Как предотвратить мошенничество со стороны поставщика

Какие признаки указывают на то, что перед нами мошенник, как не попасться на удочку обманщика?

Самый большой риск, который несет Заказчик при взаимодействии с поставщиком, это отсутствие поставки оплаченного товара.

Легче всего избежать данного риска – это оплатить товара после получения. Но не все поставщики согласны на оплату после получения, поэтому как минимум нужно:

1. Заключить договор;
2. Проверить учредительные документы фирмы;
3. Сверить их на соответствие данным, указанным на сайте налоговой;
4. Проверить то ли лицо подписывает договор, которому предоставлено на это право в соответствии с уставом;
5. Посмотреть, как давно существует эта организация;
6. Предварительно проверить на сайте арбитражного суда, нет ли в отношении данного поставщика судебных споров, если есть – почитать дела с его участием. Если много судов, по которым с данного поставщика требуют денежные средства за оплаченный, но не поставленный товар, то существует большая вероятность, что и Вам, заключив с ним договор, придется впоследствии обращаться в суд;
7. Проверить поставщика на сайте службы судебных приставов, нет ли заведенных на него исполнительных производств, и оценить их по размерам требований. Если какая-то незначительная задолженность перед Пенсионным фондом или налоговой встречается довольно часто, то, например, задолженность перед контрагентами должна вас насторожить.

Как вернуть займ, если договор займа составлен «неверно»?

Но в любом случае, никогда на 100 % нельзя быть уверенным в поставщике, поскольку, возможно, недобросовестный контрагент под каждое «дело» открывает новую организацию и поэтому еще на него нет ни судов, ни исполнительных производств.

Что делать, если поставщик не поставил товар

Если покупатель не получил товар/услугу, каким должен быть порядок действий? Чем может помочь юридическая компания в подобной ситуации?

Если покупатель оплатил товар (работу, услугу), а ему не поставили товар (не выполнили работу, не оказали услугу), то необходимо первоначально написать претензию контрагенту с требованием либо о поставке товара (выполнения работы, оказания услуги) в определенные сроки, либо с требованием о возврате оплаченной суммы в определенный срок. Претензию необходимо отправить по почте РФ ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. И сохранить копию претензии, а также опись, уведомление и чеки за оплату почтовых услуг. С момента отправки претензии ждать 30 дней.

Если за это время не последует никакого ответа или выполнения требований покупателя, то необходимо обратиться в суд. В суд нужно будет предоставить:

• подтверждение оплаты (платежное поручение);
• договор (если заключался);
• копию претензию и подтверждение того, что Вы ее отправляли.

Юридическая компания может помочь в составлении претензии или, впоследствии, искового заявления и подачи дела в суд, а также может представлять Ваши интересы в суде.

Поставщик игнорирует требования

Если контрагент не отвечает на претензию или отвечает отказом, что делать? Какие законные способы воздействия на поставщика существуют?

После неполучения ответа на претензию необходимо обратиться в суд для взыскания оплаченной суммы. Также можно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по мошенничеству. Если дело не возбудят, то на стадии расследования сотрудники правоохранительных органов должны вызвать для разъяснений генерального директора организации.

Возможно, после беседы со следователем, недобросовестный контрагент неожиданно вернет покупателю оплаченную сумму и предложит дополнительную сумму за то, чтобы заявители забрали заявление из полиции. Но так бывает редко, так как чаще всего правоохранительные органы очень загружены делами и им некогда заниматься вновь поступившими, и они очень формально относятся к предусмотренным законодательством мероприятиям по расследованию. Отправляют повестку и, если лицо не является, пишут, что не удалось отыскать данное лицо. Отказывают в возбуждении уголовного дела и всё.

Можно ли принудить поставщика к поставке товара?

Это зависит от того, является ли поставляемый товар (1) индивидуально-определенной вещью или (2) вещью, обладающей родовыми признаками.

(1) Индивидуально-определенная вещь – это вещь единственная в своем роде, она обладает признаками, выделяющими ее от других таких же вещей, например: вещи, которые регистрируются (квартиры, автомобили, самолеты, итд); а также вещи, обладающие культурной, исторической или личной ценностью (картины, скульптуры, антиквариат, итд.).

Если вещь индивидуально-определенная, единственная в своем, то покупатель вправе требовать принуждения поставщика (продавца) к поставке такого товара, если сможет доказать, что этот товар действительно есть у поставщика (ст. 463 ГК РФ).

(2) Вещь, обладающая родовыми признаками – это вещь, которая может быть заменена другой вещью того же рода. Например, песок, бетонные блоки, запчасти, плитка, итд. Не имеет значения насколько товар редкий и незаменимый – главное, что он не регистрируются и не обладает исторической, культурной или личной ценностью.

Если это вещь, определяемая родовыми признаками, то покупатель НЕ вправе требовать поставки такого товара – гражданский кодекс не предусматривает такой меры защиты покупателя. Однако покупатель вправе требовать взыскания уплаченной стоимости товара, убытков и неустойки.

Что делать в случае непоставки товара?

Шаг 1. Претензия о непоставке товара

Отправка претензии обязательна, согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Только через 30 дней после отправки претензии можно обращаться в суд. Без доказательств отправки претензии суд не примет исковое заявление.

Поэтому не стоит тратить время на устные переговоры и ожидание удовлетворения Ваших требований со стороны поставщика. Сначала направьте претензию, а потом ведите устные переговоры.

Претензия направляется поставщику на юридический адрес в письменном виде. Лучше всего отправить претензию почтой России ценным письмом с описью вложений – с точки зрения судопроизводства это лучший вариант.

О том как написать и отправить претензию по непоставке читайте в нашей статье: Претензия к поставщику.

Шаг 2. Иск о непоставке товара

В случае если в течение 30 календарных дней с момента отправки претензии поставщик не удовлетворит претензию можно подать иск о взыскании неосновательного обогащения с поставщика в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором поставки.

О том, как писать иск о непоставке товара и как проходит судебный процесс, читайте в нашей статье: Суд по договору поставки

Уже на этом этапе обязательно потребуются услуги юриста, специализирующегося на арбитражном процессуальном праве.

Шаг 3. Исполнительное производство

В большинстве случаев ответчики не исполняют судебное решение добровольно. Поэтому, когда судебное решение вступит в силу его нужно будет исполнить через процедуру исполнительного производства.

Исполнительное производство проводится через Федеральную службу судебных приставов РФ. Также денежные средства можно взыскать напрямую через расчетный счет ответчика, предъявив соответствующее заявление и исполнительный лист в банк, где этот расчетный счет открыт.

Подробнее об этом в статье: Суд по договору поставки

Непоставка товара распространенное нарушение со стороны поставщика. Если поставщик не поставил товар следует незамедлительно предпринять необходимые юридические действия. При возникновении спора с поставщиком правильным решением будет обратиться к юристу уже на этапе претензионного урегулирования — для сопровождение разрешения спора «под ключ».

Отсутствие подписанного договора не дает поставщику права удерживать деньги, если товар не поставлен

Гражданское законодательство понимает под договором не только единый документ, подписанный обеими сторонами. Направление оферты и ее акцепт также являются способом заключения договора. В рассматриваемом случае, скорее всего, речь идет именно о таком договоре. Соответственно, продавец не исполнил свои обязательства по поставке товара покупателю и обязан не только возвратить полученную предоплату, но и заплатить проценты на нее.

Отсутствие между сторонами договора в классическом понимании, то есть в форме единого документа, подписанного сторонами, вовсе не говорит о том, что оснований для перечисления денег у покупателя не имелось. Заключить договор можно и в форме акцепта оферты (п. 2 ст. 432 ГК РФ). В рассматриваемой ситуации в качестве оферты можно рассматривать выставленный продавцом счет, а в качестве акцепта — оплату этого счета покупателем. Письменная форма договора при этом считается соблюденной (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). В данном случае такие условия должны были содержаться в счете на оплату.

Таким образом, при соблюдении вышеназванных условий отношения между сторонами могут быть признаны договорными и регулируются положениями ГК РФ о купле-продаже.

При этом, поскольку срок поставки товара согласован не был, продавец должен был осуществить его передачу в разумный срок после получения оплаты или в течение семи дней после соответствующего требования покупателя (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Если же отношения сторон как договорные квалифицировать нельзя (например, отсутствуют существенные условия договора), то покупатель вправе потребовать перечисленные деньги на основании ст. 1102 ГК РФ как сумму неосновательного обогащения.

Судебной практики по спорам о возврате денежных средств за непоставленный без договора товар довольно много. Большая ее часть — в пользу покупателя. Суд может применить либо положения о договоре купли-продажи (см. «Судебное решение»), либо о неосновательном обогащении (постановление АС Поволжского округа от 30.06.2016 № Ф06-8964/2016 по делу № А55-18801/2015). Однако решение суда всегда зависит от конкретных обстоятельств.

Железный аргумент в пользу продавца, который приводит к отказу в удовлетворении требований о возврате предоплаты, — это поставка товара (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 24.04.2013 по делу № А03-10048/2012). К выводу о доказанности факта поставки товара суды приходят при наличии подписанных обеими сторонами товарной накладной или акта приемки (постановление АС Уральского округа от 18.10.2016 № Ф09-8692/16 по делу № А60-62412/2015), отражении операции реализации в книге продаж и налоговой отчетности продавца (постановление АС Волго-Вятского округа от 27.10.2014 по делу № А79-215/2014). При этом товарные накладные, подписанные в одностороннем порядке, поставку не подтверждают (постановление ФАС Поволжского округа от 05.09.2013 по делу № А65-29187/2012).

Если же поставки не произошло, договора между сторонами нет, то деньги покупателям обычно возвращают, даже если в счете на оплату продавец написал реквизиты «почти подписанного» договора (постановление АС Московского округа от 23.05.2016 № Ф05-5914/2016 по делу № А40-173523/2015) или договор подписан покупателем, а подписи продавца на нем нет (постановление ФАС Уральского округа от 01.04.2013 № Ф09-1175/13 по делу № А76-8378/2012).

Еще одно основание, при котором суд может отказать в взыскании предоплаты, — это пропуск истцом-покупателем срока исковой давности и соответствующее заявление ответчика (постановление АС Северо-Западного округа от 05.09.2016 по делу № А56-52755/2015).

Судебное решение

Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 22.12.2014 № Ф04-12817/2014 по делу № А45-3370/2014

Компания-покупатель получила от поставщика счет на оплату товара, в соответствии с которым продавец обязался поставить покупателю два контейнера. Покупатель товар оплатил, в качестве назначения платежа указав «Оплата по счету от 11.03.2013 № 22 за контейнер». Спустя пять месяцев продавец выставил покупателю счет за хранение товара, а в ответ на претензию покупателя о возврате уплаченных денежных средств предложил вывезти товар со склада, а также оплатить расходы на его хранение. По просьбе покупателя поставщик направил ему повторно проект договора купли-продажи, однако доказательств его направления в первый раз не представил, сославшись на то, что счет также содержит все существенные условия договора купли-продажи и является самостоятельной офертой.

В связи с тем что поставщик деньги не возвратил, покупатель обратился в суд с требованием признать договор купли-продажи незаключенным (недействительным) и взыскать с продавца неосновательное обогащение в размере полученной оплаты.

Суды пришли к выводу, что между сторонами заключен договор купли-продажи (п. 2 ст. 432 ГК РФ), счет на оплату является офертой, а оплата по счету — акцептом. Соответственно, договор купли-продажи был между сторонами заключен в момент оплаты счета покупателем в силу п. 1 ст. 433 ГК РФ и расторгнут покупателем в связи с с неисполнением обязательств при направлении требования о возврате предоплаты.

По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар покупателю, а покупатель — уплатить за него определенную цену. Срок передачи товара по общему правилу определяется договором, но если он не определен, то товар должен быть передан в разумный срок или семидневный срок после предъявления требования покупателем. Непередача продавцом покупателю товара в срок свидетельствует о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства, вытекающего из договора купли-продажи, и влечет применение соответствующих последствий.

Поскольку продавец не представил каких-либо доказательств намерения исполнить встречное обязательство по передаче товара истцу в период с момента получения оплаты до момента требования о возврате денег, то суды признали, что он не исполнил обязательство. С продавца взыскали сумму основного долга, проценты за пользование чужими денежными средствами.

Покупатель не оплатил товар

1. Я ИП. Мне написала претензию покупатель, что она 11 месяцев назад оплатила товар, но так его и не получила. Я продала ей автозапчасти на сумму 150 000 руб. (проведены деньги по безналу и заплачен с них мною налог). Был выдан товарный чек. Прошло уже 11 месяцев. Покупатель просит вернуть товар или деньги. Это что законно с её стороны? Или как доказать, что она мошенница?

1.1. Нужно подготовить и направить ответ на претензию. Главное — правильно подготовить и обосновать такой ответ.

1.2. Пишите умный ответ на претензию…

1.3. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 29.07.2018)
(с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Указанная сумма — не маленькая.
Соответственно, у вас должны были остаться копии накладных (товарных чеков) о передаче товара.
Возможно, сохранилась видеозапись, или имеются свидетели.

2. Вчера была совершена продажа, при которой покупатель не полностью оплатил товар забрал его и ушёл. Сумма которая была не оплачена равна 18 000 рублей. В этом есть вина продавца. Но и покупатель не освобождается от уплаты нужной суммы по товару. Как решается такой вопрос, если покупателя нет возможности найти своими силами? Чем грозит эта ситуация продавцу и покупателю?

2.1. Здравствуйте! Если личность покупателя известна то можно взыскать с него недостающую сумму.

2.2. Не оплатил и ушел — каким образом это оформлялось?
Если продавец не правильно провел покупку, недоглядел при подсчете — то вина полностью на продавце.

3. Провели оплату товара с карты. Оплата не прошла (недостаточно средств) ни покупатель ни продавец ошибку не заметили. Продавец распечатал кассовый чек (оплачено по безналу) и отдал товар. Покупатель ушёл. В течении дня продавец обнаружил ошибку и требует с покупателя оплатить товар. Обязан ли покупатель его оплачивать?

3.1. Здравствуйте, Юлия. Как честный человек, покупатель должен оплатить товар. Товар без оплаты — это хищение.

3.2. Да покупатель обязан оплатить проданный ему товар. Так как данная трансакция не прошла по банку, то отсутсвие оплаты легко доказуемо.

3.3. Продавец передал товар в собственность покупателю. Покупатель обязан принять его и оплатить.
С другой стороны — это продавец недоглядел. В зависимости от суммы, продавец может через суд потребовать оплаты и скорее всего этого добьется. Если сумма не большая, то деньги в кассу придется вносить продавцу (кассиру).

4. Я занимаюсь рассрочкой товара, в случае не оплаты я предупреждаю покупателя о том что буду выставлять фото паспорта в инстаграм. Можно ли мне выставлять фото паспорта в инстаграм?

4.1. Я занимаюсь рассрочкой товара, в случае не оплаты я предупреждаю покупателя о том что буду выставлять фото паспорта в инстаграм. Можно ли мне выставлять фото паспорта в инстаграм?
Ответ: Вы вообще не имеет права хранить у себя копию паспорта любого человека, а уж тем более выставлять ее на всеобщее обозрение. Вы можете знать только паспортные данные, которые указываются в договоре. Все остальное незаконно.

5. Отправили товар, оплата при по лучении. Курьер отдал товар и не взял денег. Кто виноват? Покупатель не отвечает.

5.1. Виноваты могут быть оба: и курьер и покупатель.
Нужно смотреть должностную инструкцию курьера и если там предусмотрена обязанность принимать денежные средства, то виноват.
Покупатель не соблел положения договора купли-продажи, так как товар принял и не оплатил.

6. Если продавец не взял (забыл взять) часть оплаты с покупателя, но выдал чек и товар. А потом без уведомления покупателя подает на него в суд по статье кража. При условии, что покупатель оставил продавцу все свои паспортные данные при покупке, а неуплаченные денежные средства обнаружил только через 1 день, но к тому моменту дело уже было заведено. Каким образом покупатель может доказать, что продавец не прав?

6.1. Кража, согласно ст. 158 УК — это тайное хищение чужого имущество. В описанной Вами ситуации тайного хищения не было. Человек не отдал всю сумму за товар, независимо от того умышленно или нет, продавец же отдавая товар должен был проверить сумму.
Покупатель что-либо доказывать не обязан в силу презумпции невиновности.

7. Является ли кражей, если покупатель оплатил товар по безналу и вышел из магазина, но оплата не прошла. И может ли при этом кассир обвинять покупателя и угрожать вызовом ЧОП?

7.1. Здравствуйте, Александр. Нет конечно. Чек ведь был пробит, а значит оплата произведена. То, что она не прошла, уже не Ваша проблема. А кассир пусть вызывает ЧОП. Только Вы в свою очередь сотрудников полиции и пишите заявление о Вашем незаконном удержании (лишении свободы).

8. В 2016 занималась эйвоном, товар мне не оплатили покупатели, оплату не произвела, так как не было суммы 6500 тысяч, звонят коллекторы и угрожают найти, сказали, что задолженность 22500, что нужно оплатить в течение трёх дней иначе мне влепят статью за мошенничество, так как два года я уклонялась от оплаты, но звонков и писем от компании Эйвон о возмещении долга за два года не было! Что делать?

8.1. Здравствуйте!
Статью Вам не влепят, это пустые угрозы.
Что касаемо обязанности по оплате, то пусть обращаются в суд. Угрозы коллекторов можете игнорировать.

9. Покупатель (ООО) оплатил товар по счету (договора нет). Поставщик не поставил товар, так как его нет (и возможности поставить не будет), но готов вернуть деньги, но при этом не от себя, а от другого юр.лица, то есть по сути другое юр.лицо вернет деньги покупателю, уплаченные поставщику. Как правильно это оформить (уступка или исполнение обязательств третьим лицом)

9.1. Здравствуйте, Юлия!
Конечно может.
Согласно ст. 313 Гражданского кодекса РФ Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.
При возврате денежных средств в назначении платежа необходимо указать, например: «Возврат денежных средств поступивших по счету № ___ от г. за ООО Ромашка».
Оформить это можете просто письмом ООО Ромашка просит Вас перечислить денежные средств в таком-то размере по таким-то реквизитам в качестве возврата, а также обязуется вернуть Вам средств до какой-то даты.

10. Покупатель не оплатил товар по договору поставки. Имею ли я право забрать этот товар обратно?

10.1. Можете потребовать возврата, если он не был в употреблении либо взыскать его стоимость, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

11. Отправил товар ТК. Товар покупатель забрал, оплату не произвел. Как быть.

11.1. Взыскивать причиненные убытки в претензионно-исковом порядке, уточните — кто покупатель — физлицо? Договор на поставку есть?

12. Покупатель не произвел оплату за товар в указанные сроки. Последний срок оплаты был 31.12.16 (суббота). Согласно договору, за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора стороны несут ответственность по дейст. Законод. РФ. Правильно ли я понимаю, что просрочка пени начисляется начиная с 3.01.17, так как первый рабочий день приходится на 02.01.17 (понедельник)? 2 января-это праздничный день, он считается рабочим днем?

12.1. Добрый день, Оксана.
Если в договоре указан срок исполнения обязательств — 31.12.2016, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ, просрочка исполнения обязательств, т.е. неустойка начинает исчисляться на следующий календарный день, то есть с 01.01.2017 г. и далее — до полного исполнения денежного обязательства. Для исчисления неустойки по закону берутся в расчет календарные дни.

12.2. Здравствуйте просрочка пени исчисляется на следующий день после того как оплата должна была быть произведена в договоре у вас должно быть указано календарные дни или рабочие банковские дни если нет прямого указания значит рассчитываете по банковским дням и выходные туда включаться не будут.

13. Если по договору купли-продажи авто покупатель полностью не оплатил товар. Но договор на руках у него есть могу я как-то воспрепятствовать тому, чтобы он переоформил на себя авто или я могу это сделать только через суд? дело в том что хотя в дкп четко прописана сумма сделки продавец согласился принять ее не денгами, а другим товаром, уверяя, что его стоимость равна сумме сделки. Фактически же стоимость этого товара оказалась в 2 раза ниже. Т.е.покупатель ввел в заблуждение продавца относительно стоимости товара предложеного в оплату за авто.

13.1. Здравствуйте в течение 3 лет после заключения такого договора вы вправе признать сделку недействительной ли расторгнуть договор купли продажи в судебном порядке.

13.2. Добрый вечер. Вам необходимо расторгнуть договор купли-продажи связи с тем что данный договор не был исполнен. Всего хорошего приятного вечера.

14. День добрый! Мы поставили товар, Покупатель товар не оплатил. Срок дейсствия договора истек 31.12.2015. В договоре нет оговорки, что ч этой даты обязательства сторон прекращаются. Что указывать в исковом заявлении: взыскание задолженности за товар или взыскание неосновательного обогащения?

14.1. Здравствуйте! Вам нужно взыскать именно задолженность согласно ст.309-310 ГК РФ. Обратитесь в суд с исковым заявлением согласно ст.ст.131-132 ГПК РФ.

14.2. Добрый день.
Если в договоре оговорена дата поставки и товар не оплачен, то нужно взыскивать денежные средства в счет уплаты за поставленный товар. Конечно, для более точного ответа нужно посмотреть сам договор.

14.3. Вы забыли еще пени выставить, указать надо и не обоснованное обогащение и задолженность за товар. До судебная переписка вилась?

14.4. Добрый день.
Вы не сообщили, направляли претензию покупателю или нет? Кроме того желательно проверить, не находится ли покупатель в стадии ликвидации, ходатайствовать о наложении ареста на имущество покупателя (есть различия в АПК и ГПК)

15. Покупатель заказал товар, но не оплатил! Что можно сделать!?

15.1. В суд подавать и взыскивать почтовые расходы.

15.2. Здравствуйте! Если покупателю товар не понравился и он заказывал по почте. Ничего не сможете сделать. Если конечно покупатель не принял товар.

16. Я ИП. Покупатель оплатил всю сумму за товар. Товар не пришел, подвел поставщик. Покупателю хотела вернуть деньги, но он сказал возврат денег в 10-ти кратном размере. Что мне делать? Если можно дать полный ответ. Заранее спасибо.

16.1. Здравствуйте! Отправить покупателя в суд..

16.2. Обращайтесь с претензией, при отказе — в суд.

16.3. Юлия, вы имеете право отправить Уведомление покупателю о возврате ему денежных средств в связи с неполучением товара в срок 7 или 10 дней со дня получения указанного Уведомления.
Если покупатель не согласен, то он имеет право обратиться в суд. вам незачем в суд обращаться.

16.4. Доброе время суток.
Если у Вас с клиентов в договоре поставки указано это условие, то Вы должны это сделать. А в других случаях Вы можете предложить покупателю реализовывать свои права в суде.
Удачи.

17. Наша фирма отгрузила по Контракту товар в Узбекистан, покупатель не оплатил. Как можно взыскать деньги?

17.1. Договор заключали?

18. Покупка товара без договора покупатель оплатил а поставщик не поставил товар.

18.1. В этом случае, следует потребовать возврата денежных средств.

18.2. если устное обязательство не исполнено, то взыскивайте оплату как неосновательное обогащение — ст. 1102 ГК
Обращайтесь в суд

18.3. Пишите претензию поставщику, течение 30 дней не даст вам ответ обращайтесь в суд

18.4. 10 дней претензия, 30 дн жалобы ФЗ об обращении граждан

19. Юридическое лицо (покупатель) купил (оплатил) у другого юридического лица (продавца) товар, но не получил и отпала необходимость в товаре можно ли вернуть деньги? И как? Можно ли отменить операцию в банке?

19.1. Здравствуйте. Если деньги не списаны, то можно отменить операцию.
А так необходимо обратиться в суд..

19.2. Обращаться с иском в суд.

20. Покупатель оплатил 68 тысяч за товар 22 мая и до сих пор не получил. Требует возврата денег и оплату не устойки и морального вреда. Договор не заключался но есть товарный чек. Как уладить этот вопрос. Какие сроки у нас есть?

20.1. У вас есть 10 дней чтобы уладить возникшие разногласия

21. Покупатель физ лицо оплатил товар 100% в договоре прописано бесплатное хранение, но не указан срок хранения, как по закону можно заставить забрать товар и существует ли разумный срок (Письмо о готовности товара к отгрузке клиент от нас получил, на вывоз ему дали месяц бесплатного хранения), а в ответ когда хочу тогда и заберу.

21.1. Здравствуйте. Отправьте ему товар сами и выставляйте счет за доставку.
Удачи ВАМ.

22. Как действовать в следующей ситуации:
Продавец (ООО) не отгрузил товар после оплаты. Покупатель (ООО) обратился в суд для взыскания оплаченной суммы и процентов. Суд Покупатель выиграл. После получения исполнительного листа Покупатель обратился в налоговую для выяснения — в каких банках у Продавца имеются счета. Ответ налоговой — никаких счетов в банках у Продавца нет. Что делать дальше Покупателю? Как можно обратить взыскание уставной фонд Продавца.
Заранее благодарю за помощь!

22.1. Здравствуйте!
Необходимо подавать исполнительный лист судебному приставу-исполнителю по месту нахождения (юридическому адресу) организации-должника.
Пристав возбудит исполнительное производство, в ходе которого будет применять меры принудительного взыскания, в том числе наложение ареста на имущество и т.д.

23. Покупатель не оплатил за поставку товара, но требует пени за просрочку поставки согласно договора после подачи иска в Арбитражный суд с требованием оплаты.

23.1. Здравствуйте. Требование незаконно.

24. Если в счете не написано срок его действия, и покупатель оплатит через 1-2 месяца, а товар на этот момент изменится в цене, должны ли поставщики отгрузить по старым, выставленным в счете ценам или как? Заранее СПАСИБО!

24.1. В договоре поставки должен быть предусмотрен срок оплаты товара. Если договора нет, то разумный срок, который по обычаям делового оборота не должен превышать десять дней, с момента получения счета. если покупатель не уложился в данный срок, то Вы вправе увеличить цену товара

25. Товар был получен покупателем. Срок оплаты товара не оговорен в договоре. Можно ли требовать оплату товара по истечению 10 лет. Не считается ли истекшим срок исковой давности по предъявлению претензии об оплате товара? Если все таки подали в суд, то должны ли предупредить ответчика и как? (возможно ли простым письмом без уведомления)

25.1. Светлана, общий срок исковой давности составляет 3 года,в вашем случае шансы=0

25.2. Статья 314. Срок исполнения обязательства
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
——————————————————————
Позиции высших судов по ст. 314 ГК РФ >>>
——————————————————————
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

26. Такая ситуация: подписали договор с покупателем, счет покупатель оплатил, товар забрал, но не подписали товарную накладную. Но подписан акт приема передачи товара. Бухгалтер покупателя обещала подписать накладную, но сейчас на звонки не отвечает. Что можно сделать?

26.1. Бухгалтер покупателя обещала подписать накладную,но сейчас на звонки не отвечает.Что можно сделать?
—товарная накладная нужна прежде всего не вам. а покупателю.

27. Товар был получен покупателем. Срок оплаты товара не оговорен в договоре. Можно ли требовать оплату товара по истечению 10 лет. Не считается ли истекшим срок исковой давности по предъявлению претензии об оплате товара? Если все таки подали в суд, то должны ли предупредить ответчика и как? (возможно ли простым письмом без уведомления)

27.1. Если срок оплаты не оговорен, то продавец должен направить покупателю требование произвести оплату по договору в течение 30 дней. Если по истечению указанного срок оплаты нет, то начинает идти срок исковой давности.