского белья такое новшество не коснулось, а потому в результатах частенько показываются смелые наряды.

Пока неясно, когда компания изменит своё отношение к этой категории товаров, но на данный момент заказать эротические товары можно только с десктопной версии сайта.

В данной статье мы расскажем, почему в приложении Алиэкспресс не отображаются некоторые товары и что с этим делать.

На сегодняшний день пользователи iOS и мобильного приложения Алиэкспресс периодически сталкиваются с проблемами при поиске товаров. Некоторые категории попросту отсутствуют в списке или каталог с результатами поиска сильно ограничен и высвечивается вот такое сообщение:

Не отображаются товары на Алиэкспресс

С чем это связано и как решить проблему, поговорим далее.

Если мобильным приложением Алиэкспресс вы не пользовались ни разу и только планируете его установить, то рекомендуем внимательно изучить статью по ссылке . Она подробно рассказывает, как и где скачать программу, а также как ее настроить и использовать.

Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона на Алиэкспресс — что это значит?

Подобная ошибка на Алиэкспресс высвечивается, как правило, при поиске вещей из категории товаров для взрослых. Но бывает и так, что она выплывает, когда пользователь пытается найти женские трусики. Да, конечно, в плане товаров для взрослых все понятно, но чем администрации не угодили женские трусы, пока не совсем понятно.

Если на страницу с каталогом у вас попасть все-таки получится, то вы все равно не сможете его посмотреть, так как высветится похожая ошибка:

Товар недоступен

Несмотря на такой запрет со стороны администрации Алиэкспресс, официально ввозить игрушки в Россию никто не запрещал. Поэтому можно просто сделать вывод, что иногда так не работает поиск товаров в приложении. Либо это ошибка, связанная с неправильным отображением товаров.

Хотя, можно предположить и другое. Если вы посмотрите в Play Market или Apple Store, то заметите, что приложение предназначено для детей от 12 лет. Скорее всего, потому и накладывается ограничение на некоторые товары.

Если бы приложение было сделано от 18 лет, то тогда проблем бы не было, а пока, пользуйтесь тем, что есть. В любом случае, в полной версии все отображается без проблем.

Интернет-магазины обязаны предоставлять точную информацию о продаваемых товарах (их характеристиках, количестве, фирме-производителе и т. д.).

Покупатель может отказаться от присланного продавцом изделия как до момента его получения, так и после, если оно не соответствует заявленному описанию. При этом неважно, является ли товар качественным или имеет брак.

Что делать, если товар не соответствует описанию?

Согласно статье 26.1 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, продавец, реализующий товар дистанционно, должен ознакомить потенциального покупателя с его характеристиками, описанием и другой информацией, имеющей немаловажное значение при использовании вещи.

Сделать это можно с помощью фотографий изделия, каталогов, буклетов, видеосвязи и другими способами.

Согласно четвёртой части статьи 26.1 Закона, покупатель может отказаться от товара:

• в любой момент до его получения;
• до истечения семи дней после его доставки;
• в течение трёх месяцев с момента вручения, если при доставке покупатель не получил информацию о порядке и временных рамках возвращения товара соответствующего качества.

Право потенциального покупателя на получение подробной информации о вещи и её фирме-изготовителе закреплено в статьях 8 и 10 Закона. Если продавец предоставил недостоверные сведения, потребитель может отказаться от сделки купли-продажи, согласно статье 12 Закона.

Процедура возврата товара, не соответствующего описанию, представляет собой указанную ниже последовательность действий:

1. свяжитесь с представителем интернет-магазина путём отправления письменной претензии;
2. дождитесь ответа от продавца, который должен быть предоставлен заявителю в течение 10 дней с момента получения обращения;
3. предоставьте полученный ранее товар (при необходимости) и дождитесь перевода денег продавцом на указанный в претензии банковский счёт.

Стоит отметить, что при отказе от сделки покупателю возвращается вся стоимость товара, которая была им оплачена по договору купли-продажи, за вычетом суммы, потраченной продавцом на отправку покупки. Выплата денег за возвращённую вещь осуществляется в десятидневный срок после получения претензии от потребителя.

Как вернуть товар, не соответствующий описанию?

Если вещь не имеет каких-либо изъянов, процесс её возврата не отличается от стандартного, закреплённого статьёй 25 Закона. В указанные выше сроки покупатель должен предоставить продавцу письменную претензию и сам товар, сохранивший свой товарный вид и потребительские качества.

Не получится возвратить товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, не позволяющие использовать его кем-либо, кроме самого покупателя. Речь идёт, например, о вещи, изготовленной на заказ.

Если товар не соответствует описанию, чтобы отказаться от него, потребуется дополнить претензию документами, подтверждающими факт совершения покупки в конкретном магазине (например, чеком, бланком оформления заказа, техническим паспортом, гарантийным талоном и т. д.).

Если вещь имеет какие-либо недостатки, дополнительно к обращению можно приобщить результаты независимой экспертизы.

При возвращении товаров несоответствующего качества действуют общие правила, предусмотренные статьёй 18 Закона.

Стоит отметить, что отказаться от покупки, совершённой в интернет-магазине, потребитель может без объяснения причин. Юристы рекомендуют указывать в тексте претензии основание для возвращения товара, чтобы повысить шанс на успешное разрешение данного вопроса в досудебном порядке.

Способы передачи претензии

Cроки возврата некачественного товара — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/sroki-vozvrata-nekachestvennogo-tovara/.

Процедура возврата продавцу некачественного товара — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-nekachestvennogo-tovara/.

Оформление возврата денег за некачественный товар — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-deneg-za-nekachestvenniy-tovar/.

Письменное обращение к продавцу и дополняющие его документы могут быть отправлены на электронную почту интернет-магазина. Узнать e-mail и почтовый адрес возможно на сайте продавца. Данная информация должна находиться в свободном доступе.

Если магазин расположен в вашем населённом пункте, вы можете доставить претензию самостоятельно или через представителя (в последнем случае не обойтись без нотариальной доверенности).

Продавцу предоставляется два экземпляра бумаг. На одном из них должностное лицо обязано указать свою должность, ФИО, дату приёма обращения и оттиск печати организации (при наличии).

Третий вариант уведомления продавца о желании вернуть товар несоответствующего описания – отправка претензии заказным письмом или курьером.

Стоит отметить, что в любом случае покупателю стоит иметь на руках документ, подтверждающий обращение к продавцу в указанные в законодательстве сроки. Например, если вы обратились в магазин лично, доказательством соблюдения досудебного порядка урегулирования спора будет выступать копия претензии с подписью должностного лица.

Интернет-магазин отказывается принять товар или игнорирует ваши обращения? Обратитесь с соответствующим иском в мировой или районный суд (подсудность зависит от суммы заявленных требований).

Оцените материал

В данной статье мы поговорим, почему в мобильном приложении не отображаются товары по причине законодательства, действующего в вашем регионе и что с этим делать.

Иногда в приложении Алиэкспресс пользователи могут столкнуться с некоторыми проблемами и одна из них — ошибка «Товар не высвечивается в связи с законодательством вашего региона». Давайте разберемся, что она обозначает и можно ли ее убрать.

Если на Алиэкспресс вы впервые и только собираетесь начать шоппинг, то рекомендуем изучить вам статью — «Как правильно пользоваться Алиэкспресс?».

Почему Алиэкспресс пишет, что товар не отображается в связи с законодательством вашего региона?

Многие пользователи мобильного приложения Алиэкспресс сталкиваются с проблемой поиска некоторых товаров. Несколько категорий пропали из списка, а во время поиска высвечивается небольшой список или вот такое сообщение:

Товар не отображается в связи с законодательством вашего региона

Как правило, подобная надпись высвечивается при попытке поиска товара с возрастной категорией 18+, то есть секс-игрушки, эротическое белье и женские трусики. В последнем случае, конечно очень странно, почему женские трусики относят к запрещенным, но, что есть, то есть.

Если вы попробуете нажать на одну из вещей из результатов поиска и пройти в ее описание, то тоже высветится уведомление, что она недоступна:

Сообщение, что товар недоступен

Во всяком случае, никаких известий о запрете на покупку секс товаров или женских трусиков из Китая не было, а потому можно подумать, что поиск на сайте работает некорректно или же неправильно иногда отображаются результаты поиска.

Хотя есть и другие причины. Дело в том, что приложение Алиэкспресс, как написано в Google Play, предназначено для пользователей старше 12 лет, а потому на некоторый контент накладываются некоторые ограничения. Поэтому тут могут сыграть свою роль Google Play и Apple Store, которые ведут соответствующую политику.

Возрастное ограничение 12+

Выйти из этой ситуации можно, если приложению будет установлен рейтинг 18+, да и каждый будет проходить внутреннюю проверку возраста покупателя.

В любом случае, на обычной версии сайта для компьютера отображаются абсолютно, но все товары, которые доступны для заказа.

Но как бы там ни было, тот факт, что ограничение наложено на женские трусики, расстроил пользователей и они очень возмущались в комментариях.

Отзыв 1

Отзыв 2

Отзыв 3

Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона — Алиэкспресс 4 (80%) 1 голос (а/ов)

Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона – это уведомление в мобильном приложении Алиэкспресс, которое показывается покупателям при попытке открыть товары с интимной категории.