Слишком дешевый автомобиль в автосалоне

Очень часто, мы видим объявления в газетах, журналах, в интернете, что продается хороший автомобиль, по цене ниже рыночной. Когда обращаемся в автосалон, то по телефону сотрудник подтверждает стоимость автомобиля по низкой цене, поясняя, что это уникальное предложение или последний автомобиль. Когда покупатель приезжает в автосалон, смотрит автомобиль, подписывает все документы, то обнаруживает, что сумма совсем не та которая была изначально, а гораздо больше. Менеджер автосалона или сотрудник автосалона, начинает уверять, что добавили комплектацию, колеса, сигнализацию и т.д. такая схема встречается очень часто при покупке автомобиля в автосалоне.

Так же иногда, стоимость увеличивают после внесения аванса. А когда покупатель хочет расторгнуть договор или вернуть аванс, ему говоря, что аванс не возвращается и бери по такой цене и покупателю приходится доплачивать, или говорят, что договор не расторгается и товар является технически сложным товаром и не подлежит возврату и так же приходится доплачивать. Разница доплат бывает очень существенная порой в несколько сто тысяч рублей. Такими схемами, пользуются много автосалонов. Так же очень частая схема обмана в автосалоне при покупке автомобиля, когда вносится аванс, и в договоре обнаруживает покупатель, что аванс не возвращается и если в течение нескольких дней не доплачивает покупатель, то деньги не возвращаются и покупатель остается вообще без автомобиля.

Что можно сделать, если обманули в автосалоне и куда можно обратиться, если обманули в автосалоне

Если покупателя обманули в автосалоне при покупке автомобиля, то в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» можно написать до судебную претензию, на перерасчет цены за автомобиль, на расторжение договора купли продажи автомобиля, устранение недостатков в автомобиле. Если вопрос не решится в до судебном порядке то можно обращаться в суд с исковым заявлением, по расторжению договора купли продажи автомобиля, возврата денег, устранение недостатков, перерасчет стоимости за автомобиль. При подаче искового заявления в суд, на автосалон, суд обязан оштрафовать продавца (автосалон) на 50% от цены иска. Так же в соответствии со статьей 159 Уголовного Кодекса РФ, мошенничество, наказывается длительным сроком. При обмане в автосалоне, лучше обратиться к юристу или адвокату.

На Российском Юридическом Портале, зарегистрировано много юристов и адвокатов, у которых большая практика по решению проблем с автосалонами, как до судебная, так и судебная практика. На Российском Юридическом Портале можно оставить заявку, если у вас проблемы с автосалоном, что бы юрист или адвокат, смог вам помочь, а так же можно позвонить по телефону горячей юридической линии по номеру 8-800-777-32-63.

Обман и мошенничество в автосалонах процветает. Зачастую автомобилисты, приобретающие транспортные средства, даже не догадываются, что их обманули. Специалисты прибегают к множеству способов, чтобы ввести в заблуждения клиента.

Выясним, как поступить в случае мошенничества, что делать, в какие инстанции обращаться, и расскажем, как дела могут продвигаться на практике.

Что делать, если обманули в автосалоне, как доказать вину автосалона-мошенника – первые действия обманутого покупателя авто

Россиянин, который столкнулся с обманом в автосалоне, должен действовать незамедлительно.

Основные схемы обмана и развода на деньги в автосалонах — как не попасться на удочку мошенников?

Первые действия должны быть таковы:

1. Вызывайте сотрудника полиции

В том случае, если на вас воздействуют психологически, оказывают давление, заставляют подписать документацию — смело вызывайте полицию.

Звоните в дежурную часть и сообщайте о факте преступления. Полицейский должен приехать по вызову, разобраться в ситуации и зафиксировать в документах все обстоятельства.

Можете использовать мобильный телефон для видео или аудиозаписи, чтобы было подтверждение факта преступления. Доказательства можно потом приложить к документам в судебной инстанции.

Можно также зафиксировать показания свидетелей.

Лучше вызывать сотрудника полиции на месте происшествия — то есть, в салоне.

Конечно же, если вам угрожают, то лучше уйти из офиса компании, не находиться там — и не идти на связь с работниками, а затем обратиться в полицию.

2. Напишите заявление в банковскую организацию на отмену кредитного поручения

В том случае, если вы оформляли покупку автомобиля в кредит, то есть возможность вернуть средства.

Напишите заявление с просьбой отменить поручение о перечислении денежных средств на счет компании – автосалона.

Банковская организация могла его не выполнить, и не перечислить на счет юридического лица деньги.

Если вы напишете заявление — поручение будет отменено.

По кредитному договору денежные средства зачисляются на имя клиента, то есть — на ваш счет. В дальнейшем они перечисляются на счет продавца, то есть компании, где вы приобретаете автомобиль.

Но, заметьте, это — не обязательное требование, при котором предоставляется заем/кредит физическому лицу, даже если был оформлен целевой кредит.

Вы можете сами распоряжаться деньгами, которые поступили на ваш счет, и сами выполнять обязательства по договору с автосалоном.

Важно: отменить перевод можно в любой момент, до выполнения поручения.

При отмене кредитного поручения, без перевода денег, вы сможете проще расторгнуть договор с автосалоном.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут воспользоваться бесплатной услугой по оформлению обращения в банк, позвонив по номеру юриста общества защиты прав потребителей: 8 (812)922-39-98

Куда обращаться если обманули в автосалоне – поэтапная инструкция по отстаиванию своих прав и денег

Следуйте такой инструкции, чтобы отстоять свои права — и вернуть затраченные денежные средства:

Этап 1. Сбор документации

Подготовьте все документы, которые касаются сделки.

Это может быть:

1. Договор, заключенный с автосалоном.
2. Договор с банковской организацией.
3. Квитанция о переводе денежных средств.
4. Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.
5. Ответы фирмы.
6. Жалобы, направленные в госорганы и т.п.

Бумаги могут быть и другие — все зависит от того, что вы подписывали.

Этап 2. Обращение к юристу

Конечно же, не обязательно консультироваться у юриста. Но, если у вас есть такая возможность, то лучше спросить совета — как действовать — у специалиста.

Бесплатные консультации может проводить юрист общества защиты прав потребителей.

Этап 3. Написание заявления в автосалон

Ваше обращение в автосалон должно быть зафиксировано письменно, поэтому подготовьте заявление.

Претензия должна содержать ключевые моменты:

1. Когда был заключен договор с компанией, на какой срок.
2. Почему вы хотите отказаться от выполнения своих обязательств. Причин может быть много. Например, предоставление старого авто вместо нового (обман), принуждение к подписи документов, мошенничество.
3. Какие требования вы выдвигаете к компании (либо вернуть деньги, либо пересчитать средства по кредиту, либо расторгнуть договор, либо исправить недостатки в транспортном средстве и др.).

На письменное обращение компания должна ответить в письменной форме.

Этап 4. Обращение в правоохранительные органы

Заявление в органы прокуратуры пишется в строго официальном стиле.

Не допускается нецензурная лексика, ошибки.

Укажите важные моменты — такие же, как в предыдущем обращении, но добавьте, что решить вопрос напрямую с автосалоном не получилось.

Приложите к заявлению документы и письменный ответ от автосалона.

Этап 5. Написание искового заявления в судебную инстанцию

При мошенничестве напишите иск в суд, опираясь на доказательства, свидетельские показания.

Обязательно пройти досудебное решение вопроса — и только потом обращаться в судебные органы.

Исковое заявление оформляется согласно требованиям, указанным в статьях 131-132 ГПК РФ. В нем должна содержаться информация о:

1. Судебной инстанции, в которую вы обращаетесь.
2. Истце и ответчике.
3. Заключении договора – его номер, дата подписания, кто является продавцом, кто покупателем.
4. Технических данных транспортного средства.
5. Документации на авто.
6. Стоимости покупки.
7. Кредитной организации.
8. Досудебных обращениях в автосалон и органы.
9. Требованиях к компании – автосалону.

Готовый бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи авто с автосалоном можно бесплатно

В конце документа следует перечислить списком все бумаги, которые вы подаете вместе с иском на рассмотрение в суд.

Если был затронут вопрос с мошенничеством, обманом, то необходимо подключить прокуратуру, полицию. Работники правоохранительных органов могут сами направить в суд заявление, если нарушителям грозит уголовное наказание.

Чего категорически нельзя делать при обманах в автосалоне – примите к сведению!

Многие задаются вопросом — как вести себя, если вы заподозрили мошенническую схему в автосалоне.

Категорически нельзя:

1. Подписывать документацию, не глядя и не прочитав ее.
2. Cоглашаться на дополнительные услуги. Например, вам могут навязать страховку, которая является необязательной.
3. Принимать правила игры мошенников и участвовать в их схеме обмана. Лучше обратитесь в полицию и сообщите о том, что есть подозрения на мошенничество.
4. Заключать сделку без юриста или свидетелей. Хорошо будет показать документы, которые вы хотите подписать, юристу. Он должен просмотреть их, может быть изменить условия, вписать в обязанности что-либо или же отметить самые важные нюансы, о которых автосалон умолчал.
5. Устраивать разборки в автосалоне. Если вас решили обмануть — или уже обманули, не стоит пытаться разобраться с сотрудниками салона. Это дело следует поручить правоохранительным органам или полиции.
6. Надоедать беседами. Помните, что достаточно одного письменного обращения с вашей стороны, чтобы с вами пошли на контакт. Разговоры по телефону или лично – пустая трата времени.
7. Угрожать сотрудникам автосалона. Вас могут привлечь к ответственности за угрозу другому человеку.
8. Мстить. Вы ничего не добьетесь, если будете устраивать козни. Только потеряете время.
9. Участвовать в судебном разбирательстве без адвоката. Лучше, чтобы ваши права защищал адвокат. Он не позволит психологически воздействовать на вас, ваше решение — а ведь другая сторона захочет, чтобы вы поменяли выдвинутые требования.
10. Уничтожать доказательства. Если факт мошенничества был совершен — сохраните доказательства. Если вы их потеряли, это только усложнит решение вопроса.
11. Выплачивать залог. Никакой задаток вы не должны оплачивать! Это — главное условие мошеннической схемы.
12. Передавать денежные средства наличкой. Если вы заключаете кредитный договор с банком, то деньги должны быть перечислены через него, а не в наличной форме. Данный перевод подтверждается квитанцией или справкой с банка.
13. Лгать в суде.
14. Приглашать подставных лиц в качестве свидетелей.
15. Получать от автосалона деньги вне дела и свидетелей.

Это — главные рекомендации, которые помогут вам избежать мошенничества. Просто будьте внимательны при заключении сделок с автосалоном!

Судебная практика по делам об обмане в автосалонах – стоит ли игра свеч?

Если у вас появилось желание наказать мошенников, расторгнуть с ними договор и вернуть затраченные средства на покупку автомобиля, то стоит обращаться в суд. Как показывает практика, практически всегда дела через суд заканчиваются в пользу клиента, то есть — потребителя, так как закон полностью на его стороне.

Через суд вы можете добиться многого:

1. Полностью вернуть свои деньги.
2. Возвратить средства за доставленные неудобства – моральный ущерб.
3. Потребовать неустойку от компании, оплатить все расходы по суду.
4. Привлечь к ответственности сотрудников салона – заставить выплатить штраф или понести более серьезное наказание.
5. Провести ремонт автомобиля.
6. Заменить купленную машину на новый автомобиль.

Юристы советуют начинать судебное разбирательство, если есть доказательства мошенничества, обмана. Как правило, дело рассматривают в течение 2 месяцев. Наказание зависит от тяжести совершенного деяния.

В ходе судебного процесса может быть назначен эксперт, который проведет осмотр автомобиля и составит акт. За его работу, если вы выиграете дело, будет платить компания – автосалон.

Чтобы избежать лишних расходов, компания может предложить подписать с вами соглашение, согласно которому вы должны будете вернуть автомобиль — а они, в свою очередь, вернут средства. В этом нет ничего страшного. Читайте внимательно соглашение, предлагайте свои условия, а главное – проводите расчет через банковскую организацию.

Если же вы не можете найти общий язык с компанией, то лучше, чтобы решение принял судья. За исполнением постановления будут следить судебные приставы.

narkom

Выбрал на сайте машину, по соотношению цена/возраст/пробег очень ок.
Позвонил: не продали, приезжайте, даже можно тест-драйв.
Правда, под ним подразумевается езда на месте пассажира.
Можно в кредит.
Говорю какой процент?
От 11 до 16.
Ого, радуюсь я. А каска сколько?
А каска не обязательна. На ваше усмотрение.
Ого, радуюсь я дважды.
Говорю, с деньгами могут быть сложности, придется подождать пару дней.
Маринка говорит нет проблем, оставите залог.
Не помню как, но вышли на то, что предоплату можно вернуть, если что-то не понравится.
Ок, говорю, еду к вам.
Приезжаю, забираюсь на 7 этаж (путь к ним не так чтобы очевиден с улицы, надо пройти сквозь мойку и забраться в лифт).
Подхожу к стойке типа ресепшон, возле неё первого попавшегося человека в костюме спрашиваю про машину.
Он ведет меня на другой этаж, показывает.
Машина чисто вымыта, а больше ничего в полумраке не видно.
Я говорю а почему же цена выше, чем на сайте? на 27 тыр.
Он говорит из-за изменения курса вот сегодня поднялось.
Я говорю а взад переиграть можно?
Он говорит нет, только вверх (это был конец того дня, когда бакс и евро уехали на 4 рубля).
Возвращаемся к стойке.
Какой-то рядом стоящий менеджер говорит если это про вот эту машину, то на неё сегодня уже подали заявку на кредит.
Я говорю нельзя ли узнать, какие у всего этого перспективы.
Менеджер отходит, возвращается, говорит процентная ставка не удовлетворила, отказались.
Я говорю а вот если я оставлю залог и передумаю, залог можно вернуть?
Мне в 4 глотки говорят да.
Я спрашиваю при этом её снимут с продажи?
Мне говорят разумеется.
Я говорю ну берите скорее мои деньги.
Деньги брать не спешат, идём еще на какой-то этаж, там я жду несколько минут, после чего получаю в руки смишной листок, где написано, что это ООО «Квартет-М», а вовсе даже не Плаза-авто, как заявлено в рекламе и везде, и это квитанция к приходному кассовому ордеру номер такойты, основание — предоплата за автомобиль (марка), без указания, какой именно автомобиль, и причиндал типа цены и прочих идентификаторов нормальной сделки.
Я нигде не расписался.
Спрашиваю: это как же так.
Менеджер говорит это нормально. Я говорю ладно, я поехал, но прошу прислать ПТС и еще попробовать вернуться к исходному ценнику.
На следующий день присылает мне менеджер ПТС.
Цена говорит не роняется.
Я погуглил название автосалона. Первые полторы страницы поисковика — явно самописные отзывы хотел машину, приехал, машина оказалась волшебной, цена дешевле, а менеджер вежливый, буду теперь там всегда покупать машины.
Ниже пошли вкрапления про взяли предоплату, а потом сказали что это не предоплата а комиссия.
В этот момент мне пришло, наконец, в голову пообщаться с кем-то, кто в курсе, как и что в этом волшебном автомире.
Первый же совет — бегом забирать предоплату, долбоёб.
Я поехал туда в конце рабдня, рассказал, что по не вполне зависящим от меня причинам я могу не успеть уложиться в 3 дня.
Мне говорят ладно, приезжай в понедельник.
Я говорю, могу и в понедельник не успеть.
Мне говорят ну во вторник.
Я говорю а нельзя ли вернуть прайс на тот, который до сих пор на сайте?
Мне говорят нет и включают на телефоне звуковую инструкцию от руководителя, где мужской голос громко говорит скидок нет.
Я говорю а машина же на сайте висит, никто не снял. Что я прибрел за свои 5 тысяч?
Мне говорят это нормально.
Я говорю а если по телефону спросят?
Мне говорят что ответят да, продается, а когда сюда приедет покупатель, ему скажут нет не продается.
Я говорю, ладно, давайте-ка мне мои 5 тысяч, вот вам назад квитанция, а я постараюсь приехать во вторник, но если её до тех пор купят, значит, не судьба.
Менеджер, который давал мне обещания и квиток говорит я щас приду и ушол.
Я жду минут 5, говорю где он.
Мне говорят сейчас другой придет а что.
Я говорю мне бы предоплату забрать.
Мне говорят а всё. Она не вернётся.
Я говорю ну как же так.
Мне говорят а вот так.
Я звоню менеджеру, он говорит занят на другом этаже.
Я говорю и чо.
Он говорит сейчас придет другой менеджер.
Дожидаюсь другого, он говорит нет.
Только выкупать машину.
Я говорю как же выкупать, ведь это уже обман.
Они говорят где обман я говорю вот.
Они говорят это я обманул: обещал купить машину и не купил.
Я говорю всё не так.
Кто-то начинает звонить при мне якобы руководителю, тот якобы что-то говорит, этот номер я видел четырежды в исполнении продавцов кирбисоса и теряю интерес.
Говорю если это обман, то я привлеку защиту прав потребителя, а также спортлото.
Мне говорят у нас 3 выхода и недобро смотрят примерно впятером.
Я сажусь в машину, и, глядя вперёд сквозь едкий дым (подо мной сразу занялось сидение) выгуглил защиту прав потребителей, где меня выслушали, записали на консультацию на следующий день, сказав, что надо посмотреть, что за бумажку мне там выдали, поэтому надо лично встречаться, но вообще их можно напугать обращением во всякие там инстанции.
Я говорю буду завтра у вас.
Приезжаю к условленному времени, мне предлагают чай-кофе.
Я смотрю телевизор про мир животных, и через 30 минут после условленного времени мне говорят пойдемте.
Человек в галстуке называет имя-отчество, выслушивает меня и делает пометки.
Изучает квиток и говорит а тут же внизу написано что предоплата не возвращается я говорю всё так кэп, всё так.
Он задумывается и говорит что я ещё не сильно попал, и если б я вышел на сделку, с меня б взяли деньги по номинальному ценнику, а в договоре написали бы что я должен триста или пицот тысяч, и из этого уже не выгрести, вся Москва так работает, кидалово и попадалово.
Я говорю и чего, тухляк? пятёрку не вернуть?
Он говорит спокуха, я профессионал, делаем так: пишем претензию, несем её им, всаживаем издержки и моральный ущерб, они испугаются и отдают сразу и пятерку, и гарнир.
Я говорю хуяси, а какая вероятность успеха?
Он говорит 95%.
Потому что им же не хочется проверок, потому что от проверок они попадут на несоизмеримые штрафы, а таких, как я, кто за пятеркой возвращается, два на сотню и с такими проще не связываться.
Он спрашивает составлял ли я когда-либо претензии?
Я говорю бывало.
Он говорит это документ на 7-8 страниц, с линками на законы и прочее.
Я говорю ага, а можно ли её кто-то вместо меня напишет.
Он говорит можно, это стоит 12600 рублей, и 14 с чем-то, если копию кидать в прокуратуру.
Тут у меня в голове заиграла песня про аленя, на словах в свою страну аленью я вспомнил, что слышал эту мелодию накануне, когда один из менеджеров сказал мне, что деньги не вернут.
Он говорит я пошел откатаю ксерокс паспорта и квитанции.
Я говорю а я пока поговорю с телефоном.
Звоню первому контакту, проходящему с пометкой «юрист», она не отвечает, суббота.
Звоню второй, одноклассница, сидели за одной партой, она отвечает что это какая-то хуйня.
Входит юрист я говорю на ка поговори и даю трубу.
Он слушает и почти сразу начинает полыхать анусом, спрашивая а у вас есть юридическое образование и энергично приседая.
Я делаю вид, что изучаю образец претензии, а сам наблюдаю мерцания и жопный фейерверк.
Он возвращает мне трубу я говорю мне надо подумать, он грустит.
Дает мне визитку, в которой окошечко, в котором гелевой ручкой написано имя-отчество.
Имейл выбит на домене мейл.ру.
Я говорю смотри какая интересная хуйня: вот визитка менеджера Сергея, который из автосалона, и у него буквы и телефон написаны ручкой — ровно как у тебя.
А у меня например — все написано текстом, потому как мне нечего скрывать.
Он начинает мельтешить, дописывая фамилию.
Я говорю досвидание.
Выхожу из здания, смотрю на табличку, на ней что-то про юридическую поддержку при правительстве Москвы, и понимаю, что к роспотребнадзору эта публика отношения не имеет.
Звоню еще раз однокласснице, она говорит, что взыскать издержки в досудебном порядке — эксперимент диковинный и дерзкий, и ей такие случаи не известны, а повидала она всякого.
Говорит занята, решили созвониться через пару часов, а претензию она сказала напишем сами.
Я сбрасываю ей все, что есть.
Она говорит кто ж так гуглит, вбей «плаза авто мошенничество» и подставляй ведро (кому лень — там весь спектр наебалова, от утоплеников до в договоре одно, на самом деле другое).
А квартет этот зареген в октябре 2015.
Октябрём же датируются первые отзывы о кидалове.
А Плаза-Авто вообще не фигурирует в реестрах.
Я говорю Ира я же не лох?
Она говорит ты пиздец! немножко лох, потому что не хочет обидеть.
УПДАТА: деньги вернули.

Tags: москвичи, я тупой

Olchik1288 ›
Блог ›
Очень нужна помощь! Меня кинули в автосалоне

14.01.2016 года я приехала в автосалон Uniks 34 км МКАД для покупки автомобиля Toyota RAV4 комплектации Элеганс, полный привод. Менеджер салона Никита подобрал мне авто прямо из салона, 2015 год, заверил, что комплектация Элеганс, сделала распечатку комплектации, меня все устроило и я внесла предоплату.
16.01.2016 года мы приехали уже за покупкой автомобиля. Сначала нас промурыжили с допоборудованием (камера заднего вида и зданий парктроник), который обещали поставить к нашему приезду (к 9 утра), но так и не поставили. Допоборудование шло якобы в подарок от салона. Прождав и промучившись 2 часа, мы все-таки смогли попасть, мы все-таки добились, чтобы нас пустили в мастерскую, где ставили допоборудование. Машина оказалась грязная, как будто стояла все это время на улице, а не в салоне, как мы ее видели до этого, допоборудование было установлено неправильно: 3 парктроника вместо 4, экран камеры заднего вида где-то сзади, так что приходилось выворачиваться, чтобы что-то увидеть на нем. Кроме того, обнаружились царапины на автомобиле. Менеджеры начали нервно реагировать на наши вопросы, ругаться и накричали, что все царапины исчезнут после мойки. Еще через два часа чистый автомобиль подогнали к дверям салона и мы увидели, что царапины не только не исчезли, но их стало заметно больше: на водительской двери, на левом крыле, на переднем бампере слева, на капоте. После этого менеджеры уже эмоций не сдерживали, кричали, чтобы мы убирались, раз нам не нужна была машина. В итоге нам сделали мизерную скидку (5 тыс.). Пока я платила, выяснилось, что машина на самом деле имеет передний привод! Хотя нами заранее при внесении предоплаты было обсуждено и нас заверили, что привод полный, к тому же комплектация оказалась не той, что нам распечатывал сотрудник салона в день внесения предоплаты. Автосалон отказался аннулировать договор сразу же (деньги вносились наличными) и даже пригрозили, что возьмут неустойку в размере 10%, которая прописана в договоре. Также нам сказали, что если мы будем ругаться, то сотрудники вызовут полицию. К сожалению, записей разговоров нет, к камерам нас не пустили и не дали посмотреть, каким образом и как так получилось, что нас развели. Дальше мы прождали еще 3 часа, пока нам привезли резину, которая шла якобы в подарок. Забрав резину и уже поняв, что нас наглым образом просто развели, мы уже под вечер уставшие и полностью вымотанные поехали на шиномонтаж, потому что было необходимо переобуть машину на зимнюю резину. На шиномонтаже выяснилось, что резина не того производства, которого мы запрашивали, что она китайская, наименование производителя кто-то специально затер, год у резины был 2013! Долго не могли банально отбалансировать автомобиль из-за резины такого качества.
После всей вышеупомянутой истории я обратилась к юристам для урегулирования данного вопроса, потому что считаю, что мои права были нарушены, что меня ввели в заблуждение, когда продали автомобиль не той комплектации и переднего привода, а не полного. Была составлена жалоба в прокуратуру, в роспотребнадзор, копии жалоб и проект искового заявления были высланы автосалону почтой, потому что наручно они их брать отказались, когда я с юристом приезжала в сам салон. Это письмо с отделения почты никто из сотрудников так и не забрали и оно вернулось мне по почте, как невостребованное. Прокуратура отписалась в пользу роспотребнадзора. Роспотребнадзор прислал официальную отписку о том, что исходя из договора купли-продажи и акта приема-передачи мы претензий не имели к продавцу, что знали о комплектности и качестве автомобиля, что в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации также прописано все это и что сам роспотребнадзор не увидел оснований для проверки автосалона. На самом деле ни в договоре, ни в акте приема-передачи, ни в птс не прописана комплектация автомобиля и его привод.
Сейчас я подала иск в суд и жду слушания. Подскажите, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Что делать? Кому писать? Куда обращаться? И есть ли вообще какой-то шанс доказать, что был обман со стороны автосалона? Спасибо.

Что представляет собой обман в автосалонах

Приобретение транспортных средств связано с большими денежными вливаниями. А учитывая, что такая покупка делается на несколько лет (а то и десятилетий), покупатели относятся к выбору достойного варианта тщательно и размеренно. Но даже это порой не помогает избежать активности мошенников.

Правоотношения участников формируются на основании таких составляющих:

• продавец, желающий осуществить выгодную продажу;
• покупатель, получающий абсолютное право собственности на приобретенный объект;
• машина, которая становится предметом договора;
• денежная сумма, необходимая для оплаты стоимости автомобиля.

Учитывая вышесказанное, мошенничество в автосалоне – это умышленные действия участников, направленные на причинение материального вреда второму участнику путем обмана или злоупотребления доверием и по корыстным мотивам.

К основным формам мошенничества при покупке автомобиля можно отнести следующие:

• реализатор машин умышленно пытается навязать покупку на выгодных для себя условиях;
• полученный автомобиль обладает худшими индивидуальными качествами, нежели было обещано;
• после заключения сделки купли-продажи сумма покупки резко увеличивается;
• покупатель совершает действия, направленные на получение имущественных прав на машину на максимально выгодных для себя условиях.

Виды мошенничества

Существует очень много случаев, как могут обмануть покупателей в автосалоне, поэтому нужно быть готовым к любым неожиданностям и действовать максимально последовательно и размеренно. К основным из таких ситуаций относятся:

• привлечение покупателей невероятно низкой стоимостью на транспортные средства, а в последующем оказывается, что необходимо дополнительно оплатить неоговоренный пакет опций;
• попытки реализовать ранее используемый автомобиль для продажи в качестве нового;
• обман с кредитом, когда обещанные условия становятся жалким отражением реальных правил погашения займа;
• указание цены в иностранной валюте с установлением личного курса обмена денежных единиц;
• навязывание тех комплектующих частей, которые изначально должны предоставляться как бесплатные.

Есть масса способов, как обманывать клиентов, и предусмотреть их все практически невозможно. Но даже, если договор подписан и внесена была сумма оплаты или малая доля аванса, решить конфликт можно. Для этого обязательно начинать действовать как можно скорее. И, в зависимости от обстоятельств мошенничества, нужно разобраться, куда обращаться в первую очередь.

Куда обратиться за помощью

Чем быстрее потерпевший начнет искать правду, тем больше шансов на возврат потраченных денег. Первое, что нужно делать, – это жаловаться в правоохранительные органы. Робота полиции будет кстати, если на клиента оказываются какие-либо способы принуждения к покупке. При этом лучше, если работник полиции прибудет непосредственно на место происшествия, то есть в салон.

Важно! Если есть возможность, то не лишним будет осуществить фото- или видеофиксацию противоправных действий. При необходимости, записанные файлы станут хорошей основой защиты личных прав и интересов.

Если приобретение оформлено в кредит, то есть шанс на отмену долгового обязательства и аннулирование покупки. Для этого необходимо обратиться в банковское учреждение, которым предоставлялся автокредит, и оставить личное заявление на отмену кредитных обязательств. Финансовое учреждение должно выполнить возврат денег.

Кроме этого, не лишним будет привлечь к спору по обману опытного юриста, который поможет решить возникшую проблему. Обращаться к специалисту необходимо по такому алгоритму мероприятий:

• сбор всех документов и материальных доказательств, подтверждающих порядок оформления сделки, а также осуществление со стороны виновных лиц противоправных действий;
• оформление личного заявления в салон, где была оформлена покупка транспортного средства (обращение должно содержать подробную информацию об условиях заключения сделки, возникших проблемах, а также требованиях);
• отправка ходатайства в автосалон одним из способов, который позволяет зафиксировать сроки получения обращения магазином (например, заказное письмо).

После получения такого письма администрация автосалона может удовлетворить прошение с целью мирного решения спора или же отказаться возвращать потраченные клиентом деньги. Если добровольно деньги выплачены не были, то следует подготовить ходатайство в суд.

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

• отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
• подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
• подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Мошенники автосалонов в Москве

Мой опыт общения с лохосалонами по адресам:
Обручева, 23, м.Калужская
Привольная, 70, м.Котельники
Нижегородская, 72/2, м.Марсистская
МОШЕННИКИ!!!!!
Притом не единственные в Москве!
Работают по одной и той же схеме, в чем я убедилась за неделю упорных поисков машины.
Размещают на авито или auto.ru объявления от частного лица или от автоцентра, звонишь по телефону — оказывается салон подержанных автомобилей. Думаешь, ну ладно, надо ехать.
(Скажу сразу, что это мой первый опыт покупки подержанного автомобиля, все машины до этого были нулевые, от официалов. Когда продавала эти машины, всегда звонили салоны с предложением своих услуг, но мои машины были в идеальном состоянии, честные, один владелец, поэтому уходили за несколько дней без помощи этих «товарищей»)
История с салоном на Привольной такая. Это был второй салон-лохотрон за неделю, поэтому уже были научены, но сработало русское «а вдруг повезет». Нашла очередное объявление на авито, здесь не скрывали, что это автосалон, позвонила по телефону +749994901468, пообщалась с любезнейшим менеджером Яном, который заверил, что есть такая машина, стоит у них по адресу, состояние идеальное и бла-бла-бла. Скинул смс на телефон с адресом и телефоном. Приезжаем Яна на месте не оказывается. Хамоватый менеджер, представившийся Олегом, говорит, что машина есть, но она у них на складе и чтобы ее привезти сюда нужно сначала оформить договор на покупку и внести деньги в кассу. Говорим, что кота в мешке покупать не будем, везите машину. После 5 минут препинаний менеджер понимает, что воробьи мы уже стрелянные, ничего с нас поиметь не удасться и полностью теряет к нам интерес.
За два дня до этого позвонили по частному объявлению, выяснилось что — салон, поехали по адресу: Обручева, 23, м.Калужская. Приезжаем, менеджера на месте не оказалось, разговаривал с нами другой. Машина так же была на складе, так же нужно было внести деньги и т.д.
Потом было еще пару десятков звонков по объявлениям, история повторялась, некоторые объявления приводили по уже знакомым адресам))) После этих случаев стала шерстить интернет. Ребята! Отзывов от пострадавших — куча! Схемы очень похожи с незначительными ньюансами. Есть еще вариант — машин с тест драйва (один из них по адресу: Нижегородская 72/2, т.к. мой номер телефона засветился во время обзвонов объявлений, мне шлют смс и зазываю на очередной развод и потерю времени и нервов). Есть еще салоны, маскирующиеся под официальных диллеров (позвонив в представительство интересующей вас марки авто легко выяснить является ли салон официальным) типа продающие машины по Trade-in. Не поленитесь перед поездкой почитать отзывы в интернете. Эти «салоны» постоянно меняют названия, но остаются по одному и тому же адресу, поэтому ищите в интернете отзывы сразу по адресу автосалона.
Людиям, внесшим деньги в кассу этих лохотронов, выдают на руки предварительный заказ-наряд и квитанцию о ПРЕДОПЛАТЕ! По закону предоплата возврату не подлежит! После долгого ожидания, когда автомобиль наконец-то типа приезжает со склада, его не показывают покупателю, а заводят в кабинет и предлагают оплатить полную сумму. На вопрос:»Как так? Я же все оплатил.» Говорят, что вы, дорогой товарищ, внесли ЛИШЬ ПРЕДОПЛАТУ, читайте внимательно договор, а общая стоимость машины другая (как прпвило, на 150-300 тысяч дороже, в зависимости от выбранного авто), потому что диллерскся наценка, предпродажное обслуживание и т.д. За полную сумму, которую вам предложат заплатить, можно купить новую машину у официала. Если горе-покупатель требует вернуть ему его кровные 300-400 уже оплаченных тысяч, то ему отвечают, что предоплата не возвращается (есть правда вариант возврата денег, с удержанием 30% за невыполнение договора). Ну и дальше уже несколько сценариев: забрать хоть какие-то деньги, обзванивать знакомым в поисках недостающей суммы, брать кредит в этих конторах, который вам тут же оформят под бешенный процент или купить на внесенную сумму откровенный автохлам. Если вы влезете в долги, все-равно уедете на другом автомобиле, потому что под любым предлогом, именно ваш до салона не доедет, имейте в виду!
Отзывов в интернете масса, видео на youtube тоже уйма! В этих лохосалонах проходят с периодичностью проверки по факту обращения обманутых граждан, но воз и ныне там! Берегите свои нервы и деньги.
Результат моих мучений следующий: звонок официалу в поисках подержанного авто, сданного в салон по программе Trade-in, день раздумий и покупка нулевой машины у официального диллера.