Суть требования и условия применения

Законодательство о защите прав потребителей предоставляет покупателю возможность требовать снижения цены на товары с дефектом. Однако законодатель четко не определил размер суммы, на который покупатель может снизить цену на товары. Сумма чаще всего согласовывается между покупателем и продавцом.

Уменьшение цены по отношению к характеристикам качества – это вид требований потребителя, который по закону предъявляется только к продавцу или организации, действующей согласно условиям договора купли-продажи товаров. Законом не предусмотрена возможность обращаться за изменением цены к изготовителю.

В процессе удовлетворения требования возникает много нюансов, которые требуют объяснения. Например, в каком порядке выплачивается сумма, как предъявить претензии.

Покупатель обращается к продавцу с требованием снизить размер покупной цены тогда, когда продукция неисправна и разница необходима для устранения недостатков товара.

Уценить предмет покупки следует и в тех случаях, когда дефекты незначительны. Продавец гораздо быстрее соглашается уменьшить цену, чем менять изделие или возвращать деньги за приобретенный товар. Этот вариант приемлемее, поскольку позволяет продавцу избежать лишних затрат.

Снижение цены: возможные варианты

Законодательством предусмотрено несколько вариантов, когда происходит соразмерное уменьшение цены на товар с недостатками.

Стоимость изделия рассчитывается как:

• разница между указанной ценой на товар и средней стоимостью услуг по устранению недостатков;
• процент, который отвечает сумме потери качества, товарных характеристик, функций изделия;
• любая сумма, установленная по взаимному соглашению, и принятая как достойная компенсация за выявленные недостатки.

При вычислении размеров соразмерной цены за первоначальную стоимость принимается цена на тот момент, когда потребитель предъявил свои требования. Также в расчет берется стоимость изделия после вынесения решения судом, если покупатель обращался в органы правосудия.

Сроки и порядок возвращения денег

В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель может обратиться к продавцу в течение всего гарантийного срока (или срока годности). Если срок не установлен, тогда считается, что он равен 2 годам. (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

На удовлетворение требования об уменьшении цены продавцу дается 10 дней (ст. 22 ЗПП).

При выявлении дефектов потребитель обращается в магазин, где производилась покупка, с заявлением о соразмерном уменьшении покупной цены. К обращению покупатель прилагает копию чека, подтверждающую оплату за товар.

В заявлении излагается суть проблемы, указываются недостатки, выявленные при покупке изделия. Потребитель в обращении описывает свои требования, ссылаясь на положения нормативного акта, которые обосновывают законность волеизъявления.

Рассмотрев обращение, продавец возвращает разницу, которая была установлена сторонами по соглашению. Если оплата производилась через онлайн-сервисы, то денежные средства перечисляются на указанные реквизиты карты потребителя.

Согласно нормам закона, защищающим права покупателя, за каждый просроченный день покупатель платит неустойку в размере процента от цены изделия.

Досудебный способ урегулирования спора

В случаях, когда продавец отказывается соразмерно уменьшить цену за покупку, а также выплатить необходимую разницу, потребитель наделен правом обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Жалоба направляется по почте заказным письмом, оформляется на сайте организации или отдается лично в приемный день сотруднику Роспотребнадзора. Если потребитель направляет заявление в письменном виде, оно должно соответствовать требованиям делового письма.

Шапка жалобы должна содержать сведения об адресате, кому направляется обращение. Кроме этого, указываются контактные данные заявителя.

Обращение потребителя содержит детальную информацию о сложившейся ситуации. Потребитель подробно отписывает обстоятельства невыполнения продавцом условий договора и указывает свои требования.

Для отправки онлайн-обращения необходимо зайти на сайт Роспотребнадзора по адресу http://rospotrebnadzor.ru. Далее, следует нажать кнопку «Для граждан», после чего появится платформа, на которой расположен раздел «Обращения граждан». На этой странице покупатель имеет возможность ознакомиться с правилами подачи заявлений. Затем, следуя инструкциям, заполняет форму заявления, которая предусмотрена для проведения проверки, и направляет адресату обращение.

Срок рассмотрения жалобы органами надзора составляет тридцать дней. При обращении через интернет ответ приходит заявителю на указанные реквизиты электронной почты. Если заявление подается лично, то на втором экземпляре канцелярией государственного органа проставляется отметка о регистрации.

Обращение в суд

Если продавец отказывается выполнить требование потребителя, а меры, примененные органами Роспотребнадзора не оказали должного эффекта, покупатель обращается в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, добиваться взыскания штрафа и возмещения расходов, возникших из-за судебного разбирательства.

В шапке иска пострадавшее лицо указывает наименование суда, где будет рассматриваться заявление. В этой части излагаются данные об истце и ответчике. Далее следует описательная часть, в которой подробно описывается проблемная ситуация.

Важно остановиться на содержании искового заявления. Основная часть должна содержать указание на договор, согласно которому производилась покупка. В тексте обязательно обозначить стоимость продукции.

Далее, потребитель излагает обстоятельства выполнения своих обязательств. И уже затем переходит к описанию деталей уклонения продавцом условий договора о передаче товара ненадлежащего качества. Затем покупатель указывает на недостатки, выявленные при получении товара.

Кроме этого, истец указывает на то обстоятельство, что при обращении к покупателю с требованием соразмерно уменьшить сумму покупной цены, последний уклоняется от выполнения обязательств.

Изложив детали сложившейся ситуации, потребитель предъявляет требования, ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителя, гражданского кодекса. Требования истца могут не ограничиваться только желанием соразмерно уменьшить цену. Покупатель может требовать возмещения с ответчика морального ущерба, других расходов, связанных с некачественным товаром.

К иску заявитель прилагает документы, подтверждающие оплату товара, копии обращений к продавцу, в другие инстанции, ответы органов надзора. В конце проставляется дата и подпись истца.

Решение, вынесенное судом, вступает в законную силу через 30 дней. В течение этого месяца стороны могут обжаловать его в апелляционном порядке, если не довольны результатом.

Защита прав потребителей

/Проекты Сибмамы/Правовой раздел

Все мы в повседневной жизни являемся потребителями – приобретаем продукты, товары, пользуемся услугами, оплачиваем работу и т.д. Но не всегда наши приобретения являются качественными. В данной статье мы попробуем просто и доступно объяснить, как следует вести себя потребителю, если его не устраивает качество приобретенного товара.

Итак, Вы купили какую-то вещь, а через неделю-месяц-год после покупки обнаружили, что она перестала полностью либо частично работать. Если Вы уверены, что это произошло не по Вашей вине, а Вам продали бракованный товар, смело пишите претензию в адрес фирмы-продавца.

Остановимся поподробнее на требованиях, которые Вы можете предъявить продавцу. Ст. 18 ЗоЗПП устанавливает, что потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре имеет право на:
— замену на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерное уменьшение покупной цены;
— незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.

Замена
Очень часто бывает так, что со временем идентичный Вашему товар становится дешевле либо (что бывает реже) дороже. Тут нужно четко помнить, в каких случаях Вы или продавец можете потребовать разницу в стоимости товара.
Если Вы меняете товар на точно такой же (та же модель, марка, артикул), Вы не должны ничего доплачивать, даже если цена его выросла с момента покупки в 10 раз. Но и Вы не можете потребовать разницу в стоимости товара, если он подешевел — например, если Вы покупали Nokia 8100 за 10 000 рублей, а на момент предъявления Вами претензии, эта модель стоит 6 000 рублей, никто Вам разницу не возместит.

Поэтому мы советуем выбирать замену не на точно такой же товар, а на товар другой марки, модели, артикула (например, требовать заменить Nokia 8100 на более усовершенствованную модель, вышедшую позднее, либо вообще телефон другой марки – Sony Ericsson, Samsung и др.), тогда вы можете за те же деньги получить более современную модель, либо выбрать товар дешевле и получить разницу в стоимости.

Замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Устранение недостатков товара
Недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Имейте в виду, что за каждый день просрочки Вы имеете право потребовать от продавца неустойку в размере 1% от стоимости товара. Вот почему так важно все договоренности с продавцом фиксировать на бумаге.

Если Вы решили воспользоваться правом на устранение недостатков, помните, что продавец обязан по Вашему требованию предоставить Вам в течение 3 дней аналогичный товар на период ремонта. Только не стоит путать аналогичный товар с идентичным. Формально продавец будет прав, если предоставит Вам товар менее функциональный, чем у Вас был, но обладающий такими же основными потребительскими свойствами.

Возмещение расходов на исправление недостатков
Такой способ защиты прав потребителей при покупке некачественного товара широкого распространения на практике не получил. Однако может возникнуть такая ситуация, когда потребитель вынужден либо сам в срочном порядке устранить недостатки, либо обратиться к третьему лицу.

Например, за несколько часов до начала выступления отклеивается подошва от обуви. Обращаться к сервисному мастеру уже поздно и потребитель сам устраняет недостатки или обращается в ближайшую мастерскую. Потребитель имеет полное право поступить именно так, а затем потребовать возмещения своих расходов, если он их понес в связи с исправлением недостатков товара.

Для того, чтобы требование о возмещении расходов на устранение недостатков было обоснованным, необходимо подтвердить 2 факта:
1) в товаре действительно имелся недостаток;
2) в связи с устранением этого недостатка возникли расходы.

Первый факт может быть подтвержден свидетельскими показаниями, а также экспертным исследованием. Но экспертиза не всегда может точно установить, имелся недостаток в товаре или нет, поскольку он уже устранен.

Второй факт должен быть по возможности подтвержден документально: чеками на приобретение запчастей и материалов, квитанциями на оплату ремонта в организации либо распиской в получении денег за ремонт третьим лицом. Факт уплаты денег за ремонт частному лицу может быть подтвержден его свидетельскими показаниями.

Возможно, что при рассмотрении требования о возмещении расходов будет решаться вопрос о необходимости и целесообразности понесенных расходов. В этом случае потребителю придется доказывать, что понесенные расходы соответствуют действующим ценам на ремонтные работы (запчасти, материалы), либо были действительно необходимы в конкретной ситуации.

Соразмерное уменьшение покупной цены.
Выделяют три способа определения суммы соразмерного уменьшения:
1. Потребителю может быть выплачена среднерыночная стоимость устранения недостатков товара, которая определяется экспертами, либо сторонами путем исследования цен на выполнение ремонтных работ в местности, в которой проживает потребитель.
2. Выплате подлежит сумма, соответствующая проценту потери товарного вида или потребительских свойств товара в связи с имеющимися недостатками. При исчислении суммы, подлежащий выплате в соответствии с установленным процентом за основу расчетов берется цена товара на момент удовлетворения требования в случае увеличения цены товара, а при ее уменьшении — цена на день покупки (п.3 ст.24 Закона).
3. Любая сумма, которую продавец и потребитель считают соответствующей компенсацией за недостатки товара по обоюдному согласию.

Отказ от исполнения договора купли-продажи.
Помимо вышеперечисленных способов защиты своих прав, Вы всегда можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть стоимость товара. Из этого правила есть только одно исключение:
По истечении 15 дней с момента покупки технически сложных товаров потребитель вправе предъявить такое требование только при обнаружении в товаре существенных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящий момент в него входят:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Итак, Вы определились с Вашими требованиями, пришло время писать претензию.
Претензия составляется в произвольной форме в двух экземплярах, в ней следует изложить основные факты и Ваши требования:
— что, где и когда купили (с указанием серийного номера, модели, артикулов и т.д.), по какой цене;
— чем вызвана Ваша претензия;
— какие требования Вы предъявляете продавцу.

Зачастую потребители отказываются даже от составления претензии, мотивируя это тем, что кассовый чек утерян, а без него ничего не докажешь. Это самое распространенное заблуждение. П. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) гласит: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Факт приобретения товара у конкретного продавца и стоимость Вашей покупки всегда можно подтвердить свидетельскими показаниями.

При передаче претензии продавцу проследите, чтобы на Ваш экземпляр была поставлена отметка о принятии претензии продавцом. Как только это будет сделано, начинает течь 10-дневный срок для удовлетворения Ваших требований. На практике недобросовестные продавцы, пользуясь незнанием потребителей, увеличивают этот срок вдвое-втрое и даже больше. За нарушение срока (т.е. начиная с 11-го дня после подачи претензии) продавец опять же должен Вам неустойку в размере 1% от стоимости Вашего товара. В «особо тяжелых случаях» размер неустойки может превысить стоимость самого товара.

Большинство продавцов после получения претензии просят предоставить им товар на проверку качества. У них, действительно, есть такое право. Не стоит отказывать им в этом, единственный совет: укажите в претензии, что на проверку качества согласны, но только в Вашем присутствии (попросите уведомить Вас о времени и месте проведения проверки). П. 5 ст. 18 ЗоЗПП предоставляет Вам такое право.
Таким образом Вы избавите себя от переживаний «а не испортят ли специально мой товар, чтобы представить меня виноватым в возникновении неисправности…»

Если после проверки качества продавец по-прежнему настаивает на том, что товар стал ненадлежащего качества по Вашей вине, требуйте от него проведения независимой экспертизы. Обязанность по оплате такой экспертизы закон возлагает на продавца, но помните, что в случае, если экспертизой будет установлена Ваша вина в возникновении дефекта, продавец имеет право взыскать с Вас расходы на экспертизу.

Итак, основные этапы (претензия-проверка качества-экспертиза) пройдены. Как правило, в случае подтверждения экспертизой производственного брака продавцы удовлетворяют требования потребителей. Но есть и такие, кто продолжает игнорировать Ваши требования и права. В таком случае поможет только суд.

В суд можно также обратиться и в том случае, если Вы сомневаетесь в достоверности результатов экспертизы и независимости экспертной организации. В таком случае суд назначает независимую судебную экспертизу, результаты которой на 95% влияют на решение судьи. Исковые заявления о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются и могут быть поданы в суд как по месту жительства Истца, так и по месту нахождения Ответчика, месту совершения купли-продажи.

Статья: Снижение цены на товар ненадлежащего качества (Любимцева Т.К.) («Пищевая промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение», 2009, n 10)

«Пищевая промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение», 2009, N 10
СНИЖЕНИЕ ЦЕНЫ НА ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В некоторых случаях покупатель соглашается принять товар, качество которого не соответствует договорному или установленному законом качеству. При этом его естественное желание — получить скидку на недостаток, который не был оговорен продавцом. Есть ли законные основания у покупателя заявить свои требования? Как рассчитать сумму скидки на ненадлежащее качество? Как учесть снижение цены на уже отгруженные товары покупателю и поставщику?
Правовые моменты
Согласно п. 2 ст. 513 ГК РФ покупатель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота, осмотреть, проверить количество и качество принятых товаров и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика. Исходя из ст. 474 ГК РФ порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором (абз. 2 п. 1). Если порядок проверки качества товара не установлен п. 1 ст. 474 ГК РФ, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи. В силу п. 4 ст. 477 ГК РФ в отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
Последствия передачи покупателю товаров ненадлежащего качества в рамках договора поставки рассмотрены в ст. 518 ГК РФ. В ее п. 1 сказано, что покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Последнее требование предъявляется в случае, когда товар может использоваться по прямому назначению без устранения недостатков, но при определении его цены не было учтено снижение качества. Таким образом, покупатель может частично освободиться от обязанности по оплате при нарушении продавцом (поставщиком) условия о качестве товара (Постановление ФАС ПО от 09.06.2009 N А57-1957/2008). При этом излишне уплаченная сумма возвращается продавцом покупателю (если расчет между ними был произведен). Важно, что, если договор не содержит условия о качестве товара, это не означает, что покупатель не вправе предъявить требование о соразмерном уменьшении цены товара ненадлежащего качества. Ведь для исключения возможности передачи покупателю недоброкачественного товара действуют диспозитивные нормы, определяющие требования к качеству товара при отсутствии таковых в договоре: продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (Постановление ФАС СЗО от 19.02.2008 N А56-829/2007).
Механизм уменьшения покупной цены товара, поставленного с отступлениями от согласованных сторонами условий по качеству, законодательством не урегулирован. Этот вопрос может решаться по соглашению сторон, а при наличии спора — в судебном порядке. В каждом конкретном случае суд оценивает правильность порядка снижения покупной цены, предложенного сторонами. Удачное разрешение судебного разбирательства для покупателя определяют две вещи. Во-первых, наличие доказательств, что качество поставленного товара не соответствовало договорному или установленному законом (составленные должным образом акты — см. ниже). Во-вторых, подтверждение того, что уменьшение покупной цены, которого требует покупатель, является соразмерным, как требует п. 1 ст. 475 ГК РФ (Постановление ФАС СЗО от 14.07.2009 N А21-8162/2008). Вместе с тем расчет соразмерного уменьшения цены может стать загвоздкой для покупателя, поскольку определить влияние недостатка товара на его цену не всегда просто. На практике существует несколько способов соразмерного уменьшения цены:
— на среднюю цену устранения его недостатков (которую устанавливают эксперты или стороны договора поставки);
— на определенный процент, соответствующий проценту снижения качества товара. Расчеты можно упростить, если в договоре поставки товара заранее предусмотреть, каким образом отклонение от заданных свойств товара влияет на его окончательную цену. Например, закрепить условие о том, что за каждый процент превышения влаги товара поставщик производит уменьшение цены товара на 0,8%;
— цена товара уменьшается на некую сумму, не обусловленную никакими расчетами, но устраивающую обе стороны договора поставки и согласованную ими.
В арбитражной практике есть и другие примеры расчета соразмерного уменьшения цены, которые были признаны обоснованными. Например, в одном деле суд удовлетворил требования покупателя о соразмерном уменьшении цены, рассчитанном как разница между фактически уплаченной за товар суммой и стоимостью товара, определенной экспертами торгово-промышленной палаты. А в деле, рассмотренном в Постановлении Двенадцатого арбитражного суда от 01.10.2008 N А12-9031/2008-С23, суд согласился с расчетами ответчика. Ответчик поставил истцу комбикорм по цене 8300 руб. за тонну с учетом НДС. Массовые доли сырого протеина и сырой клетчатки не соответствовали показателям, предусмотренным договором. В расчете снижения цены ответчик учел, что качество комбикорма по ГОСТу определяется семнадцатью показателями, а не двумя (массовые доли протеина и клетчатки). Стоимость одного показателя качества была установлена следующим образом: 8300 руб. / 17 = 488 руб. Средний показатель ухудшения качества клетчатки и сырого протеина был принят равным 2,17. Стоимость сырого протеина и клетчатки в связи с ухудшением качества: 488 руб. x 2 / 2,17 = 450 руб. Стоимость одной тонны товара в связи с ухудшением качества: 488 руб. x 15 + 450 руб. = 7700 руб.
Таким образом, универсальной формулы расчета соразмерного уменьшения покупной цены нет. Единственное, покупатель должен иметь в виду, что использование механизма соразмерного уменьшения цены предполагает наличие объективной возможности оценить, какая часть товаров имеет дефекты и в чем они выражены, чтобы в дальнейшем произвести уменьшение цены в соответствующей пропорции.
Кстати, в Венской конвенции содержится аналогичная по смыслу п. 1 ст. 475 ГК РФ норма: если товар не соответствует договору и независимо от того, была ли цена уже уплачена, покупатель может снизить цену в той же пропорции, в какой стоимость, которую фактически поставленный товар имел на момент поставки, соотносится со стоимостью, которую на тот же момент имел бы товар, соответствующий договору.
Оформление документов
Факт выявления брака необходимо оформить документально. Для этого применяется унифицированная форма N ТОРГ-2 или N ТОРГ-3, если товары поступают из-за рубежа . Причем в настоящее время эти формы используют как в тех случаях, когда брак выявлен в процессе приемки товара, так и в тех случаях, когда некондиция обнаружена уже после получения товара (типовой формы на такой случай не предусмотрено). Впрочем, вместо формы N ТОРГ-2 можно составить акт произвольной формы, но содержащий обязательные реквизиты . Акты составляются с участием представителя поставщика, а если он не явился по вызову — представителя незаинтересованной организации, например, региональной торгово-промышленной палаты. Конкретный порядок составления актов в случаях выявления несоответствия качества товара может быть прописан в договоре поставки. Указанные акты являются основанием для предъявления претензии поставщику. На основании акта и претензии стороны договариваются о снижении цены товара (п. 2 ст. 424, п. 1 ст. 475 ГК РФ).
———————————
Постановление Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.
Пункт 2 ст. 9 Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Налогообложение
Налогообложение операций, связанных с уменьшением покупной цены товара, зависит от того, на один или разные налоговые периоды приходятся поступление товаров и изменение их цен.
Ситуация 1. Получение товара и удовлетворение претензии о соразмерном уменьшении цены товара имели место в пределах одного налогового периода (либо до подачи налоговых деклараций и сдачи бухгалтерской отчетности за период, в котором проданы (приобретены) товары).
В том случае, когда договоренность о снижении цены товара достигнута в момент его приемки, покупатель и продавец могут отразить товар по новой, сниженной цене. Эта стоимость будет указана в приходных складских документах покупателя. Полагаем, что исправлять первичные (отгрузочные) документы поставщику необязательно, достаточно составить документ, из которого будет ясно, когда и по какому товару произошло снижение цены и насколько она снизилась.
Если же недостатки товара обнаружились после его приемки, но в рамках одного налогового периода (года), все выглядит несколько иначе. Напомним, что налоговая база по налогу на прибыль в течение года определяется нарастающим итогом (п. 7 ст. 274 НК РФ). Поэтому ни покупателю, ни продавцу не придется подавать уточненные налоговые декларации по налогу на прибыль. Если товары ненадлежащего качества не были переданы в производство, покупатель просто изменит стоимость указанных активов, корректировать налоговую базу ему не придется. Если же товары уже были использованы в производстве, покупатель должен включить разницу между первоначальной и сниженной ценой во внереализационные доходы на момент удовлетворения претензии (п. 3 ст. 250 НК РФ). У поставщика, наоборот, указанная разница включается в состав внереализационных расходов (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ).
Примечание. Уменьшение цены товара на основании п. 1 ст. 475 ГК РФ можно рассматривать как скидку . В то же время не стоит забывать, чем вызвано предоставление такой скидки — несоответствием качества. Поэтому данная скидка не может быть учтена на основании пп. 19.1 п. 1 ст. 265 НК РФ (расходы в виде премии (скидки), выплаченной (предоставленной) продавцом покупателю вследствие выполнения определенных условий договора, в частности, объема покупок). Ведь она не носит стимулирующего и поощряющего характера и не направлена на увеличение количества приобретаемых покупателем товаров. Кроме того, указанная норма применяется только в тех случаях, когда скидка предоставляется: 1) за выполнение определенных условий договора покупателем; 2) без изменения цены товара. К скидкам, предоставленным покупателю путем снижения цены товара, пп. 19.1 п. 1 ст. 265 НК РФ не применяется (Письма УФНС по г. Москве от 21.04.2009 N 16-15/038718, от 02.02.2009 N 16-15/007925.1, Минфина России от 17.03.2009 N 03-03-06/1/145, от 24.06.2008 N 03-03-06/1/365).
———————————
Определение ВАС РФ от 03.06.2009 N 6374/09.
Относительно налоговых обязательств по НДС отметим, что, по нашему мнению, последствия снижения цены на товар в рассматриваемой ситуации аналогичны последствиям предоставления скидки с изменением цены товара. После удовлетворения претензии поставщик должен корректировать сумму НДС к уплате, ведь реализация в конечном счете произошла на меньшую сумму (пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ). При этом поставщик вносит исправления в оба экземпляра первоначально выставленного счета-фактуры с целью корректировки стоимости отгруженного товара. Исправления заверяются подписью руководителя и печатью организации-поставщика с указанием даты внесения исправлений (п. 29 Правил ведения книг покупок и книг продаж, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 02.12.2000 N 914). Если поставщик успеет скорректировать счет-фактуру в налоговом периоде отгрузки товара, его налоговая база по НДС формируется так, как если бы цена товара изначально была установлена со скидкой. Если же поставщик исправит счет-фактуру позже, то ему придется представить уточненную налоговую декларацию за период отгрузки товара в соответствии с п. 1 ст. 54 НК РФ.
Что касается вычета «входного» НДС у покупателя, здесь сложностей быть не должно. Единственное, нужно учитывать следующее: финансисты утверждают, что у покупателя право на вычет предъявленного поставщиком НДС возникает на момент получения исправленного счета-фактуры, а не на момент внесения исправлений (Письма от 02.04.2009 N 03-07-09/18, от 26.07.2007 N 03-07-15/112). Иными словами, если покупатель получит исправленный счет-фактуру в более позднем налоговом периоде по сравнению с тем, в котором состоялась отгрузка, поставить налог к вычету в периоде отгрузки он не может.
Однако, мы полагаем, покупатель вправе принять к вычету НДС в месяце оприходования товара на учет даже на основании первоначального счета-фактуры, выставленного на полную стоимость товара, но в сумме меньшей, чем указанная в счете-фактуре. Налоговое законодательство не содержит запрета на вычет НДС в сумме меньшей, чем указана в счете-фактуре. Кроме того, оспорить такой подход инспекторам вряд ли удастся (естественно, если все условия применения вычета соблюдены: товары имеют производственное назначение, фактически есть в наличии и приняты на учет, а сам счет-фактура отвечает всем требованиям ст. 169 НК РФ).
На практике поставщик чаще всего не исправляет счет-фактуру, а заменяет его, то есть выписывает документ от той же даты, с тем же номером, что и первоначальный, но со сниженной ценой. Отметим: Минфин категорически против замены счета-фактуры (Письмо от 01.04.2009 N 03-07-09/17), а вот арбитры ничего крамольного в этом не видят (Постановления ФАС ПО от 20.01.2009 N А72-4094/2008, ФАС УО от 04.03.2009 N Ф09-999-09-С2). На деле же в ходе налоговой проверки будет крайне затруднительно выявить факт замены. Разумеется, при условии, что поставщик позаботится о замене не только счета-фактуры, но и накладных.
Ситуация 2. Получение товара и удовлетворение претензии о соразмерном уменьшении цены происходят в разных отчетных периодах.
Чиновники полагают (Письма УФНС по г. Москве от 14.11.2006 N 20-12/100238 и от 25.12.2006 N 20-12/115048): в случае изменения цены единицы товара поставщик на основании соответствующих изменений данных первичных документов по передаче товара вносит корректировки в данные налогового учета о стоимости проданных ценностей. Согласно ст. 54 НК РФ организация-поставщик должна внести исправления и в данные налоговой декларации по налогу на прибыль организаций, заполняемой в отношении периодов, в

Претензия по соразмерному уменьшению покупной цены

Руководителю

ООО________________

От____________(Ф.И.О.)

адрес:_______________

тел. ____________

Претензия

Между ____________(Ф.И.О.) и _________ (юр. наименование продавца) приобретен ____________ (марка телефона), IMEI:____________за _________руб. В процессе использования выявились следующие недостатки: _____________ (перечисление недостатков). Согласно официальному сайту производителя данного телефона, стоимость устранения данных недостатков составляет_____________

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В связи с изложенным, руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаем добровольно устранить нарушение прав потребителя, то есть соразмерно уменьшить цену телефона исходя их стоимости устранения данных недостатков.

В случае невыполнения или Вашего отказа от выполнения требований потребителя, последний оставляет за собой право обратится в суд.

Предлагаем спор решить в досудебном порядке.

Ответ просим предоставить по указанному адресу, а также сообщить по телефону, в установленный законом десятидневный срок.

Приложения:

— Банковские реквизиты для перечисления неустойки

Права заказчика требовать от подрядчика соразмерного уменьшения установленной за работу цены

Полное описание

В соответствии с нормами ГК РФ о подряде заказчик после исполнения договора подряда должен получить результат работы, который соответствует условиям договора и на который он рассчитывал. Одним из требований, которым должен соответствовать результат работ, является качество выполненных работ.

Как указано в постановлении Президиума ВАС РФ от 09.03.2011 г. № 13765/10, по смыслу ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, поэтому в случае отступления от этого требования обязательство считается исполненным ненадлежащим образом. Следовательно, работы, выполненные с отступлением от требований строительных норм и правил, не могут считаться выполненными.

Из вышеназванного посыла исходят арбитражные суды при рассмотрении различных споров, вытекающих из договора подряда, в том числе из договора строительного подряда. Вопросы качества имеют значение и, соответственно, исследуются судами как при рассмотрении дел по искам заказчиков, заявленным в порядке п. 1. ст. 723 ГК РФ, так и по искам подрядчиков о взыскании стоимости выполненных работ, когда заказчик отказывает в оплате в связи с их ненадлежащим качеством.

Напомним, положения п. 1 ст. 723 ГК РФ предоставляют заказчику следующие основные права в случае выполнения работ подрядчиком с отступлениями от договора:

• право на безвозмездное устранение подрядчиком недостатков в разумный срок;
• право на соразмерное уменьшение установленной за работу цены;
• право на возмещение своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

В настоящей статье будет рассмотрено право заказчика на соразмерное уменьшение установленной за работу цены, поскольку из всех вышеперечисленных правомочий оно является наиболее труднореализуемым. Суть проблемы при этом кроется в том, что отсутствует единое понимание, что же представляет собой соразмерное уменьшение цены. Как следствие, нередки ситуации, когда заказчик, понимая, что право на возмещение своих расходов на устранение недостатков работ договором подряда не предусмотрено, пытается взыскать с подрядчика эти самые расходы, прибегая при этом к иному способу защиты права – праву на соразмерное уменьшение цены. Результат такого подхода – отказ в требованиях (постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.04.2014 г. по делу № А56-78693/2012, постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 29.09.2008 г. № 07АП-4957/08 по делу № А27-3379/2008-7).

Чтобы избежать поражения в суде, заказчику необходимо понимать, что законодатель разделил право на соразмерное уменьшение цены и право на возмещение своих расходов на устранение недостатков, исходя из их различной правовой природы, следовательно, подменять указанные права одно другим неправомерно.
Соразмерное уменьшение цены представляет собой именно уменьшение уплаченной или подлежащей уплате цены, установленной договором, на стоимость негодных работ. Таким образом, заказчик, требуя уменьшить стоимость работ, должен доказать и показать суду, какие конкретно работы, отраженные в акте выполненных работ, некачественные. На стоимость этих работ возможно уменьшение общей цены. Заказчику при этом не требуется представлять суду доказательства понесенных или будущих расходов на устранение недостатков. Такие доказательства необходимы для обоснования права на возмещение своих расходов на устранение недостатков.

Учитывая изложенное, возникает вопрос: что делать заказчику, если недостатки работ им уже устранены, но право на возмещение своих расходов договором не предусмотрено?

Отвечая на этот вопрос, следует отметить, что по общему правилу недостатки должны быть устранены самим подрядчиком. И только если подрядчик не устраняет их в натуре, заказчик может сделать это сам или силами третьих лиц. В дальнейшем для возмещения понесенных расходов заказчику необходимо совершить следующие действия:

• отказаться в одностороннем порядке от договора подряда согласно правилам п. 3 ст. 723 ГК РФ;
• взыскать за счет подрядчика понесенные убытки по правилам ст. 15 ГК РФ.

Выработанные и рассмотренные в настоящей статье подходы к пониманию, что такое соразмерное уменьшение установленной договором подряда цены, и как заказчику возместить свои расходы на устранение недостатков, если такое право не предусмотрено договором, отражены в постановлении Восьмого арбитражного апелляционного суда от 28.08.2014 г. по делу № А70-3438/2013.

Подытоживая вышесказанное, можно сделать следующий вывод: определение соразмерного уменьшения цены договора подряда, исходя из стоимости негодных работ, представляется логично вытекающим из положений норм ГК РФ о подряде. Вместе с тем, нередки случаи и иной судебной практики: суды уменьшают цену договора подряда на стоимость устраненных или подлежащих устранению недостатков (постановление ФАС Уральского округа от 21.12.2009 г. по делу № А60-5393/2011, определение ВАС РФ от 17.01.2014 г. № А07-23320/2012 и др.). В результате мы вновь наблюдаем расхождение позиций судебной практики, поэтому остается надеяться, что обновленный Верховный Суд в скором времени даст определяющие разъяснения по вопросу правильности понимания, что такое право на соразмерное уменьшение цены в договоре подряда и как этим правом воспользоваться.

Степанов С.А.

Юридическая фирма