Как вернуть деньги на авито?

Содержание

Секретный код и не только
Способы обмана на Авито в 2019 году
Способы возврата денег, если обманули на Авито
Памятка пользователям Авито
Куда обращаться, если обманули на Авито
Существующие способы обмана
Как защитить себя

Продавец не хочет отправлять оплаченный товар. Как вернуть деньги?

Авито Доставка подключается автоматически при подачи объявления.

Бывает, что продавец не знает что у него включена функция доставки. Напишите ему, что у него подключена данная услуга. И направьте ему статью о том как работает Авито Доставка.

Если после ознакомления продавец по-прежнему не хочет отправлять оплаченный заказ, отмените оплату самостоятельно.

Заказ не доставлен в указанные сроки. Где он находится?

Срок получения указывается всегда примерный. Бывает, что в связи с погодными условиями и другими трудностями товар может прийти немного позже назначенного срока. Как только товар придёт в выбранный пункт выдачи, в чате появится уведомление, а на указанный в заказе номер телефона вы получите SMS-сообщение с номером для получения заказа.

После успешной передачи заказа покупателю, вы получите сообщение со статусом заказа «Доставлен» и предложением привязать карту для перевода денег.

При нажатии на кнопку «Указать номер карты» откроется страница платежного партнера для ввода реквизитов.

Как только деньги будут перечислены на указанную карту, вы получите уведомление об успешном проведении операции.

Срок поступления денег зависит от банка, выпустившего вашу карту. Обычно средства зачисляются на счет в течение нескольких часов. Однако срок может увеличиться до 5 рабочих дней.

Что делать, если в пункте приема не принимают мой заказ?

Сотрудник пункта приема имеет право не принимать товар.

Это может произойти в следующих случаях:

Товар является запрещенным грузом.
Вес заказа превышает 15 кг.
Габариты товара больше 120×80×50 см.
Вы предъявили просроченный или неверный код.

В остальных случаях при отказе в приеме товара позвоните в службу поддержки. Номер телефона вы увидите, кликнув на пиктограмму с изображением знака вопроса в переписке с продавцом. Рекомендуем записать этот номер перед походом в службу доставки.

Может ли покупатель вернуть товар?

Покупатель имеет право вернуть товар. Если это происходит, то заказ отправляется в пункт приема, от куда был отправлен.

Если произошел возврат товара, Вам поступит сообщение на Авито, что покупатель не принял товар, примерный срок возврата.

Когда возвращенный заказ поступит в пункт приема Авито Доставки, Вы получите дополнительное сообщение и SMS уведомление от службы доставки с кодом, для получения Вашего товара.

У вас будет 7 рабочих дней, чтобы прийти в пункт приема и забрать свой вернувшийся заказ (не забудьте Ваш персональный код для получения заказа). Рабочими дни считаются дни работы вашего пункта приема

По истечении срока Ваш заказ отправится в сортировочный центр службы Авито доставки, где вы сможете его забрать.

Будьте внимательны: если вы не заберете Ваш заказ в течение одного календарного месяца, он утилизируется.

Если покупатель уже получил заказ (и Вы получили сообщение со статусом «Доставлен»), а спустя некоторое время передумал и решил отказаться от него, то вернуть товар через Авито доставку он уже не сможет. В этом случае он может обратиться лично к вам для уточнения возможности возврата.

Могу ли я отказаться от заказа?

Вы можете отказаться от заказа, пока продавец не передал его в службу доставки. Для этого нажмите кнопку «Отменить заказ» в окне сообщений с продавцом.

Вы также можете отказаться от заказа при получении, если он не совпадает с описанным в объявлении, оказывается поврежденным или не подходит вам по другим причинам. В этом случае вам необходимо составить акт отказа от товара. Подробнее вы можете узнать в п. 3.13 Приложения № 1 к соглашению об использовании доставки на Авито.

Деньги за товар и доставку будут возвращены на банковскую карту, с которой производился платеж. Если сотрудники службы доставки отказываются принять заказ к возврату (во время проверки перед выдачей),незамедлительно обратитесь в службу поддержки. Номер телефона вы увидите, кликнув на пиктограмму с изображением знака вопроса в переписке с продавцом. Рекомендуем записать этот номер перед походом в службу доставки.

Если вы приняли заказ (статус заказа «Закрыт»), а через какое-то время передумали и заходели отказаться от него, доставка на Авито уже не сможет помочь вам с обратной отправкой. Вам необходимо будет самостоятельно общаться с продавцом об условиях возврата товара и денежных средств.

Что делать, если товар поврежден или не соответствует описанию?

После получения заказа в пункте приема, у вас будет 15 минут, чтобы осмотреть и проверить состояние товара. Если вы обнаружите поврежденную упаковку, повреждения товара, подлог или другую проблему, обязательно скажите об этом сотруднику пункта приема и не принимайте заказ.

Сотрудник сделает в системе отметку о причине отказа, поможет вам составить акт о повреждении, копию которого отдаст вам, и сделает возврат заказа. После этого деньги за товар и доставку будут возвращены на вашу банковскую карту.

Доброго времени суток, уважаемые друзья!

Сегодня мы раскроем довольно щепетильную и неприятную тему об обмане и мошенничестве в сфере интернет-объявлений.

Если вас обманули на Avito, мы расскажем, как вернуть деньги. Нарваться на мошенников можно на любом сайте объявлений, просто Avito.ru – один из самых популярных. Это свободная доска объявлений в интернете.

Многие из нас сталкивались с мошенничеством на подобных площадках, но не все знают, куда обратиться и что вообще делать в случае, если произошел обман.

В интернете сотни страниц на юридических сайтах, рассказывающих о подобных случаях именно в сфере объявлений, но они рассчитаны на то, что вы будете нанимать адвоката, а это долго и дорого. Попробуем решить проблему самостоятельно, а также разберем виды мошенничества, чтобы не попасться на уловки этих ловкачей в другой раз.

Секретный код и не только

Еще один популярный способ мошенничества – это манипуляции с банковскими картами. Схема проста – вы что-то продаете и размещаете объявление на Авито. Мошенник звонит и хочет у вас купить то, что вы продаете.

Причем он говорит, что сам в другом городе, но готов перечислить вам деньги, чтобы вы свой товар никому больше не продавали. Цель обманщика – залезть на ваш банковский счет с помощью онлайн-банкинга и снять все деньги с него.

Для этого ему нужно, чтобы вы сходили до банкомата и сами отправили с его помощью данные своей карты, или сообщили секретный код, который вам приходит при доступе к счету на телефон, или код, который указан на оборотной стороне карты.

Запомните: максимум, что можно сообщить покупателю – это номер карты. Поэтому сообщать присланные коды и ходить в банкомат не нужно, если не хотите остаться без денег на счете.

Вы поняли, что главной целью мошенников является получение от вас денег. Поэтому никогда не соглашайтесь на предоплату на таких сайтах как Авито.

Конечно, не все, кто требует заплатить вперед, являются мошенниками, но в большинстве случаев это печальный факт. С порядочным продавцом вы всегда сможете договориться о других вариантах. Мошенники стараются покупать вас именно дешевизной и срочностью продажи.

Не стоит переживать, что преступники могут быть из другого города, главное — не спускать содеянное на тормозах. Если бы каждый обманутый человек предпринимал активные действия по возврату своих средств, то мошенники бы дважды подумали, прежде чем начинать подобную деятельность.

А если вам все же захотелось заказать что-то по предоплате, то попробуйте договориться с продавцом об оплате наложенным платежом. Так вы, перед тем как отдавать деньги, сможете удостовериться прямо в почтовом отделении, что вам прислали именно то, что вы хотели купить.

Не пускайте факт мошенничества на самотек. Чем больше заявлений от обманутых людей они получат, тем больше вероятность, что обманщики отправятся за решетку. На этом разрешите попрощаться.

Надеюсь, статья оказалась вам полезной и вы никогда не попадетесь на уловки мошенников. Также не забудьте ознакомиться на нашем сайте с видами корпоративного мошенничества, связанного с обналичиванием денежных средств. Вы узнаете много интересных секретов и тайн в этой области.

Помимо этого вы можете узнать о способах подработки на Avito.ru, которые помогут вам накопить на необходимую покупку в короткие сроки.

Способы обмана на Авито в 2019 году

Основной недостаток портала Авито в том, что руководство сайта не несет ответственности за действия продавцов и покупателей. Администрация даже не способна заблокировать аккаунт афериста. Портал позволяет купить продукцию и предоставляет всемирный доступ к товарам, но не отвечает за его качество и правомерность действий участников процесса.

Мошенники каждый день придумывают новые махинации с целью обмана покупателей через портал Авито. Некоторые аферы отличаются особенной изобретательностью, что возместить потом ущерб практически нереально. В связи с тем, что сайт работает в разных направлениях, подвоха можно ожидать где угодно. Помочь не попасться на удочку таких людей, может только бдительность и знание основных способов обмана мошенников.

Предоплата

Продавец не должен требовать предоплаты за товар. Это сразу должно наводить на мысли об афере. Покупатель должен предложить отправить продукцию почтой или передать наличные при личной встрече.

Мошенники могут указать правдоподобные причины того, почему нужно оплатить изделие моментально. Если продавец не предоставляет договора купли-продажи и настаивает на предоплате продукции, то, скорее всего, человек ничего не получит.

Подмена товара

Кидать могут и при покупке реального товара – гражданин, приобретая одну вещь, получает другую. Это является распространенным видом мошенничества. Аферисту достаточно изменить описание позиции в объявлении, чтобы обманутый покупатель не смог доказать правоту.

Если продавец на сайте Авито предлагает выслать товар из другого города и требует полной оплаты, то лучше отказаться от такой сделки. Договоритесь о совершении платежа при получении, так риск подмены изделия будет ниже. Требуйте фото и видео продукции и никогда не перечисляйте средства человеку на мобильный телефон.

Куда переводить деньги, и на кого оформлена карта

Приобретать продукцию в интернете выгодно, но есть риски. Покупки стоит осуществлять через проверенные ресурсы. Продажа через Авито распространена, но специалисты не советуют оформлять сделки на этом портале, особенно с помощью банковской карты. Только наличными при личной встрече и после проверки изделия.

Если человек все-таки хочет приобрести или продать товар с этого ресурса, то стоит подстраховаться и не предоставлять информацию о платежной карте. Если продавец начинает просить личные сведения, то это требование должно насторожить.

Ссылка на сайт для получения денег

Иногда наивные люди, увидев сообщение о том, что они стали обладателем некоего выигрыша, без опаски проходят по ссылке, которая указана в интернете и заполняют анкету. Действительно, яркая вывеска с надписью о выигрыше искушает. Внося Ф.И.О., номер телефона и данные банковской карты, человек развязывает руки аферистам.

Не верьте, когда на электронную почту или мобильный телефон приходит сообщение о выигрыше – это обман.

Например, операторы сотовой связи сделали такой вид мошенничества вполне легальным. Они присылают сообщения, что данный номер абонента выбран для участия в конкурсе, и предлагают ответить на несколько вопросов викторины. Каждая СМС с ответом стоит денег.

Вызов с неизвестных номеров

Иногда просят позвонить по номеру и пройти социальный опрос, который обеспечит хорошую скидку на продукцию. Некоторые занимаются размещением заманчивых объявлений. Когда соискатель звонит по указанному номеру или пишет СМС, то стоимость 1 минуты или сообщения может доходить до 200 рублей.

Позвонили и сбросили

Такая же ситуация возникает, когда человек обнаруживает в мобильном телефоне пропущенные вызовы. В основном гражданин перезванивает, а потом выявляет на счету минусовый баланс. Это особенно относится к коротким номерам.

Операторы сотовой связи могут установить опцию, которая будет блокировать звонки и СМС с коротких номеров.

Шантаж о снижении цены

На Авито и других ресурсах, где активно торгуют различными товарами, есть распространенный трюк. Например, человек видит, что цена на мобильный телефон снижена на 90% и решает воспользоваться удачей, покупая товар. При получении посылки, он находит только чехол. Это тоже мошенничество, которое доказать крайне сложно, ведь продавец в любое время может поменять описание.

Нерабочий товар

Несмотря на то, что все продавцы пишут, что в случае, если полученный товар окажется неисправным, они вернут деньги. В ситуации с Авито доказать правоту сложно. В отличие от магазинов, где продавцом является юридическое лицо, на Авито размещают товар рядовые граждане.

Даже если направить претензию в Роспотребнадзор или другую инстанцию, высокая вероятность, что человек не получит возврат средств.

Покупка-продажа через третье лицо

Покупать через посредников опаснее вдвойне. Это грозит тем, что цена может быть завышена в несколько раз. Когда в сделке участвуют третьи лица, добиться правды практически невозможно.

Товар с топовыми характеристиками за небольшие деньги

Предоплата на официальных сайтах интернет-магазинов – это известный способ получения покупок на почте. Площадка Авито – это простой портал, где может зарегистрироваться гражданин из любой точки мира, имея мобильный телефон.

Оплата несуществующего товара – вот главная афера, на которую можно попасться на Авито. Достаточно мошеннику поставить картинку бренда и указать заниженную цену, на такое объявление отреагирует масса людей.

Страховой взнос за вакансию

Частные лица представляют помощь соискателям работы. После оплаты страхового взноса, помощники исчезают, а сведения о вакансиях оказываются поддельными. К подобному виду мошенничества относится и безвозмездная юридическая помощь.

На заметку: если номер, на который советуют позвонить короткий, то, скорее всего, он платный. Участие в масштабном конкурсе должно проходить на официальном сайте, а не по объявлению на ресурсе.

Способы возврата денег, если обманули на Авито

Статья №159 УК РФ сообщает о том, что мошеннические действия наказуемы. В интернете обманывают часто, и происходит это на разных ресурсах. Покупатель в силах противостоять мошенникам и попробовать вернуть деньги.

Кинуть может даже сайт с хорошей репутацией, поэтому нужно быть начеку. Если человек купил на Авито некачественный товар, вернуть деньги можно несколькими способами.

Алгоритм:

Сбор доказательной базы. Нужно сделать скриншоты переписок, фото товара и квитанцию об оплате, т. е. как можно больше собрать информации о продавце – Ф.И.О., адрес, телефон и другое.
Доказательство того, что товар некачественный.
Заявление о желании вернуть продукт и получить денежные средства обратно.
Обратиться с письмом в службу поддержки сайта.
Позвонить по телефону горячей линии.
Написать в официальную группу портала ВКонтакте.
Направить жалобу в компетентные государственные органы.

Если платеж произведен недавно, то можно обратиться в банк или в службу поддержки интернет-кошелька, с помощью которого пострадавший перечислял деньги и потребовать отмены операции. Хотя в реальности такое можно только первые 15 минут после осуществления платежа. Но если человек составит претензию в письменном виде, то есть возможность вернуть деньги на карту даже через 30 дней после оплаты.

Жалоба руководству Авито

Для этого нужно зайти на сайт и выбрать раздел «Прием обращений». В письме пострадавший подробно излагает обстоятельства дела и может приложить фото и скриншоты из доказательной базы. Руководство обязано ответить на сообщение. В среднем, ожидание ответа занимает не более суток.

Заявление в техническую поддержку

На главной странице сайта есть вкладка «помощь», следует заполнить заявление в техническую поддержку. Ресурс предлагает несколько справок, которые нужно прочитать. Внизу списка расположено окно, в котором можно написать сообщение для тех. службу.

Дополнительные способы

Чтобы решить вопрос с возвратом денег – попробовать договориться с продавцом, но если это были мошеннические действия, то контакт вряд ли состоится. Поэтому нужно обращаться в правоохранительные органы и писать заявление:

МВД.
Прокуратура.
Роспотребнадзор.
В отдел по борьбе с экономическими преступлениями.

Инстанции помогают только в том случае, если будут предоставлены существенные доказательства противоправных действий.

Дополнительно прилагают информацию:

личные сведения обманщика;
ID адрес в интернете;
аккаунты;
фото и т.д..

Памятка пользователям Авито

Авито не лучший сайт для оформления покупок, но там можно найти товар категории «вторые руки», который пользуется известностью. В первую очередь при просмотре объявлений, нужно обращать внимание на:

профиль продавца;
фото товара;
отзывы;
потребительские оценки;
как долго человек зарегистрирован на портале.

Чаще всего обманщиками становятся аккаунты-однодневки. Эксперты советуют иногда посещать группы в социальных сетях, которые предупреждают других покупателей о нечестных продавцах.

Там можно найти не только сведения о мошенниках, но и посмотреть скриншоты аккаунтов.

Что должно насторожить в продавце?

Оформляя сделки в интернете, нужно быть бдительным всегда и покупать изделия на проверенных ресурсах. Лучше, чтобы это было юридическое лицо с положительной репутацией и занимается торговлей через интернет не первый год. Если у продавца нет реального фото или отсутствует информация, то это должно насторожить.

Способ связи

Если продавец долго не отвечает на сообщения или уклоняется от общения в переписке, стоит предложить созвониться по телефону или поговорить через видеосвязь. При получении категорического отказа, есть вероятность, что человек что-то скрывает.

Фотографии товара

Не покупайте изделия без фото, а если существующие на странице продавца, не устраивают, потребуйте новые. Человек, который хочет реализовать товар, не отказывает в такой просьбе.

Требование снять видео товара

Вежливо попросите снять видео об изделии, чтобы можно было рассмотреть продукцию со всех сторон. Добросовестные продавцы иногда самостоятельно выкладывают небольшой ролик, чтобы подать «товар лицом».

Звонки на платные номера

Не стоит поднимать трубку, если вызов идет с короткого номера. Иногда продавец может попросить позвонить на мобильный телефон, чтобы обсудить детали сделки – возможно, это уловка. Общайтесь через интернет, который может оградить от звонков на платные номера.

Попытка ввести в заблуждение

В сети часто встречаются сообщения о то, что «на Авито снова кинули на деньги». Чаще всего в этом виновата доверчивость пользователей. Если человек заказывает товары через интернет, то стоит включать логику и не бросаться на очень дешевый продукт.

Куда обращаться, если обманули на Авито

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Пожалуй, главным недостатком Авито, как торговой площадки, является то, что продавец и покупатель договариваются об условиях сделки напрямую, а площадка формально не имеет никакого отношения к осуществляемым на ней сделкам.

Говоря проще, эта площадка не имеет структуры, деятельность которой была бы направлена на недопущение случаев мошенничества на площадке.

В отличие от других аналогичных ресурсов, где в случае поступления в администрацию обращений о факте мошенничества пользователи, совершившие правонарушение, хотя бы блокируются, Авито не делает даже этого. Однако это вовсе не означает, что не нужно подавать жалобу на такие противоправные действия.

Прежде чем направить обращение, постарайтесь собрать как можно больше разнообразных материалов, которые послужат доказательствами факта совершения в отношении вас мошеннических действий.

Такими материалами могут быть:

скриншот, сделанный со страницы предполагаемого мошенника;
переписка с мошенником, в которой содержатся точные сведения о товаре и условиях сделки;
документы, подтверждающие тот факт, что вы не приняли поставленную продукцию и вернули отправителю;
различные финансовые документы, подтверждающие факт перечисления денежных средств мошеннику.

Обращение в техническую поддержку сайта

Внимание! Отправьте сообщение в службу технической поддержки портала и попросите предоставить всю имеющуюся в их распоряжении информацию о пользователе, который совершил в отношении вас мошеннические действия. К обращению приложите имеющиеся в вашем распоряжении доказательства, подтверждающие факт совершения в отношении вас мошеннических действий. В своем обращении обязательно попросите заблокировать данного пользователя с целью предотвращения совершения им противоправных действий в отношении других граждан.

На Авито предусмотрено несколько способов связи с администрацией портала:

с помощью специального сервиса. Воспользоваться им можно, если у вас есть профиль на Авито. Для этого потребуется найти вкладку «О компании». В данной вкладке выберите пункт «Обратная связь». В открывшейся форме максимально подробно изложите проблему, после чего нажмите «Отправить». Такие запросы обрабатываются администрацией в течение нескольких суток. После его рассмотрения по существу, вам направят ответ;
позвоните по телефону горячей линии. Если оператор будет обладать достаточными полномочиями для решения проблемы, то сделает это незамедлительно. Если же проблема выходит за пределы компетенции оператора, то он просто зафиксирует обращение. Оно будет рассмотрено по существу, и в течение 30 календарных дней вам сообщат ответ;
в официальной группе «Авито» Вконтакте, расположенной по адресу: https://vk.com/avito.

Но стоит помнить, что позиция администрации портала Авито подробно изложена в следующем объявлении: «Администрация сайта не участвует в переписке между пользователями и совершении сделки.

Пожалуйста, соблюдайте осторожность и не попадайтесь на уловки мошенников. В подобных случаях вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. По их официальному запросу мы оперативно предоставим всю техническую информацию, которой располагаем».

Обращение в Банк

Некоторые банки предоставляют своим клиентам возможность заблокировать или отменить ранее совершенную ими финансовую транзакцию.

В случае если ваш банк оказывает такую услугу, то незамедлительно обратитесь в него. При этом при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Запомните! Если деньги вы переводили из своего интернет-кошелька, то отправьте обращение в службу его технической поддержки. В этом обращении максимально подробно изложите суть сложившейся ситуации и попросите отменить проведение соответствующей платежной операции.

Все это необходимо сделать незамедлительно после того, как вы поняли, что в отношении вас совершили мошеннические действия. В составляемой претензии обязательно укажите сумму совершенного платежа, дату, когда он был произведен, и номер счета, с которого отправили денежные средства.

Претензию составьте в двух экземплярах. Передать ее можно лично уполномоченному лицу банка, попросив его сделать отметку о получении на вашем экземпляре, либо посредством заказного письма с уведомлением о вручении и описью вложения.

Важно! На рассмотрение документа отводится 30 рабочих дней. По истечении данного срока, вам обязаны предоставить ответ.

Хотя претензия в банк не имеет определенной формы и может составляться произвольно, она должна быть структурирована следующим образом:

В правом верхнем углу укажите, кому конкретно адресуется претензия. Если вы не обладаете соответствующей информацией, то просто напишите «Руководителю такой-то организации»;
Ниже укажите, от кого исходит данная претензия. Здесь потребуется сообщить фамилию, имя и отчество;
Далее по центру листа напишите «Претензия»;
Под наименованием будет располагаться основная часть документа. Здесь максимально подробно изложите все обстоятельства случившегося, которые на ваш взгляд подтверждают факт совершения в отношении вас противоправных действий. Писать следует по возможности кратко, излагая лишь значимые детали произошедшего. Кроме того, помните, что описание должно быть логичным и составлено в хронологическом порядке: сообщите точную дату, когда произошло каждое из описываемых вами событий, данные работников банка, к которым вы обращались с просьбой разрешить сложившуюся ситуацию и так далее;
После изложения всех обстоятельств случившегося, напишите, что в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», вы просите рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения. После этого укажите, каким способом вы хотите получить ответ. Напишите адрес электронной почты, если вы желаете получить ответ в виде электронного документа, или почтовый адрес, если вам необходим ответ на бумажном носителе. Здесь же укажите номер контактного телефона, по которому, в случае возникновения такой необходимости, сотрудники банка смогут с вами связаться;
Составленная претензия должна быть скреплена вашей собственноручной подписью с указанием даты ее подписания;
Если вы обладаете вещественными доказательствами, подтверждающими факт совершения в отношении вас мошеннических действий, то их копии приложите к составляемой претензии. В этом случае, прежде чем скреплять ее подписью, напишите перечень приложений. Если помимо документальных доказательств у вас имеются аудио- или видеоматериалы, доказывающие данный факт, то прикладывать их к претензии не обязательно. Достаточно просто сообщить об их наличии в тексте документа. Если в них возникнет необходимость, то вас попросят предоставить такие материалы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в банк о возврате денежных средств:

Некоторые банки, к примеру, Сбербанк, разработали функцию по возврату ранее

совершенного виртуального платежа. Если транзакция была совершена вами после 21 часа, то денежные средства уйдут с вашего счета только после 9 часов утра следующего дня.

Эти 12 часов платеж не будет обработан. Найти его можно в разделах системы удаленного доступа «Сбербанк Онлайн»: «Исполняется банком» либо «Прервано».

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в банк об отмене транзакции:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги, если обманули в интернет-магазине?

Заявление в Полицию

Заявление необходимо подать как можно скорее. Как только вы поняли, что в отношении вас совершено противоправное деяние, незамедлительно обратитесь в Полицию. При этом не стоит опасаться того, что вы можете неверно квалифицировать совершенные в отношении вас противоправные действия.

Теперь давайте рассмотрим само заявление. Подать его следует в территориальный орган Полиции по месту совершения противоправных деяний.

Запомните! В том случае, когда имеется несколько эпизодов нарушения ваших прав, то обращаться следует либо по месту совершения последнего из них, либо по месту совершения большинства таких эпизодов.

Заявление можно подать при личном обращении, либо воспользовавшись специальным сервисом на официальном сайте МВД.

Анализ практики показывает, что заявления, поданные лично, начинают рассматриваться по существу быстрее. Ваше письменное заявление сотрудник дежурной части, в которую вы его подаете, должен зарегистрировать в соответствующей книге учета.

Вам на руки будет выдан специальный талон, содержащий в себе информацию о том, под каким номером зарегистрировано поданное вами обращение.

Данный талон является подтверждением факта вашего обращения в Полицию. Обязательно сохраните его. Он может еще вам пригодиться.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Полицию по факту мошенничества:

Обращение в Прокуратуру

Рассмотрение данных заявлений не входит в компетенцию правоохранительного органа. Однако работники Прокуратуры обязаны принимать и регистрировать любые обращения, поступающие от граждан.

Поэтому в течение 3-х дней с момента регистрации, ваше заявление будет рассмотрено и отправлено в соответствующее подразделение Полиции, согласно подследственности.

Главным недостатком обращения в Прокуратуру является определенная потеря времени, поскольку ее сотрудники не будут производить никаких действий по вашему заявлению, а просто перенаправят его в соответствии с подследственностью в Полицию.

Однако есть у обращения в Прокуратуру и плюс. Сотрудники Полиции более тщательно отрабатывают материалы, которые направляются им из Прокуратуры, и к вашему заявлению отнесутся с большим вниманием.

Если мошеннические действия в отношении вас были совершены не физическим лицом, а юридическим, то одновременно с заявлением о совершенных в отношении вас противоправных деяниях, вы можете подать в Прокуратуру заявление с просьбой провести проверку деятельности данного юридического лица.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру по факту мошенничества:

Посмотрите видео. Схемы мошенничества на Авито:

Определенной формы, в соответствии с которой необходимо составлять подаваемые в правоохранительные органы заявление, не существует.

Однако заявление обязательно должно состоять из определенных частей, в которых будет содержаться следующая информация:

В правом верхнем углу укажите, в какой именно отдел Полиции вы подаете заявление. Писать заявление необходимо на имя его руководителя. При этом укажите не только его фамилию и инициалы, но и звание, а также занимаемую им должность. Найти данную информацию можно на стендах в дежурной части. Там же обычно размещают образцы различных заявлений. В случае если стенда с такой информацией нет, вы сможете уточнить данные руководителя у дежурного полицейского;
Чуть ниже необходимо указать данные лица, подающего заявление. Здесь напишите свою фамилию, имя и отчество, а также сообщите о месте своего фактического проживания и оставьте номер контактного телефона;
В основной части заявления максимально подробно изложите суть вашего обращения. Опишите все обстоятельства, которые вы считаете мошенническими. Говоря проще, здесь изложите объективную сторону совершенного в отношении вас противоправного деяния: кто и что сделал, и к каким последствиям привели эти действия. Также укажите, где были совершены данные действия;
Изложите имеющиеся у вас доказательства. В качестве таковых могут выступить показания очевидцев, подтверждающие правдивость вашего заявления, а также различные документы, аудио- и видеоматериалы;
После укажите, что вам известно об ответственности, установленной статьей 306 Уголовного кодекса РФ за заведомо ложный донос;
Далее перечислите все прилагаемые к заявлению материалы;
Заявление должно быть скреплено вашей собственноручной подписью с указанием даты.

Важно! На основании статьи 144 Уголовно-процессуального кодекса РФ, заявление должно быть рассмотрено по существу в течение 3-х суток. После этого должно быть возбуждено уголовное дело либо вынесен отказ в его возбуждении. В соответствии со статьей 162 Уголовно-процессуального кодекса РФ, на проведение предварительного следствия отводится 2 месяца.

Составление жалобы в суд

Одним из самых распространенных противоправных деяний, с которым хотя бы раз в жизни сталкивается каждый наш соотечественник, является мошенничество.

Хотя за его совершение предусматривается уголовная ответственность, привлечь к ней правонарушителя очень не просто.

Помните! Чтобы не позволить злоумышленнику уйти от заслуженного наказания, необходимо с особой тщательностью подойти к подготовке искового заявления и уточнить, в какую именно инстанцию его следует подавать.

Стандартная форма искового заявления, подаваемого в суд по факту совершения мошеннических действий, выглядит следующим образом:

в правом верхнем углу формируется так называемая «шапка» документа. В ней указывается информация о том, в какой конкретно суд направляется данный иск, а также сведения о гражданине, подающем его. Здесь укажите не только свою фамилию, имя и отчество, но и данные документа, удостоверяющего вашу личность, а также информацию о месте вашей регистрации и проживания и номер контактного телефона;
ниже следует часть, которую принято называть «тело». В ней максимально подробно изложите все обстоятельства совершенного против вас противоправного деяния. Здесь же перечислите всех фигурантов с указанием их имен;
далее идет финальная часть искового заявления. В этой части сделайте ссылки на нормы действующего законодательства РФ. К примеру, можно сослаться на статью 159 Уголовного кодекса РФ;
после финальной части перечислите все документы и материалы, которые вы прилагаете к исковому заявлению;
когда все части документа заполнены, скрепите заявление собственноручной подписью и укажите дату. При этом обратите особое внимание на то, чтобы дата подписания документа соответствовала дате подачи его в суд. Несоответствие этих дат может привести к отказу в рассмотрении поданного вами искового заявления.

При составлении искового заявления по факту совершения в отношении вас мошеннических действий, соблюдайте следующие правила:

информацию в заявлении излагайте максимально подробно, но вместе с тем кратко, при этом информация должна быть правдивой;
перед подачей искового заявления проверьте его на предмет грамматических и орфографических ошибок. В случае обнаружения таковых, заявление лучше перепишите;
текст документа составляйте так, чтобы исключить возможность различных трактовок;
исковое заявление должно быть максимально информативным и кратким.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления по факту мошенничества:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как мошенники снимают деньги с банковской карты?

Оставление негативных отзывов в интернете

При желании, вы можете рассказать о случившемся на просторах всемирной сети. Это не вернет вам потерянные средства, но поможет получить моральное удовлетворение и предупредить других граждан, чтобы они не стали жертвами этого мошенника.

При размещении таких отзывов следует отдавать предпочтения крупным интернет-ресурсам с большой ежедневной посещаемостью, а также тематическим форумам.

Используйте для рассказа о случившемся свои личные странички в различных социальных сетях. Попросите друзей сделать репосты такой записи. Опубликуйте ее в различных группах.

Чем более широкое распространение получит данная информация, тем меньше шансов у мошенника будет повторно совершить свои противоправные действия.

Существующие способы обмана

Предоплата за несуществующие товары

Суть этого способа заключается в том, что продавец требует осуществить предоплату за выбранный товар. Свое требование он может обосновать тем, что вы не единственный желающий купить данный товар, срочной нуждой в деньгах, предоставлением каких-либо дополнительных гарантий.

При этом такой продавец отказывается лично встретиться, чтобы получить деньги или передать товар. Это он может обосновать большой занятостью или тем, что сейчас находится в другом регионе.

Учтите! Продавцы на Авито, получившие от покупателя предоплату, не предоставляют покупателям никаких документальных подтверждений того, что перечисленные денежные средства являются предоплатой за тот или иной товар. Это негативно отличает их от интернет-магазинов.

Как итог, вы перечислите продавцу денежные средства за товар, а особо наглые мошенники потребуют оплатить и его доставку, при этом вы не получите взамен ничего. Разумеется, деньги также возвращать никто не будет.

При этом пожаловаться на продавцов практически невозможно. Ведь все, что известно о продавце – это указанное им на сайте имя и номер телефона, который, скорее всего, оформлен на подставное лицо и после завершения операции просто выкидывается.

Наиболее часто данная схема применятся в объявлениях о реализации дорогостоящей техники, предметов мебели и гардероба. Так что если вы ищете себе что-то из этого, проявите максимум бдительности.

Придерживайтесь следующих рекомендаций:

не откликайтесь на объявление о продаже, в котором цена на товар указана значительно ниже среднерыночной;
настаивайте на оплате товара наложенным платежом;
посмотрите, какие отзывы о продавце имеются в интернете;
проверьте указанный продавцом номер контактного телефона через различные поисковые системы;
попросите продавца показать вам товар, прислав его видеосъемку либо в ходе связи по скайпу.

Внимание! Ни в коем случае не соглашайтесь перевести денежные средства в счет оплаты товара на мобильный телефон продавца. Практически во всех случаях так действуют мошенники.

Не спешите совершать покупку. Тщательно обдумайте, все ли устраивает. Это поможет не стать жертвой мошенников.

Оплата безналичным переводом

В отличие от предыдущего, данный способ направлен против продавцов. Все происходит по следующей схеме: продавцу поступает телефонный звонок. Позвонивший сообщает, что собирается приобрести реализуемую вещь в самое ближайшее время. При этом даже не пытается торговаться.

Запомните! В конце такой «покупатель» заявляет, что сможет заплатить только путем безналичного перечисления денежных средств. При этом от личной встречи отказывается, используя различные предлоги.

Если продавец соглашается с этим, то его просят предоставить данные банковской карты, якобы для совершения перевода. При этом помимо номера карты, содержащегося на ее лицевой стороне, они просят сообщить и то, какие цифры нанесены на обратной стороне карты и приходящие по СМС одноразовые пароли. Наивного продавца злоумышленники заверяют, что все это требуется для скорейшего перечисления ему денежных средств.

При работе по данной схеме мошенник может попросить:

вставить карту в банкомат и ввести некие комбинации;
продиктовать присланный банком одноразовый пароль;
сообщить CVV-код карты.

Все это делается лишь для того, чтобы получить доступ к онлайн-банку либо возможность расплатиться картой на сторонних ресурсах.

Это важно! Чтобы не стать жертвой таких мошенников помните, что для совершения перевода на карту достаточно сообщить ее номер, срок действия и то, на кого она оформлена. Если вас попросили назвать CVV-код – сразу вешайте трубку, поскольку это мошенники!

Платные телефонные номера

Основными жертвами данного вида мошенничества становятся граждане, ищущие себе работу. Специально для них публикуется информация о «сверхзаманчивой» вакансии. Всю подробную информацию предлагается узнать, позвонив по контактному телефону.

Гражданин набирает этот номер, ему предоставляют какую-либо невнятную информацию либо просто переключают с одного оператора на другого. В итоге выясняется, что вакансия уже занята.

После этого гражданин обнаруживает, что за время разговора со счета его телефона оператором была снята достаточно крупная сумма денег. При этом некоторые операторы могут загнать своего абонента в большие «минуса».

Запомните! Чтобы не стать жертвой данной схемы, запомните, что платные номера начинаются с цифр «8-809» и «0-900». Если номер, указанный в объявлении, покажется странным, прежде чем звонить по нему, обязательно проверьте информацию о нем через поисковые системы. Это убережет от ненужных расходов.

Плата за трудоустройство

Как и в предыдущем случае, описываемая схема направлена против граждан, ищущих работу. Злоумышленники публикуют вакансию, обещая достаточно большую заработную плату за исполнение минимального количества весьма простых должностных обязанностей.

Потенциальным претендентам на данную вакансию предлагают сообщить о своем желании на адрес электронной почты. В ответ на свое обращение человек получает пространное письмо, в которых будут расписываться все достоинства данной вакансии.

В конце такого письма гражданину сообщат, что фирма готова принять его на работу, однако требуются гарантии. В качестве таких гарантий соискателю следует перечислить определенную сумму по нижеприведенным банковским реквизитам.

Далее последуют заверения, что перечисленная в качестве такого залога сумма будет возвращена при первой же выплате заработной платы или после выполнения первого заказа.

Если вам поступило такое предложение, помните, что ни один работодатель не вправе взимать с претендентов на свои вакансии денежную плату, даже в качестве залога.

Поэтому ни в коем случае не перечисляйте никаких денежных средств. В противном случае, вы их больше не увидите, и они перейдут в руки мошенников.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как мошенники обманывают на деньги от имени налоговой службы?

Срочно нужна няня

Эта схема является одной из самых новых. На портале размещают объявление, в котором указывают, что срочно наймут няню. Откликнувшейся на объявление кандидатке звонит один из «родителей», заявляя, что они крайне нуждаются в ее услугах и готовы нанять незамедлительно. Доверчивой кандидатке назначают встречу.

Когда кандидатка находится в пути, ей снова поступает звонок от «родителя» с просьбой зайти в банк и снять денег, поскольку у него закончилась наличность. После чего у несостоявшейся няни под предлогом перевода денег выманивают данные банковской карты. Это все, что необходимо мошенникам, чтобы получить доступ к деньгам своей жертвы.

Продажа несуществующих автомобилей

Учтите! В настоящее время самыми популярными на сайте Авито можно по праву считать аферы, связанные с автомобилями.

Они могут производиться по нескольким хорошо отработанным схемам:

на портале размещается объявление о продаже автомобиля, находящегося в отличном техническом состоянии, по привлекательной цене. Объявление написано весьма заманчиво, и к нему приложены соответствующие фотографии. Покупателю, заинтересовавшемуся такой халявной покупкой, сообщают, что кроме него есть еще масса желающих купить эту машину. И если покупатель хочет стать ее владельцем, то должен перевести задаток по указанным продавцом реквизитам. После того как деньги поступают на счет, такой «продавец» просто исчезает;
этот вариант предполагает, что по итогам сделки незадачливый покупатель получит автомобиль, но впоследствии выяснится, что машина числится в угоне, является обеспечением по долговым обязательствам или у нее перебиты номера.

Помните! Чтобы не стать жертвой таких аферистов, не спешите осуществлять сделку, даже в том случае, когда цена весьма заманчива.

Обязательно проделайте следующее:

проведите осмотр продаваемого вам автотранспортного средства с привлечением опытного специалиста;
обратитесь в ГИБДД с просьбой проверить его на предмет нахождения в угоне;
не стоит покупать автотранспортное средство по доверенности;
перед оформлением сделки обязательно проведите технический осмотр автомобиля, чтобы убедиться в его исправности и отсутствии скрытых дефектов.

Важно! Если продавец назначит встречу, на которой вы должны передать ему денежные средства в позднее время, да еще и в безлюдном месте, лучше откажитесь от такой сделки. Это не только сбережет финансы, но и сохранит здоровье, а возможно, и жизнь.

Сделки с «липовой» недвижимостью

Очень часто мошенники в качестве приманки используют объекты недвижимого имущества, выставляя на Авито объявления о том, что это имущество продается или сдается в аренду.

Помните! Наиболее часто такими приманками выступает жилая недвижимость: дома, квартиры, комнаты. Если хотя бы один из приведенных ниже признаков относится к объявлению, то стоит насторожиться, оно вполне может оказаться мошенническим.

К таким признакам относятся:

минимальный объем фактической информации об объекте;
наличие большого количества фотографий, на которых запечатлен свежий ремонт и хорошая мебель;
объект продается по цене, заметно ниже среднерыночной;
в качестве контакта указан адрес электронной почты или иностранный телефонный номер.

Если потенциальный покупатель проявит интерес к такой недвижимости, его попросят перечислить задаток. При этом покупателю сообщат, что желающих купить недвижимость достаточно много, и ему следует поторопиться. Но как только денежные средства поступят на счет такого продавца, он тут же исчезнет. А покупатель останется и без квартиры, и без денег.

Применяется и другой способ

В данном случае речь идет не о продаже недвижимости, а о сдаче ее в наем. Здесь также присутствует заманчивое объявление. Когда человек позвонит по указанному в объявлении телефону, ему сообщат, что вначале потребуется оплатить услуги риэлтора, и только после этого возможно посмотреть понравившуюся квартиру.

Учтите! Когда пройдет оплата, человеку сообщат, что заинтересовавший вариант уже сдан, и предложат снять другое жилье. Это лучший вариант, а в худшем — на звонки просто перестанут отвечать.

Обманули в интернет-магазине, куда обратится за помощью?

Как разводят покупателей Айфонов, .

Как обманывают серые дилеры, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/avtotransport/obman-pri-prodazhe-avtomobilej/moshennicheskie-sxemy-v-seryx-avtosalonax.html

Имеется и третий вариант

В нем квартира сдается в аренду без ведома настоящих владельцев. Человека заманивают заниженной ценой, он спешит подписать договор об аренде понравившейся квартиры и при этом забывает проверить, в чьей собственности находится недвижимость.

Подписав договор и получив деньги, мошенники исчезают, зато появляется настоящий собственник сданной недвижимости. Он в худшем случае просто выгонит вас, а в лучшем — потребует заплатить еще денег.

К сожалению, мошенничество на портале Авито — явление весьма распространенное. Чтобы не стать жертвой аферистов, проявите осторожность. Помните, что за дешевизной часто может скрываться подвох.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Как защитить себя

Анализ практики показывает, что большинство мошеннических схем, используемых на портале Авито, так или иначе связаны с предоплатой.

Помните! Мошенники размещают на портале объявление о продаже того или иного товара по цене, которая будет намного ниже среднерыночной. Благодаря этому создается повышенный интерес со стороны покупателей.

От каждого потенциального клиента такие «продавцы» требуют произвести предоплату, мотивируя это высоким спросом на товар и наличием большого количества желающих его приобрести. Перечислив деньги в качестве предоплаты, вы в лучшем случае получите совсем не то, что ожидали, а в худшем — не получите ничего.

Вернуть потраченную в этом случае сумму будет очень сложно. А процесс возврата займет уйму времени. Второй по распространенности является мошенническая схема, в результате которой злоумышленники получают доступ к банковским картам жертвы.

Важно! Чтобы получить такой доступ, необходимо пройти сложную процедуру проверки с использованием телефонного номера, к которому привязана карта, а в некоторых случаях и ПИН-кода. Поэтому ни в коем случае не сообщайте данную информацию третьим лицам.

Что же делать, чтобы не стать жертвой мошенников:

Не передавайте посторонним информацию о документах, удостоверяющих личность;
Помните, что даже сотрудники банка не вправе запрашивать CVV-код;
Не сообщайте посторонним ПИН-код банковской карты;
Не сообщайте никому присланные банком разовые пароли и коды, под каким бы предлогом их не спрашивали.

Как же действовать, если вы пострадали от мошеннических действий на портале Авито?

Выше приведены разбитые на основные тапы действия, после совершения которых появится хороший шанс вернуть себе выманенные денежные средства и привлечь мошенника к ответственности.

Но стоит помнить, что внимательность и осторожность помогут избежать сетей, которые расставляют различные злоумышленники.

Посмотрите видео. Схема мошенничества на OLX и AVITO: