Как эвакуировать ТС по правилам?

Если ваше ТС сломалось или повредилось в результате ДТП, и вы не можете самостоятельно отогнать его на ремонтную станцию, следует обратиться к услугам службы по эвакуации.

Что делать и куда звонить, если эвакуировали машину, читайте

Чтобы избежать ситуации, когда при погрузке повреждают автомобиль, а вы никак не можете доказать вину работников эвакуатора или привлечь их к ответственности на основании заключенного договора на оказание/получение услуг, следует придерживаться следующих советов:

• Когда на место вызова пребудут эвакуаторщики, необходимо потребовать заключения договора на транспортировку конкретного автотранспорта;

Для заключения такого договора не нужно иметь специальных бланков утвержденного образца или прочих официальных документов. Составить договор на оказание услуг можно самостоятельно, на обычно листе формата А4.

При этом, в нем должна содержаться следующая обязательная информация: день/месяц/год и точное время транспортировки ТС; адрес, на котором осуществляется эвакуация; реквизиты автовладельца (фамилия, имя, отчество); номерные знаки эвакуируемой ТС; номера эвакуатора, на который осуществляется погрузка; стоимость эвакуации.

Составленный договор должен подписать как собственник ТС, так и работники эвакуатора.

• Сделать четкие фотографии автомобиля со всех ракурсов;

На фотографии должны быть видны дата и время, иначе при необходимости доказать, что автомобиль выглядел так именно в день эвакуации, не удастся.

Фотографировать можно с помощью специальной камеры, так и на обычный телефон. Главное, чтобы сделанные фотоснимки оказались четкими и зафиксировали внешний вид автомобиля со всех возможных ракурсов.

• Отдельным документом прописать все об эвакуируемом автомобиле: имеющиеся дефекты и повреждения на внешней/внутренней части транспортного средства; наличие переоборудованных частей/другие важные детали;

Данный документ также необходимо подписать водителю эвакуируемого ТС и лицу, производящему погрузку и дальнейшую перевозку ТС.

В случае отказа работников эвакуатора подписывать вышеперечисленные документы, рекомендуется найти случайного свидетеля погрузки и попросить подписать документы его (с указанием своих реквизитов и контактного телефона). В случае повреждения ТС, показания очевидца произошедшего могут сыграть колоссальную роль при доказывании своей правоты.

Итог: перечисленные манипуляции помогут эвакуировать ТС по правилам и отстоять свою правду в случае, если его нечаянно повредят.

Если машину эвакуировали без ведома владельца

Совершенно иная ситуация складывается в случае, когда автомобиль эвакуируют из-за нарушения правил парковки и остановки на штрафную стоянку, когда водителя нет на месте.

По правилам, эвакуация на штрафстоянку должна производиться следующим образом:

• Инспектор ГИБДД составляет протокол о конкретном нарушении ПДД, которое влечет за собой эвакуацию ТС;

Какие нарушения ПДД фиксируют видеокамеры читайте

• Далее составляется документ, подтверждающий факт наложения временного ареста на ТС;
• После составляется опись авто, в которой указываются все выявленные внешние повреждения ТС;

В последствии, забирая машину со штрафстоянки и обращаясь в ГИБДД за получением протокола для оплаты штрафа, необходимо также запросить ксерокопию составленной описи ТС с указанными дефектами. Данный документ поможет доказать повреждения ТС, полученные именно при эвакуации.

Не подписывайте документ, подтверждающий получение ТС со штрафной стоянки, пока не увидите машину своими глазами. Иначе, в последствии, доказать, что машина была повреждена, не удастся, так как подписание акта о получении ТС автоматически подтверждает отсутствие каких-либо претензий со стороны автовладельца.

Если машину повредили при эвакуации: порядок действий

Если при эвакуации ТС его все же повредили, взыскать стоимость причиненного ущерба можно одним из следующих способов:

• Составить письменную претензию на службу эвакуации;
• Подать исковое заявление в судебную инстанцию;

Если после эвакуации, на штрафстоянке или в автосервисе, вы обнаружили повреждения, следует незамедлительно предпринять следующие действия:

• Вызвать работников Госавтоинспекции, которые зафиксируют обнаруженные повреждения в соответствующем протоколе;
• После инспектора назначат проведение независимой экспертизы, которая установит стоимость полученных повреждений;
• Составить письменную жалобу на службу эвакуации.

В жалобе необходимо указать следующие данные:

• реквизиты службы эксплуатации/штрафной стоянки;
• реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество), контактный телефон;
• наименование документа, а именно — «Жалоба»;
• описание эвакуации: описание места эвакуации, модели машины, перечисления составленных документов при эвакуации, причины эвакуации и проч;
• описание причины подачи жалобы: обнаружение повреждений;
• требования к службе эвакуации: компенсация стоимости причиненного ущерба, установленная в ходе проведения независимой экспертизы;
• Прописывание суммы причиненного ущерба;
• Указание намерения обращения с аналогичным ходатайством в суд в случае, если оно не будет удовлетворено на досудебном этапе;
• Личная подпись заявителя;
• Проставление даты подачи жалобы;
• Опись прилагаемых дополнительных материалов;

Повреждения были обнаружены на штрафстоянке

Придя забирать свой автомобиль из подобного учреждения, стоит обязательно осмотреть его самым тщательным образом. Осмотрите – все ли наружные детали (молдинги, зеркала и т.д.) на месте, не появились ли царапины, сколы, вмятины или трещины на стеклах. Подписывайте документ о получении авто только после того, как убедились в его целостности.

Погрузка автомобиля должна осуществляться с соблюдением определенных правил, несоблюдение которых сотрудниками службы эвакуации существенно упрощает автовладельцу сбор доказательств их вины в повреждении авто.

Процесс оформления задержания транспортного средства и его дальнейшей транспортировки должен обязательно включать в себя следующие моменты (в противном случае невозможно будет утверждать, что машина имела повреждения до эвакуации):

1. Обязательное составление протокола сотрудником ГИБДД, в котором обязательно необходимо указать:

• дату и место его составления;
• данные инспектора ГИБДД;
• основания, на которых задержан автомобиль с указанием нарушенных водителем статей КоАП;
• данные автовладельца и сведения о самом авто;
• данные службы, которая будет ответственна за хранение машины;
• опись ценных вещей, имеющихся в салоне;
• указание видимых внешних повреждений автомобиля.

1. Если машину эвакуировали при водителе, то ему обязательно должна быть вручена копия протокола.
2. Если авто забирали без владельца, то после обнаружения его на штрафстоянке копию протокола необходимо требовать в органах ГИБДД.
3. Обязательно должна вестись видеосъемка процесса погрузки авто.
4. При невозможности вести видеозапись ведется фотофиксация процесса.
5. В протоколе должны быть указаны контактные данные понятых и стоять их подписи. Водитель эвакуатора может быть понятым на вполне законных основаниях.

Очень часто штрафстоянки располагаются на прилегающей к отделу ГИБДД территории, поэтому, скорее всего, далеко ходить за своим экземпляром протокола вам не придется. Да ваша подпись необходима на обоих экземплярах.

Три основных случая повреждения машины при эвакуации

Чаще всего автомобиль повреждается при следующих обстоятельствах:

1. Эвакуация после ДТП.
2. Эвакуация за нарушение правил парковки.
3. Эвакуация на СТО или на АЗС.

Разберем подробнее, как действовать в каждом случае.

Эвакуация машины участвовавшей в ДТП

• Существуют определенный порядок процессуальных действий, согласно которому при помощи фото или видеофиксации регистрируются все, причиненные автомобилю в результате ДТП, повреждения.
• В приложении к протоколу все эти повреждения должны быть указаны.
• Если во время погрузки машины эвакуатором были нанесены новые повреждения вашему автомобилю, обязательно зафиксируйте их в акте приема-передачи, который вам выпишет служба эвакуации.
• Если в момент получения повреждений при погрузке рядом нет сотрудника ГИБДД или полиции, то его необходимо вызвать.
• Если повреждения были получены при выгрузке авто либо вы их обнаружили непосредственно на штрафстоянке, то полицейского также необходимо вызывать. После сверки обнаруженных повреждений с зафиксированными в протоколе составляется акт о причиненном ущербе.

Автомобиль эвакуировали за нарушение ПДД

• В таком случае обязательно должен быть составлен протокол.
• Если при получении машины на штрафстоянке автовладелец обнаружил повреждения, которые не были указаны в приложении к протоколу, то обязательно следует вызвать сотрудников полиции.
• Прибывшим полицейским при свидетелях необходимо указать на факт наличия повреждений, не отраженных в протоколе и составить отдельный акт об этом.
• Если сотрудники службы эвакуации не согласны с тем, что повреждения были получены по их вине, то на имя руководителя данной организации составляется и подается претензия.

Автомобиль эвакуируют на СТО или автозаправку

• Как правило, этот процесс сопровождает водитель или автовладелец.
• Протоколов задержания транспортного средства при этом не составляется.
• Составляется акт приема-передачи транспортного средства, в котором имеющиеся внешние дефекты машины необходимо досконально описать еще до погрузки авто.
• Если после выгрузки машины на ней были обнаружены повреждения, которые не отражены в вышеуказанном акте, то на имя руководителя транспортирующей организации составляется претензия.
• Обязательно стоит составить акт и вызвать независимого эксперта-оценщика, который сделает заключение о причиненном ущербе.

Составляем акт приема-передачи

​Данный документ должен содержать следующие обязательные пункты:

1. Название, дата и место составления документа.

В первом пункте документа указывают сведения о перемещении авто:

• ФИО трех участников (инспектора, собственника авто и эвакуаторщика);
• указывается, что передача машины происходит от инспектора ГИБДД организации, эвакуирующей вашу машину;
• указывается, какое именно ТС передается (марка, модель, регистрационные номера, цвет, и т.д. – максимально полно);
• подробно описываются имеющиеся внешние повреждения;
• перечисляется дополнительное оборудование, которое установлено на машине;
• указываются ценные вещи, находящиеся в салоне;
• отмечается, была ли проведена фото или видеосъемка в момент погрузки и выгрузки ТС;
• указывается место, в котором была задержана машина и место, куда она будет доставлена для хранения;
• в заключение первого пункта акта указывается информация о том, что автомобиль был опечатан и передан эвакуационной службе;
• акт подписывают все лица, указанные в нем.

1. Второй пункт акта содержит информацию о хранении автомобиля:

• время, дату и название организации, принимающей авто на хранение;
• результаты осмотра авто с описанием его состояния и находящегосяв салоне имущества;
• сведения о проведении фото или видеосъемке;
• подписи участвующих в приеме и передаче автомобиля.

1. Третий пункт описывает процесс передачи ТС его владельцу:

• данные лица, действующего от имени организации, принявшей авто на хранение;
• должно быть указано, какой конкретно автомобиль выдается владельцу;
• точные дата и время, когда это происходит;
• роспись автовладельца в получении ТС;
• графа, где указываются обнаруженные новые повреждения автомобиля;
• подписи сторон.

Этот же документ, но составленный для автомобиля, владелец которого не нарушал ПДД, а просто заказал транспортировку, не имеющего возможности передвигаться автомобиля, у сторонней организации называется «Акт выполненных работ». В нем не указывается факт задержания ТС и текст имеет, поэтому несколько иное содержание.

акт приема-передачи задержанного транспортного средства (образец)

Составляем претензию к службе эвакуации

До этого момента вам необходимо провести независимую экспертизу у оценщиков ТС. В своем заключении эксперт должен указать, что указанные повреждения свежие, нанесены совсем недавно и какие конкретно повреждения были нанесены. Этот документ будет являться серьезным аргументом в споре с эвакуаторщиками.

Претензия должна содержать следующие пункты и их очередность:

• Кому (ФИО руководителя организации).
• От кого (ФИО собственника машины с ее наименованием).
• Первый абзац должен содержать дату, время эвакуации и наименование организации, которая приняла авто на хранение.
• Теперь укажите, что вы не согласны с действиями эвакуаторщиков, в результате которых был причинен ущерб автомобилю.
• Далее перечисляются нормы законодательства, согласно которым ущерб, причиненный вашему имуществу, подлежит возмещению (например, статья 1064 ГК РФ).
• В следующем пункте укажите повреждения и сумму, необходимую для их устранения. Укажите на наличие к претензии приложения – оценки независимого эксперта.
• В конце претензии требуйте возмещения причиненного ущерба.

образец претензии на службу эвакуации

Приложения к претензии

Все документы, а точнее – их копии, которые доказывают правомерность требований автовладельца (и их размер) необходимо приложить к подаваемой претензии.

Вот их перечень:

• протокол задержания ТС;
• документы, подтверждающие оплату услуг по эвакуации и хранению авто;
• копии документов, подтверждающих правомерность нахождения автомобиля на штрафстоянке;
• копия заключения эксперта-оценщика;
• если интересы автовладельца представляет не он сам, то необходима доверенность.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у собственника авто.