Взыскание убытков

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК РФ). Причем исполнитель может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 2 ст. 393 и п. 1 ст. 15 ГК РФ). То есть в результате их возмещения исполнитель должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (заказчик оплатил услуги в срок и в полном объеме).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Если это сделать затруднительно, то суд все равно не откажет в удовлетворении требования. В этом случае суд будет сам определять их размер с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства (п. 5 ст. 393 ГК РФ).

Однако основная задача исполнителя состоит не столько в подтверждении размера самих убытков, сколько в доказывании причинно-следственной связи между их возникновением и просрочкой оплаты. На практике доказать, что убытки произошли в результате неисполнения денежного обязательства контрагентом, весьма сложно.

Если за просрочку платежа были начислены проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) или неустойка (ст. 330 ГК РФ), то убытки возмещаются в части, не покрытой процентами или неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ). Однако в законе или договоре могут быть предусмотрены случаи:

• когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков;
• когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки;
• когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки.

Законные проценты

Исполнитель может начислить проценты за весь период пользования денежными средствами (с момента оказания (передачи) услуг до момента осуществления оплаты по договору), если это предусматривает договор или закон.

Размер процентов можно оговорить при заключении договора. Если этого не сделать, то он будет равен ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (законные проценты), если иное не устанавливает закон (п. 1 ст. 317.1 ГК РФ). Узнать актуальную информацию о размере ключевой ставки ЦБ РФ можно в данной справке.

При этом проценты по статьям 317.1 и 395 Гражданского кодекса РФ можно взыскивать одновременно, так как период пользования охватывает и период просрочки. Двойной ответственности не будет, так как основания для начисления этих процентов различны. Так, если заказчик обязан оплатить услуги через 30 дней после подписания акта, то со дня оказания услуг по 30-й день после такого подписания начисляются проценты по статье 317.1, а начиная с 31-го дня – совокупно проценты по статье 317.1 и по статье 395 Гражданского кодекса РФ.

Неустойка по договору возмездного оказания услуг

Неустойка (штраф, пеня) — это установленная договором или законом денежная сумма, которая выплачивается стороной, не исполнившей или ненадлежащим образом исполнившей обязательства по договору (п. 1 ст. 330 ГК РФ). При ее истребовании необходимо доказать факт нарушения обязательства.

Согласование условия о неустойке

Соглашение о неустойке должно быть заключено в письменной форме (ч. 1 ст. 331 ГК РФ). Письменная форма такого соглашения будет считаться соблюденной, если стороны включат условие о неустойке непосредственно в договор возмездного оказания услуг. Для этого в договоре необходимо предусмотреть:

— случаи и размер уплаты штрафа;

— случаи и размер уплаты пени;

— ограничения взыскания неустойки.

Необходимо учитывать, что условие об уплате стороной неустойки в случае одностороннего отказа от исполнения договора на основании ст. 782 ГК РФ может быть признано ограничивающим предусмотренное в указанной статье право на односторонний отказ и, следовательно, недействительным.

Если условие о неустойке не согласовано сторонами

Стороны не вправе будут требовать ее уплаты в соответствии со ст. ст. 330, 331 ГК РФ. Так, исполнитель не сможет взыскать неустойку за просрочку оплаты услуг заказчиком (см. Риск исполнителя 7.3.1).

Исключение составляют случаи, когда уплата неустойки установлена законом (ст. 332 ГК РФ). Например, ч. 5 — 9 ст. 34 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» за просрочку исполнения сторонами обязательств по контракту на оказание услуг предусматривают неустойку.

При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о неустойке за просрочку исполнения денежного обязательства пострадавшая сторона может требовать уплаты ей процентов согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, а также возмещения убытков, предварительно доказав их.

В случае отсутствия в договоре условия о неустойке за просрочку исполнения обязательства, не являющегося денежным (например, просрочку оказания услуг, предоставления материала и оборудования и др.), пострадавшая сторона может требовать только возмещения причиненных убытков на основании п. 1 ст. 393 ГК РФ. Если же нарушение условий договора повлекло правомерный отказ стороны от договора, то у нарушившей стороны в силу ст. 1102 ГК РФ может возникнуть денежное обязательство по возврату неосновательного обогащения, на сумму которого могут быть начислены проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107 ГК РФ). Так, исполнитель должен будет вернуть сумму неотработанного аванса в связи с отказом заказчика от исполнения договора на основании п. п. 2, 3 ст. 715, ст. 783 ГК РФ).

Уменьшение неустойки, несоразмерной последствиям нарушения обязательства

По общему правилу суд вправе уменьшить неустойку, рассчитанную согласно условиям договора, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

В связи с этим необходимо учитывать следующее.

1. Должнику, являющемуся коммерческой организацией, индивидуальным предпринимателем либо некоммерческой организацией, деятельность которой приносит доход, следует подать обоснованное заявление о снижении неустойки (п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7). Такое заявление (ходатайство) подается по правилам ст. 159 АПК РФ. Возражения относительно исковых требований не могут рассматриваться как заявление о несоразмерности неустойки и ходатайство о ее снижении (подтверждение данного вывода см. в Правовых позициях высших судов). Должник обязан доказать, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к возникновению у кредитора необоснованной выгоды (п. 2 ст. 333 ГК РФ, п. 77 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).
2. Размер неустойки, взыскиваемой с иных лиц, суд может снизить на основании ст. 333 ГК РФ как по заявлению должника, так и по собственной инициативе, если установит очевидную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).
3. Размер неустойки за просрочку денежного обязательства не может быть меньше средних ставок банковского процента по вкладам физических лиц, существующих в периоды просрочки в месте жительства кредитора или месте нахождения кредитора — юридического лица (п. п. 1, 6 ст. 395 ГК РФ, п. 72 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).
4. При уменьшении неустойки за нарушение неденежного обязательства предусмотренные п. 6 ст. 395 ГК РФ правила о снижении процентов на сумму долга (процентов за пользование чужими денежными средствами) не применяются, если иное не установлено законом (п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).

Внимание! Условие договора об ограничении или запрете применения ст. 333 ГК РФ является ничтожным (п. 69 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).

Случаи уплаты штрафа и его размер по договору возмездного оказания услуг

Штраф — это единовременная денежная выплата за допущенное нарушение. Его выгодно установить, если пострадавшей стороне важен факт неисполнения обязательства, а не нарушение срока его исполнения. При согласовании штрафа необходимо определить его размер и основание выплаты.

Штраф может быть предусмотрен, например, за привлечение исполнителем третьих лиц для оказания услуг в нарушение ст. 780 ГК РФ и за другие случаи неисполнения обязательств по договору.

Размер штрафа может быть определен указанием либо конкретной суммы, подлежащей уплате в случае нарушения условий договора, либо способа его расчета (например, в процентах от стоимости подлежащих оказанию услуг).

Примеры формулировки условия:

«Исполнитель обязан оказать услуги лично. В случае привлечения исполнителем третьих лиц для оказания услуг заказчик вправе потребовать уплаты штрафа в размере ________ рублей».

«В случае нарушения исполнителем срока оказания услуг последний обязан уплатить заказчику штраф в размере ____% от стоимости услуг».

Стороны договора вправе установить любой размер штрафа. Однако следует учитывать, что суд может уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

По смыслу п. 1 ст. 431.2 ГК РФ штраф может быть установлен в договоре за предоставление другой стороне недостоверных заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения или прекращения договора. Речь идет об обстоятельствах, имеющих отношение в том числе к предмету договора, полномочиям на его заключение, наличию необходимых лицензий и разрешений либо относящихся к третьему лицу. Признание договора незаключенным или недействительным само по себе не будет препятствовать взысканию неустойки (абз. 2 п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).

Недостоверными могут оказаться заверения со стороны как исполнителя, так и заказчика (например, заверения исполнителя о наличии у него соответствующей квалификации для оказания определенных услуг, заверения заказчика о наличии действительных полномочий у лица, которое будет подписывать акт оказания услуг).

Обязанность уплатить штраф возникает, если сторона, предоставившая недостоверные заверения, исходила из того, что контрагент будет полагаться на них, или имела разумные основания исходить из такого предположения (абз. 3 п. 1 ст. 431.2 ГК РФ). Если сторона дала недостоверные сведения при осуществлении предпринимательской деятельности, она должна будет уплатить штраф вне зависимости от того, было ли ей известно о недостоверности таких заверений (иное может быть предусмотрено соглашением сторон). В этом случае сторона, предоставившая недостоверные заверения, предполагается знавшей о том, что контрагент будет на них полагаться (п. 4 ст. 431.2 ГК РФ).

Если условие о штрафе в договоре не согласовано

В этом случае потерпевшая сторона не вправе требовать уплаты штрафа (п. 1 ст. 330, ст. 331 ГК РФ). Она может потребовать возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ), а в случае нарушения другой стороной денежного обязательства — также уплаты процентов по п. 1 ст. 395 ГК РФ.

Случаи уплаты пени и ее размер по договору возмездного оказания услуг

Пеня — это определенная денежная сумма, подлежащая уплате должником за каждый день (час, месяц или иной период) просрочки исполнения обязательства. При установлении пени необходимо определить ее размер и период просрочки исполнения (день, неделя, месяц), за который она предусматривается.

Пеню можно установить за следующие нарушения обязанностей исполнителя:

— просрочка оказания услуг (см., например, Определение ВАС РФ от 15.12.2009 N ВАС-16640/09, Постановление ФАС Северо-Западного округа от 20.11.2006 по делу N А56-56362/2005) (Определением ВАС РФ от 14.03.2007 N 2333/07 по делу N А56-56362/2005 отказано в передаче данного дела для пересмотра в Президиум ВАС РФ);

— просрочка устранения недостатков оказанных услуг (п. 1 ст. 723, ст. 783 ГК РФ). О возможности применения п. 1 ст. 723 ГК РФ к отношениям сторон по договору возмездного оказания услуг;

— просрочка выполнения исполнителем иного обязательства (п. 4 ст. 421, ст. 330 ГК РФ).

Пример формулировки условия:

«В случае просрочки оказания услуг заказчик вправе потребовать взыскания с исполнителя неустойки в размере 0,1 процента от цены услуг за каждый день просрочки».

Пеню можно установить за следующие нарушения обязанностей заказчика:

— просрочка оплаты оказанных услуг (см. п. 1 ст. 781 ГК РФ, Определение ВАС РФ от 09.12.2008 N 15623/08 по делу N А76-978/2008-21-47, Определение ВАС РФ от 28.07.2008 N 9613/08 по делу N А40-54980/07-48-503);

— просрочка предоставления материалов, оборудования, технической документации (см. п. 1 ст. 719, ст. 783 ГК РФ);

— просрочка исполнения заказчиком иного обязательства (п. 4 ст. 421, ст. 330 ГК РФ);

— просрочка внесения предоплаты (см. п. 2 ст. 711, ст. 783 ГК РФ).

Пример формулировки условия:

«В случае просрочки оплаты оказанных услуг исполнитель вправе потребовать взыскания с заказчика неустойки в размере 0,1 процента от суммы задолженности за каждый день просрочки».

Стороны договора вправе установить любой размер пени. Однако следует учитывать, что суд может уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

Правомерно ли при просрочке оплаты услуг начислять неустойку на сумму НДС, включенную в цену?

Ответ: Да, правомерно.

Обоснование: При взыскании неустойки за просрочку оплаты услуг, в цену которых включен НДС, неустойка начисляется в том числе и на сумму налога (Постановление ФАС Московского округа от 04.07.2011 N КГ-А40/4812-11). Данный вывод основан на правовой позиции, сформулированной в Постановлении Президиума ВАС РФ от 22.09.2009 N 5451/09 при разрешении вопроса о правомерности начисления процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, на сумму НДС. Согласно этой позиции НДС в силу п. 1 ст. 168 НК РФ является частью цены товаров (работ, услуг), подлежащей уплате по договору, поэтому обязанность по его уплате в составе цены не является публично-правовой. При просрочке оплаты должник применительно к НДС пользуется не суммой, подлежащей перечислению в бюджет, а денежными средствами кредитора. Соответственно, проценты должны начисляться и на ту часть долга, которая приходится на сумму налога.

Указанная позиция ВАС РФ может быть применена и в случае, когда исполнитель является плательщиком НДС, но по условиям договора налог не включен в цену услуг (см. судебный акт, в котором сделан аналогичный вывод при рассмотрении спора по договору поставки: Постановление ФАС Северо-Западного округа от 13.01.2011 по делу N А56-3564/2010 (Определением ВАС РФ от 21.04.2011 N ВАС-4938/11 отказано в передаче данного дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора)).

Вместе с тем если исполнитель освобожден от уплаты НДС, то пеня должна начисляться только на сумму основного долга (см. судебный акт, в котором сделан аналогичный вывод при рассмотрении спора о взыскании процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, по договору подряда: Постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 15.12.2009 по делу N А08-3540/2009-28).

Если в договоре не согласованы размер пени и период просрочки, за который она взимается

В таком случае условие о неустойке считается несогласованным и стороны не вправе требовать ее уплаты в силу ст. 331 ГК РФ (см. вывод о невозможности взыскания пени вследствие несогласования ее размера, сделанный судом по спору из договора подряда (Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 16.02.2011 по делу N А58-5588/2010). Однако они могут требовать взыскания убытков (ст. ст. 15, 715, 716, 717, 718, 719, 723, 728, 783 ГК РФ), а также суммы процентов по ст. 395 ГК РФ, если допущена просрочка исполнения денежного обязательства.

Если договором определен размер неустойки, но не установлен период просрочки, за который она взимается, такая неустойка будет расценена в качестве единовременного штрафа. Сторона в этом случае сможет взыскать неустойку только за один факт просрочки (см. практику, подтверждающую данный вывод в аналогичной ситуации по договору поставки: Постановление ФАС Центрального округа от 04.05.2007 по делу N А62-4475/2005).

Предельный размер пени

Для ограничения размера ответственности при установлении неустойки в форме пени стороны могут согласовать в договоре ее предельный размер (например, не более чем 10 процентов от цены услуг или суммы задолженности).

Примеры формулировки условия:

«В случае просрочки оказания услуг заказчик вправе потребовать взыскания с исполнителя неустойки в размере 0,1 процента от цены услуг за каждый день просрочки, но не более 10 процентов от цены услуг».

«В случае просрочки оплаты оказанных услуг исполнитель вправе потребовать взыскания с заказчика неустойки в размере 0,1 процента от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10 процентов от суммы задолженности».

Другим способом ограничения размера пени является установление предельного срока, за который она взимается. При согласовании данного условия сторонам следует помнить, что они не смогут взыскать неустойку за более продолжительный период, чем указано в договоре.

Примеры формулировки условия:

«Неустойка за нарушение сроков оказания услуг может быть начислена не более чем за 30 дней просрочки».

«Неустойка за нарушение срока оплаты оказанных услуг может быть начислена не более чем за 30 дней просрочки».

Внимание! Установление в договоре предельного размера пени не лишает суд права снизить ее величину, если он сочтет неустойку явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 333 ГК РФ, п. 70 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).

Общеизвестно, что не всегда участники правовых отношений в состоянии исполнить договорные обязательства. Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность сторон в виде неустойки, которая выплачивается пострадавшей стороне в случае не исполнения другой стороной, взятых на себя обязательств.

Вид, размер, расчет

Размер неустойки может быть определен нормой закона или условиями договора, который заключен между сторонами. Как правило, пени за просрочку платежей по договору взыскиваются за каждый день с момента истечения срока исполнения обязанностей по сделке.

Выделяют законную и договорную неустойку в зависимости от того, чем определяется её наличие. При этом выплата неустойки не отменяет компенсации убытков.

Размер неустойки также может определяться правовым актом или письменным соглашением сторон.

В случае, когда сторонам не удается договориться о размере, а также сроках уплаты неустойки, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Вопросы снижения неустойки рассматриваются в соответствие ст.333 в судах общей юрисдикции или арбитражных судах.

Образец искового заявления в суд для получения неустойки можно скачать .

Неустойка – это деньги, которые выплачиваются в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств. Если должник не несёт за это ответственности, то от него нельзя требовать уплаты неустойки. С другой стороны, для получения неустойки не нужно доказывать причинения убытков, достаточно невыполненного или не полностью выполненного обязательства.

Виды неустоек

Существуют следующие виды неустойки:

• Законная – условия её получения и размер определяются Гражданским кодексом (или иными федеральными законами и правовыми актами).
• Договорная может применяться в остальных случаях, но только при условии письменного соглашения. Размер и другие условия её получения также определяются договором.

Договорная неустойка устанавливается по соглашению сторон. Условие о ней включается в текст основного договора.

В отдельных случаях может быть составлено соглашение. В соглашении неустойка может быть выражена в виде процентов от суммы договора или его неисполненной части или в конкретной сумме.

Законная неустойка может быть определена:

1. императивно, если определена точная сумма неустойки;
2. диспозитивно, если определён наименьший размер, который возможно увеличить по договорённости сторон.

Получение неустойки не исключает автоматически возмещение причинённых убытков по закону. По отношению к убыткам неустойка может быть:

• Зачётной, при которой убытки возмещаются в части, которая не была покрыта неустойкой. Это условие действует по умолчанию, для остальных необходимо указание в договоре.
• Исключительной. В этом случае взыскивается только неустойка.
• Штрафной, если убытки взыскиваются в полной мере сверх неустойки.
• Альтернативной, в случае, если кредитор может по своему выбору потребовать или выплаты неустойки, или возмещения убытков.

Как рассчитать?

Чтобы рассчитать размер законной неустойки, необходимо знать:

1. сумму задолженности;
2. дату, следующую за днём, в который должно было быть выполнено соответствующее обязательство;
3. дату, на которую необходимо рассчитать размер выплат;
4. процентную ставку неустойки.

Процентная ставка императивной неустойки определяется как 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день погашения долга или подачи иска, если задолженность не выплачена.

Размер ставки диспозитивной не может быть меньше. НДС входит в сумму задолженности.

Для подсчёта размера неустойки нужно:

• размер задолженности разделить на среднюю величину для определения дней в году (360);
• полученный результат умножить на количество дней просрочки;
• а затем умножить на процентную ставку неустойки.

Есть особое условие, касающееся недопоставок. Если по договору поставка осуществляется частями, то неустойка рассчитывается только за тот период, когда произошла недопоставка.

Размер договорной

В тех случаях, когда необходимость выплаты неустойки определяется договоренностью сторон, они же определяют и её размер. Но неустойка не должна способствовать необоснованному обогащению получающих её кредиторов.

Поэтому размер неустойки не может быть намного больше, чем ущерб, возникший от невыполнения обязательств.

Суд может уменьшить сумму неустойки, если ее размер значительно превышает причиненный ущерб.

Причём суд может это сделать по собственной инициативе, без соответствующего обращения должника.

Может быть возвращена часть средств, уже уплаченных в качестве неустойки. Но только в том случае, если доказано, что эта уплата была недобровольной, например, произошла под давлением.

Формула расчета по Закону о защите прав потребителя

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки).

В этом случае расчет прост:

Н = Ст х 0,01 х К

где

Н — неустойка

Ст — Стоимость товара

К — количество дней просрочки

1% — 0,01

Например, стоимость товара 55000р, просрочка составила 14 дней. По формуле получается сумма неустойки Н=55000р х 0,01 х 14 = 7700р.
Таким образом, неустойка за двухнедельную просрочку составит 7700 рублей.

Порядок взыскания за нарушение сроков выполнения работ

Перед тем, как заключать договор на оказание услуг с организацией, не мешает отыскать ее в реестре юридических лиц по ИНН. Как это сделать, можно прочитать . Также полезной будет статья о том, как написать претензию на возврат денежных средств. Прочитать ее можно .

При просрочке в выполнении существующих обязательств необходимо действовать таким образом:

1. Для начала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого должнику направляется претензия о выплате неустойки ценным письмом с описью вложения.
2. Если неустойка не выплачивается, нужно составить иск и обратиться с ним в суд. Важно помнить, что могут потребоваться доказательства соразмерности неустойки возможному ущербу от невыполнения условий договора. В этом помогут договор, подписанный сторонами, акты приёма/передачи, копии счётов, квитанций, ордеров и других платёжных документов.

Образец претензии продавцу о выплате неустойки можно скачать .

Кредитор может взыскивать неустойку как вместе с основным долгом, так и отдельно от него. Взыскателю лучше выбрать тот вариант, который окажется наиболее выгодным для него.

Результатом судебного разбирательства является исполнительный лист о взыскании долга с ответчика. Он может быть предъявлен непосредственно хозяину магазина либо в банк, где имеются счета организации.

Размер законной неустойки

Федеральный закон предусматривает три вида неустойки в зависимости от случая:

• в размере 0,5% от стоимости товара при заключении договора с предварительной оплатой – взыскивается при нарушении срока передачи товара по договору купли-продажи (ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей);
• в размере 1% от стоимости товара – взыскивается при нарушении сроков удовлетворения законных требований потребителя об устранении недостатков в товаре, замене товара, возмещении убытков, понесенных потребителем, возврате денег за товар (в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей срок удовлетворения требования потребителя составляет 10 дней);
• в размере 3% от стоимости услуги – при нарушении условий договора о сроках выполнения работ (услуг).

Важно! Неустойка выплачивается лицом, нарушившим условия договора, в установленном размере за каждый день просрочки.

Как уже отмечалось выше, согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, единый срок удовлетворения требований потребителя составляет 10 дней. Однако, закон предусматривает и некоторые исключения из этого правила:

• срок устранения продавцом недостатков в товаре, обнаруженных после приобретения, определяет договор купли-продажи, но не более 45 дней с момента возврата товара продавцу (ст.20 ФЗ);
• срок замены товара ненадлежащего качества – в течение 7 дней (в случае необходимости проведения экспертизы срок увеличивается до 20 дней с предоставлением продавцом не позднее 3-х дней аналогичного товара во временное пользование потребителем, кроме транспортных средств, предметов мебели, электробытовых предметов, которые используются в медицинских или гигиенических целях, а также для термической обработки продуктов, гражданское и служебное огнестрельное оружие, ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Неустойка по выплате ОСАГО: размер, порядок выплаты

Одним из актуальных вопросов в области гражданско-правовых отношений в России является неустойка по выплате ОСАГО, размер которой несколько изменился. Так, начиная с 2014 года, согласно п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, при несоблюдении срока 20 дней (30 дней при самостоятельном восстановительном ремонте потерпевшим в результате ДТП), установленного законом на возмещение ущерба при ДТП по ОСАГО\КАСКО или выдачу потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховой компанией, размер неустойки составляет 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки. При несоблюдении сроков направления отказа в возмещении ущерба, страховая компания будет выплачивать неустойку в размере 0,05% за каждый день просрочки. Срок страховой выплаты начинает течь с момента предоставления полного пакета документов, определенных требованиями ОСАГО. В случае, если документы были предоставлены не в полном объеме, страховщик обязан проинформировать об этом страхователя в день обращения. Важно! Если документы, предоставленные страхователем, не содержат информации, необходимой для страховой выплаты, страховщик освобождается от выплаты неустойки, штрафных санкций, компенсации морального вреда. В свою очередь, несоблюдение сроков выплаты по страховому полису влечет за собой выплату страховщиком неустойки за просрочку в размере 1% от суммы страховой выплаты, рассчитанной в индивидуальном порядке в каждом конкретном случае. Если возмещение страховой суммы было произведено не в полном объеме, неустойка по выплате ОСАГО рассчитывается непосредственно от суммы недоплаты. Неустойка за просрочку рассчитывается включительно по день фактической выплаты, финансовые или штрафные санкции – до дня направления отказа в выплате страховой суммы или до дня вынесения судебного решения.

Важно! Страховое законодательство РФ предусматривает также выплату неустойки по ОСАГО в случае ремонта транспортного средства за счет средств страховой компании. Страховщик несет полную ответственность за сроки и качество выполненного ремонта.

Неустойка договору со страховой компанией рассчитывается от размера начисленной страховой выплаты (стоимость ремонта с учетом износа транспортного средства). Выплата страховщиком неустойки должна быть произведена на основании заявления страхователя, соблюдая досудебный порядок урегулирования споров.

Размер неустойки по договору долевого участия

Статьями Закона «Об участии в долевом строительстве» №214-ФЗ, по большей части предусмотрена защита прав дольщиков долевого строительства (физического лица), как наиболее уязвимой стороны в правовых отношениях в области инвестирования строительства жилого объекта. Так, ст. 6 закона определяет санкции для застройщика в случае несоблюдения сроков окончания строительства и передачи объекта инвестору, в число санкций входит выплата неустойки дольщику за каждый день просрочки. Стоит отметить, что п. 3 ст. 6 данного закона дает право застройщику предложить участнику долевого строительства внести изменения в ранее заключенный инвестиционный договор, в частности об изменении сроков сдачи объекта на более поздние сроки (то есть, составить дополнительное соглашение к договору, которое дольщик должен подписать). В данном вопросе есть свои подводные камни: своей подписью дольщик соглашается с изменением сроков сдачи объекта жилой недвижимости не в его пользу, и соответственно, участник долевого строительства теряет право требования неустойки за просрочку первоначального этапа окончания строительства. В случае отказа от подписи в соглашении об изменении сроков дольщиком, застройщик будет нести ответственность по обязательствам исполнения договора и своевременной сдачи жилья, в том числе и по выплате неустойки. Размер законной неустойки по договору долевого участия за неисполнение сроков сдачи объекта в эксплуатацию, согласно ФЗ-214, составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ на день исполнения обязательств, за каждый день просрочки. В случае, если участником долевого строительства является физическое лицо, размер неустойки за просрочку увеличивается в 2 раза. Размер неустойки складывается из расчета трех показателей:

• стоимость договора (цена на объект жилой недвижимости, указанная в инвестиционном договоре);
• число дней просрочки (отчет дней начинается с момента предполагаемой даты, определенной для сдачи объекта);
• ставка рефинансирования ЦБ РФ (с 26 марта 2018 года ставка установлена в 7,25%).

Претензия застройщику о выплате неустойки составляется в произвольной письменной форме с учетом правил делопроизводства. Текст может быть написан от руки или напечатан, стиль написания – сдержанный, без лишних эмоций, текст – лаконичный с соблюдением этического порядка. Претензия застройщику должна содержать в себе следующую информацию:

1. полные данные сторон – участников долевого строительства;
2. основание возникновения правовых отношений (дата заключения договора и доп.соглашения);
3. какие условия договора были нарушены (в частности несоблюдение сроков сдачи жилья);
4. статьи закона, которые обязывают застройщика осуществить выплату неустойки за допущенные нарушения;
5. размер неустойки договору долевого участия;
6. требования, предъявляемые инвестором к застройщику: выплата неустойки в размере рассчитанной по закону суммы, передача объекта жилой недвижимости, ответ на претензию в срок, установленный обманутым дольщиком;
7. предупреждение об обращении в суд с исковым заявлением в случае неисполнения застройщиком предъявленных требований;
8. дата и подпись заявителя.

Досудебная претензия направляется застройщику почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением или вручается лично под роспись, один экземпляр остается у автора претензии с отметкой о вручении. В случае, если застройщик не среагировал на досудебную претензию, дольщик вправе подать иск. Суд рассматривает заявление и принимает решение о взыскании неустойки в течении 10 рабочих дней. В законную силу данное судебное решение вступает по окончании 30 дней с момента вынесения.

Выплата неустойки по алиментам

Еще одним видом штрафных санкций за неисполнение обязательств по своевременным отчислениям является неустойка выплате алиментов. Процесс взыскания и расчета неустойки по алиментам регулируется ст.115 Семейного кодекса РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом «Об исполнительном производстве». Согласно закону, алименты на содержание ребенка могут выплачиваться родителем:

• в добровольном порядке – по соглашению об уплате алиментов между родителями;

Согласно законодательству РФ, в случае неуплаты алиментов по добровольному соглашению, взыскание неустойки производится в размере, определенном этим соглашением. Сумма выплат и штрафов определяется родителями самостоятельно.

• в принудительном порядке – согласно требованиям исполнительного листа, выданного на основании судебного решения.

Важно! Размер законной неустойки по выплате алиментов составляет 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки (ст.115 СК РФ).

Все штрафные санкции, включая выплату неустойки по алиментам, начисляются за каждый день просрочки. Начисление штрафных выплат длится до момента погашения суммы задолженности в полном объеме. Срок исковой давности по гражданским делам касаемо выплат алиментов, составляет 1 год. В соответствии с СК РФ, подача искового заявления о взыскании неустойки по выплате алиментов не ограничена сроками, в том числе, подать иск можно и после достижения совершеннолетнего возраста ребенком, в пользу которого осуществлялись выплаты. Кроме непосредственно алиментных удержаний и выплаты неустойки, на родителя, нарушившего обязательства, возлагается возмещение понесенных убытков. Однако при этом, второму родителю необходимо предоставить доказательную базу, подтверждающую причинно-следственную связь между неисполнением обязательств и понесенными затратами ( например, наличие договора задатка на приобретение какого-либо инвентаря для нужд ребенка, который привязан к факту или сроку выплат и другое). На основании ст.333 ГК РФ, суд вправе уменьшить размер неустойки, если ответчик сможет предоставить доказательства по наличию объективных причин, по которым он не смог осуществлять своевременные выплаты по алиментам (затяжная болезнь, тяжелые семенные обстоятельства, вынужденный отпуск за свой счет по вине работодателя и т.д.). В случае признания судом размера неустойки в полном объеме, при длительном уклонении от исполнения решения по погашению долга, должник будет нести уголовную ответственность по ст.157 УК РФ.

ДОГОВОРНАЯ НЕУСТОЙКА: 6 УЛОВОК КОНТРАГЕНТА

Договора между субъектами хозяйственной деятельности зачастую включают в себя условия об ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств, в большинстве случаев это условие о неустойке. В данной статье рассмотрены распространенные уловки контрагентов по уменьшению и/или увеличению неустойки (пени).

1. Включение в договор условия о коммерческом кредите вместо неустойки

Контрагент может включить в текст договора вместо неустойки (пени) за просрочку исполнения обязательства, условие о коммерческом кредите.

Например, в договоре поставки обычное условие о неустойке стандартно выглядит следующим образом: «За несвоевременную оплату товара Покупатель уплачивает Поставщику пеню в размере 0,5 % от суммы долга за каждый день просрочки платежа».

Однако в договоре поставки можно встретить и следующую формулировку: «В случае просрочки оплаты поставленного товара Покупатель пользуется денежными средствами Поставщика на условиях коммерческого кредита из расчета 0,5 % от суммы долга за каждый день просрочки платежа».

В ситуации когда, как выше указано, в договоре предусмотрена неустойка в размере 0,5 % в день, то есть 182,5 % годовых, при заявлении такой пени к взысканию, неустойка может быть снижена в суде в связи с тем, что является чрезмерно высокой и несоразмерной последствиям нарушения обязательства.

Если же договором предусмотрено условие о коммерческом кредите, снизить заявленные к взысканию денежные средства на этом основании будет невозможно, каким бы высоким не был процент, так как проценты по коммерческому кредиту не являются мерой ответственности. Например, если договором предусмотрено условие о коммерческом кредите и процентная ставка составляет 1 % в день, размер суммы долга — 500 000 руб., период просрочки — 2 месяца, суд взыщет проценты по коммерческому кредиту в размере 300 000 рублей.

2. Неустойка от цены договора

Зачастую в договорах можно встретить условие о неустойке, предусматривающее начисление пени не от фактической суммы долга, а от общей цены договора, например в договоре подряда такое условие может выглядеть следующим образом: «За просрочку сдачи результата работ по любому из этапов, Подрядчик выплачивает Заказчику пеню в размере 0,3 % от общей стоимости работ, за каждый день просрочки сдачи результата работ». То есть если общая стоимость работ — 700 000 руб., а Подрядчик просрочил сдачу последнего этапа работ стоимостью 50 000 руб., Заказчик имеет возможность начислить неустойку от суммы 700 000 руб. Такой расчет может быть оспорен в суде, однако желательно не допускать подобных формулировок в договоре.

3. Отнесение поступающих денежных средств на погашение пени или долга по более поздним обязательствам

Если в договоре указано, что поступающие денежные средства первоначально погашают начисленную кредитором пеню, то в случае возражений должника по основаниям начисления, размере процентов пени или суммы неустойки, доказать свою правоту возможно будет только путем судебного разбирательства.

Договоры в которых указано, что первоначально погашается сумма долга по более поздним обязательством невыгодны для должника тем, что в этом случае возникает просрочка оплаты по более ранним обязательствам, то есть возникает основание для начисления пени за несвоевременную оплату или процентов за пользование чужими денежными средствами.

Например: Поставщик поставляет товар на условиях отсрочки платежа 30 календарных дней. Пеня — 0,5 % за 1 день просрочки от суммы долга.

01.03.2017 г. — поставка товара на сумму 300 000 руб., крайняя дата оплаты — 31.03.2017 г.;

15.03.2017 г. — поставка товара на сумму 300 000 руб., крайняя дата оплаты 14.04.2017 г.;

31.03.2017 г. — поставка товара на сумму 300 000 руб., крайняя дата оплаты 30.04.2017 г.

31.03.2017 г. — оплата за поставленный товара в размере 300 000 руб., указанная сумма засчитывается в счет оплаты поставки товара 31.03.2017 г. — просрочки нет.

14.04.2017 г. — оплата за поставленный товара в размере 300 000 руб., указанная сумма засчитывается в счет оплаты поставки товара 15.03.2017 г. — просрочки нет.

30.04.2017 г. — оплата за поставленный товара в размере 300 000 руб., указанная сумма засчитывается в счет оплаты поставки товара 01.03.2017 г. — просрочка 29 дней.

Таким образом, неустойка по состоянию на 30.04.2017 г. составит: 300 000 руб. * 0,5 % * 29 дней = 43 500 руб.

При обычных условиях поставки, задолженность первоначально погашается по более ранним поставкам, то есть в приведенном примере Поставщик не имеет право предъявить Покупателю неустойку, так как оплата 31.03.2017 г. засчитывалась бы в счет оплаты поставки 01.03.2017 г., оплата 14.04.2017 г. засчитывалась бы в счет оплаты поставки 15.03.2017 г., оплата 30.04.2017 г. засчитывалась бы в счет оплаты поставки 31.03.2017 г., таким образом просрочка по оплате поставленного товара отсутствует.

Из приведенного примера следует вывод, что условие о погашении задолженности по более поздним обязательствам порождает для должника обязанность по уплате неустойки.

4. Ограниченный размер неустойки

В договоре между хозяйствующими субъектами встречаются условия об ограниченном — предельном размере неустойки, например: «За нарушение Заказчиком сроков оплаты оказанных услуг, Заказчик по требованию Исполнителя выплачивает пеню в размере 0,1 % от суммы долга за каждый день просрочки платежа, но не более 10 % от суммы долга».

При наличии в договоре условия о предельном размере неустойки, неисполнение обязательства должником на протяжении длительного периода времени становится выгодным, так как он получает возможность использования денежных средств за «плату», максимальный размер которой зафиксирован договором.

При это в силу прямого указания закона (п. 4 ст. 395 Гражданского кодекса РФ), взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, которые определяются размером ключевой ставки Центрального банка РФ за соответствующие периоды (8-10 % годовых) не удастся, за исключением случаем когда такая возможность прямо предусмотрена договором (вряд ли контрагент указавший в договоре на предельный размер неустойки включит условие о возможности начисления процентов за пользование чужими денежными средствами).

5. Включение в договор условий о начислении помимо неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и законных процентов

В договоре помимо неустойки за просрочку исполнения каких-либо обязательств также может быть предусмотрено начисление процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и законных процентов (ст. 317.1 ГК РФ).

По общему правилу размер процентов за пользование денежными средствами, как выше указывалось определяется ключевой ставкой Центрального банка РФ за соответствующие периоды (8-10 % годовых).

Например, в договор может быть включено условие следующего содержания: «Нормы ст. 395 ГК РФ применяются к правоотношениям сторон».

Контрагент так же может включить в текст договора условие о законных процентах.

Например: «На сумму денежного обязательства подлежат начислению законные проценты (ст. 317.1 ГК РФ)».

По общему правилу размер законных процентов так же определяется размером ключевой ставки. При этом начисляются законные проценты в отличие от неустойки и процентов за пользование денежными средствами, с момента возникновения обязательства, а не с момента возникновения просрочки.

Законные проценты не могут быть снижены судом на основании того, что они являются чрезмерными.

Таким образом, контрагент включивший в текст договора условие о неустойке, процентах за пользование чужими денежными средствами и законных процентов может заявить 3 самостоятельных требования.

Например:

Сумма долга 300 000 руб.

Дата возникновения обязательства: 31.12.2016 г.

Отсрочка по оплате 3 календарных месяца

Начало просрочки исполнения обязательства по оплате: 01.04.2017 г.

Дата исполнения обязательства по оплате: 01.05.2017 г.

Размер неустойки: 0,1 % от суммы долга за 1 календарный день просрочки

Расчет неустойки и процентов по 30.04.2017 г.

1. Неустойка: 300 000 руб. * 0,1 % * 30 дней = 9 000 руб.

2. Проценты за пользование денежными средствами: 300 000 руб. * 9,75 % : 365 дней * 30 дней = 2 404 руб. 10 коп.

3. Законные проценты:

300 000 руб. * 10 % : 365 дней * 85 дней = 6 986 руб. 30 коп.

300 000 руб. * 9,75 % : 365 дней * 35 дней = 2 804 руб. 79 коп.

Общая сумму законных процентов: 9 791 руб. 09 коп.

Таким образом, кредитором к взысканию могут быть заявлены: неустойка в размере 9 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 404 руб. 10 коп. и законные проценты в размере 9 791 руб. 09 коп.

На практике зачастую требования о взыскании всех возможных процентов и неустойки заявляются стороной после завершения сотрудничества с той или иной организацией. Учитывая, что сторона желающая получить проценты и пеню вправе на них рассчитывать за последние 3 года предшествующих обращению в суд сумма предъявленная к взысканию может быть значительной.

6. Отсутствие указания расчетного периода за который начисляется неустойка

Контрагент желающий не отвечать за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательства может пойти на хитрость, включив в текст договор неполное условие о неустойке, например: «За просрочку оказания услуг Исполнитель выплачивает Заказчику неустойку в размере 0,5 %». В приведенном условии не указан расчетный период для неустойки — за день, неделю, квартал, то есть начислить неустойку за какой-либо период нет возможности. Сторона чьи права нарушены, сможет лишь однократно заявить требование об уплате 0,5 % от суммы долга.

Защита прав потребителей: неустойки и их расчеты.

Защита прав потребителей: неустойки и их расчеты.

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области с учетом вопросов потребителей, возникающих при рассмотрении в судах исков о защите нарушенных прав потребителей, разъясняет.

Одним способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей является НЕУСТОЙКА. Предъявление письменной претензии с уведомлением, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований потребитель будет взыскивать с продавца (исполнителя) неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (в п. 34) разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ (уменьшение неустойки в виду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства) по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях ипо заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

ВНИМАНИЕ! Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) предусмотрены следующие размеры неустойки:

— 0,5% (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара),

— 1% (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара),

— 3% (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ).

Договоромможет быть предусмотрен иной размер неустойки, однако он не может быть меньшепредусмотренного законом. Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки, меньший по сравнению с Законом, этот пункт договора является недействительным в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Заявляя требование о взыскании неустойки, необходимо, чтобы было письменное доказательство предъявления того или иного требования продавцу (например, отметка о вручении претензии, запись в книге отзывов и предложений (которую в таком случае необходимо сфотографировать)). Это необходимо для того, чтобызнать с какой даты необходимо вести расчет неустойки.

Рассмотрим на примерах случаи неудовлетворения требований потребителя при выявлении в проданном товаре недостатков.

Руководствуясь ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества заявляет продавцу одно из следующих требований:

— о возврате денег за товар;

— о замене товара;

— о соразмерном уменьшении стоимости товара;

— о безвозмездном устранении недостатка в товаре (гарантийный ремонт).

При этом необходимо учитывать, что для рассмотрения каждого из этих требований Законом установлены отдельные сроки. Если по истечении определенного срока требование потребителя не удовлетворено, потребитель вправе предъявить неустойку.

Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег или соразмерном уменьшении покупной цены.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных днейсо дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются.

Расчет неустойки:

НАПРИМЕР, претензия была предъявлена 23 декабря 2014 года, следовательно, требование должно быть удовлетворено не позднее 1 января 2015 года. Начиная с 2 января 2015 года по состоянию на дату подписания иска (или повторного предъявления претензии) – 21 января 2015 года просрочка составляет 20 дней.

2900 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 290 000 рублей)) х 20 дней = 58 000 рублей. Следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег составляет 58 000 рублей.

Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о замене товара.

Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей», если потребитель заявил требование о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования.

Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику), срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.

Таким образом, просрочка наступает с 8 и 21 дня соответственно.

Закон «О защите прав потребителей»предусматривает следующиевиды неустоек:

— Неустойки при продаже товаров:

1. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте (ст. 20 — срок ремонта не может превышать 45 дней);

2. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара(ст. 21 — сроки для замены: 7, 20 дней или месяц);

3. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении стоимости товара (ст. 23 – срок 10 дней);

4. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за товар (ст. 23- деньги должны быть возвращены в течение 10 дней);

5. Неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (статья 23.1- срок передачи товара установлен в договоре).

— Неустойки при выполнении работ:

6. Неустойка за нарушение сроков (новых сроков) выполнения работ (статья 28);

7. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем (статья 28);

8. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (статья 29, 30);

9. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (статья 28, 29);

10. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о повторном выполнении работы/безвозмездном изготовлении другой вещи (статья 28);

11. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц (статья 28, 29);

12. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за работу (статья 28, 29, 32).

— Неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков, право требования, которых установлены в ст. 18, 29 Закона.

При отказе (уклонении) в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке по общему правилу защита нарушенных гражданских прав (включая защиту прав потребителей), в силу положений п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона может быть осуществлена только судом по правилам гражданского судопроизводства.

В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Пензенской области готово принять участие в суде первой инстанции для дачи заключения по делу о защите прав потребителя в соответствии со ст. 47 ГПК РФ.

Каждого покупателя защищает Закон РФ «О защите прав потребителя». Он обязывает продавцов или исполнителей оказывать качественные услуги в строго установленные сроки. Если условия договора на оказание услуг нарушены, можно не только отказаться от их получения и вернуть свои деньги, но и взыскать с нарушителя неустойку. Как ее правильно рассчитать и взыскать, расскажем далее.

Как рассчитать неустойку по договору оказания услуг?

Рассчитать сумму денежной компенсации можно двумя способами:

1. посмотреть в договоре, если в нем прописан размер неустойки;
2. использовать норматив, применяемый в законном порядке.

Если выяснится, что оговоренный в договоре размер штрафа меньше, чем положенный по закону, то заказчик вправе использовать более высокий показатель.

Неустойка в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей равна 3% от стоимости заказа, при котором были допущены недочеты. Если цена заказа не была выделена отдельно, то неустойку рассчитают исходя из итоговой суммы всех оказанных услуг.

Рассчитывается неустойка по договору оказания услуг за определенную единицу времени, которая оговорена в документе. Например, за каждый день или час просрочки. Неустойку насчитывают до того момента, пока услуга не будет оказана или заказчик не получит обратно деньги за несделанную работу.

Неустойка по договору оказания услуг равна 3% от цены заказа.

Рассчитать сумму неустойки можно самостоятельно, руководствуясь несложной формулой:

Н = Рн х Су х Вп

где:

Н — неустойка;

Рн — размер санкции за неоказанную услугу в установленный договором срок. Устанавливается в виде процента за каждый день (час) просрочки;

Вп — период просрочки, измеряемый в календарных днях или часах.

Приведем пример:

Михаил заказал у Виктора сруб для бани. По договору Виктор должен был изготовить сруб 01.07.2018 года, но не сделал этого. В этот же день Михаил направил ему письменную претензию в связи с нарушением сроков работ. Михаил потребовал расторгнуть договор и вернуть предоплату за изготовление сруба для бани в размере 60 тыс. руб. Деньги попросил вернуть в течение 10 дней, то есть не позднее 11.07.2018 года. Но деньги Виктор не вернул.

С 12.07.2018 года Михаил может требовать неустойку в размере = 60 000 рублей х 3 / 100 = 1800 рублей за каждый день просрочки.

Как взыскать неустойку по договору оказания услуг?

Для начала нужно написать претензию исполнителю, который оказал некачественную услугу. Пишется претензия в свободной форме — единого образца нет. Однако в ней следует указать:

• сведения об исполнителе заказа (Ф.И.О. или наименование фирмы, адрес);
• сведения о заявителе (Ф.И.О., реквизиты паспорта, адрес проживания и телефон для связи);
• дату и номер договора об оказании услуг;
• сумму заказа, срок выполнения работ и т.д.;
• обнаруженные нарушения условий договора;
• конкретные требования: устранить неполадки до определенного числа, расторгнуть договор и вернуть деньги;
• норму закона, что в случае невыполнения ваших требований вы обратитесь в суд.

В конце претензии поставьте дату и подпись с расшифровкой.

Можно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении или отнести лично исполнителю. Если отдаете претензию в руки, то подготовьте два экземпляра: один оставьте исполнителю, а второй с отметкой о принятии — себе. Квиток о вручении заказного письма или экземпляр с подписью исполнителя о принятии — важные доказательства для суда.

Сохраните документальное подтверждение отправки претензии, иначе судья не примет ваш иск.

Взыскание неустойки по договору оказания услуг

Неустойка — установленная законом гражданская ответственность в виде компенсации, выраженной в денежном эквиваленте. То есть это обеспечительная мера и санкция за нарушение договора. Начисляется и взимается она только при неисполнении контрагентом обязательств по договору, за которые он напрямую отвечает.

В части отступления исполнителем от договорных положений, за которые он напрямую отвечает, и его действий вопреки законам РВ, поводом взыскать неустойку могут стать:

• нарушение сроков оказания услуг. Если договором они не прописаны, то к их определению рекомендуется подходить реалистично и рационально;
• отказ убрать найденные недостатки. Покупатель вправе автономно назначать окончательную дату поправки недоделок. В случае, если застройщик отказывается исполнять договор или же игнорирует установленные им сроки. По закону разумным срок считается в границах 1 месяца;
• игнорирование притязаний заказчика. Если он выслал претензию исполнителю, а тот проигнорировал ее во всех отношениях, то можно решительно подавать иск.

Важно! Направление претензии – неотъемлемый шаг досудебного разбирательства.

Каков порядок взыскания неустойки по договору оказания услуг?

Для взыскания неустойки необходимо последовательно выполнить ряд действий:

• Сформировать претензию в письменном виде, изложив суть правоотношений и требования (условия неисполнения контракта и величину взыскиваемой суммы). Сроки рассмотрения документа исполнителем ограничиваются 10 днями.
• Направить иск в суд или жалобу в Роспотребнадзор. Это следует сделать, если исполнитель по истечении времени не выполнил требования, изложенные в претензии и не выплатил необходимую сумму.
• По окончании судебного слушания получить решение суда. Если судебный вердикт вынесен в интересах заказчика, это предполагает уплату всех долгов по неустойкам, окончание незавершенных работ, компенсацию убытков, понесенных потерпевшей стороной.

Претензию можно составить произвольно — единого образца закон не устанавливает, но, учитывая, что этот документ станет доказательственной базой, есть необходимость в указании:

• сведений об исполнителе заказа;
• сведений о заявителе, контактов для связи;
• даты и номера договора об оказании услуг;
• цены заказа и срока выполнения работ;
• нарушения договора, допущенных исполнителем;
• конкретных требований (устранить проблемы до конкретной даты, расторгнуть договор и возвратить средства, компенсировать убытки);

Претензия датируется и подписывается составителем. Если передаете ее в руки, а не пользуетесь услугами почты, то позаботьтесь о том, чтобы на другом экземпляре получатель оставил пометку о принятии. Документальное свидетельство вручения претензии будет весомым подтверждением в суде.

Если претензию оставили без ответа

Пренебрегли вашей претензией? Остается последний шаг — в суд за взысканием неустойки по договору оказания услуг. Иск, составленный в соответствии с процессуальными нормами, укомплектовывается рядом документов: договором, удостоверяющими оплату заказа квитанциями, претензией, ответом на претензию (при наличии), и передается в суд.

Неустойка за расторжение договора оказания услуг не выше 50 тыс. руб., тогда вам к мировому судье, а если превышает эту сумму — в районный.

Важно! Иски, защищающие потребителей, пошлиной не облагаются.

Что касаемо кредитования, заемщик, апеллируя наличием вины кредитора, взыскивающего неустойку, вправе просить суд уменьшить его обязанность (ст.404 ГК). Если неустойка за расторжение договора оказания услуг явно несоразмерна последствиям, вызванным его нарушения, закон позволяет суду уменьшить ее величину.

Внимание! Неустойка с должника взыскивается в любом случае, за сам факт нарушения обязательств, вне зависимости понес кредитор убытки или нет. Кредитор, истребуя неустойку, не обязан обосновывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 ГК).

Проблемы взыскания неустойки

Анализируя судебную практику можно отметить две основные оплошности, допускаемые при взыскании неустойки: несоблюдение соглашения о неустойке по формальному признаку и по смысловому содержанию.

Сущность формальности заключается в отсутствии самого соглашения о взыскании неустойки. Заключено оно может быть в любом виде: в виде дополнительного соглашения, либо включено в текст основного, главное — закрепление такой возможности в письменной форме. В противном случае неустойка по договору оказания услуг не будет взыскана даже при том, что установлен факт просрочки обязательств.

Что касается смыслового содержания. Шансы на выигрыш в суде повысятся, если конкретизировать такие значимые условия договора:

— поводы взыскания, к примеру, за нарушение какого именно из обязательств установлена неустойка,

— процедура исчисления: за день или час просрочки и от стоимости всей услуги или ее определенной части,

— тариф начисления неустойки.

Важно! Недостаточность любого из перечисленных выше критериев взыскания неустойки по договору оказания услуг может стать суду почвой для отказа, потому как воля сторон должна формулироваться кратко и лаконично с однозначным смыслом.

Имейте в виду! Суд встанет на сторону должника, если заимодавец станет истребовать неустойку за неосуществление обязательства, за которое заемщик не несет ответственности (ст.330 п.2 ГК). А при наличии вины кредитора в просрочке обязательства суд может значительно понизить величину ответственности должника или полностью избавить от уплаты неустойки.

Неустойка, как модель обеспечения выполнения обязательств, взыскивается только при безоговорочно установленном и подтвержденном факте неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства должником и имеющейся между ними причинно-следственной связи.