Регистрация в реестре

Не секрет, что успех туристического агентства во многом зависит о тех людей, которые там работают. И, прежде всего, от менеджеров по продажам, поскольку именно они общаются с клиентами. Сама по себе тема эффективных продаж довольно обширна, о чем свидетельствует большое количество специализированных книг и статей.

Мы можем дать Вам универсальный совет: процесс общения с клиентом должен включать в себя несколько последовательных этапов:

1. Установление контакта (Знакомство)
2. Выявление потребностей клиента. Проявите интерес к предпочтениям, увлечениям и пожеланиям собеседника.
3. Презентация. Важно выстраивать рассказ о туре по принципу: черта- преимущество-выгода. Турист в конечном итоге приобретает у Вас пользу от отдыха и новые впечатления, а не просто пакет документов о предоставлении услуг.
4. Преодоление возможных возражений. На этом этапе менеджер турагентства отвечает на вопросы, а главное – помогает развеять все возникающие сомнения.
5. Завершение продажи. Этот этап начинается, как только посетитель выражает готовность совершить покупку. На этом этапе предлагаются дополнительные услуги, оформляется договор.

Такой структурированный подход делает весь процесс общения с клиентом эффективным. В дальнейшем не забудьте поинтересоваться, как прошел отдых – это позволит развить отношения с клиентом. Столь обширная тема эффективных продаж включает в себя также ответ на вопрос: Каких ошибок необходимо избегать в процессе общения?

В качестве ответа на этот вопрос, приведем примеры. Едва только прошел этап приветствия, как менеджер начал рассказ о турах в страны Азии (сейчас самый сезон). Чтобы избежать этой ошибки не приступайте сразу к презентации, не выявив потребностей клиента!

Бесконечно долгий монотонный рассказ об отельной базе, пляжах, ресторанах и т.д. Чувствуйте клиента и не задерживайтесь на этапе презентации слишком долго;

В рассказе об отеле менеджер опирается на черты: «Отель находится в 7 км. от аэропорта». Но для туриста будет важно не расстояние от аэропорта до отеля, а возможность быстро добраться. Акцентируйте внимание на выгоды: «Отель находится в 7 км от аэропорта, а это значит, что Вы и Ваш ребенок не устанете в дороге»

2.1 Перечень документов, необходимых для открытия туроператора

Регистрация туристической фирмы складывается из трех компонентов.

  1. Регистрация юридического лица (ООО, ОАО, некоммерческая организация) либо ПБОЮЛ.

  2. Получение сертификата соответствия.

Необходимые документы для внесения фирмы в Единый федеральный реестр туроператоров:

Нотариально заверенные копии:

  1. Устава;

  2. Договора об учреждении (при его наличии);

  3. Все свидетельства о государственной регистрации изменений, включая решения о внесении данных изменений;

  4. Свидетельства о государственной регистрации Общества (ОГРН);

  5. Свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);

  6. Свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ (если фирма была создана до 01.07.2002 г.);

  7. Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта;

  8. Информационного письма статистики с кодами ОКВЭД.

Копии документов, заверенные подписью руководителя и печатью организации:

  1. Копия решения (прокола) о создании фирмы;

  2. Копия последнего решения и Приказа о вступлении в должность руководителя фирмы.

Информация о фирме и руководителе юридического лица:

  1. Паспортные данные руководителя фирмы (2-5 страницы паспорта);

  2. Сведения о сфере деятельности туроператора (международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм); Фактические адреса ведения туроператорской деятельности с указанием почтового индекса;

  3. Контактные телефоны, факс, адреса электронной почты, банковские реквизиты фирмы;

  4. 5-6 листов с печатью организации (для составления документации на внесение в реестр туроператоров).

Рекомендуется приложить гарантийное письмо собственника помещения по которому производится регистрация и копию свидетельства о праве на собственность. Полный комплект документов отправляется по почте ценным письмом с описью вложения на адрес регистрирующего органа.

3.1 Организационная структура управления предприятием

Организационная структура − совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению.

Как правило, она отображается в виде органиграммы − графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).

Организационная структура − документ, устанавливающий количественный и качественный состав подразделений предприятия и схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой. Структура предприятия устанавливается исходя из объёма и содержания задач, решаемых предприятием, направленности и интенсивности, сложившихся на предприятии информационных и документационных потоков, и с учётом его организационных и материальных возможностей.

Выбор организационной структуры управления предприятием зависит от ряда факторов:

• от организационно-правовой формы предприятия, в которой оно зарегистрировано в органах юстиции;

• от типа предприятия;

• от размера предприятия;

• от технологии производства;

• от формы собственности.

Учитывая специфику и род деятельности компании была разработана следующая организационная структура управления компанией (Рисунок 4).

Администрация

Рисунок 4 – Организационная структура управления

Администрация – высший уровень управления организацией представлен генеральным директором и его заместителем. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. Основные функции директора следующие:

  • директор действует от имени общества, обеспечивает выполнение решений собрания участников общества;

  • издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников общества;

  • в пределах предоставленных ему прав распоряжается имуществом и средствами общества;

  • представляет интересы общества;

  • заключает договоры;

  • совершает всякого рода сделки и иные юридические акты;

  • утверждает штаты и сметы, договорные цены и тарифы на услуги, выдает доверенности, открывает счета в банках;

  • осуществляет прием и увольнение работников, их поощрение и наложение взысканий, осуществляет командирование работников, в том числе за границу, осуществляет оповещение участников о сроках и порядке проведения собрания, организует ведение и хранение документации общества.

1 отдел – Служба безопасности. Состоит из охраны на входе, которая:

  • несет службу по охране объектов и материальных ценностей.

  • осуществляет проверку документов у проходящих на охраняемый объект (выходящих с объекта) лиц и контроль за ввозом и вывозом (выносом) материальных ценностей.

  • осуществляет контроль за работой установленных на предприятии приборов охранной и пожарной сигнализации.

  • выясняет причины срабатывания сигнализации и принимает меры к задержанию нарушителей или ликвидации пожара.

  • принимает под охрану от материально ответственных лиц оборудованные сигнализацией обособленные помещения.

  • совершает действия по предупреждению и пресечению правонарушений на охраняемых объектах.

2 отдел – бухгалтерия. Бухгалтер подчиняется руководителю предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации. Бухгалтерия предприятия обеспечивает обработку документов, рациональное ведение записей в учетных регистрах, составление отчетности, а также занимается калькуляцией туров, начислением заработной платы, исполняя функции кассира. В туроператорской компании бухгалтеру не требуется постоянного присутствия в офисе.

3 отдел – Юридический отдел. Поскольку его услуги не требуются каждый день, разумнее всего заключить с ним контракт на выполнение определенных услуг по мере надобности. На него возлагаются функции:

  • Участие в разработке документов правового характера.

  • Методическое руководство правовой работой.

  • Участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной финансовой и трудовой дисциплины.

  • Консультация работников предприятия по юридическим вопросам, оказание содействия в оформлении документов и актов имущественно-правового характера.

4 отдел – отдел продаж. На отдел возлагаются следующие функции:

  • Установление деловых контактов между покупателями и продавцами товаров.

  • Обеспечение выполнения условий, предусмотренных заключенными соглашениями.

  • Оказание коммерческих услуг.

  • Оформление документации.

  • Сопровождение групп туристов к месту назначения.

5 отдел – отдел проектирования. Состоит из отделов проектирования зарубежных туров и туров по России. Менеджеры проводят комплектацию тура, в зависимости от предпочтений клиента. Связываются с контрагентами, гостиницами, аэропортами.

6 отдел – отдел маркетинга. Занимается всем компьютерным обеспечением фирмы. Вопросы ведения и прогрессирования сайта компании. Также изучает потребительский рынок, разрабатывает и внедряет рекламу (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах), проводит социологические опросы.

7 отдел – служба доставки. Состоит из курьеров, которые занимаются доставкой по назначению деловых бумаг, пакетов, писем и т.п. в соответствии с указаниями вышестоящего работника, а также их получение и доставка от других организаций, также закупает необходимые для офиса канцелярские принадлежности.

8 отдел – отдел чистоты. В него входят уборщицы, которые осуществляют уборку помещения компании, санузлов, вынос мусора. Удаление пыли с мебели и других поверхностей; дворники, которые убирают на территории, принадлежащей туроператору, подстригают кусты и газоны.

Схема организационной структуры предприятия представлена на рисунке 5.

Генеральный директор

Охранник(2) Юрист(1) Оператор(4)Менеджер(4) Маркетолог(1) Курьер(3)

Бухгалтер(1) Уборщица(2) Дворник(2)

Рисунок 5 – Организационная структура предприятия

Порядок подачи туроператорами документов для включения сведений в Единый федеральный реестр туроператоров

Порядок подачи туроператорами документов для включения сведений в Единый федеральный реестр туроператоров

Для включения сведений в Единый федеральный реестр туроператоров юридическое лицо (далее также заявитель) направляет по почте в Федеральное агентство по туризму ( 7) заявление в письменной форме (примерная форма приведена в приложении № 1).

К заявлению прилагаются следующие документы:

1. Копии учредительных документов, засвидетельствованные в нотариальном порядке;

2. Копия свидетельства о внесения записи в единый государственный реестр юридических лиц, засвидетельствованная в нотариальном порядке;

3. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, идентификационный номер налогоплательщика засвидетельствованная в нотариальном порядке;

4. Копия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта*, засвидетельствованная в нотариальном порядке, либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, засвидетельствованная в нотариальном порядке;

5. Информация об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах юридического лица, его структурных подразделений, осуществляющих туроператорскую деятельность, за подписью руководителя или иного лица, уполномоченного (на основании доверенности) представлять заявителя и печатью организации (примерная форма приведена в приложении № 2).

* к Договору страхования прилагаются Правила страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и документ, подтверждающий исполнение обязательств туроператора по оплате страховщику стоимости финансового обеспечения (страховой премии).

6. Копия приказа либо решения учредителей (участников) о назначении на должность и подтверждающие полномочия руководителя, заверенная руководителем или иным лицом, уполномоченным (на основании доверенности) представлять заявителя и печатью организации.

7. Ксерокопия паспорта руководителя юридического лица, а при отсутствии паспорта — иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Реестровая карточка за подписью руководителя или иного лица, уполномоченного (на основании доверенности) представлять заявителя и печатью организации (примерная форма приведена в приложении № 3).

По заявлению юридического лица (примерная форма приведена в приложении № 4), сведения о котором внесены в Единый федеральный реестр туроператоров, Федеральным агентством по туризму выдается Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров.

Список юридических лиц, сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр туроператоров, также информация о юридических лицах, которым отказано во внесении сведений в Единый федеральный реестр туроператоров, размещаются на Интернет — сайте Федерального агентства по туризму.

Примечание:

Заявление удостоверяется подписью руководителя или иного лица, уполномоченного (на основании доверенности) представлять заявителя. При этом руководитель или иное лицо, уполномоченное представлять заявителя, указывает данные своего паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Допускается представление заявления о внесении сведений о туроператоре в Реестр одновременно с заявлением о выдаче Свидетельства о внесении сведений о туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров.

Документы принимаются скомплектованными и подшитыми в папку-скоросшиватель (картонный) с приложением описи.

Документы подбираются строго по описи. Страницы комплекта документов должны быть пронумерованы в соответствии с описью.

Приложение

Примерная форма

ЗАЯВЛЕНИЕ

о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров

Заявитель __________________________________________________

полное и сокращенное наименования в соответствии с учредительными документами

Просит рассмотреть представленные документы и внести сведения в

единый федеральный реестр туроператоров.

адрес (место нахождения) и почтовый адрес_____________________________________

сведения об учредителях (в соответствии с учредительными документами) ___________________________________________

серия, номер и дата выдачи документа, подтверждающего факт внесения записи о

юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц _____________

серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановке на учет

в налоговом органе___________________________________________________________

идентификационный номер налогоплательщика __________________________________

фамилия, имя и отчество руководителя юридического лица ________________________

размер финансового обеспечения ______________________________________________

сумма прописью

номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за

неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о

реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по

договору о реализации туристского продукта _____________________________________

наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение _______________

сфера туроператорской деятельности _____________________________________________

(международный туризм, внутренний туризм,

международный и внутренний туризм)

адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений, осуществляющих туроператорскую деятельность___________________________________

Приложение:

1. копии учредительных документов, засвидетельствованных в нотариальном порядке;

2. копия свидетельства о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц, засвидетельствованная в нотариальном порядке;

3. копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе,

4. копия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение

или ненадлежащее исполнение юридическим лицом (туроператором)

обязательств по договору о реализации туристского продукта

(засвидетельствованная в нотариальном порядке) либо банковская

гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского

продукта (засвидетельствованная в нотариальном порядке);

5. информационная справка об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах

структурных подразделений юридического лица;

6. документ, подтверждающий полномочие руководителя (копия приказа либо решения учредителей (участников) о назначении на должность);

7. ксерокопия паспорта руководителя или иного лица, уполномоченного

представлять туроператора, а при отсутствии паспорта — иного документа,

удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской

Федерации

8. реестровая карточка.

__________________________________________________________________ подпись руководителя или иного лица, уполномоченного представлять туроператора, печать организации

Контактный телефон /факс

Приложение

Примерная форма

Информация

об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах юридического лица, его структурных подразделений, осуществляющих туроператорскую деятельность

Полное и сокращенное наименования заявителя

Адрес (место нахождения) и почтовый адрес

Контактный телефон ________________________________________________

Адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений юридического лица, осуществляющих туроператорскую деятельность

Подпись руководителя или иного лица, уполномоченного представлять заявителя (с указанием данных своего паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации), печать организации.

Приложение

Примерная форма

В ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ

РЕЕСТРОВАЯ КАРТОЧКА

полное и сокращенное наименования в соответствии с учредительными документами

адрес (место нахождения) и почтовый адрес

3.______________________________________________________________________ сведения об учредителях

серия, номер и дата выдачи документа, подтверждающего факт внесения записи

в единый государственный реестр юридических лиц

серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, идентификационный номер налогоплательщика

фамилия, имя и отчество руководителя

7. ______________________________________________________________________

способ финансового обеспечения

8. ______________________________________________________________________

размер финансового обеспечения (сумма прописью)

9. ______________________________________________________________________

номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности туроператора либо банковской гарантии исполнения обязательств

10. _____________________________________________________________________

наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение

11. _____________________________________________________________________

сфера туроператорской деятельности

(международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм)

адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений юридического лица, осуществляющих туроператорскую деятельность

13. контактный телефон/Факс/Электронный адрес

14. Подпись руководителя или иного лица, уполномоченного представлять заявителя (с указанием данных своего паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации), печать организации.

Приложение

Примерная форма

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выдаче Свидетельства о внесении сведений о туроператоре

в единый федеральный реестр

туроператоров

Заявитель ___________________________________________________

полное и сокращенное наименования в соответствии с учредительными документами

просит выдать Свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров

_________________________________________________________________ указывается сфера туроператорской деятельности (международный туризм; внутренний туризм; международный и внутренний туризм)

Свидетельство просим направить с уведомлением о вручении по адресу:

либо вручить под расписку руководителю или иному лицу, уполномоченному представлять заявителя (нужное подчеркнуть)

Подпись ________________

печать организации

Примечание: Заявление удостоверяется подписью руководителя или иного лица, уполномоченного представлять заявителя. При этом руководитель или иное лицо, уполномоченное представлять заявителя, указывает данные своего паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контактный телефон /факс

Форма № 1

Федеральное агентство по туризму

О предоставлении сведений о наличии

финансового обеспечения в соответствии с

Федеральным законом -ФЗ

ЗАЯВЛЕНИЕ

о внесении изменений в сведения, содержащиеся

в Едином федеральном реестре туроператоров

Туроператор __________________________________________________

_________________________________________________________________,

(полное наименование туроператора в соответствии с уставом)

осуществляющий в настоящее время туроператорскую деятельность в сфере

_________________________________________________________________,

(указать сферу туроператорской деятельности — международный туризм, международный и внутренний

туризм)

реестровый номер туроператора ____________________________________,

(шестизначный реестровый номер серии МВТ)

представляет финансовое обеспечение в размере, установленном Федеральным законом -ФЗ «О внесении изменения в статью 17.2 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

вид документа о финансовом обеспечении: ____________________________

(договор страхования ответственности

туроператора или дополнительное соглашение к нему либо банковская гарантия)

размер финансового обеспечения: ____________________________________,

(сумма финансового обеспечения цифрами)

срок финансового обеспечения: ______________________________________,

(срок действия финансового обеспечения)

сфера туроператорской деятельности: _________________________________

(указать соответствующую сферу (сферы) туроператорской деятельности)

реквизиты документа о финансовом обеспечении _______________________

(номер, дата договора страхования

__________________________________________________________________,

ответственности туроператора, дополнительного соглашения к нему или банковской гарантии)

организация, предоставившая финансовое обеспечение ___________________

(наименование, адрес место нахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение)

и просит внести соответствующие изменения в Единый федеральный реестр туроператоров.

Одновременно направляем документ (документы), подтверждающий (ие) заявленный размер финансового обеспечения.

Дата ________ Подпись _________Расшифровка подписи __________

печать организации

Контактный телефон

Приложение:

1. Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта либо дополнительное соглашение к действующему договору страхования либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (оригинал, либо засвидетельствованная в нотариальном порядке копия).

2. Копия бухгалтерской отчетности за 2008 отчетный год или уведомление о возможности применения упрощенной системы налогообложения (для туроператоров, применяющих упрощенную систему налогообложения) (с отметкой налогового органа или засвидетельствованная в нотариальном порядке копия).

3. Пояснительная записка к заявлению.

Примечание: заявление удостоверяется подписью руководителя или иного лица, уполномоченного (с приложением нотариально заверенной доверенности) представлять заявителя и печатью организации. При этом лицо, уполномоченное представлять заявителя, указывает данные своего паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Форма № 2

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к заявлению о внесении сведений (изменений в сведения) в

Единый федеральный реестр туроператоров

Туроператор ____________________________________________________________

(полное наименование в соответствии с уставом)

Реестровый номер _______________________________________________________

(шестизначный реестровый номер серии МВТ)

Идентификационный номер налогоплательщика______________________________

(ИНН)

Применяется ли упрощенная система налогообложения _______________________

(да/нет)

Показатель

За отчетный период

За аналогичный период предыдущего года

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)*

в том числе:

Выручка (нетто) от оказания туристских услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)**

Денежные средства, полученные от реализации туристского продукта

Прочие средства, полученные от реализации туристского продукта

Руководитель ________________ ____________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

место для печати

Главный бухгалтер (бухгалтер***) _______________ ________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

«____» __________________ 20 ___ г.

Примечание:

* Соответствует строке 010 формы № 2 по ОКУД 0710002

** Соответствует строке 21 формы по ОКУД 0609706

*** В случае отсутствия должности главного бухгалтера

Форма № 3

Федеральное агентство по туризму

Об осуществлении деятельности

в сфере въездного туризма

ЗАЯВЛЕНИЕ

Туроператор __________________________________________________

(полное наименование туроператора в соответствии с уставом)

осуществляющий в настоящее время туроператорскую деятельность в сфере __________________________________________________________________

(указать сферу туроператорской деятельности — международный туризм, международный и внутренний

туризм)

реестровый номер туроператора ______________________________________

(шестизначный номер серии МВТ)

размер финансового обеспечения _____________________________________

(сумма цифрами и прописью)

срок финансового обеспечения _______________________________________

(срок действия финансового обеспечения)

реквизиты документа о финансовом обеспечении ________________________

(номер, дата)

организация, предоставившая финансовое обеспечение ___________________

(наименование, адрес место нахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение)

заявляет о том, что с 10 сентября 2009 года осуществляет деятельность исключительно в сфере международного въездного туризма/международного въездного и внутреннего туризма (ненужное зачеркнуть) и просит внести соответствующие изменения в сведения, содержащиеся в Едином федеральном реестре туроператоров.

Дата _________ Подпись __________ Расшифровка подписи _________

печать организации

Контактный телефон.

Примечание: заявление удостоверяется подписью руководителя или иного лица, уполномоченного (с приложением доверенности) представлять заявителя, и печатью организации. При этом лицо, уполномоченное представлять заявителя, указывает данные своего паспорта или, при его отсутствии, иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с российским законодательством.

Регистрация в ЕДИНОМ ФЕДЕРАЛЬНОМ РЕЕСТРЕ ТУРОПЕРАТОРОВ

ВАЖНО!
ЮА Персона Грата помогает туроператорам оперативно оформить новый договор страхования и внести сведения в реестр туроператоров при приостановке или отзыве лицензии у действующей страховой компании туроператора.
Страховой тариф по выездному туризму составляет от 1,1% на 50млн руб. и от 1,6% на 10 млн руб.
Страховой тариф по внутреннему туризму 4% на 500тыс руб.
Внесение новых сведений в реестр туроператоров по выездному туризму БЕСПЛАТНО.
Отправить запрос на оформление страховки или статуса туроператора maria@travelexpert.ru

Восстановление в Едином федеральном реестре туроператоров после исключения — 7 000 руб.
Единый федеральный реестр туроператоров — это Федеральная государственная информационная система, содержащая сведения о юридических лицах, которые имеют право на совершение туроператорской деятельности.

Необходимым документом для включения в реестр является Финансовое обеспечение туроператора в форме Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или Банковской гарантии исполнения обязательств туроператора.
Ведение реестра осуществляет уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма – Федеральное агентство по туризму или Ростуризм, который размещает все сведения о компаниях-туроператорах на своем официальном сайте в разделе Реестр туроператоров.
В Реестре содержатся основные сведения о компании-туроператоре: ее название, адрес, ИНН, ОРГН, размер финансового обеспечения, номер договора ответственности или банковской гарантии, сфера деятельности (международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм), адреса структурных подразделений.
Осуществление туроператорской деятельности лицами и организациями, не внесенными в Единый федеральный реестр не допускается.

Мы гарантируем низкую процентную ставку в Москве на страхование гражданской ответственности туроператоров от 1,1% и внесение в Единый федеральный реестр туроператоров в кратчайшие сроки!

ЮА «Персона Грата» оказывает содействие в оформлении статуса туроператора:

  • 1 этап. Оформление финансового обеспечения (договор страхования ответственности ТО):
    — получение, переоформление финансового обеспечения по минимальным тарифам
  • 2 этап. Вступление в Объединение «Турпомощь» (для туроператоров по выездному туризму):
    — Оплата вступительного взноса в Резервный фонд в размере 100 000 руб.
    — Оплата вступительного взноса в Фонд персональной ответственности 100 000 руб.
  • 3 этап. Внесение сведений в Единый Федеральный реестр туроператоров
    — подготовка и подача документов, согласно требованиям Ростуризма

Срок оформления статуса туроператора: от 5 рабочих дней

Список необходимых документов:

  • Для оформления финансового обеспечения в форме страхования гражданской ответственности – направляется по запросу
  • Для внесения юридических лиц в Единый Федеральный Реестр Туроператоров
  • Для внесения изменений сведений о туроператоре в Едином Федеральном Реестре Туроператоров (предоставляются копии документов, подтверждающие изменения, которые необходимо внести в реестр)

Тарифы на страхование:

  • на сумму 50 млн. руб. для выездного туризма — от 1,1% в год
  • на сумму 10 млн. руб. для выездного туризма — от 1,6% в год

Подготовка документов, оформление договора страхования и внесение в реестр туроператоров — БЕСПЛАТНО

  • на сумму 500 тыс. руб. для внутреннего туризма — 4% в год

Окончательный тариф устанавливается страховой компанией после рассмотрения заявления.

Дополнительные услуги:

  • Внесение в Единый Федеральный Реестр Туроператоров (новых компаний) — 7 000 руб.
  • Продление в Едином Федеральном Реестре Туроператоров — 5 000 руб.
  • Внесение изменений в реестр туроператоров — от 2 000 руб.
    Восстановление в Едином федеральном реестре туроператоров после исключения — 7 000 руб.
    Мы оказываем содействие в смене руководителя в ЕГРЮЛ для восстановления в реестре туроператоров.

…………………………………………………
Как заказать услуги по внесению туроператора в ЕФРТ
По вопросам заказа услуг по внесению туроператора в Единый федеральный реестр туроператоров, обращайтесь в отдел регистрации по телефону +7 (495) 921-3047 ли по адресу — maria@travelexpert.ru. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

Общероссийский генеральныйреестр туристических агентств

  1. Что такое Общероссийский Генеральный реестр туристических агентств?

После отмены государственного лицензирования турагентской деятельности у занятых в этой сфере предприятий и предпринимателей пропала возможность идентифицировать себя на рынке в качестве розничных продавцов турпродукта. Лицензия выполняла не только дисциплинирующую функцию, но и свидетельствовала о принадлежности фирмы к определенному профессиональному рынку услуг. С отсутствием такого идентифицирующего признака отличить предприятие-турагентство от предприятия другого профиля стало практически невозможно: в результате размываются рамки отрасли, снижается степень доверия к ее представителям со стороны потребителей. В 2007 году после отмены лицензирования стало очевидно, что рынку нужен новый инструмент для учета турагентов. Для этого и был создан Общероссийский Генеральный реестр туристических агентств.
В основе проекта — электронная база данных, представляющая собой список предприятий и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих турагентскую деятельность в соответствии с федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Добровольный общероссийский реестр объединяет информацию о значительном числе участников турагентского рынка, сейчас их в нем 16429. К Реестру имеют свободный доступ все заинтересованные стороны, включая туроператоров и туристов.
Участие в реестре добровольное: каждый субъект предпринимательской деятельности, относящий себя к сфере оказания турагентских услуг, вправе зарегистрироваться в реестре, получить регистрационный номер и свидетельство о регистрации.

  1. Идентичны ли по значимости сертификат реестра и лицензия на осуществление туристской деятельности?

Свидетельство о регистрации в Реестре ТА сходно с ранее выдаваемой лицензий в том, что свидетельство отражает отношение предприятия к рынку оказания турагентских услуг, свидетельствует факт принадлежности к туристической отрасли.
Разрешительной функции Свидетельство не выполняет, и в этом его отличие от лицензии — иными словами, никто не может привлечь вас к ответственности за отсуствие регистрации в добровольном реестре. Наличие свидетельства — инструмент добровольной самоидентификации на рынке, необходимый для представления своей компании потребителям, партнерам, государственным органам как участника туристической отрасли.

  1. Какую юридическую силу имеет сертификат?

Свидетельство о регистрации может применяться как доказательство принадлежности к туристической отрасли в любых правоотношениях. Например, в суде, когда требуется подтвердить статус турагента в споре с потребителем, при участии в государственном тендере на оказание туристических услуг, при вступлении в профессиональные ассоциации или союзы, в публичной рекламе, в договорах с туроператорами и иными участниками туристического рынка. В случае необходимости из Реестра ТА может быть предоставлена выписка с информацией о предприятии.

  1. Равны ли агентства, купившие сертификат и те, которые просто вступили в Реестр ТА?

По статусу все участники Реестра ТА равны. Но поскольку реестр существует только в электронном виде, в виртуальном пространстве, свидетельство необходимо для физического оформления документа, подтверждающего принадлежность к его участникам. Кроме того, свидетельство также фиксирует факт проверки всех указанных в нем сведений о компании — для его оформления их необходимо подтвердить документально.

  1. Какие гарантии подлинности агентств дает Реестр ТА?

Содержащиеся в Реестре ТА сведения о местонахождении турагентства уточняются не реже двух раз в год, когда производится распространение бесплатных экземпляров справочника турагента «Тонкости продаж». Кроме того, турагенства, получающие свидетельство о регистрации, документально подтверждают указанные в нем сведения: ОГРН, ИНН, коды статистики, полномочия о назначении директора.
Поскольку внесение сведений в реестр выполняет не только учетную, но и рекламную функцию, агентствам самим выгодно поддерживать актуальность своей информации. Изменения в свои данные агентства самостоятельно вносят в своем личном кабинете на сайте реестра.

  1. Чем отличаются «Общероссийский генеральный реестр туристических агентств» и «Негосударственный реестр туристических агентств»?

Проект Реестра ТА поддерживается крупнейшим отраслевым объединением, Российским союзом туриндустрии (РСТ), профессиональным порталом «Тонкости продаж» и юридическим агентством «Персона Грата» — специализированной правовой службой в сфере туристического бизнеса. Участие авторитетных учредителей в создании Реестра обуславливает внимание к нему средств массовой информации и потребителей, положительно влияет на узнаваемость реестра и его репутацию. Сегодня в числе участников Реестра ТА — большая часть турагентского рынка России, причем это действующие предприятия, заинтересованные в продвижении своих услуг. Участники Реестра получают доступ к специальным сервисам, предоставляемым «Тонкостями продаж» и «Персоной Грата».
«Негосударственный реестр туристических агентств» — частный проект, не имеющий общественной поддержки и дополнительных сервисов, основанный на аккумуляции положительных и отрицательных отзывов на деятельность конкретных турфирм, самостоятельно разместивших о себе информацию.

  1. Несут ли ответственность организаторы Реестра ТА, если агентство оказалось недобросовестным?

Общероссийский реестр туристических агентств, так же как и любой другой учетный реестр, содержит информацию об участниках, их формальные сведения и контакты, но не является гарантом их добросовестности. Реестр выполняет иную функцию — актуализации достоверной информации о предприятиях, работающих на турагентском рынке, обеспечению его прозрачности. Ответственность за противоправные действия того или иного субъекта рынка несут владельцы и руководители этих предприятий.
В случае возникновения правового конфликта, по мотивированному запросу компетентных органов, Реестр ТА может предоставить справку о предприятии.

  1. Имеет ли реестр государственную поддержку?

Общероссийский реестр, как первый шаг к саморегулированию туристической отрасли, поддерживается государственными структурами, его создание одобрено общественными объединениями. В частности — Министерством экономического развития и торговли, Федеральной антимонопольной службой, Торгово-промышленной палатой Российской Федерации, общественными организациями «Опора России» и «Деловая Россия», Российским союзом туриндустрии и входящими в него региональными туристическими объединениями.

С чего начать открытие турагентства?

1. Выбираем организационно-правовую форму. Налоговый кодекс предлагает два оптимальных варианта:

  • регистрация турагентства как ООО (юридическое лицо)

Ни один туроператор не откажется работать с юридическим лицом. Регистрация ООО – это более солидный и фундаментальный подход к ведению предпринимательской деятельности. Уровень доверия у клиентов выше, чем к турагентству, зарегистрированному как ИП.

Обязательно наличие уставного капитала. Как следствие, регистрация ООО требует большего количества финансовых вложение, чем регистрация ИП.

  • оформление турагентства как ИП (физическое лицо)

Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО, пакет документов – минимальный.

Но не все туроператоры работают с турагентствами, которые зарегистрированы как ИП. Уровень доверия у клиентов ниже, чем к турагентству, зарегистрированному как ООО.

Специальные документы для открытия турагенства не требуются.

2. Когда определились с формой регистрации, остается еще несколько организационных вопросов.

Необходимо:

  • подобрать подходящее название
  • определиться с адресом регистрации
  • выбрать виды деятельности в соответствии с классификатором
  • оплатить госпошлину
  • в присутствии нотариуса подписать заявление о регистрации

Дополнительно для ООО:

  • определиться с размером уставного капитала (минимум – 10000 руб.)
  • если несколько учредителей, необходимо зафиксировать размер и номинальную стоимость доли каждого учредителя

Чем руководствоваться при подборе персонала

Правило, которое касается любого бизнеса.

Не берите на работу своих родственников и лучших друзей! Это не то поле деятельности, где они могут оказать вам посильную помощь. Дружеские отношения очень редко перерастают в деловые. Принимайте людей, от которых будет отдача.

В идеале, если у них уже есть опыт работы в турагентстве. Но в первую очередь, постарайтесь разглядеть личные качества кандидата:

  • его манеру разговора
  • насколько правильная речь и грамотное изложение мыслей
  • умеет ли он главное отделить от второстепенного
  • может ли сосредоточиться на поставленной задаче
  • насколько серьезно относится к делу
  • как преподносит себя окружающим
  • как общается с незнакомыми людьми
  • насколько широк его кругозор
  • как относится к конфликтам.

Турагентство – это работа с людьми. Поэтому качества соискателя важнее, чем наработанный опыт.

Достаточно 2-3 менеджеров, которые будут заниматься продажами, поиском и обслуживанием клиентов. Первое время можно обойтись без бухгалтера, программиста и уборщицы.

Зарплата, которая мотивирует персонал, состоит из оклада МРОТ (5554 руб.) Все остальное – это проценты (бонусы) от заключения договоров с клиентами. Не стоит экономить на этой части зарплаты, если хотите иметь результативных сотрудников в своем агентстве.

Выбор туроператора

Вопрос не менее важный, чем выбор интернет-провайдера. Неправильный выбор оператора также может нанести фирме большие убытки.

Чтобы все риски свести к минимуму, стоит заключить договор не менее, чем с десятью туроператорами. Из них половина должна специализироваться на вашем основном направлении.

Например, если турагентство работает по маршруту на Египет или Бали, то половина операторов, с которыми вы собираетесь оформить договор, должны работать строго по этому направлению.

При выборе туроператора не забывайте руководствоваться его степенью известности, надежности, как долго он работает на этом рынке. Процент вознаграждения турагентству за проданные путевки составляет 5-16 % от их стоимости.

Вознаграждения на первоначальном этапе небольшие. Но как только из поездки возвращается первая группа туристов, процент комиссионных повышается в зависимости от проданных путевок. Любой туроператор заинтересован в увеличении объемов продаж, поэтому условия сотрудничества с перспективными турагентствами пересматриваются.

Хорошее подспорье — единая база поиска туров и туроператоров. Самая распространенная tourindex.ru. Приобретение доступа к базе значительно облегчит работу. Стоимость годового обслуживания на сайте составляет около 26000 руб.

Молодому турагентству поможет регистрация на сайте tour-box.ru. После регистрации будет предоставлен доступ к системе бронирования туров.

Все подготовительные работы закончены. Можно принимать первых клиентов, но где их взять?

Привлечение клиентов

Первые клиенты запоминаются надолго. Путей привлечения много и… очень много.

Еще на этапе открытия турагентства желательно создать собственный сайт компании. Это в разы облегчит работу по поиску клиентов. На сегодняшний день является самым эффективным инструментом для поиска клиентов.

Профессионально созданная и грамотно запущенная контекстная реклама резко может увеличить поток желающих воспользоваться туристическими услугами.

Не менее важно освоить e-mail маркетинг и сформировать собственную базу подписчиков/клиентов.

Не стоит пренебрегать и списывать со счетов общеизвестные варианты поиска:

  • реклама в СМИ
  • реклама на растяжках и щитах
  • объявления по радио
  • трансляция по телевизионным каналам
  • подключение промоутеров на раздачу листовок
  • сарафанное радио

Клиенты иногда имеют привычку появляться внезапно, откуда их совсем не ждешь. Поэтому регулярно надо вести электронный журнал канала новых клиентов. На его основе вести аналитику и статистику.

Для того, чтобы новых клиенты стали постоянными, почаще предоставляйте скидки, бонусы, периодически проводите акции.

Выгодно ли открывать турагенство: окупаемость и доходность

Три основных вопроса до открытия турагентства.

  • Сколько стоит открыть турагенство?
  • Как быстро окупятся вложенные средства? Выгодно ли это?
  • Какую доходность стоит ожидать?

Прежде чем ответить на первый вопрос, стоит вспомнить, сколько денег было потрачено. У каждого свои размеры вложений. Все индивидуально, поэтому цифры очень приблизительные.

По самым скромным подсчетам вложения составляют от 300000 руб. и выше.

На окупаемость бизнеса при правильно выбранной стратегии и отсутствии «подводных камней» можно рассчитывать месяцев через шесть.

И вот тогда наступает самый ответственный момент. Удержаться, закрепиться и уверенно занять свое место в бизнесе по предоставлению туристических услуг.

Индикатор уверенности в том, что вы надежно укрепили свои позиции — это продажа 500 путевок в год. Когда эта цифра будет достигнута, можно рассчитывать на стабильную ежемесячную чистую прибыль в диапазоне 50000-100000 руб.

Из чего складывается прибыль?

Это процент от проданных турагентством путевок туроператора, с которым был заключен договор. После продажи турагентство забирает свой процент и оставшуюся сумму переводит на счет оператора или наоборот. Сначала всю сумму отдает оператору, а оператор после этого перечисляет процент агентству.

Достаточно широкий коридор границы диапазона чистой прибыли зависит от сезона. Туристический бизнес – это сезонный вид бизнеса.

Как открыть турагентство по франшизе

Очень неплохой вариант для новичков туристического бизнеса. Существуют два типа франчайзинга:

  • независимые турагентства федерального значения с развитой региональной сетью
  • туроператорский ритейл

А не проще ли купить франшизу турагентства?

Безусловно, это наиболее простое решение. С приобретением франшизы у вас появляются все условия для того, чтобы не обанкротиться в первый же год и не вылететь с этого рынка.

Вы получаете:

  • готовую модель ведения бизнеса
  • готовый бренд
  • связи с туроператором
  • отлаженные бизнес-процессы

Вам остается выбрать качественную франшизу. Конечно, это стоит денег, но эти инвестиции гарантированно уберегут ваше турагентство от банкротства.

На российском рынке есть известные туристические франшизы:

  • Горячие туры (http://www.hott.ru)
  • Апельсин (http://apelsin.travel)
  • 1001 тур (http://www.1001tur.ru)

А чтобы быть в курсе событий на рынке туристического бизнеса, не забывайте следить за новостями Ростуризма, держите руку на пульсе и периодически заглядывайте в Закон «О туризме».

Как открыть турагентство на дому?

К сожалению, специалисты не советуют этого делать. Успешных примеров практически нет. Открытие туристического агентства дома не солидно, не вызывает доверия туристов и создает дополнительные мелкие проблемы. Да и приглашать людей в офис намного респектабельнее, чем в свою квартиру. Конечно, можно назначать встречи с туристами в публичных местах, но эффект от таких встреч сомнительный.

Для руководителей предприятий будет интересно: как рассчитывается отпуск работников?

Проверки Роспотребнадзора не страшны, если под рукой эта статья.

Порядок закрытия ИП с долгами: http://svoy-business.com/organizatsiya-biznesa/izmenenie-i-likvidatsiya/zakryitie-ip-poshagovaya-instruktsiya.html

Максим Ветохин: «Мои впечатления и отзыв о франшизе ZapX!»

«Как я открыл бизнес по франшизе Zapx и зарабатываю более 140 тыс. руб. в месяц чистыми»

Зарабатывайте от 25 000 р. до 300 000 р. В МЕСЯЦ

на продаже игровых ресурсов в мобильной игре-бестселлере!

Помогла статья? Подписывайтесь в наши сообщества: ВКонтакте, Фейсбуке, Twitter, Одноклассниках или Google Plus.

Будем очень благодарны, если поставите «Лайк» ниже. Спасибо!

Порядок подачи документов для внесения сведений в Единый федеральный реестр туроператоров (впервые либо после исключения)

Уважаемые туроператоры!

В соответствии со ст. 4.1. Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности) осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом (далее – туроператор) при условии соблюдения следующих условий:

— наличие финансового обеспечения ответственности туроператора (договор или договоры страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковская гарантия или банковские гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта).

— соответствие лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора (далее – должностные лица туроператора) требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Закона о туристской деятельности;

— членство туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма);

— наличие фонда персональной ответственности туроператора (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма);

— наличия сведений о туроператоре в едином федеральном реестре туроператоров (далее – реестр туроператоров).

Сведения о туроператоре вносятся в реестр туроператоров на основании заявления (рекомендуемая форма), представляемого в Ростуризм и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр. Вместе с заявлением представляются следующие документы, подтверждающие сведения о туроператоре, подлежащие внесению в реестр:

1. документы о финансовом обеспечении ответственности туроператора (договор или договоры страхования ответственности туроператора и (или) банковская гарантия либо нотариально засвидетельствованная копия каждого из указанных документов) с приложением копий документов, подтверждающих факт оплаты стоимости финансового обеспечения ответственности туроператора.

2. документы, подтверждающие соответствие должностных лиц туроператора (представляются на каждое должностное лицо туроператора в отдельности) по перечню, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2016 г. № 780 «О представлении документов, подтверждающих соответствие лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора, требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Постановление № 780):

2.1. справка о соответствии должностных лиц туроператора, требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по форме, утвержденной Постановление № 780; (образец заполнения справки)

2.2. заверенные копия трудовых книжек и (или) копии трудовых договоров;

2.3. справки о наличии (отсутствии) у должностных лиц туроператора неснятой или непогашенной судимости за какое-либо умышленное преступление (представляется по усмотрению туроператора);

2.4. выписка из реестра дисквалифицированных лиц (представляется по усмотрению туроператора).

3. иные документы, по усмотрению туроператора, подтверждающие представляемые сведения (в том числе, копии паспортов должностных лиц туроператора (первая страница и страницы с отметками) если не представлены документы, указанных в п. 2.3. и 2.4. — в целях их получения в рамках межведомственного информационного взаимодействия).

После поступления заявления в Ростуризм, оно регистрируется и ему присваивается входящий номер. О поступлении заявления можно узнать в канцелярии Ростуризма по телефону (495) 607-78-97. Не позднее 10 рабочих дней после поступления заявления Ростуризмом принимается решение о внесении сведений о туроператоре в реестр либо об отказе во внесении сведений. В течение трех рабочих дней решение размещается в разделе «Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе».

После внесения сведений о туроператоре реестр, информация о нем будет доступна всем заинтересованным лицам в разделе «Поиск по Единому федеральному реестру туроператоров». Для поиска достаточно набрать шесть последних цифр реестрового номера.

Если в процессе рассмотрения заявления выявлено представление недостоверных сведений либо несоответствие финансового обеспечения требованиям, установленным законодательством, информация об отказе во внесении сведений о такой организации в реестр туроператоров размещается в соответствующем подразделе раздела «Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе».

В течение 15 рабочих дней со дня внесения сведений о туроператоре в реестр Ростуризмом будет направлено в адрес туроператора почтовым отправлением свидетельство о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров.

Почтовый адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, Ростуризм

Телефон для справок о поступлении документов: +7 (495) 607-78-97

Телефон для справок о рассмотрении документов: +7 (495) 607-36-02

Обращаем внимание, что осуществление туроператорской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пяти миллионов до десяти миллионов рублей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *