Евросеть. как вернуть с них денежки за телефон?

ВниманиеТри раза данный срок составлял 45 дней (плюс-минус день). Четвертый раз — сдал 01.08.13 — от Евросети тишина. Придя 19.11.2013 в салон Евросети выяснил, что его ни кто и не ремонтировал.
Основание — окончание гарантийного срока. СО слов директора салона — компания Евросеть считает гарантийным срок не тогда, когда потребитель сдал в ремонт в офисе, а затем — забрал его, а тогда, когда компания Евросеть передала уполномоченному сервисному центу телефон в ремонт. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат. 45 начинаю считаться со дня сдачи аппарата в ремонт на торговой точки) и где аппарат находится это ихнее проблемы. и они навешают на ваши уши все что угодно лишь бы не отдать вам деньги. хотите вернуть денег, то только через суд. а 45 дней ремонта прописано законом, и где бы вы не купили условия будут теже, лишь по разному ездиют по ушам.

И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

Каждый раз сдавал его в месте приобретения — в офисе компании Евросеть.Три раза данный срок составлял 45 дней (плюс-минус день).Четвертый раз — сдал 01.08.13 — от Евросети тишина.Придя 19.11.2013 в салон Евросети выяснил, что его ни кто и не ремонтировал.Основание — окончание гарантийного срока. СО слов директора салона — компания Евросеть считает гарантийным срок не тогда, когда потребитель сдал в ремонт в офисе, а затем — забрал его, а тогда, когда компания Евросеть передала уполномоченному сервисному центу телефон в ремонт.По внутренним документам, к примеру, если телефон был передан из ремонта в Евросеть 05.07.2012, то мне его отдали 25.07.2012 Выяснив все это, я написал 19.11.2013 Претензию о не произведенном ремонте, указав, что срок гарантийного ремонта у меня продлен трижды по 45 дней (суммарно — 135 дней). И попросил дать мотивированный отказ.

О защите прав потребителей»: В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. 23.03.13 в салоне «Евросеть» был куплен мобильный телефон, 03.03.14 он был сдан на гарантийный ремонт, так как не включался. В квитанции, о приёме телефона магазином, указан срок ремонта — 45 календарных дней.

11.04.14 позвонили и сообщили о том, что телефон отремонтирован и его можно забирать. 12.04.14 при приемке телефона было обнаружено что не работает фото/видеокамера.
Добрый день. Мы не ищем бед — они находят нас сами((( Ситуация следующая.Приобрел в Евросети телефон Скайлинк Таргет.Непосредственно компания Скайлинк от него открестилась, заявив, что этот телефон был завезен в РФ Евросетью самостоятельно или через карманные структуры. Приобрел сей телефон 28.03.2012.Комплектацию телефона составляло:1. Гарантийный талон не на русском языке.2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра.3. Непосредственно телефон.4. Кассовый чек. В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана.Не нерусском — даже искать не стал.
За это время он сломался 4 раза.Ремонтировали его только три раза.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Обменять телефон на такой же или другой (с соответствующим перерасчетом), либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.
Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.
Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.
Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие.
Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование. Пусть вас не смущает пункт о предоставлении «аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами».

Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц.

Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен.

Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену. Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS.

Срок ремонта по гарантии

ВниманиеПовторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности. Как провести возврат? Как провести возврат? Очень просто.
ИнфоОбратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Вы сдали устройство в гарантийный ремонт. Его починили и вернули вам. А оно снова сломалось. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз.
Если та же неисправность возникла снова – смело возвращайте товар продавцу. И пишите претензию на возврат денег или обмен товара.

ВажноПеред тем, как проводить любое из рассмотренных действий, будет нелишним знать следующее. Абсолютно неважно, в чем именно заключается дефект в аппарате: не нажимаются какие-то кнопки, беспричинно гаснет дисплей, не работает виброзвонок или звук.

Важно, что вы сами не нарушали правил эксплуатации устройства (гарантийного соглашения). Аппарат не имеет механических повреждений, не подвергался кустарной (неофициальной) “перепрошивке” и т.п.

Т.е. вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис.

Евросеть ремонт телефона по гарантии

1. 20.03.2018 года я сдал телефон в ремонт по гарантии в евросеть. Телефон не вернули до сих пор. Что я могу потребовать?

1.1. Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка согласно расчета.

2. Сдала телефон стоимостью 50000
По гарантии в евросеть, на ремонт. Написала заявление на предоставление подменного фонда, у меня копия заявления с их печатью на руках. На 21 день ремонта мне подмену готовы предоставить.
Мой телефон придет с ремонта со дня на день. Стоит ли брать подменный аппарат с учетом, что я хочу потребовать неустойку за 17 дней? Думаю так легче будет доказать срок задержки моих требований? Или это не принципиально.?

2.1. Почему именно на 21 день, у Вас документ о сдаче в ремонт или на проверку качества? Претензию сейчас уже нужно составлять.

3. Евросеть принял телефон на гарантийный ремонт. И вернул с заключением что снят с гарантии по причине окисления платы. Телефон с водой не контактировал. Он долго пролежал после сдачи в ремонт в салоне. При приеме опись была небольшие потертости и следы эксплуатации. В техническом листе написано следы падения вмятины трещины. Телефон неисправен. Мне его пытаются отдать.

3.1. Здравствуйте, Михаил. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, ссылаясь на существенный недостаток телефона и требуйте возврата за него денежных средств.
Основания указаны в статье 18 Закона О защите прав потребителей.

3.2. Для решения вопроса о предъявлении претензии уточните — когда сдали телефон в ремонт? Письменное заключение о снятии с гарантии сейчас на руках?

4. Сдала на ремонт телефон по сертификату гарантия+. Евросеть. Прошло больше 90 дней. Кормили обещаниями, что сделают, ждут запчасть. Сегодня дали ответ, что не смогут отремонтировать, отправят аппарат и сделают возврат суммы за сертификат гарантия+. Это правомерно? Ведь по сертификату, если ремонт невозможен они должны сделать обмен или возврат суммы за аппарат.

4.1. Вечер добрый!
В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);
по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
удачи Вам успехов!

4.2. Добрый день, уважаемый посетитель!
В рассматриваемом случае неправомерно, подавайте претензию
Всего доброго, желаю удачи!

4.3. Настаивайте на возмещении всех причиненных убытков. По условиям договора они должны были представить Вам отремонтированный телефон, а произвольно расторгнуть в одностороннем порядке договор без Вашего согласия не имеют права.

4.4. Предъявляйте претензию о расторжении договора и возврате оплаты за телефон — продавцу — ст. 18 ЗоЗПП
у вас технически сложный това, поэтому основания для возврата есть
при отказе — в суд.

4.5. Доброго времени суток!
Посоветовала бы Вам написать жалобу в Роспотребнадзор, Ваши права грубо нарушены.
За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте!
Всего доброго!

5. Евросеть взяла телефон по доп. гарантии в ремонт. В договоре ремонт 60 дней, без учёта сроков доставки. 60 дней прошло, каждый раз после прихода в Евросеть говорят приходите через неделю, сколько это может длится. Как правильно поступить?

5.1. Здравствуйте, подавайте письменную претензию в магазин. Если добровольно требования не удовлетворят, тогда остаётся только судебный порядок.
Удачи вам и всего наилучшего

5.2. ИГОРЬ, у вас есть выбор, а именно:
— можете требовать расторжения Договора купли-продажи телефона и возврата денежных средств;-ждать, когда телефон придет и предъявить претензию о взыскании неустойки.

5.3. Доброго вам времени суток. Прежде всего Изучите договор страхования, потом подавайте претензию в магазин. В случае отказа обращайтесь в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

5.4. Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией в произвольной форме. Ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

6. Сдавала телефон в евросеть на ремонт по гарантии два раза, сегодня отнесла претензию, они сказали что претензию они могут принять только если я сдам телефон третий раз в ремонт. Так ли это?

6.1. Добрый день.
Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?
И не отдавайте продавцу телефон на диагностику! Его отремонтируют и вернут с заключением об отсутствии неисправности.
Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Главное — правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.

7. Сдавала телефон в ремонт по гарантии в салон Евросеть, в ремонте отказано, т.к. обнаружили трещину на корпусе телефона, когда сдавала телефон никакой трещины не было! В квитанции на ремонт в описании внешнего вида описано: мелкие царапины на корпусе и дисплее, пыль под дисплеем, потертости, но ни слова о трещине. Как быть в этой ситуации, как доказать, что телефон разбили в сервисном центре?

7.1. Квитанция с описанием самого продавца-это хорошее доказательство. На основе его можно строить позицию и добиваться удовлетворения иска в суде. Предварительно отправьте им претензию. Можно еще и свидетелей подтянуть.

8. У меня такая ситуация. Я отдала в ремонт телефон по гарантии в магазин евросеть и там мне в замен дали какой то другой. Крышка на том телефоне который мне дали отвалилась и потерялась. А телефон был в ужаснейшем состоянии и даже крышка которая потерялась была на скоче. И когда мой телефон вернули я пришла в магазин с тем телфоном который мне дали и была готова заплатить за эту крышку, но они потребовали полную стоимость за телефон, причем стоимость за совсем новый тлефон, а не тот который был у меня наруках. Могут ли они вообще так требовать и можно как то вернуть свой телефон?

8.1. —Здравствуйте, из ремонта все такие телефоны и получают. и не только вы. Поэтому с вас взыщут стоимость нового телефона. Удачи Вам и всего хорошего.

9. Я сдала сенсорный телефон на ремонт по гарантии через салон Евросеть, в заявление на ремонт написано что ремонт осуществляется 45 дней, после 45 календарных дней я пришла на торговую точку за телефоном, и мне ответили что телефона на торговой точке нет, нужно ждать, он отремонтирован и на ходится где-то в пути, и 45 дней дается только на ремонт в самом сервисном центре, а транспортировка в этот срок не входит, получается доставлять этот телефон можно хоть вечность, я не согласилась и потребывала возврат денежных средств за телефон руководствуясь законом О защите потребительских прав ст.20 пункт 1.,написала претензию на которую мне ответили отказом. Помоги разобраться пожалуйста! Можно ли вернуть денежные средства?

9.1. По тексту — можно. Действительно, транспортировка — может быть сколь угодно долгой. Только закон — требует от продавца соблюдения сроков во взаимоотношениях с покупателем, и закону неважно, как продавец разбирается внутри себя или с третьими лицами.

9.2. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

10. Купили телефон в Евросети. Сломался после полугода работы. Сдали в ремонт в Евросеть по гарантии. После замены экрана, перестал работать звук. Сдали повторно. Через 45 дней вернулись за телефоном, но, как оказалось, его даже не сдали в ремонт. После разговора с руководством, сдали повторно. После ремонта вернули побитый телефон, экран не смыкался с задней панелью. После жалоб сдали обратно. И уже полгода не собираются возвращать ни телефон, ни деньги, ссылаясь на то, что это уже не гарантийный случай. Попытки писать жалобы и горорить с руководством Евросети ни к чему не привели. Как поступить в такой ситуации?

10.1. Обращайтесь в суд.

11. Желаю вернуть по гарантии телефон на ремонт, при включении зависает, то есть не загружается, В евросети говорят что надо приложить оригинальный адаптер питания и наушники, а их нету, предлагают купить у них всё за 800 руб. Говорят что такая фирма LENOVO их правила. Что делать?

11.1. Имеете право вернуть товар или обменять на аналогичный согласно ст. 18 ЗоЗПП.

12. Что делать и куда бежать? Сдала телефон по гарантии в ремонт в магащин Евросеть. Стал тупить экран и отказывали нижнии сенсорные клавиши. Вернули телефон через две недели с разбитым задним стеклом. Брак по моим претензиям исправлен все поченили, но кто то разбил стекло. Когда принимался телефон в описи ни чего нет о том что то с задним стеклом. Телефон сдавался в идеальном состоянии. Говорят ждите будет коммисия и там решат кто разбил ваш телефон, деньги возвращать не хотят, говорят 45 дней еще не прошло, можем и стекло другое поставить. А я не хочу битый телефон даже после ремонта, посоветуйте пожалуйста что я должна сделать и что написать?

12.1. Здравствуйте.
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании. ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

13. Я отдал свой телефон по гарантии в ремонт. Покупал я его в магазине Евросеть. Отдавая, я заключил с ними договор, в котором написано, что срок гарантийного обслуживания не должен превышать 45-ти календарных дней. Срок истек, но телефона мне не вернули. Что я могу им предъявить в этом случае? Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон? Ну и что вообще нужно делать в такой ситуации?

13.1. Для возврата денег нужно предъявить письменную претензию на основе норм права, если нужна помощь в составлении обращайтесь.

14. Я сдалф телефон в ремонт по гарантии в салон связи евросеть! Завтро будит 45 дней, как он в ремонте, со мной не кто не связался и не проинформировал о результатах ремонта! Если я приду завтра в салон, а телефон не готов, могу ли я требовать возместить мне его стоимость? И вообще, на что я имею право?

14.1. Можете подать претензию,а потом уже обратится в суд.Максимальный срок ремонта — 45 дней По Закону «О защите прав потребителей»

14.2. Здравсвуйте, Татьяна!
Вам нужно уточнить причину, а потом и принимать решение. Буду рад Вам помочь. Обращайтесь.

14.3. Вы имеете право расторгнуть договор и забрать деньги, либо потребовать обмен на новый

15. Я сдал телефон в ремонт по гарантии в салон связи евросеть! Завтро будит 45 дней, как он в ремонте, со мной не кто не связался и не проинформировал о результатах ремонта! Если я приду завтра в салон, а телефон не готов, могу ли я требовать возместить мне его стоимость? И вообще, на что я имею право?

15.1. Здравствуйте, Татьяна!
Вы имеете все права потребителя по ЗОПП. Буду рад Вам помочь. Обращайтесь.

16. 05.14. отдала по гарантии в ремонт телефон в евросеть прошло 45 дней и он не только не вернулся но и не отправлен скажите что мне делать.

16.1. Претензия — возврат денег
НЕт — иск в суд

17. Сдала в ремонт телефон по гарантии в евросеть… Через месяц выяснилось что они телефон потеряли… Должны ли они вернуть стоимость телефона и стоимость гарантии?

17.1. Да, безусловно обязаны вернуть, а вообще требуйте от них полного возврата денежной суммы

18. Отдал смартфон по гарантии в ремонт, в Евросеть прошло 45 суток. Срок вышел, телефона нет. Хочу потребовать другой телефон. Предоставят ли мне другой аппарат за ту же цену за какую я покупал, ведь мой аппарат подешевел на 4 т.р.? Про возврат денег в течении 10 суток в курсе. Хочу именно обменять сразу на др. аппарат той стоимости которую я уплачивал при покупке!

18.1. Обмен товара на аналогичный должен производиться с перерасчетом цены как в большую, так и в меньшую сторону. Можете просить обмена на аналогичный товар, т.е. телефон, равный по стоимости предыдущему.

19. Купила телефон с салоне Евросеть 24.01.13,сдала его в ремонт по гарантии 08.02.13 (самопроизвольно перезагружался), вернули 14.03.13,но через 4 часа я его принесла обратно т.к. неполадку не устранили, продавец сказала отправит заявку на обмен/возврат и позвонит завтра (телефон не забрала). на следующий день позвонили сказали в обмене/возврате отказано т.к. 45 дней еще не прошло и у них еще есть 11 дней на ремонт и забрали телефон. Скажите пожалуйста правы ли они? и что делать если вернут телефон опять с неполадкой или пройдет срок больше 11 дней? Если сейчас я имею право потребовать вернуть деньги, то могу ли я вернуться в магазин отказаться от повторного ремонта и написать претензию? (повторно отдала сегодня)

19.1. В соовтетствии со ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
У Вас недосаток. который проявился повторно. Если есть тому доказательства — Вы вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

20. Купила телефон с салоне Евросеть 24.01.13,сдала его в ремонт по гарантии 08.02.13 (самопроизвольно перезагружался), вернули 14.03.13,но через 4 часа я его принесла обратно т.к. неполадку не устранили, продавец сказала отправит заявку на обмен/возврат и позвонит завтра (телефон не забрала). на следующий день позвонили сказали в обмене/возврате отказано т.к. 45 дней еще не прошло и у них еще есть 11 дней на ремонт и забрали телефон. Скажите пожалуйста правы ли они? и что делать если вернут телефон опять с неполадкой или пройдет срок больше 11 дней?

20.1. Здравствуйте, Анна.
Вы имеет право требовать возврата денег, поскольку проявление повторного недостатка товара — это существенный недостаток. Вам надо написать претензию или заявление на возврат денег. Также Вы можете требовать предоставления аналогичного товара на период гарантийного ремонта. В течение 3-х дней с момента получения такого заявления продавец обязан предоставить телефон на замену.

21. За два дня до окончания гарантии я сдал телефон в ремонт по месту его приобретения в салон Евросеть. Гарантию поддерживал Билайн. В течении 45 дней ни каких сигналов не поступало. На 47 день я пришел в салон узнать судьбу своего телефона и мне сказали, что он был готов уже давно. Я попросил предоставить мне все документы, как сказано в п.3. ст.20 ЗоЗПП и продлить гарантию на телефон на срок его нахождения в ремонте. Менеджер сообщил мне, что Билайн отказал в гарантии всвязи с истечением гарантийного срока (пока телефон шел до билайна срок истек), что ремонт произведен сервисным центром Евросеть и что до этого телефон якобы подвергался неквалифицированному ремонту… Предоставить гарантию от Евросети продавец отказался, а в качестве документа о ремонте, запасных частях и т.д предоставил ни как не заверенную бумажку, написанную неизвестно кем. Я не согласился с таким поворотом и мне было предложено написать претензию. Я хочу возврата денег. Что делать? Как обуздать этих дельцов?

21.1. Александр, Вам стоит уже обращаться в суд, чтобы наконец прекратить это. Уже не первый случай связанный с покупкой мобильного телефона.

Сломался гарантийный телефон купленный в евросети как заменить

/ / 05.03.2019 318 Views 08.03.2019 08.03.2019 08.03.2019 Поделиться в

1. Сломался телефон на гарантии евросеть мои права
2. Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году
3. Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?

1. Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?

1. На что вы имеете право, если сломался телефон на гарантии
2. На какие случаи распространяется гарантия

Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция Поэтому пробовать совершить замену либо возвращение денежных средств допускается, если потребитель убежден в том, что основанием для поломки послужило не его плохое обращение с аппаратом.

В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

/ / 06.03.2019 578 Views 08.03.2019 08.03.2019 08.03.2019

1. Сдавал в ремонт телефон по дополнительной «Гарантии+» на второй год использования телефона. В итоге после 41 дня я позвонил сам и узнал что телефон пришел из сервиса, но меня не уведомили об этом. Далее я пришел забирать свой телефон, а он, как оказалось, находился в нерабочем состоянии. Я соответственно забирать ничего не стал, они же сказали, что сдадут его на ремонт еще раз и опять на 45 дней, но я при этом ни на что не соглашался и больше ничего не подписывал. В службе поддержки ответили, что по этой гарантии только бесконечный ремонт, ибо на них них не распространяется закон о защите прав потребителей ибо это дополнительная гарантия.
2. Защита прав потребителей
3. Категории

Сколько по гарантии евросеть ремонтирует телефоны Программа «Гарантия+»